Black Lion Casino recenze

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem po splnění bonusových podmínek. Kasino odmítlo jeho výběr ve výši 1690 eur s odkazem na nerekreační hru a vrátilo jeho počáteční vklad ve výši 200 eur. Hráč zpochybnil rozhodnutí kasina a požádal o vyšetřování. Rozhodli jsme se však v případu nepokračovat, protože hráč měl v minulosti podobné problémy a důkazy o zneužívání pravidel. Žádost hráče o další vyšetřování byla zamítnuta a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Německa se setkal se zpožděním při přijímání výher ve výši 1 000 EUR z online kasina. Přestože máte ověřený účet a několik pokusů kontaktovat kasino, výběr zůstal nevyřízený. Požádali jsme o další podrobnosti, abychom problém lépe porozuměli, a prodloužili jsme dobu odezvy. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení.

Hráč ze Španělska vložil a vyhrál 1 000 € v kasinu. Nepodařilo se mu však kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu a e-mailu pro ověření účtu a výběr peněz. Hráč se rozhodl utratit své výhry a uzavřít svůj účet poté, co po několika dnech konečně obdržel odpověď od podpory kasina. V důsledku toho jsme stížnost na žádost hráče zamítli.

Hráč z Portugalska vložil do kasina 30 eur, ale finanční prostředky nebyly připsány. Navzdory jeho různým pokusům kontaktovat kasino a poskytnout důkaz o transakci zůstal problém nevyřešen. Hráč poté požádal o pomoc tým pro stížnosti, který mu doporučil, aby se obrátil na svého poskytovatele plateb za účelem prošetření. Hráč potvrdil, že finanční prostředky byly nakonec připsány na jeho účet v kasinu. V důsledku toho tým pro stížnosti uzavřel stížnost jako „vyřešenou“.

Hráčovi z Uzbekistánu byla jejich výhra odepřena. Navzdory tomu, že v uvedené lhůtě předložili ověřovací dokumenty, neobdrželi od kasina žádnou zprávu ohledně jejich opožděného výběru. Upozornili jsme hráče, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů, a vyzvali jsme je, aby byli trpěliví. Nastavili jsme časovač na dalších 10 dní, aby kasino mohlo platbu zpracovat. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče na naše zprávy a otázky jsme však nemohli pokračovat v dalším vyšetřování nebo poskytnout potenciální řešení a museli jsme stížnost zamítnout.