Píšu zde, abych se s vámi podělil o svou nedávnou zkušenost s Oshi, protože si myslím, že je to důležité pro ostatní, kteří se spoléhají na nástroje pro zodpovědné hraní, jako je BetStop nebo bankovní bloky pro hazardní hry.
Přestože jsem byl registrován u BetStopu a měl jsem aktivní blokování hazardních her prostřednictvím své banky, stále jsem si mohl na této stránce vytvořit účet, vkládat peníze a hrát hazardní hry. Většina ostatních platforem mě správně blokovala, ale tato mi umožnila plný přístup bez jakýchkoli záruk.
Když jsem podal stížnost a požádal o vrácení peněz, oni:
Zrušili účet, ale nenabídli žádnou náhradu
Tvrdili, že „nespolupracují s místními institucemi"
Neposkytl(a) jsem jasnou odpověď na to, jak mi bylo umožněno obejít jak národní vyloučení, tak bankovní omezení.
Odmítli uznat jakékoli selhání ve svých zásadách zodpovědného hazardu
To je obzvláště znepokojivé, protože platby nebyly kódovány jako hazardní transakce, což znamená, že prošly kolem bloku hazardních her banky, což je buď vážné přehlédnutí, nebo úmyslná taktika.
Pokud má někdo podobnou zkušenost – ať už s tímto kasinem nebo s jinými, která BetStop ignorovala – budu opravdu vděčný, když se s vámi spojíte. Je důležité, abychom provozovatele volali k odpovědnosti, zejména když nedokážou chránit zranitelné uživatele.
Jak to můžu ještě dále eskalovat?
I’m posting to share my recent experience with Oshi , as I think it's important for others who rely on responsible gambling tools like BetStop or bank gambling blocks.
Despite being registered with BetStop and having a gambling block active through my bank, I was still able to create an account, deposit money, and gamble on this site. Most other platforms correctly blocked me, but this one allowed full access without any safeguards.
When I raised a complaint and requested a refund, they:
Closed the account but offered no refund
Claimed they "don’t cooperate with local institutions"
Provided no clear response to how I was allowed to bypass both national exclusion and banking restrictions
Refused to acknowledge any failure in their responsible gambling policies
This is especially concerning because the payments were not coded as gambling transactions, meaning they slipped past the bank’s gambling block, which is either a serious oversight or a deliberate tactic.
If anyone else has had a similar experience — either with this casino or others that ignored BetStop — I’d really appreciate hearing from you. It’s important we hold operators accountable, especially when they fail to protect vulnerable users.
how can I escalate this further?
Automaticky přeloženo: