Píši, abych nahlásil kritický problém s BC.Game, platformou online kasina, kde byl můj účet zablokován, což brání přístupu k finančním prostředkům přesahujícím 10 000 $. Navzdory pečlivému dodržování všech ověřovacích postupů KYC zůstává můj účet nepřístupný. Dále jsem byl informován, že můj účet je trvale uzamčen kvůli údajnému porušení pravidel, ale neobdržel jsem žádné konkrétní podrobnosti týkající se těchto obvinění.
Pozadí
Platforma: BC.Game
Uživatelské jméno: 0x1337
Emailová adresa: 0x13370@proton.me
Zůstatek na účtu: Více než 10 000 USD
Datum uzamčení účtu: 29. května
Podrobný popis vydání
Počáteční požadavek KYC:
BC.Game mě požádala, abych dokončil proces ověření Know Your Customer (KYC).
Všechny požadované dokumenty jsem obratem předložil, KYC schváleno. E-mail s úspěchem doručen!
Proces ověření:
Navzdory poskytnutí veškeré požadované dokumentace se proces ověřování potýkal s nevysvětlitelným zpožděním.
Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu BC.Game, abych se zeptal na stav mého ověření, ale obdržel jsem vágní a nezávazné odpovědi.
Oznámení o trvalém uzamčení účtu:
29. května mi bylo oznámeno, že můj účet byl trvale uzamčen.
Uvedeným důvodem bylo porušení pravidel BC.Game, ale nebyly uvedeny žádné konkrétní podrobnosti ani důkazy.
Moje pokusy o objasnění a další informace o těchto údajných porušeních byly důsledně ignorovány nebo nedostatečně řešeny podporou BC.Game.
Aktuální stav:
Můj účet zůstává trvale uzamčen.
Více než 10 000 USD z mých prostředků je stále drženo na účtu a není pro mě přístupný.
Pokusy o vyřešení problému
Kontaktování zákaznické podpory:
Mnohokrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu BC.Game prostřednictvím e-mailu a živého chatu.
Pokaždé jsem si vyžádal podrobné informace o údajných porušeních pravidel a stavu mého ověření KYC.
Odpovědi nebyly užitečné a neposkytovaly žádné konkrétní informace ani řešení.
Úsilí o eskalaci:
Požádal jsem o eskalaci problému vyšším orgánům v rámci BC.Game.
Tyto požadavky byly buď ignorovány, nebo se setkaly se stejnými obecnými odpověďmi.
Dopad a obavy
Finanční dopad: Uzamčený účet obsahuje více než 10 000 $ z mých prostředků, což způsobuje značné finanční potíže.
Nedostatek transparentnosti: Neschopnost BC.Game poskytnout konkrétní důvody pro uzamčení účtu nebo důkazy o jakémkoli porušení pravidel vyvolává vážné obavy o jejich transparentnost a spravedlnost.
Procedurální zpoždění: Dlouhá a nevysvětlitelná zpoždění v procesu ověřování KYC situaci zhoršila.
Žádost o pomoc
Žádám o zásah a pomoc při řešení tohoto problému. Mé konkrétní požadavky jsou následující:
Okamžitá kontrola: Důkladná a urychlená kontrola mého účtu a procesu ověření KYC.
Vysvětlení a důkazy: Jasné, konkrétní podrobnosti o údajných porušeních pravidel, která vedla k trvalému uzamčení účtu.
Uvolnění finančních prostředků: Okamžité uvolnění více než 10 000 $ držených na mém účtu, pokud nebudou poskytnuty žádné podstatné důkazy o provinění.
Závěr
Byl jsem zodpovědným a pečlivým uživatelem BC.Game, dodržuji všechny jejich požadavky a postupy. Náhlé a nevysvětlitelné zablokování účtu spolu se značným množstvím finančních prostředků, které s tím souvisí, mě postavilo do obtížné situace.
Hledám podporu pro rychlé a spravedlivé řešení a vyřešení této záležitosti s BC.Game.
Děkujeme za pozornost, kterou věnujete tomuto kritickému problému. Těším se na vaši pomoc při řešení.
S pozdravem,
0x1337
I am writing to report a critical issue with BC.Game, an online casino platform where my account has been locked, preventing access to over $10,000 in funds. Despite following all KYC verification procedures meticulously, my account remains inaccessible. Furthermore, I have been informed that my account is permanently locked due to alleged rule violations, yet I have not received any specific details regarding these accusations.
Background
Platform: BC.Game
Username: 0x1337
Email Address: 0x13370@proton.me
Account Balance: Over $10,000
Date of Account Lock: May 29
Detailed Account of the Issue
Initial KYC Request:
BC.Game requested that I complete the Know Your Customer (KYC) verification process.
I submitted all required documents promptly, KYC approved. Success email delivered !
Verification Process:
Despite providing all requested documentation, the verification process faced unexplained delays.
I contacted BC.Game customer support multiple times to inquire about the status of my verification, but received vague and non-committal responses.
Permanent Account Lock Notification:
On May 29, I was notified that my account had been permanently locked.
The reason provided was a violation of BC.Game's rules, but no specific details or evidence were given.
My attempts to seek clarification and further information about these alleged violations have been consistently ignored or inadequately addressed by BC.Game support.
Current Status:
My account remains permanently locked.
Over $10,000 of my funds are still held in the account, inaccessible to me.
Attempts to Resolve the Issue
Contacting Customer Support:
I have reached out to BC.Game's customer support via email and live chat numerous times.
Each time, I have requested detailed information about the alleged rule violations and the status of my KYC verification.
The responses have been unhelpful, providing no concrete information or resolution.
Escalation Efforts:
I have requested to escalate the issue to higher authorities within BC.Game.
These requests have either been ignored or met with the same generic responses.
Impact and Concerns
Financial Impact: The locked account contains over $10,000 of my funds, causing significant financial distress.
Lack of Transparency: BC.Game's failure to provide specific reasons for the account lock or evidence of any rule violations raises serious concerns about their transparency and fairness.
Procedural Delays: The extended and unexplained delays in the KYC verification process have exacerbated the situation.
Request for Assistance
I kindly request to intervene and assist in resolving this issue. My specific requests are as follows:
Immediate Review: A thorough and expedited review of my account and the KYC verification process.
Clarification and Evidence: Clear, specific details about the alleged rule violations that led to the permanent account lock.
Release of Funds: The immediate release of the over $10,000 held in my account if no substantial evidence of wrongdoing is provided.
Conclusion
I have been a responsible and diligent user of BC.Game, adhering to all their requirements and procedures. The sudden and unexplained account lock, coupled with the substantial amount of funds involved, has placed me in a difficult situation.
I seek support to address and resolve this matter with BC.Game promptly and fairly.
Thank you for your attention to this critical issue. I look forward to your assistance in resolving it.
Best regards,
0x1337
Automaticky přeloženo:
![[BC.Game] 12K USDT uzamčeno – žádné informace](https://static.casino.guru/res/cc26f89e34ef12cd4dac6731c76aaaa5a/images/casinoguru_logo.svg){kind=logo}
