Ahoj milé komunity, může mi někdo poradit?

Žiji ve Švýcarsku, ale nejsem švýcarským občanem. Nejprve mám zvláštní zkušenost s kasinem licencovaným ve Švýcarsku (dlouhodobí zákazníci) kvůli výběrům v poslední době (moje debetní karta má vkladový limit, nemůže vybrat peníze na DEBITNÍ kartu - moje banka říká, že nemám žádný vkladový limit) njn to je takhle už tam hrát nebudu...

Ale pak jsem se rozhodl jít s kryptocasinem...Stake

Bohužel jsem se předem neinformoval ....nahlášeno zaplaceno (hrané s VPN) a nyní ....účet zablokován......

Podpora...nic....peníze jsou v tom, ale já nemůžu nic....

Dostanu své peníze?

Děkuji za jakékoliv info....

Ahoj, dívám se na recenzi kasina Stake a ukazuje, že tam není povolena VPN, takže to může být důvod problémů s vaším výběrem. Říkáte „podpora nic nedělá", takže jaké informace máte od zákaznické podpory?

Jaké jsou poslední informace, které vám poskytli, když jste se zeptali na váš zamčený účet?

Tak jsem se zeptal podpory, proč je můj účet zablokovaný...před 2 dny jsem dostal odpověď, že musím udělat všechny 4 části certifikace dané kasinem a selfie s ID a poznámkou s datem...ale všechno bylo hotovo po 2 dny Nic....Mohu se přihlásit ke svému účtu, ale nemohu dělat nic jiného....

Zdá se, že kasino pracuje na ověření. Vím, že máš pocit, že se nic neděje, ale počkal bych ještě pár dní. Nikdo za vás ten proces neurychlí, víte?

Občas kasino připomeňte, ale buďte trpěliví. Musím říct, že kasinům umožňujeme 14 celých dní na celé ověření, dokud neprojdeme stížností. Toto je dobře zavedené kasino, takže bych si rád myslel, že ověření bude provedeno dostatečně brzy.

Pokud ne, přijďte a podělte se o pokrok, abychom vám v případě potřeby mohli nabídnout podporu.

Dobrý den Radko,

Tak mi po 8 dnech přišel email a nevím jak dál....

1 úroveň ověření

Musím dát správnou adresu.

Dal jsem adresu, ale nemůžu najít zemi. (Švýcarsko není ve výběru)

Verifikace 2. stupně

Fotografie na obou stranách oficiálního dokumentu + selfie s dokumentem + datum a názvy účtů.

Zaslal(a) jsem oficiální dokument (doklad o pobytu je stejný jako ID) - nebude akceptován

You Wohlen Passport...bohužel jsem český občan, takže mám pouze CZ pas, takže si myslím, že ani nebude akceptován, protože žiji ve Švýcarsku a nemám CZ adresu.

Ověření úrovně 3 a 4

Nepřijal jsem zaslaný výpis z bankovního účtu a nepřijal výplatní pásku (poslední).

Tak už nevím co přesně mám dělat....na účtu mám cca 560 eur a myslím, že už to nedostanu....

Ahoj Radime!

Zdravím z Česka.

No on to bude stále stejný problém se obávám. Toto kasíno nebere hráče z Česka ani Švýcarska.

Tudíž, by mě zajímalo jak jsi se tam vůbec registroval. Dokáži si představit, že na to stačilo jméno, možná datum narození a email?

Kždopádně jsi hrál někde kde jsi neměl a předpokládám, že VPN jsou použil, abys vůbec mohl depositovat a hrát. To není dobrý nápad. Tím si obešel restrikce, pokud casíno nějaké má a bylo Ti umožněno hrát ze zakázané země.

Já se velmi obávám, že verifikací tím pádem neprojdeš a výhry nedostaneš.

Tak to vidím já.

Upřímně, tady asi není moc co k tomu říci. Vždy se předem zajímej o to, zda dané kasíno akceptuja hráče ze země kde máš pobyt a průkaz, pas - a pokud hodláš použít VPN, pak zjisti, zda můžeš - ideálně dotazem v chatu.

Tím rozhodně nic nezkazíš.

Děkuji za informaci....

Registrujte mě tedy přesně tak, jak popisujete.

Proč? Sledoval jsem streamer, požádal jsem, abych se podíval na jeho stránky a VPN je povolena, říká....

Dokonce se musím podívat na vaše stránky Casino guru přes VPN. Váš web nefunguje ve Švýcarsku (blokováno)

Njn doufal jsem, že dostanu alespoň své zaplacené peníze zpět ... (500 eur)

Každopádně díky a zdravím do ČR

Obávám se také, že pokud o sobě neuvedete správné údaje, ověřením neprojdete. Obvykle, pokud nemůžete najít svou zemi na seznamu, téměř jistě to znamená, že je omezená.

Jen by mě zajímalo, jak se jmenuje ten streamer? Pamatujete si to?

ahoj Danieli,

Děkuji ...

Myslím si, že je jedno jaký

Streamer to byl...je to moje chyba, že jsem se dostatečně neinformoval....Jen jsem doufal, že existují možnosti, jak dostat moje peníze, protože jsem nepoškodil sázku a chci své zaplacené peníze zpět...

Toto jsou informace, které jsem dostal...

VPN povolena....njn

Ahoj!

To je škoda, že si to nepamatuješ.

Ale co je důležitější, odkud tento snímek obrazovky pochází? Nevypadá jako oficiální web Stake.

🙁

Pro oficiální informace bych konzultoval pouze podmínky kasina:

"14.3 Osoby nacházející se nebo pobývající v Afghánistánu, Austrálii, Bělorusku, Belgii, Pobřeží slonoviny, Kubě, Curaçau, České republice, Demokratické republice Kongo, Dánsku, Francii, Německu, Řecku, Íránu, Iráku, Itálii, Libérii, Libye, Litva, Nizozemsko, Severní Korea, Ontario, Portugalsko, Srbsko, Slovensko, Jižní Súdán, Španělsko, Súdán, Sýrie, Švýcarsko , Spojené království, Spojené státy americké, Zimbabwe (dále jen „zakázané jurisdikce") nemají povoleno používat Službu Aby se předešlo pochybnostem, výše uvedená omezení hraní se skutečnými penězi ze zakázaných jurisdikcí se vztahují stejně na obyvatele a občany jiných národů, kteří se nacházejí v zakázané jurisdikci. Jakýkoli pokus obejít omezení hry ze strany osob nacházejících se v Zakázaná jurisdikce nebo Omezená jurisdikce je porušení této smlouvy. Pokus o obcházení zahrnuje, ale není omezen na, manipulaci s informacemi, které Stake používá k identifikaci vaší polohy a poskytování nepravdivých nebo zavádějících informací o vaší poloze nebo místě bydliště. .

14.4 Pokus zmanipulovat vaši skutečnou polohu pomocí VPN, proxy nebo podobných služeb nebo poskytnutím nesprávných nebo zavádějících informací o vašem místě pobytu se záměrem obejít geografické blokování nebo omezení jurisdikce představuje porušení Článek 5 těchto podmínek služby.

"

Je mi to opravdu líto. 🙁

Dobrý den Radko,

Screenshot je ze strany streamera, to bohužel neříkám, myslím, že je to jedno, ne?

Nečetl jsem správně oficiální podmínky, bohužel je to tak...

jak říkám své chyby...

Říkám, že táta mých 500 eur....

Všem moc děkuji....

LG

radim

Ahoj Radime!

Co mohu říci, je mi líto, že jste se toto pravidlo museli naučit nejtěžším způsobem. Může být výhodné spolehnout se na streamery, že se zaregistrují v neznámém kasinu bez jakýchkoliv kontrol a pochybností, přesto pravidla zůstávají pravidly – ty je třeba si přečíst.

Nechci sem dávat další smutek, přesto mi dovolte, abych zde přidal návod s názvem „Jak vybrat online kasino":

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Upřímně doufám, že to byl první a (také poslední) vážný problém, se kterým jste se v online kasinech setkali!

Hodně štěstí všude, kam půjdete! ✨🤞