Bet maximus je ta nejméně užitečná sarkastická společnost.

Ahoj, moje uživatelské jméno je missxxx. Nedávno jsem vyhrála nějaké peníze, které mi i po 3 týdnech stále odmítají vybrat. Vysvětlila jsem jim, že mám duševní onemocnění, které mi bylo diagnostikováno.

Tohle si ode mě vyžádal finanční tým.

jasné a nedávné snímky vašeho pasu. Upozorňujeme, že rozmazané nebo staré snímky nemohou být akceptovány;

- jasné a vhodné fotografie (barevné) přední a zadní strany karty použité k vkladu (končící na *6897), na kterých je uvedeno jméno držitele karty (pokud existuje), datum platnosti, prvních 6 číslic, poslední 4 číslice karty a vydávající banka. Upozorňujeme, že rozmazané nebo staré snímky nemohou být akceptovány;

Všechno jsem to odeslal a pak mě pokaždé odmítli, protože pak říkali, že to musí být metadata. O čemž jsem neměl tušení. A pak mi agentka, když se jí zeptala, co to je, řekla, že její odpověď zněla, jestli vypadám jako Google. Psal jsem e-maily a e-maily a e-maily a žádal jsem o rozhovor s výše postaveným členem personálu na živém chatu, ale bylo mi řečeno, že ne. Prosil jsem o pomoc s tím, jak se správně ověřit. Pořád mi píšou e-maily, že je to moc rozmazané.

Ve výše uvedeném prohlášení se neuvádí nic o metadatech. Zákaznická podpora se mi dokonce smála a odmítla mi pomoci poté, co jsem stále dokola prosila, že mi kvůli mému duševnímu zdraví nerozumí, a nedostala žádnou odpověď. Byla ignorována. A to teď ovlivnilo mé duševní zdraví a způsobilo, že se cítím velmi depresivně, hloupě a tupě a dostalo mě to do depresivního manického stavu kvůli nedostatku empatie a laskavosti. Jak mám podat formální stížnost, mohl by mi prosím někdo pomoci?

Pokud už uplynuly tři týdny a vy jste se nikam nedostali a kasino vám s tím nemůže pomoci, pak bych podal stížnost.

Můžete tak učinit zde na tomto odkazu 👈

Vidím, že jako důvod odmítnutí uvedli rozmazané pozadí. Nemyslíš, že je to tak? Je to jediný důvod, proč tě pořád odmítali?

Řekli, že moje fotky jsou rozmazané, což ale vůbec neodpovídá realitě. Zmínili se o metadatech, což je obrázek místa, kde byly pořízeny, ale problém je, že si je nemůžu stáhnout, takže musím udělat snímek obrazovky a oni ho nepřijmou.

Zkusil jsi ten dokument naskenovat a poslat jim ho?

Věřím, že je to vlastně nejlepší způsob, jak to udělat. 🤔

Můžete mi prosím pomoct pochopit, co myslíte, tím, že je naskenujete? Nevím, co tím myslíte. Poslal jsem jim už přes 25 e-mailů a ani jeden mi neodpověděl, ani jeden... A začíná to ovlivňovat mé duševní zdraví, ne, je to 250 liber, které mi, zdá se, nejsou ochotni poslat, a upřímně řečeno, leze mi to na nervy. Nemám nikoho, kdo by mi pomohl... Nemůžu dělat screenshoty metadat, ale ani nemám možnost je odeslat. A vážně to ovlivňuje mé duševní zdraví.

Zkus se prosím uklidnit. Vím, že to pro tebe musí být frustrující, ale určitě se potřebuješ trochu uvolnit.

Skenováním dokumentů myslím, že si naskenujete cestovní pas, průkaz totožnosti nebo jakýkoli jiný dokument, který si vyžádají, na skeneru a pošlete jim ho ve formátu PDF. To by mělo být v pořádku a kasino by mělo dokumenty v tomto formátu schválit.

Vzhledem k tomu, že se z nich dělají screenshoty, je zcela pochopitelné, že si je nevezmou, protože nejsou kvalitní.

Také mějte na paměti, že peníze neobdržíte bez absolvování ověřovacího procesu, takže jej musíte nejprve dokončit.

Ahoj, zeptal jsem se jich na to, na což rozhodně neodpověděli. Vysvětlil jsem, že mám duševní onemocnění a potřebuji jejich pomoc a podporu, na kterou se vůbec nedostali. Na zákaznickou podporu bylo odesláno 40 e-mailů, ale bez odpovědi. Lidé mi říkají různé věci, například že potřebuji zobrazit polohu a další informace o fotografii, zatímco jiný říká, že mám poslat normální fotku. Mluvili se mnou s Rudlym. Sarkasticky a dokonce se mi i smáli. Moje fotky nebyly rozmazané, protože jsou vidět všechny požadované informace a písmena jsou viditelná. Nikdo z kasina mi nepomohl.

Také k bankovní kartě, kterou jsem použil, přijali můj bankovní výpis, na kterém jsou uvedeny údaje o mé kartě s mým jménem, ​​číslem IBAN, sort kódem, číslem účtu, které je přesné na obrázku karty. Mám pocit, že kvůli mé zranitelnosti se z nějakého důvodu snaží mi nezaplatit. Poslal jsem všechno, co požadovali, vše zaostřené, a přesto je to stále příliš rozmazané. A co víc můžu dělat? Je to 10 pencí, vyhrál jsem, je to 250 liber.

V tomto případě opravdu doufám, že vám náš tým pro vyřizování stížností bude schopen nějakým způsobem pomoci.

Prosím, zkuste být trpěliví.

Ahoj Romi, chápu, co říkáš. Blíží se to k 4 týdnům a myslím, že je to extrémně trpělivá doba. Poslal jsem zákaznické podpoře přes 40 e-mailů, ve kterých jsem vysvětlil své potřeby v oblasti duševního zdraví. Nepoužívám to jako výmluvu a snažím se, jak nejlépe umím, protože jsem všechno, co mám. Nemám žádné přátele ani blízkou rodinu. Mohu ti ukázat fotky, které jsem poslal? Tento proces jsem už provedl přes 10krát a víckrát. Také Romi, když se ti zákaznický agent kasina směje, posmívá se ti a sarkasticky komentuje typu: „Nejsem Google, jdi si na Googlu a podívej se sám, nevysvětluji ti to." Pak se zeptám na podrobnosti o službě DSR a dostanu odpověď, ať se podívám na webové stránky, na kterou jsem odpověděl, kde je najdu. Na odpověď mi bylo: „Ach, úplně nechápu, co tím myslíš." Vysvětlil jsem ti, jak jsem řekl, ohledně svého duševního zdraví, a mám pocit, že mě někdo zneužívá. Není na tom absolutně nic špatného a proč bych měl čekat déle? Jsou to moje peníze. Měli by tě hned na začátku nechat ověřit... věc se má tak, že mi to řekl agent jménem Louis a smál se mi, že dokumenty, které jsem poslal, žádné kasino vůbec neprojde. Na což jsem si záměrně otevřel účet a tyhle přesně dokumenty a fotky byly přijaty. Mám pocit, že si ze mě dělají idiota.

Chápu, kam míříte, a je mi opravdu líto, že jste se ocitli v takové situaci.

Důrazně doporučuji, abyste s online hraním přestali, pokud se tak cítíte, až se vám tohle všechno snad podaří vyřešit.

Jeden z našich členů vás brzy bude informovat o dalším postupu a pokud budete požádáni o poskytnutí jakýchkoli fotografií nebo dokumentů, budete tak muset učinit v rámci vlákna stížností.

Nemám problém s nikým jiným, jediný problém, který mám, je s tímto kasinem, to je vše. Ale vážím si vaší pomoci, opravdu... Jen chci, aby se to dalo do pořádku, upřímně.

Dobrý den, týme. Mám aktualizaci, ale prosím, dovolte mi ji nechat otevřenou, dokud nebude dokončena.

Po všech stížnostech, všechny dokumenty k rozsudku... Právě jsem obdržel e-mail, že přijali dokumentaci, kterou jsem zaslal, a konečně mi peníze připsali na bankovní účet. Ještě to úplně nebylo proplaceno, ale konečně!! Ale naprosté šílenství celé situace je, že dokumenty, které jsem poslal e-mailem poté, co jsem si je sám pořádně prohlédl, jsou v absolutně nejhorším stavu než ty první originální fotky, které jsem poslal poprvé... ss, jakmile budou peníze proplaceny. Účet trvale uzavřu a s touto společností už nikdy nebudu spolupracovat. Zanechal jsem recenzi. Ale děkuji všem jednotlivcům, kteří si udělali čas, aby mi pomohli. Upřímně děkuji.

Jsem opravdu rád, že se věci pohnuly kupředu.

Vaši stížnost jistě ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že jste obdrželi svůj výběr.

Doufejme, že to nebude trvat dlouho. Prosím, informujte nás o novinkách.