Píšu zde, abych se s vámi podělil o svou nedávnou zkušenost s Oshi, protože si myslím, že je to důležité pro ostatní, kteří se spoléhají na nástroje pro zodpovědné hraní, jako je BetStop nebo bankovní bloky pro hazardní hry.
Přestože jsem byl registrován u BetStopu a měl jsem aktivní blokování hazardních her prostřednictvím své banky, stále jsem si mohl na této stránce vytvořit účet, vkládat peníze a hrát hazardní hry. Většina ostatních platforem mě správně blokovala, ale tato mi umožnila plný přístup bez jakýchkoli záruk.
Když jsem podal stížnost a požádal o vrácení peněz, oni:
Zrušili účet, ale nenabídli žádnou náhradu
Tvrdili, že „nespolupracují s místními institucemi"
Neposkytl(a) jsem jasnou odpověď na to, jak mi bylo umožněno obejít jak národní vyloučení, tak bankovní omezení.
Odmítli uznat jakékoli selhání ve svých zásadách zodpovědného hazardu
To je obzvláště znepokojivé, protože platby nebyly kódovány jako hazardní transakce, což znamená, že prošly kolem bloku hazardních her banky, což je buď vážné přehlédnutí, nebo úmyslná taktika.
Pokud má někdo podobnou zkušenost – ať už s tímto kasinem nebo s jinými, která BetStop ignorovala – budu opravdu vděčný, když se s vámi spojíte. Je důležité, abychom provozovatele volali k odpovědnosti, zejména když nedokážou chránit zranitelné uživatele.
Jak to můžu ještě dále eskalovat?