Dobrý den, vidím, že jste tento problém reklamovali , což je v tomto případě dobře. Je důležité si uvědomit, že byste měli vždy používat své vlastní karty a vlastní data, abyste předešli takovým nedorozuměním.
To je také uvedeno v našem spravedlivém kodexu hazardních her :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Překvapuje mě, že kasino vaše výhry zachytilo až nyní a vy jste dokázali několikrát vybrat. Ptali jste se kasina, proč teď nastal problém? Řekl jste jim, že používáte kartu své ženy?
Každopádně uvidíme, kam se náš tým v tomto dostane. Budeme muset být trpěliví.
Hi, I see that you have filed a complaint about this problem, which is a good thing in this case. It is important to note that you should always use your own cards and your own data to avoid such misunderstandings.
This is also stated in our fair gambling codex:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
What surprises me is that the casino has only now captured your winnings and you have managed to withdraw several times. Did you ask the casino why there was a problem now? Did you tell them you were using your wife's card?
Anyway, let's see where our team gets on this one. We'll have to be patient.
Automaticky přeloženo:
