BonusBlitz Casino recenze

Hráč ze Spojených států vložil kryptoměnu do kasina BonusBlitz. Navzdory smluvním podmínkám kasina, které uváděly, že vklady kryptoměn nevyžadují ověření, kasino jeho žádost o výběr zamítlo z důvodu neověřeného účtu. Kasino následně zablokovalo hráče z jeho účtu a odmítlo vrátit jeho vklad. Hráč nepředložil žádné dokumenty pro ověření a nebyl schopen specifikovat, proč byl jeho účet zablokován. Po zkontrolování poskytnutých snímků obrazovky a podmínek kasina jsme hráči doporučili, aby dodržel požadavky kasina na ověření. Na další komunikaci však hráč nereagoval, což vedlo k zamítnutí reklamace.

Americký hráč měl problém s přístupem ke svému vkladu v kasinu, přestože měl ze své peněženky Coinbase dvě potvrzené transakce Litecoinů. Podpora kasina původně tvrdila, že neobdržela platbu, a navrhla, aby kontaktoval poskytovatele peněženky. Poté, co hráč podal stížnost, kasino potvrdilo přijetí vkladů, ale hráčský účet byl bez jasného vysvětlení od kasina krátký o 8 $. Stížnost byla označena jako vyřešená s upravenou spornou částkou, ale hráč vyjádřil nespokojenost s nedostatečnou transparentností kasina a rozhodl se platformu znovu nepoužívat.

Hráč z Washingtonu měl problémy s výběrem svých výher. Přestože provedl vklad a dodržoval pravidla kasina týkající se ověření účtu, jeho žádosti o výběr byly opakovaně zamítnuty. Kasino jako důvod zamítnutí uvedlo kvalitu obrázků poskytnutých pro ověření totožnosti, i když hráč trval na tom, že obrázky byly jasné. Navrhli jsme, aby hráč posílal selfie v lepší kvalitě v dobře osvětlené místnosti nebo venku, ale na naše zprávy a otázky nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Texasu si zpočátku nemohl vybrat své výhry ve výši 59 $, které získal z bonusu za roztočení zdarma. Přestože hráč ověřil svůj účet a provedl požadovaný vklad ve výši 10 $, čelil problémům s procesem ověření resetování a nereagující podporou. Navíc se jeho vložených 10 $ neodrazilo na jeho účtu. Problém byl však úspěšně vyřešen. Podpora kasina reagovala a uvolnila jeho výběr. Následně jsme tuto stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z České republiky si vzala bonus a při pokusu o výběr výhry narazila na problémy. Poté, co jí podpora doporučila pokračovat ve hře, nakonec přišla o všechny své prostředky. Několik jejích pokusů kontaktovat podporu zůstalo bez odezvy. Nabízená náhrada byla považována za neuspokojivou. Poté, co hráčka poskytla další podrobnosti o bonusových podmínkách a její herní historii, kontaktovali jsme kasino. Kasino uznalo svou chybu a obnovilo její zůstatek na 101,30 $, což byla maximální částka pro výběr z bonusu. Hráč byl s rozlišením spokojen.

Hráčka z Indiany měla na svém účtu přes 500 dolarů, které se náhle kvůli obrácení kupónu snížily na 49,80 dolarů. Kasino vysvětlilo, že zůstatky překračující maximální limit pro výběr byly automaticky odstraněny. Hráč tvrdil, že její výhry byly nashromážděny po dobu dvou týdnů. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy jsme však museli stížnost zamítnout. Toto rozhodnutí bylo přijato, protože jsme nebyli schopni pokračovat v dalším šetření ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému.

Hráčka z Nizozemska podala stížnost týkající se jejích nevyplacených výher z online kasina. Navzdory naší snaze pomoci jí nespolupracovala, odmítala odpovídat na naše standardní otázky a poskytovala agresivní odpovědi. Vzhledem k její nedostatečné spolupráci jsme nemohli přistoupit k řešení její stížnosti. Stížnost byla uzavřena.

