bet-at-home Casino recenze

Hráč si stěžoval, že poslal do kasina doklady, které požádal, aby ověřil svůj účet za stažení. Pak zjistil, že jeho účet je zamčený. Když se zeptal kasina, jaký byl důvod, proč mu bylo řečeno, že má právo uzavřít svůj účet podle vlastního uvážení a uzavřeli dohodu mezi kasinem a hráčem. Říkal, že k tomu nemá žádné vysvětlení. Žádná odpověď z kasina, žádná aktualizace.

Hráč si stěžoval, že dokument odeslaný pro účely ověření účtu byl zamítnut a že byli obviněni, že poskytli nesprávné údaje, a proto porušili podmínky kasin. Hráč také před uzavřením účtu provedl zálohu ve výši 1 000 liber a požadoval vrácení těchto peněz zpět. Kasino odpovědělo na tuto stížnost s tím, že s hráčem řádně komunikovali o všech informacích a aktualizacích, ale jak se ukázalo, odesílají je na nesprávnou e-mailovou adresu. Hráč řekl, že poslali e-mail kasinu o tom, že se jejich e-mailová adresa mnohokrát měnila, ale kasino na ně nikdy neodpovědělo. Nakonec kasino informovalo hráče, aby jejich záležitost vyšetřila nezávislá služba pro řešení problémů, jako je eCOGRA, ale podle svých zásad ochrany osobních údajů nemohli poskytnout dostatečné důkazy. Žádné další aktualizace od té doby.

Hráč si stěžoval, že poté, co požádal o stažení a poslal více dokumentů o bezpečnostní kontroly, obdržel zprávu, že jeho účet byl uzavřen. Když se zeptal na důvod, proč mu bylo řečeno, že porušil podmínky, ale kasino mu nedokázalo vysvětlit, v jakém bodě to udělal. Žádná odpověď z kasina, žádná aktualizace.

Hráč si stěžoval, že když požádal o odvolání a poslal několik dokumentů k ověření, kasino prohlásilo, že v jeho dokumentech byly nesrovnalosti a jeho účet byl uzavřen. Hráč nechápal, co to byl důvod. Žádná odpověď z kasina, žádná aktualizace.

Hráč 'zakiossa51' zaregistroval účet se svou starou adresou. Když nastal tento problém, přestěhoval se na novou adresu. Nebyl si jistý, kdy se nová adresa objeví na jeho bankovních výpisech, takže se rozhodl neaktualizovat novou adresu v kasinu. Požádal o stažení a prošel procesem ověření. První dokumenty, které byly do kasina zaslány, obsahovaly starou adresu, bankovní výpis byl však starší a kasino požadovalo novější bankovní výpis, kde se přirozeně objevila nová adresa. Kasino to považovalo za podvodné chování, zamklo hráčův účet a odmítlo vyplatit své výhry. Kasino neposkytlo důkazy, které by prokazovaly jejich stránku příběhu, a jejich pozice zůstala nezměněna.

Hráč si stěžoval, že poté, co poslal potřebné doklady k ověření, byl jeho účet uzamčen a nedostal žádné vysvětlení. Kasino odpovědělo, že nemohou o tom diskutovat veřejně. Žádné další informace o případu.

Hráč si stěžoval, že poté, co poskytl potřebné doklady kasinu, požádali jej o zaslání fotografie poukázek Paysafecard, které použil. Tyto poukázky nebyly zakoupeny ve stejné zemi. Hráčský účet byl pozastaven a kasino neposkytlo žádné vysvětlení. Hráč podal stížnost úřednímu regulačnímu orgánu. Žádné další aktualizace.

Hráč si stěžoval, že po odeslání veškeré potřebné dokumentace do kasina dostal odpověď, že porušil smluvní podmínky. Poté, co hráč přečetl tyto podmínky pečlivě, uvědomil si, že to mohlo být kvůli skutečnosti, že neaktualizoval své telefonní číslo. Zástupce kasina odpověděl, že si zkontroluje svůj účet a vrátí se k němu. Už žádná aktualizace od.

Hráč si stěžoval, že kasino ho nikdy nepožádalo o příjmy Paysafecard předtím, než se však rozhodl pro další odstoupení. Po použití je hráč odhodil, takže jejich důvěryhodnost nemohla být zkontrolována. Žádné další informace o řešení tohoto problému.

Hráč si stěžoval, že poslal několik dokumentů prokazujících totožnost, ale bylo mu řečeno, že v dokumentech existují nesrovnalosti. Kasino mu však nevysvětlí, o co jde. Žádná odpověď z kasina, žádná aktualizace.

Hráč si stěžoval, že poté, co požádal o stažení, poslal do kasina požadovaný doklad o identifikaci. Kasino nicméně uvedlo, že v těchto dokumentech existují nesrovnalosti a zamyká jeho účet. Zástupce kasina mu odpověděl, že tento problém zkontroluje.