Cawino Casino recenze

Hráč z Německa čelil opakovaným zpožděním v procesech ověřování a výběru. Navzdory tomu, že všechny požadované dokumenty nahrál několikrát, byl neustále žádán, aby je bez vysvětlení znovu předložil. Žádost kasina o výpis z účtu za účelem ověření původu jeho vkladu 70 EUR vedla k neustálému zmatku, zejména poté, co byla domovská stránka kasina přepnuta do režimu offline. Snahy týmu pro stížnosti zapojit kasino do řešení byly neúspěšné, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Polska požádal o dva výběry 4. listopadu a 11. listopadu, ale ani jeden nebyl zpracován. Po několika e-mailech a chatových interakcích, které naznačovaly, že prostředky budou brzy odeslány, se dozvěděl, že jeho účet je nyní uzavřen a stále nemá přístup ke svým výhrám. Problém byl vyřešen, když obdržel platbu, což vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč z Řecka požádal o uzavření účtu 9/11/24, ale zjistil, že jeho účet je stále aktivní, což mu umožnilo ztratit 400 € poté, co mu byl udělen bonus. Přestože kasino nakonec 15. září 24 uzavřelo účet, nereagovalo ohledně vrácení jejích vkladů. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kasino ve stanovené lhůtě jednalo přiměřeně, a zdůraznil, že je důležité jasně uvést problémy s hazardními hrami v žádostech o sebevyloučení. Následně byla stížnost uzavřena a hráč byl informován o správných postupech sebevyloučení pro budoucí použití.