Buusti Casino recenze

Hráč z Finska vložil 20 EUR a rozhodl se pro 200% bonus v online kasinu. Bonusové prostředky však na jeho účet nebyly připsány. Přestože jsme kontaktovali zákaznický servis, problém přetrvával. Následně nás hráč informoval, že problém byl vyřešen, a stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Estonska vložil na stránku kasina 50 EUR, ale neměl přístup k žádným hrám, ke svému profilu ani nemohl vybrat své prostředky. Hráč požádal o vrácení peněz. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Norska si otevřel účet, vložil peníze, aktivoval uvítací bonus a splnil všechny sázkové požadavky. Po předložení dokumentů k ověření byl však jeho účet bez vysvětlení uzavřen a výhry zabaveny. Po rozhovoru s kasinem provedli interní kontrolu situace a rozhodli se obnovit hráčovy výhry a znovu otevřít jeho účet. Hráč obdržel platbu svých výher a případ byl vyřešen.

Hráč z Japonska požádal 8. září o výběr 300 $ prostřednictvím Vega Wallet, ale prostředky nedorazily. Navzdory tomu, že několikrát kontaktoval živou podporu, stále dostával stejnou odpověď o tom, že požadavek je nevyřízený bez aktualizací. Po dvou týdnech potvrdil, že dorazilo 295 dolarů, ale bez vysvětlení bylo odečteno 5 dolarů. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Indie se zaregistroval na Casino Days, vložil finanční prostředky a nashromáždil výhry. Když se pokusil odstoupit, čelil zpoždění v procesu ověřování, přestože všechny požadované dokumenty předložil několikrát. Po chvíli tam a zpět byl jeho účet ověřen, ale krátce poté byl bez vysvětlení zablokován. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino za účelem vysvětlení, ale nedostal žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako nevyřešená kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina a hráči bylo doporučeno zvážit podání stížnosti licenčnímu úřadu. Případ byl později znovu otevřen a nakonec byl problém hráče vyřešen poté, co kasino potvrdilo bezpečnostní obavy týkající se potenciální podvodné činnosti. Po řádném ověření byl hráčský účet znovu otevřen a případ byl označen jako vyřešený.

Hráč z Indie měl svůj účet zablokován kasinem poté, co se pokusil vybrat 35 000 INR po vkladu 32 000 INR. Kasino obvinilo hráče z podvádění, ale hráč to popřel a požádal o důkaz. Hráč hrál se svými skutečnými penězi a nevěděl o požadavku kasina na 1x sázku na vklady skutečných peněz. Přes opakované pokusy hráče kontaktovat kasino nepřišla žádná odpověď. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost na Curaçao Antillephone NV Po dalším vyšetřování kasino přiznalo, že omylem zablokovalo hráčský účet a obnovilo jej, přičemž vrátilo všechny zabavené prostředky. Hráč potvrdil, že výběr úspěšně přijal a jeho účet funguje správně. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.