Ahoj,
O převod jsem požádal asi před 15 dny, poté, co jsem dokončil postup KYC.
1Red casino mě neustále drží na lince a v 50 e-mailových výměnách mi nemohou říct, proč výběr trvá tak dlouho. Myslím, že už jsem měl 30 různých odpovědí, ale nejsem o nic moudřejší.
Kromě "prosím čekejte"
Velmi zklamáním.
Jsem podveden?
může mi někdo něco říct?
Doufám, že náš tým bude schopen pomoci s vaší stížností a brzy se dozvíme důvod tohoto zpoždění.
Kasino by mělo opravdu vše vysvětlit a možná bude z jejich strany nějaký pádný důvod. Nejdůležitější je však podle mého názoru komunikovat.
Pokud se o tom všem dozvíte nějaké novinky, dejte nám prosím vědět.
V tuto chvíli je pro mě velmi těžké uvěřit z oprávněného důvodu.
Za posledních 75 e-mailových kontaktů, které jsme měli, mi bylo dáno tolik příslibů a důvodů, že kasino se v tuto chvíli jeví jako velmi nedůvěryhodné.
uvidíme, co se stane, a oceníme kasino guru za podporu a pomoc.
Doufám, že náš zásah pomůže věci urychlit a peníze budete moci brzy obdržet.
Počkáme, až kasino odpoví na vaši stížnost, a doufejme, že nám poskytne nějaké aktualizace týkající se vašeho případu. Držíme palce.🤞
ahoj Romi,
Mám aktualizaci. zkopíruji a vložím;
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře.
Děkujeme vám za trpělivost a pochopení během tohoto procesu. Naprosto chápeme vaši frustraci z čekací doby, zvláště když jste byli v kontaktu několikrát.
Pokud jde o váš výběr, zpoždění bylo způsobeno dodatečnými kontrolami požadovanými naším finančním oddělením. I když se snažíme zpracovat požadavky ve standardním časovém rámci, některé případy vyžadují další ověření, které může trvat déle, než se očekává. Ujišťujeme vás, že to nesouvisí s žádným porušením zásad kasina z vaší strany a upřímně se omlouváme za delší zpoždění.
Vážíme si vaší trpělivosti a děláme vše pro to, abychom tento problém rychle vyřešili. Jakmile obdržíme další informace od příslušného týmu, budeme vás informovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmikoli dotazy nebo problémy, které můžete mít, proto nás neváhejte kontaktovat.
Hezký zbytek dne.
Dobrý den. Je hezké, že s vámi lépe komunikují. Doufám, že ve vaší stížnosti brzy uvidíme další informace.
Nějaké novinky po víkendu?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
