Dobrý den, tohle musíte poslat do vlákna stížností - přímo sem 👈👈
Obávám se, že ani Matěj, ani Kristin nejsou na fóru k dispozici.
Obecně řečeno, je lepší spolupracovat a poskytnout jim to, co chtějí, protože kasino má z nějakého důvodu pocit, že to naopak potřebuje.
Moje zkušenosti mě také naučily, že je snazší spolupracovat, než se jen tak ptát: „Proč tohle potřebujete??"
Na druhou stranu, to, co bylo řečeno v chatu, je jako mluvit s finančním úřadem, ne s kasinem... Souhlasím.
Nejlepší bude dát vědět Matějovi. 👍
Je nemožné tam dostat výplatu; čekám od května 2025 (přes 8 měsíců). Stále požadují dokumentaci k prokázání původu finančních prostředků. Jsem student a nemám žádný vlastní příjem, což jsem mnohokrát sdělil na webových stránkách a v živém chatu a oni mi řekli, že to bude zohledněno při další kontrole. Nahrál jsem nejméně osm dokumentů z bankovních účtů, peněženek, převodů a transakcí. Dostávám stále stejný e-mail, že chtějí doklad o původu finančních prostředků.
Ahoj, to je dlouhé čekání. Vím, že jsem se s podobnou situací už setkal a bylo to složité, protože nemáš jak doložit své finanční prostředky.
Ale doporučil bych podat stížnost a zjistit, co k tomu řekne náš tým. Možná vám nějak můžeme pomoci.
Zde je odkaz . 👈
Věřím, že s kasinem najdete společnou řeč.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.