Inzerovali tříúrovňový bonus, vložil jsem 100 eur a první bonus mi byl vygenerován. Poté jsem vložil další 125 % a třetí 150 % bonusu. Druhý a třetí bonus se nevygenerovaly. Zkoušel jsem to několikrát přes „live chat", ale odmítli mi je dát, protože nemohu pořídit screenshot na notebooku. Mám 275 bonusů. Několikrát jsem jim psal e-maily, ale oni mě ignorovali.
Dobrý den, ve kterém kasinu k této situaci došlo? Vysvětlili vám, proč vám dali bonus na první vklad, ale na další ne?
Kasina mají možnost hráčům bonusy nenabízet, ale samozřejmě by je neměla inzerovat jako propagační akci. Nemusí pro tuto změnu uvádět důvod, ale vím, že by bylo užitečné tyto informace mít.
Ahoj, byl to spinsy.com. Pořád mi říkají, ať si udělám screenshot z reklamy, já jim to posílám e-mailem a oni to otálejí tím, že se ptají na další informace. Všechny informace jsou v reklamě, která mi byla zaslána e-mailem. V tuto chvíli jsem jim poslal už spoustu e-mailů.
Jaké další informace po vás žádají? Pokud jste jim je poslali, očekával bych, že s vámi problém vyřeší, protože vám už dali první bonus. Jak dlouho se s tím potýkáte?
Pět dní to jen zdržovalo, a pak mi poslali zprávu: „Vyhrazujeme si právo odmítnout bonus jakémukoli zákazníkovi, odmítnout bonusy jakéhokoli druhu, zrušit účast v jakékoli propagační akci a také trvale nebo dočasně zakázat jakémukoli zákazníkovi nebo skupině zákazníků účast v propagačním programu webových stránek dle našeho výhradního a absolutního uvážení." Pokud jde o mě, dělali falešnou reklamu a podvedli mě.
To je pravda, kasina na to mají právo a nemusí vám uvádět žádný důvod. Ale je zvláštní, když vám dají jeden ze tří bonusů a pak vám to najednou řeknou. Zvlášť pokud jste kvůli tomu museli provést vklad.
V každém případě, to, co říkám, je pravda, a kasino vám bonus nemusí dát.
Takže jste splnili podmínky pro sázení pro první sázku a můžete si vybrat peníze?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
