ArnN
před 4 roky
Jste si jisti, že jste splnili požadavky?
Podívali jste se na podmínky propagace?
Co vám řeknou v online podpoře?
Automaticky přeloženo:
ArnN
před 4 roky
Máte odkaz na propagační stránku?
Automaticky přeloženo:
ArnN
před 4 roky
Vážený ArnN,
Je dost zvláštní slyšet toto tvrzení, které je zcela nepravdivé. Jsme z toho velmi zmatení
Zkontrolovali jsme všechny informace týkající se vašeho účtu č. 216083249. Jak vidíme, první vklad jste provedli 4. srpna ve výši 62 eur
1) Zjistili jsme, že nedodržujete všechna pravidla správně, abyste získali bonus „Lucky Friday". Vezměte prosím na vědomí:
- Pokud zákazník provedl výběr před provedením vkladu, bonus „Lucky Friday" nebude připsán na jeho účet (jako ve vašem případě)
- Nabídku nelze použít ve spojení s jinými propagačními nebo speciálními nabídkami
Proto podle výše uvedených pravidel nemáte nárok na získání bonusu „Lucky Friday", protože jste již provedli výběr dříve a již jste získali „100% bonus na první vklad"
2) Musíte si pozorně přečíst všechna Pravidla týkající se bonusu „Lucky Friday", který je uveden na našem webu: https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
3) Zkontrolovali jsme také váš požadavek na naši podporu. Již jste byli informováni, že nemůžete získat bonus „Lucky Friday", protože došlo k závěru, že nedodržujete správně všechna pravidla
Doufáme, že jsme vám mohli pomoci a plně vysvětlit vaši situaci
Automaticky přeloženo:
ArnN
před 4 roky
Vážený ArnN,
Dvakrát jsme zkontrolovali všechny informace, které jste nám poskytli. Jak již bylo zmíněno dříve, pravidla stanoví:
- Pokud zákazník provedl výběr před provedením vkladu, bonus „Lucky Friday" mu nebude připsán na účet
Bezpečnostní služba nás informovala, že jste provedli výběr před provedením vkladu. Výběr byl proveden dne 04.09.2020 v 17:09 (Brasilia Time) a teprve poté provedete druhý vklad
Proto jste nedodrželi všechna pravidla správně, abyste získali bonus „Lucky Friday"
1xBet jednalo v souladu s Pravidly, která jsou uvedena na našich webových stránkách ve veřejné doméně:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
Můžete nás kdykoli kontaktovat, rádi vám pomůžeme s případnými problémy
Automaticky přeloženo:
1
ArnN
před 4 roky
Máte přepis konverzace, kterou jste vedli se zákaznickou podporou? Pak by bylo snadné dokázat, že vám to slíbili.
Automaticky přeloženo:
před 4 roky
Splnili jste požadavky na sázení?
Automaticky přeloženo:
před 4 roky
Odpověděli vám, myslím, že jejich tým podpory přečetl vaši zprávu na našem fóru a pokusil se vám to vysvětlit.
Automaticky přeloženo:
ArnN
před 4 roky
Vážený ArnN,
Zkontrolovali jsme vaši korespondenci se službou podpory. Jak vidíme, kontaktovali jste je v době, kdy již byly prostředky vybrány. Informovali vás, že při výběru není možné získat bonus, protože tato skutečnost je v rozporu s Pravidly bonusu „Lucky Friday"
Pravidlo stanoví:
- Pokud zákazník provedl výběr před provedením vkladu, bonus „Lucky Friday" mu nebude připsán na účet
Ve vašem případě byl výběr proveden dne 04.09.2020 v 17:09 (čas Brasilia) a druhý vklad je proveden dne 04.09.2020 v 17:35 (čas Brasilia)
Nedodrželi jste správně všechna pravidla bonusu „Lucky Friday", proto jste tento bonus nezískali
Provedli jste výběr, proto jste automaticky vyloučeni z obdržení tohoto bonusu
Přečtěte si prosím a řádně dodržujte všechna pravidla, abyste získali bonus „Lucky Friday":
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
Automaticky přeloženo:
1
ArnN
před 4 roky
Zdá se, že existují 2 verze stejného příběhu. V takovém případě bych vám doporučil zahájit stížnost zde: https://casino.guru/complaints
1xbet se pokusil vysvětlit, co se dosud stalo, myslím, že budou mít i přepis konverzace s agentem zákaznické podpory.
Automaticky přeloženo:
ivanvidalr1
před rokem
Ahoj.
Bohužel musím začít tím, že zde neřešíme sportovní sázení. To mě opravdu mrzí. Nezbývá mi tedy nic jiného, než se vyjádřit mimo tuto oblast.
Začněme uzavřením účtu:
Vaše zelené odpovědi jsou přinejmenším vágní.
Moje logika říká, že když se hráč zeptá, zda je možné zavřít účet prostřednictvím živého chatu, je velmi rozumné zeptat se na důvod. Takže, pokud řekněme, že existuje spousta vzpomínek, dobře - co to vlastně znamená?
Totéž platí pro „web je podvod" Co jste očekávali, že provozovatel chatu udělá?
Když o 4 minuty později řeknete: „Už nechci hrát", dostali jste platnou odpověď.
Ve většině případů není kasino schopno jednoduše uzavřít váš účet jedním kliknutím v systému. Obvykle existuje správné oddělení a dostali jste jeho e-mail, abyste mohli pokračovat. To je velmi běžné. Nevidím v tom žádnou škodu.
