Výhra Captain Shark 860x zmizela po „chybě peněženky“ – stalo se to už někomu jinému?

Před pár dny jsem hrál hru Captain Shark od Wazdanu. Spustil jsem bonusové kolo a vyhrál 860x svou sázku. Po skončení bonusového kola se hra zhroutila a objevila se chybová hláška „Chyba peněženky". Moje výhra nebyla přidána k mému zůstatku a jednoduše zmizela.

Zkusil jsem hru restartovat, ale načetla se, jako by se nic nestalo. Kasino řeklo, že ohledně toho kontaktují Wazdan, ale zatím jsem nic neslyšel.

Stalo se to už někomu jinému?

Ahoj, Lumalee. Možná by bylo užitečné, kdyby ostatní věděli, ve kterém kasinu se to stalo a kdy. Také by mě zajímalo, jak dlouho kasino na tom „pracuje" ve spolupráci s Wazdanem.

Jsou to už asi čtyři dny a kasino je BetFriday.

Za všechny ty roky, co hraji, jsem nikdy nic takového nezažil. U jiných vývojářů her se může stát, že hra spadne atd., ale z mé zkušenosti hru jednoduše znovu načtete. V nejhorším případě budete muset bonusové kolo odehrát znovu, ale výhry tam stále jsou. Výhry jen tak nezmizí.

To je velmi znepokojivé. Také bych očekával, že s dnešní technologií budou mít zavedené systémy, které by něco takového rychle odhalily, aby mohly problém pro hráče co nejdříve vyřešit. Zdá se však, že v tomto případě to tak rozhodně není.

Po této zkušenosti se upřímně necítím moc dobře, když si znovu zahraji hru od Wazdanu.

Chápu, co myslíš, vsadím se. Dovol mi, abych se s tebou podělil například o jiný úhel pohledu, protože jsem víceméně přesvědčen, že chyba, kterou jsi zmínil, nemusí být jen na straně Wazdana. Kasino může říct, že záležitost potřebuje čas, protože je do ní zapojen poskytovatel hry, ale nemusí to být jediná část. Peněženka je podle mě záležitost kasina. Ale víš co? Nejvíc záleží na tvé zkušenosti a je naprosto v pořádku cítit se nepříjemně.

Opravdu doufám, že kasino vysvětlí, co bude následovat, a co nejdříve vyřeší kolo nebo kola.

Po bližším prozkoumání se mi zdá, že máte pravdu. Je docela možné, že problém je ve skutečnosti na straně BetFriday, ale sami tvrdí, že problém je na straně Wazdanu.

Ať se děje cokoli, očekávám, že kasino to vyřeší a postará se o vás jako svého zákazníka, i přes vaši negativní zkušenost. Zůstaňme tedy prosím v kontaktu, abychom viděli, jak se tato záležitost vyřeší.

Když už o tom mluvíme, nemáš náhodou nějaké novinky? 🙂

Pokaždé dostávám stejnou odpověď. Obviňují poskytovatele hry a říkají, že od něj nedostávají žádnou odpověď. Takže to asi jen ukazuje, jak složitá celá tato situace je, což není zrovna uklidňující.

Hm, chápu, že opakované, stejné reakce mohou mít velmi negativní dopad na celkovou situaci, a ať si oba myslíme cokoli, zároveň může být nutné počkat na Wazdana. Vím, že je to zklamání, ale prozatím musíme být, obávám se, trpěliví.