🎯 Kasino Cazeus – Ignorovali mé uzavření - Měsíce!!

Poslal jsem svůj první e-mail [email protected] 7. června 2025 s žádostí o uzavření mého účtu a smazání mých dat.

Žádná odpověď. Žádná akce.

27. července 2025 znovu žádám o uzavření, opět žádná odpověď. Žádná akce.

Pak jsem 7. října 2025 poslal další e-mail, tentokrát s tím, že se jedná o závislost na hazardních hrách.

Místo uzavření účtu mi dali VIP bonus 100 € a nechali mě hrát dál.

Teprve 3. listopadu ji konečně uzavřeli – po měsících mlčení a několika vkladech, kterým se dalo předejít.

Mám plný důkaz prvního e-mailu (přiložený snímek obrazovky).

To není nic nového – stejný vzorec hlásili hráči ve Velké Británii již dříve.

Ignorují žádosti o uzavření a pak tvrdí, že je nikdy neobdrželi.

Ahoj,

To musí být opravdu frustrující zážitek. Dovolte mi, abych se s vámi podělil/ a o vaši stížnost 👈

Z mého pohledu existuje několik problematických bodů, počínaje uzavřením multiplatformních účtů, ke kterému dochází bez dodržování pravidel, která nespecifikují, zda kasina takové žádosti akceptují – zdá se, že ne.

Kromě toho existuje významný rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením z důvodu závislosti na hazardních hrách.

Více se samozřejmě dozvíte ve stížnosti.

Takže nechám na každém, ať si zde utvoří názor.

Pokud máte zájem, můžeme si později promluvit o vhodnějším způsobu, jak požádat o sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách.