Chyba při načítání her od poskytovatele betsoft games

Ahoj všichni, potřeboval bych poradit s hrami od poskytovatele Betsoft Games, u kterých se při spuštění hry objevují chyby. Zkoušel jsem všechno, aby to fungovalo.

Smazal jsem historii, smazal soubory cookie, zkusil jsem to v anonymním okně, změnil internetovou síť, zkusil jsem to na 3 různých zařízeních a nakonec i na 3 různých prohlížečích, ale nic nefungovalo. Z kasina mi říkají, že jim tyto hry fungují správně. Problém je pouze v mém účtu, protože jsem to už zkoušel na různých zařízeních. Někdo, kdo to ví nebo si tím prošel, mi může pomoci. Měl jsem totiž 3 hry s nashromážděnými výhrami a samozřejmě bez bonusu. Kdyby to bylo s aktivním bonusem, nedával bych tomu důležitost, ale vím, že v těchto hrách musím mít dobré výhry. Nechávám vám fotku chyby.

Ahoj,

Vidím, že jste již vyzkoušeli obvyklé kroky pro řešení problémů, což je skvělé. Zde je několik dalších věcí, které můžete zkontrolovat nebo požádat podporu kasina, aby se na ně podívala:

1) Mohl byste se prosím při spuštění her podívat do vývojářské konzole prohlížeče (stiskněte F12 a poté přejděte na kartu Konzole)? Případné chybové hlášky by mohly pomoci přesně určit problém.

2) Zeptejte se kasina, zda existují nějaká omezení nebo blokování účtu (regionální zámky, limity související s bonusy nebo jiné interní příznaky), které ovlivňují vaši schopnost hrát hry Betsoft.

3) Ověřte, zda se problém týká pouze her od Betsoftu, nebo zda se podobné chyby objevují i u her jiných poskytovatelů.

4) Ujistěte se, že načítání hry nebrání žádné VPN, firewall, blokovač reklam ani antivirový program.

Vzhledem k tomu, že na účtu máte výhry, zvažte zajištění dokladu (snímky obrazovky nebo podobné dokumenty) a pokuste se co nejdříve vybrat výhry.

Doufejme, že to umožní podpoře kasina provést důkladnější prošetření a obnovit funkčnost vašich her! Dejte mi prosím vědět, zda vám některé z tipů pomohly. Nebo jak kasino reagovalo?

Problém je pouze s těmito 3 hrami od poskytovatele Betsoft Games, protože ostatní hry od stejného poskytovatele nemají problémy, pouze tyto 3

Vím, že by to kasino mělo opravit, protože je jasné, že to není můj problém, protože jsem vyzkoušel všechno a problém přetrvává pouze v těch 3 hrách.

Hmm, ale mohlo by to být i na stránkách poskytovatele hry. Přesto souhlasím, že bys to neměl hledat sám.

Pokud nic jiného, můžeš si ještě zahrát další hru, ale chápu, že bys to rád viděl vyřešené.