Hráč z USA se setkal s několika problémy s kasinem: ztracený bonus kvůli nadměrné sázce, ztracené vklady, hra nevyplácela podle očekávání. Navíc uvedli, že věrnostní body nebyly správně shromažďovány a slíbená bezplatná hra po prohře nebyla poskytnuta. Pokusili jsme se hráči pomoci tím, že jsme požádali o další podrobnosti a důkazy na podporu jejich tvrzení. Hráč však neodpověděl na naše dotazy v daném časovém rámci. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření ani poskytnout potenciální řešení, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z USA použil bonus, který nabízel 500% vkladový zápas plus 225 otočení zdarma. Po dokončení požadované hry se setkal s problémy při výběru výhry ve výši 140,34 $ prostřednictvím bitcoinu. Hráč tvrdil, že online kasino odmítlo zpracovat jeho výběr s tím, že bonusovou částku nelze vybrat. Hráč poskytl důkazy o tom, že výhry byly součástí jeho skutečného zůstatku, nikoli bonusového zůstatku. Tým pro stížnosti však objasnil, že hráč požadoval lepivý bonus, který byl odečten ze zůstatku, když se hráč rozhodl odstoupit. Hráč byl s tímto vysvětlením nešťastný, protože věřil, že kasino klame hráče. Tým pro stížnosti uzavřel případ jako zamítnutý poté, co vysvětlil povahu lepivých bonusů a nepravděpodobnost podvádění kasina o malou částku.

Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat až dva týdny, a navrhl počkat na tuto dobu, než bude problém eskalovat. Hráč však svou žádost o stažení z blíže nespecifikovaných důvodů zrušil. Navzdory pokusům získat od hráče více informací, tým pro stížnosti neobdržel jasnou odpověď a musel stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné odpovědi.

Estonský hráč měl problémy s procesem ověření poté, co vsadil bezplatný uvítací bonus. Přestože kasino předložilo požadované dokumenty, odpovědělo, že došlo k nesouladu, a přestalo odpovídat na e-maily hráče. Hráč se poté nemohl přihlásit. Kasino tvrdilo, že se hráč zaregistroval z Norska, ale poskytlo estonské dokumenty, což bylo v rozporu s jejich podmínkami, protože estonští hráči nesměli hrát o skutečné peníze. Kasino si vyžádalo další dokumenty k ověření norské adresy hráče. Poskytnuté dokumenty však neodpovídaly informacím o účtu a neměly dostatečnou kvalitu. V důsledku toho bylo ověření hráče neúspěšné a kasino potvrdilo své rozhodnutí o deaktivaci účtu.

Hráč z Britské Kolumbie během hraní náhle ztratil všechny prostředky. Pokusy o vyřešení problému prostřednictvím nepřetržité chatové podpory kasina byly neproduktivní a zástupci náhle ukončili konverzace, aniž by vyřešili její problém. Požádali jsme hráče o vysvětlení a prodloužili dobu odezvy o 7 dní. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Alabamy splnil sázkové požadavky, požádal o výběr za 119 USD, ale byl informován, že maximální výběr byl 50 USD. Poté požádal o výběr povolené částky, ale jeho účet vyžadoval ověření. Po dokončení procesu ověření zjistil, že nemá přístup ke svému účtu. Navzdory našim pokusům kontaktovat hráče pro další informace a vysvětlení jsme neobdrželi žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a byli nuceni stížnost zamítnout.

Hráč z Ontaria má problémy s webovou stránkou kasina Bonusblitz a tvrdí, že jejich systém přesně nesleduje historii sázek. Hráč dále kritizuje web za jeho špatný zákaznický servis, který neodpovídá na jeho dotazy a náhle zavírá okna chatu.

Hráč z Ontaria dostává od kasina Bonusblitz e-maily zdarma, ale nemůže je použít kvůli požadavku na minimální vklad a neakceptování nabídky bez vkladu za posledních 24 hodin. Hráč se domnívá, že e-maily by měly být zasílány pouze tehdy, když má příjemce nárok na točení zdarma.

Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Stížnost jsme nakonec zamítli. Bohužel výhry hráče byly zabaveny, protože jeho vkladová transakce nebyla ověřena (dvojité utrácení na blockchainu).

Hráč ze Spojených států hrál s bonusem bez vkladu. Když se pokusil vybrat své výhry, kasino jeho žádost zamítlo s tím, že hrál omezené hry. Hráč přestal reagovat na naše dotazy, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Gruzie požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Massachusetts podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Alabamy požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Ohia požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z USA požádal o stažení před více než dvěma týdny. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč byl kasinem sdělen, že jeho výhry byly zabaveny za hraní omezených her po dokončení vsazení bonusu. Zpočátku jsme kontaktovali kasino, ale když přestali reagovat, stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Stížnost byla znovu otevřena na žádost kasina. Protože hráč během sázení bonusu dodržoval všechna pravidla, bylo rozhodnuto, že maximální částka pro výběr bonusu bude připsána hráči. Požádali jsme hráče, aby potvrdil, že záležitost byla vyřešena, ale protože nereagoval, stížnost byla nakonec zamítnuta. Po nějaké době nás hráč kontaktoval a uvedl, že čeká na ověření dokumentů a poté na obdržení platby. . Hráč poté potvrdil přijetí své platby a záležitost byla nakonec vyřešena.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Washingtonu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.