1xbet mi neplatí

Vytvořil jsem si účet na 1xbet, jeden z těch účtů na jedno kliknutí. Prováděl jsem vklady a vyhrával peníze, ale když přišel čas na výběr, udělal jsem chybu v některých informacích na svém průkazu totožnosti. Bezpečnostní oddělení si vyžádalo fotografie mého skutečného průkazu totožnosti, které jsem jim poslal. Řekli, že je vše v pořádku, že peníze jsou moje a že výběr autorizují. Takže jsem požádal o výběr a byl schválen, ale peníze na můj účet nikdy nedorazily. V transakci bylo uvedeno, že byla schválena, ale stále probíhá. Opět peníze nikdy nedorazily (a nezadal jsem informace špatně, haha). Podal jsem stížnost a zahájil platební dotaz... a co jsem dostal? „Pozastavili" nebo „odmítli" můj účet. Teď se s mým účtem ani nemohu přihlásit na platformu. Je nepřijatelné, aby kasino této velikosti dělalo takové věci. Moje ID je 1802462379.

1xbet podvody onexbet

Pokud bezpečnostní oddělení potvrdilo, že vaše dokumenty byly přijaty a autorizovalo výběr, je pochopitelné, že následná ztráta přístupu k vašemu účtu vás zmátla. Mělo by vám vysvětlit jak omezení, tak i to, co se s platbou stalo.

Výběr označený jako schválený, ale stále „probíhá", nemusí nutně znamenat, že peníze byly skutečně odeslány. Kdy jste o něj požádali, za jakou částku a jakou platební metodu jste použili? Uvedl vám 1xBet konkrétní důvod pro omezení účtu, nebo se vám chyba zobrazuje pouze při pokusu o přihlášení?

Také pocházely výhry z kasinových her nebo sportovních sázek? Toto rozlišení je důležité při posuzování toho, s čím vám náš tým může pomoci.

Vaše stížnost již byla podána a čeká na posouzení. Náš tým ji posoudí a vyžádá si veškeré další potřebné informace. Mezitím se s námi neváhejte podělit o jakékoli novinky týkající se platby nebo omezení účtu zde.

Ano, bezpečnostní oddělení zaslalo e-maily s potvrzením a autorizací výběru, ale nikdo nevysvětlil, proč jsem náhle ztratil přístup ke svému účtu. Výběr byl označen jako SCHVÁLENÝ (čekejte na potvrzení od platebního systému). Výběr jsem provedl 22. září v 5:33 (argentinského času). Jednalo se o 401 044 ARS, prostřednictvím elektronické peněženky/virtuální peněženky. Neuvedli mi žádný důvod, pouze chybovou hlášku při pokusu o přihlášení. Výhry jsou z kasinových her. O platbě nejsou žádné informace.

To objasňuje otázky ohledně výběru a původu výher. Od vaší žádosti 22. září je žádost vyřízena již přibližně devět dní. Kasinům obvykle umožňujeme až 14 dní na zpracování výběrů, i když to nevysvětluje, proč již nemáte přístup ke svému účtu.

Zpráva o čekání na potvrzení od platebního systému naznačuje, že převod možná ještě nebyl dokončen. Vaše stávající stížnost dává našemu týmu možnost posoudit jak chybějící platbu, tak problém s přístupem k účtu, takže se podívejme, co z její kontroly vzejde.

Zůstala chyba přihlášení po celou dobu stejná, nebo se zpráva od první ztráty přístupu změnila?

Chyba přihlášení nebo autorizace se objevila 8–9 dní po žádosti o výběr. Je to blok ze strany blokovacího oddělení.