Buusti Casino recenze

Hráč z Finska vložil 20 EUR a rozhodl se pro 200% bonus v online kasinu. Bonusové prostředky však na jeho účet nebyly připsány. Přestože jsme kontaktovali zákaznický servis, problém přetrvával. Následně nás hráč informoval, že problém byl vyřešen, a stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Estonska vložil na stránku kasina 50 EUR, ale neměl přístup k žádným hrám, ke svému profilu ani nemohl vybrat své prostředky. Hráč požádal o vrácení peněz. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Norska bojoval se závislostí na hazardních hrách a sám se vyloučil z několika kasin, ale stále se mohl zaregistrovat a hrát v Lucky Spins. Poté, co se 7. ledna obrátili na zákaznickou podporu s žádostí o sebevyloučení a vrácení peněz, byl jejich účet omezen, přesto hráč nadále dostával propagační zprávy. Po počáteční prosbě o pomoc požádali o vrácení peněz za vložené prostředky. Problém byl vyřešen, když kasino uznalo technický problém, který jim bránil v přijímání e-mailů hráče, a následně vrátilo všechny prostředky vložené po počáteční žádosti. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Gruzie čelil problémům s výběrem výher z kasina Lucky Spins poté, co vyhrál dva Mega jackpoty. Navzdory rozsáhlému ověření se výplaty po druhé výhře zastavily a všechny žádosti o výběr byly zrušeny. Tým podpory kasina tvrdil, že účet byl kontrolován, ale během téměř měsíčního zpoždění nebyly podány žádné další žádosti o dokumenty. Tým pro stížnosti zasáhl a usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, což nakonec problém vyřešilo. Kasino potvrdilo, že vyšetřování bylo uzavřeno, což hráči umožnilo vybrat výhry, i když podléhají limitům na výběr. Případ byl označen jako vyřešený poté, co hráč vyjádřil spokojenost s výsledkem.

Hráč z Norska si otevřel účet, vložil peníze, aktivoval uvítací bonus a splnil všechny sázkové požadavky. Po předložení dokumentů k ověření byl však jeho účet bez vysvětlení uzavřen a výhry zabaveny. Po rozhovoru s kasinem provedli interní kontrolu situace a rozhodli se obnovit hráčovy výhry a znovu otevřít jeho účet. Hráč obdržel platbu svých výher a případ byl vyřešen.

Hráč z Indie vložil 19. července 2024 2000 Rs do kasina BigBoost pomocí GPay, ale částka nebyla připsána na jeho účet po více než 24 hodinách. Navzdory mnoha e-mailům a eskalacím na jejich chatu podpora BigBoost nereagovala. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb. Později kasino požádalo o podrobnosti transakce a hráč poskytl nezbytný důkaz. Nakonec hráč obdržel připsanou částku po vytrvalém sledování. Stížnost byla označena jako vyřešená.