Betano Rumunsko Limit

Ahoj,

Rád bych se s vámi podělil o situaci, se kterou jsem se setkal na BETANO ROMANIA.

Měl jsem měsíční limit pro vklad 500 lei.

Snížil jsem tento limit na 250 lei a po několika dnech mi bylo znovu povoleno vložit 500 lei. Toto snížení limitu by mělo nabýt účinnosti okamžitě (to mi řekli zástupci živého chatu).

O několik dní později mi bylo opět dovoleno vložit 250 lei.

Stalo se to před měsícem. Nahlásil jsem tuto chybu, ale od té doby jsem neobdržel žádnou odpověď. Co mám dělat?

Řekl bych, že pokud vás kasino kontaktovalo, ale nevyplácí výhry, zkusil bych se jich zeptat znovu a podrobně jim popsat, co se děje, s vysvětlením, že jste to tak nastavili a chcete, aby to tak zůstalo.

Ale pokud nikdo nereaguje, tak s tím těžko něco nadělám a já osobně bych u nás asi zahájil stížnost.

Možná se našemu týmu podaří s vámi a kasinem něco vymyslet.

Lidé z živého chatu mi odpovídají a říkají, že se do toho nepletou a že je to samostatné oddělení, ale odpověď se objevuje pomalu. Nicméně už je to víc než měsíc.

Je sice hezké, že to spadá pod jiný úřad, ale vzhledem k tomu, že kasino je jeden celek, měli by se tím zabývat. Koneckonců je nepřijatelné, že mají sice limit, ale ten nelze použít, protože nevědí, jak ho uplatnit.

Takže, jak jsem řekl, pokud chcete, můžete u nás podat stížnost.

Ano, chci!

Takže to zvládneš. 😀

Vidím, že jste si v minulosti stěžoval/a, takže věřím, že jste s postupem obeznámen/a. Pokud ne, zeptejte se mě na cokoli potřebujete. 🙂