Ahoj
Jsem hráč z Estonska a mám nějaké problémy s webem www.bet2u.com. Použil jsem tuto stránku před několika lety a také jsem tehdy provedl nějaké výběry a vše proběhlo v pořádku. V poslední době jsem znovu použil tuto stránku a minulý měsíc jsem provedl výběr (500 eur) přes mastercard. Řekli, že výběr přes skrill/mastercard trvá 3-5 pracovních dní, ale trvalo to skoro dva týdny a pak mi poslali e-mail, že kvůli jistým technickým problémům nelze zpracovat můj požadavek na výběr na kartu a zeptali se, jestli mohu přijmout výběr přes Skrill. Přijal jsem a po 30 minutách provedli platbu.
Poté jsem provedl nový vklad (100 €) a vyhrál nějaké sázky a provedl výběr 1000 €. Udělal jsem to přes Skrill a řekli, že výběr přes skrill trvá asi 15-60 minut. Nicméně asi o 10 dní později mi právě poslali e-mail, že je potřeba další ověření přes Skype. Požádali mě o moje Skype ID, ale o 6 dní později mě nikdo ani nekontaktoval přes Skype a také moje žádost o výběr byla zamítnuta a nemohu vytvořit novou, na webu je pouze uvedeno „invalydpaymentsystem" bez ohledu na to, kterou platební metodu použiji.
Provedl jsem výběr (1000 €) 26.04 a 05.05 řekli, že je potřeba další ověření, ale stále mě nikdo nekontaktoval. Poslal jsem několik emailů, ale nikdo neodpověděl. Také jsem několikrát kontaktoval live chat, ale řekli pouze "Váš dotaz byl zodpovězen příslušnému oddělení a co nejdříve budete kontaktováni přes Skype".
Nepoužil jsem žádné bonusy ani cokoli, použil jsem pouze tyto peníze, které jsem vložil. Používal jsem pouze sportovní sázení.
Číslo mého účtu je 30471696
Hello
I am player from Estonia and I have some problems with www.bet2u.com website. I used this site few years ago and I also made some withdrawals then and everything went fine. Lately I used this site again and last month I made withdrawal (500 euros) via mastercard. They said that withdrawal via skrill/mastercard takes 3-5 working days, but it took almost two weeks and then they sent me an email that due to certain techinal issues, my withdrawal request to a card cannot be processed and they asked if I can accept the withdrawal via Skrill. I accepted and after 30 minutes they made a payment.
After that I made a new deposit (100€) and I won some bets and made 1000€ withdrawal. I made it via Skrill and they told that withdrawal via skrill takes about 15-60 minutes. However, about 10 days later they just sent me an email that additional verification via Skype is needed. They asked my Skype ID, but 6 days later nobody has even contacted me via Skype and also my withdrawal request has been rejected and I can not make a new one, website just says "invalydpaymentsystem" no matter which payment method I use.
I made withdrawal (1000€) on 26.04 and 05.05 they said that additional verification is needed, but still nobody has contacted me. I have sent several emails, but nobody has answered. Also I have contacted with live chat several times, but they only say "Your query has been responded to relevant department and you shall be contacted via Skype as soon as possible".
I have not used any bonuses or smth, I have used only this money I have deposited. I have used only sport betting.
My account ID is 30471696