před 4 roky
Jste si jisti, že jste splnili požadavky?
Podívali jste se na podmínky propagace?
Co vám řeknou v online podpoře?
Automaticky přeloženo:
Odstraněn
Příspěvek od ArnN byl odstraněn
před 4 roky
Máte odkaz na propagační stránku?
Automaticky přeloženo:
před 4 roky
Vážený ArnN,
Je dost zvláštní slyšet toto tvrzení, které je zcela nepravdivé. Jsme z toho velmi zmatení
Zkontrolovali jsme všechny informace týkající se vašeho účtu č. 216083249. Jak vidíme, první vklad jste provedli 4. srpna ve výši 62 eur
1) Zjistili jsme, že nedodržujete všechna pravidla správně, abyste získali bonus „Lucky Friday". Vezměte prosím na vědomí:
- Pokud zákazník provedl výběr před provedením vkladu, bonus „Lucky Friday" nebude připsán na jeho účet (jako ve vašem případě)
- Nabídku nelze použít ve spojení s jinými propagačními nebo speciálními nabídkami
Proto podle výše uvedených pravidel nemáte nárok na získání bonusu „Lucky Friday", protože jste již provedli výběr dříve a již jste získali „100% bonus na první vklad"
2) Musíte si pozorně přečíst všechna Pravidla týkající se bonusu „Lucky Friday", který je uveden na našem webu: https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
3) Zkontrolovali jsme také váš požadavek na naši podporu. Již jste byli informováni, že nemůžete získat bonus „Lucky Friday", protože došlo k závěru, že nedodržujete správně všechna pravidla
Doufáme, že jsme vám mohli pomoci a plně vysvětlit vaši situaci
Automaticky přeloženo:
Odstraněn
Příspěvek od ArnN byl odstraněn
před 4 roky
Vážený ArnN,
Dvakrát jsme zkontrolovali všechny informace, které jste nám poskytli. Jak již bylo zmíněno dříve, pravidla stanoví:
- Pokud zákazník provedl výběr před provedením vkladu, bonus „Lucky Friday" mu nebude připsán na účet
Bezpečnostní služba nás informovala, že jste provedli výběr před provedením vkladu. Výběr byl proveden dne 04.09.2020 v 17:09 (Brasilia Time) a teprve poté provedete druhý vklad
Proto jste nedodrželi všechna pravidla správně, abyste získali bonus „Lucky Friday"
1xBet jednalo v souladu s Pravidly, která jsou uvedena na našich webových stránkách ve veřejné doméně:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
Můžete nás kdykoli kontaktovat, rádi vám pomůžeme s případnými problémy
Automaticky přeloženo:
1
Odstraněn
Příspěvek od ArnN byl odstraněn
Odstraněn
Příspěvek od ArnN byl odstraněn
před 4 roky
Máte přepis konverzace, kterou jste vedli se zákaznickou podporou? Pak by bylo snadné dokázat, že vám to slíbili.
Automaticky přeloženo:
Odstraněn
Příspěvek od ArnN byl odstraněn
před 4 roky
Splnili jste požadavky na sázení?
Automaticky přeloženo:
před 4 roky
Odpověděli vám, myslím, že jejich tým podpory přečetl vaši zprávu na našem fóru a pokusil se vám to vysvětlit.
Automaticky přeloženo:
před 4 roky
Vážený ArnN,
Zkontrolovali jsme vaši korespondenci se službou podpory. Jak vidíme, kontaktovali jste je v době, kdy již byly prostředky vybrány. Informovali vás, že při výběru není možné získat bonus, protože tato skutečnost je v rozporu s Pravidly bonusu „Lucky Friday"
Pravidlo stanoví:
- Pokud zákazník provedl výběr před provedením vkladu, bonus „Lucky Friday" mu nebude připsán na účet
Ve vašem případě byl výběr proveden dne 04.09.2020 v 17:09 (čas Brasilia) a druhý vklad je proveden dne 04.09.2020 v 17:35 (čas Brasilia)
Nedodrželi jste správně všechna pravidla bonusu „Lucky Friday", proto jste tento bonus nezískali
Provedli jste výběr, proto jste automaticky vyloučeni z obdržení tohoto bonusu
Přečtěte si prosím a řádně dodržujte všechna pravidla, abyste získali bonus „Lucky Friday":
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
Automaticky přeloženo:
1
Odstraněn
Příspěvek od ArnN byl odstraněn
před 4 roky
Zdá se, že existují 2 verze stejného příběhu. V takovém případě bych vám doporučil zahájit stížnost zde: https://casino.guru/complaints
1xbet se pokusil vysvětlit, co se dosud stalo, myslím, že budou mít i přepis konverzace s agentem zákaznické podpory.
Automaticky přeloženo:
Odstraněn
Příspěvek od ArnN byl odstraněn
Odstraněn
Příspěvek od ivanvidalr1 byl odstraněn
před 11 měsíci
Ahoj.
Bohužel musím začít tím, že zde neřešíme sportovní sázení. To mě opravdu mrzí. Nezbývá mi tedy nic jiného, než se vyjádřit mimo tuto oblast.
Začněme uzavřením účtu:
Vaše zelené odpovědi jsou přinejmenším vágní.
Moje logika říká, že když se hráč zeptá, zda je možné zavřít účet prostřednictvím živého chatu, je velmi rozumné zeptat se na důvod. Takže, pokud řekněme, že existuje spousta vzpomínek, dobře - co to vlastně znamená?
Totéž platí pro „web je podvod" Co jste očekávali, že provozovatel chatu udělá?
Když o 4 minuty později řeknete: „Už nechci hrát", dostali jste platnou odpověď.
Ve většině případů není kasino schopno jednoduše uzavřít váš účet jedním kliknutím v systému. Obvykle existuje správné oddělení a dostali jste jeho e-mail, abyste mohli pokračovat. To je velmi běžné. Nevidím v tom žádnou škodu.
Upřímně, nerozumím tomu, co chcete říct zobrazením modré části printscreenu. Chci říct, že časová razítka se liší od ostatních printscreenů a ty kódy mi neříkají vůbec nic, pokud jde o problémové hraní. Prosím o vysvětlení.
Nyní k sázce:
Protože se zdá, že kasino vysvětlilo, že tato sázka nebyla plně zpracována, mohu prosím vědět, kdy přesně bylo těchto 78 realů připsáno zpět na váš účet v kasinu?
Myslím tím, kdy částka opustila váš účet v kasinu a kdy byla vrácena? Chci jen pochopit časový rámec.
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Odstraněn
Příspěvek od ivanvidalr1 byl odstraněn
před 7 měsíci
Tady nejde o sport, ale o virtuální hry, které se hodí do kasin, stránka 1xbet je špinavá, nechtějí platit hráčům, které vyhrají, to je fakt
Automaticky přeloženo:
