Vážená komunito kasinových guruů,
Rád bych se s vámi podělil o svou zkušenost ohledně probíhajícího sporu s 0x.bet.
Od prosince 2025 se snažím získat jasné a nezávisle ověřitelné důkazy týkající se odečtení přibližně 595 000 EUR z zůstatku na mém účtu.
V průběhu tohoto sporu se vysvětlení poskytnuté kasinem změnilo. Zpočátku se zmiňovaly problémy týkající se poskytovatele hry a údajné duplicitní výhry. Kasino nedávno uvedlo, že problém vznikl spíše poruchou poskytovatele platformy než poskytovatele hry.
Poskytovatel hry, Belatra, mě písemně informoval, že během relevantního období nebyly na jeho straně zjištěny žádné herní nesrovnalosti, závady ani duplicitní sázkové události.
Casino Guru nedávno požádal/a:
Kompletní herní logy
Kompletní historie sázek
Oficiální zpráva poskytovatele platformy
Podle Casino Guru je dosud poskytnutá dokumentace nedostatečná k přesvědčivému posouzení záležitosti.
Momentálně čekám na odpověď kasina na tyto žádosti.
Účelem mého příspěvku do tohoto vlákna není nikoho obvinit, ale zeptat se, zda se ostatní hráči setkali s podobnými situacemi, kdy jim byly výhry odebrány kvůli údajné poruše poskytovatele platformy, aniž by byly zveřejněny podkladové technické důkazy.
Jakákoli konstruktivní zpětná vazba nebo podobné zkušenosti budou vítány
s pozdravem
MJ