Upřímně, nerozumím tomu, co chcete říct zobrazením modré části printscreenu. Chci říct, že časová razítka se liší od ostatních printscreenů a ty kódy mi neříkají vůbec nic, pokud jde o problémové hraní. Prosím o vysvětlení.
Nyní k sázce:
Protože se zdá, že kasino vysvětlilo, že tato sázka nebyla plně zpracována, mohu prosím vědět, kdy přesně bylo těchto 78 realů připsáno zpět na váš účet v kasinu?
Myslím tím, kdy částka opustila váš účet v kasinu a kdy byla vrácena? Chci jen pochopit časový rámec.
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci
Tady nejde o sport, ale o virtuální hry, které se hodí do kasin, stránka 1xbet je špinavá, nechtějí platit hráčům, které vyhrají, to je fakt
Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci
Zaplaťte mi prosím, co mi dluží stránka 1xbet 4152 realů špinavá stránka
Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci
Pokud jde o virtuální hry, co to vlastně jsou? co jsi hrál? Mluvil jsem s kolegou a možná by vám bylo možné pomoci, ale bude se na to dívat podle povahy problému.
Takže pokud máte zájem, můžete podat stížnost na tomto odkazu a uvidíme, co se dá dělat.
Jsi v ?
Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci
Problémem teď není ani sázení!
Kasino 1xbet zablokovalo můj účet s tvrzením, že jsem požádal o zablokování kvůli závislosti
Web 1xbet je špinavý a založil chat s tvrzením, že jsem požádal o zablokování účtu kvůli závislosti, takže mi nezaplatí
podívejte se, kam tento web 1xbet dosáhl
Jsem hloupý, když vidím, kam může web zajít, aby vám nevyplatil peníze, které jste vydělali
Nikdy jsem neměl žádost o blokování kvůli závislosti tato stránka je špinavá 1xbet je nejšpinavější, co jsem kdy viděl
Pokud je webová stránka 1xbet schopna dosáhnout tohoto bodu, představte si, co není za sloty? Pozor lidi, tenhle web je schopen absurdních věcí
Podívejte se na tisk sestavený webem 1xbet 
Nyní se podívejte, že jsem v tisku níže kontaktoval podporu a nikdy jsem neměl požadavek na blokování kvůli závislosti
Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci
V tom případě je dobře, že jste otevřeli stížnost a my vše podrobně prošetříme.
Samotné screenshoty působí zvláštně, jako by každá věta byla napsána nějak jinak a byla upravena, ale možná to mám jen špatně.
Každopádně pokud jste nepožádali o zrušení účtu kvůli závislosti, doufám, že se vše vyřeší a peníze dostanete.
Držím palce a až budeš mít něco nového, dej vědět.
Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci
Kasino 1xbet zablokovalo můj účet s tvrzením, že jsem požádal o zablokování kvůli závislosti
Web 1xbet je špinavý a založil chat s tvrzením, že jsem požádal o zablokování účtu kvůli závislosti, takže mi nezaplatí
podívejte se, kam tento web 1xbet dosáhl
Jsem hloupý, když vidím, kam může web zajít, aby vám nevyplatil peníze, které jste vydělali
Web 1XBET mi dluží 4152 realů
Nikdy jsem neměl žádost o blokování kvůli závislosti tato stránka je špinavá 1xbet je nejšpinavější, co jsem kdy viděl
Pokud je webová stránka 1xbet schopna dosáhnout tohoto bodu, představte si, co není za sloty? Dávejte si pozor chlapi, tento web je schopen absurdních věcí
Podívejte se na tisk sestavený webem 1xbet
👇
Nyní se podívejte, že jsem v tisku níže kontaktoval podporu a nikdy jsem neměl požadavek na blokování kvůli závislosti
👇
Kontaktoval jsem také licenční oddělení webu a bylo požádáno, aby mi do 14 pracovních dnů odpovědělo, abych znovu analyzoval případ, kdy jsem poslal důkazy, že web 1xbet jednal ve špatné víře!
Jsou to měsíce a nedostal jsem žádnou odpověď!
Licencování zjistilo, že webová stránka 1xbet byla špatná, a raději mě nechala bez podpory, pokud je licence Curaçao seriózní licencí?
Protože jsem nedostal spravedlivý soud ani odpověď! O opětovném přezkoumání mých práv
Pak jsem si uvědomil, že mezi touto licencí Curacao a webem 1xbet je něco špatně
👇
Upraveno autorem před 9 měsíci
Automaticky přeloženo:
1
před 9 měsíci
Ahoj. Jaro vám napsal do tohoto vlákna, přečtěte si prosím jeho příspěvek výše.
Automaticky přeloženo:
1
před 9 měsíci
Ahoj Jato, jak se máš?
Takže první tisk je sestřih vytvořený webem 1xbey ano, to mohu zaručit, protože sotva umím anglicky! Používám překladač!
Nyní v druhém výtisku mluvím v chatu já, musel jsem použít překladač obrázků, abyste viděli, co je napsáno, ale mám originál, který je v portugalštině, což je můj jazyk
Byl jsem poškozen kasinem 1xbet Mám několik důkazů!
Automaticky přeloženo:
před 9 měsíci
Děkuji mnohokrát za sledování!
Představuji si, že musí být složité spoléhat se neustále na překladatele, ale nebojte se. Náš tým pro stížnosti je velmi obětavý, takže vás ujišťuji, že všechny podrobnosti budou zkontrolovány. 🙏
Automaticky přeloženo:
1
1
2
