2 nezaplacené výběry

Ahoj, jsem tu nový a chtěl bych vám poděkovat za vaši pomoc. Problém je tento. Vybral jsem si 1 000 € ve dvou vkladech v kasinu Wild Tokyo, ale nejdříve mě požádali o ověření mého profilu, což bylo potvrzeno, a hned poté o ověření platby. Požádali mě o můj IBAN, snímek obrazovky poslední transakce provedené kartou a o ověření, zda je účet na mé jméno, což evidentně je. Teď mě také požádali o fotografii přední a zadní strany karty, ale je to obtížné, protože jsem si nedávno vytvořil účet na Hype a mám pouze virtuální kartu; fyzickou kartu si pořídím později. Nicméně kromě prokázání, že účet je můj a transakce jsem provedl já, co musím udělat, abych získal svých 1 000 €? Předem děkuji za vaši odpověď...

Ahoj,

Myslím, že problému rozumím... Kasino by rádo vidělo, jak držíte virtuální kartu, protože ta fyzická je na cestě. Myslím, že by bylo dobré to hned vysvětlit podpoře.

Už jsi jim to řekl? Existuje způsob, jak jim poskytnout údaje o virtuální kartě? Zní mi to jako docela běžná situace a kasino asi něco podobného v minulosti řešilo.

Díky za odpověď, první výběr proplacen, uvidíme, jak to bude s druhým.

Skvělé, takže se ti podařilo vyřešit tento problém s virtuální kartou?

Pokud ano, jak? 🙂