1xbet mi neplatí

Vytvořil jsem si účet na 1xbet, jeden z těch účtů na jedno kliknutí. Prováděl jsem vklady a vyhrával peníze, ale když přišel čas na výběr, udělal jsem chybu v některých informacích na svém průkazu totožnosti. Bezpečnostní oddělení si vyžádalo fotografie mého skutečného průkazu totožnosti, které jsem jim poslal. Řekli, že je vše v pořádku, že peníze jsou moje a že výběr autorizují. Takže jsem požádal o výběr a byl schválen, ale peníze na můj účet nikdy nedorazily. V transakci bylo uvedeno, že byla schválena, ale stále probíhá. Opět peníze nikdy nedorazily (a nezadal jsem informace špatně, haha). Podal jsem stížnost a zahájil platební dotaz... a co jsem dostal? „Pozastavili" nebo „odmítli" můj účet. Teď se s mým účtem ani nemohu přihlásit na platformu. Je nepřijatelné, aby kasino této velikosti dělalo takové věci. Moje ID je 1802462379.

1xbet podvody onexbet

Pokud bezpečnostní oddělení potvrdilo, že vaše dokumenty byly přijaty a autorizovalo výběr, je pochopitelné, že následná ztráta přístupu k vašemu účtu vás zmátla. Mělo by vám vysvětlit jak omezení, tak i to, co se s platbou stalo.

Výběr označený jako schválený, ale stále „probíhá", nemusí nutně znamenat, že peníze byly skutečně odeslány. Kdy jste o něj požádali, za jakou částku a jakou platební metodu jste použili? Uvedl vám 1xBet konkrétní důvod pro omezení účtu, nebo se vám chyba zobrazuje pouze při pokusu o přihlášení?

Také pocházely výhry z kasinových her nebo sportovních sázek? Toto rozlišení je důležité při posuzování toho, s čím vám náš tým může pomoci.

Vaše stížnost již byla podána a čeká na posouzení. Náš tým ji posoudí a vyžádá si veškeré další potřebné informace. Mezitím se s námi neváhejte podělit o jakékoli novinky týkající se platby nebo omezení účtu zde.

Ano, bezpečnostní oddělení zaslalo e-maily s potvrzením a autorizací výběru, ale nikdo nevysvětlil, proč jsem náhle ztratil přístup ke svému účtu. Výběr byl označen jako SCHVÁLENÝ (čekejte na potvrzení od platebního systému). Výběr jsem provedl 22. září v 5:33 (argentinského času). Jednalo se o 401 044 ARS, prostřednictvím elektronické peněženky/virtuální peněženky. Neuvedli mi žádný důvod, pouze chybovou hlášku při pokusu o přihlášení. Výhry jsou z kasinových her. O platbě nejsou žádné informace.

To objasňuje otázky ohledně výběru a původu výher. Od vaší žádosti 22. září je žádost vyřízena již přibližně devět dní. Kasinům obvykle umožňujeme až 14 dní na zpracování výběrů, i když to nevysvětluje, proč již nemáte přístup ke svému účtu.

Zpráva o čekání na potvrzení od platebního systému naznačuje, že převod možná ještě nebyl dokončen. Vaše stávající stížnost dává našemu týmu možnost posoudit jak chybějící platbu, tak problém s přístupem k účtu, takže se podívejme, co z její kontroly vzejde.

Zůstala chyba přihlášení po celou dobu stejná, nebo se zpráva od první ztráty přístupu změnila?

Chyba přihlášení nebo autorizace se objevila 8–9 dní po žádosti o výběr. Je to blok ze strany blokovacího oddělení.

To pomáhá objasnit načasování: po žádosti o výběr jste měli stále přístup ke svému účtu osm nebo devět dní a pak se omezení objevilo.

Potvrdilo blokovací oddělení přímo, že váš účet zablokovalo, nebo vás na ně odkazuje přihlašovací zpráva? Pokud jste obdrželi novou zprávu, můžete zde sdílet její znění bez vašich osobních údajů.

Důvod omezení zůstává nejasný, zejména poté, co bezpečnostní služba přijala vaše dokumenty. Vaše stávající stížnost je tím správným místem, kde by ji náš tým měl posoudit spolu s neproplaceným výběrem. Doufejme, že dostaneme jasnější vysvětlení obojího.

Měl jsem přístup 8 nebo 9 dní. Nikdo nepotvrdil, že byl můj účet zablokován; stalo se to jen přes noc. Přihlašovací zpráva mě přesměruje na ně. Dlouho mi neodpověděli na e-maily; nikdo z 1xbet jim už neodpovídá. Mohli byste mi pomoct? Poskytnu cokoli.

Ahoj, doufám, že ti nevadí, že se na chvilku stavím. Bylo by dobré se soustředit na stížnost, protože z toho, co vidím, jsi udělal, co jsi mohl, ale kasino se stejně zdá být nereagující, takže bych tuto část vyšetřování nechal na mediátorovi a dal si od toho pauzu.

Jakmile budeme postupovat, dáme vám vědět e-mailem. Čekání může být nejhorší, ale nejste v tom sami. 😉

Dobře, udělejte, co uznáte za nutné. Pokud budete potřebovat o něco požádat, dejte mi vědět.

Tak už jsme vyřízeni, děkuji. Můj nejlepší odhad je, že Attila se vrátí pozítří, protože časomíra ukazuje přes 2 dny.

Fórum vám ale samozřejmě zůstává plně k dispozici. Jen jsem si myslel, že by se vám od problému s kasinem hodila pauza.

Chápu; vidět výběr označený jako schválený a pak nic nepřijde, je frustrující. Během zpracování stížnosti hodně pomáhá mít vše uspořádané podle data: snímek obrazovky výběru se stavem a časem, e-maily od bezpečnostní služby potvrzující, že vaše dokumenty jsou v pořádku, a historii peněženky ukazující, že nic nebylo přijato. Pokud je to možné, požádejte poskytovatele peněženky o důkaz, že jste platbu neobdrželi; to má větší váhu než snímek obrazovky. Nejlepší je uchovávat své osobní údaje v samotné stížnosti, ne ve veřejném vlákně. A nezakládejte si další účet, abyste to otestovali; mnoho poskytovatelů to považuje za duplicitní účet, což věci jen dále komplikuje.