Belabet Casino recenze

Hráč z Německa měl problémy s kasinem ohledně roztočení zdarma z bonusu za druhý vklad. Navzdory výhře 21 EUR byla připsána pouze jedna sekunda a podpora problém nevyřešila ani za pět dní. Navíc se vyskytly problémy s bonusem za třetí vklad, kdy hráč neobdržel zatočení zdarma. Kasino uznalo chybu a připsalo výhry hráče s požadavky na sázky. Hráč vyjádřil nespokojenost s řešením a požádal o uzavření účtu. Stížnost byla označena jako nevyřešená z důvodu chybějícího potvrzení od hráče.

Hráč z Rakouska měl ověřený účet, ale nedostal svůj výběr a nedostal žádnou odpověď od kasina. Kasino uznalo zpoždění kvůli problémům s poskytovatelem plateb, Softswiss, a doporučilo hráči, aby vyzkoušel alternativní způsoby výběru. Nakonec kasino potvrdilo, že prostředky byly úspěšně převedeny bankovním převodem. Hráč neodpověděl na potvrzení přijetí, což nás vedlo k uzavření stížnosti z důvodu chybějícího potvrzení hráče.

Hráč z Dánska vložil 28 eur, aby mohl využít uvítací bonus, ale vklad byl označen jako „zamítnutý“, přestože byly peníze odečteny z jeho účtu NETELLER. Snahy kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím e-mailu, zpráv a živého chatu byly neúspěšné. Kasino uznalo problém, připsalo na hráčský účet chybějící částku a nabídlo bonus jako kompenzaci. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa požádal dne 29.05.24 o výběr 1000 EUR, ale nebyl zpracován a jeho ověřovací dokumenty zůstaly neověřené. Živý chat byl nedostupný a e-maily zůstaly bez odpovědi. Hráli s uvítacím bonusem a dodrželi všechny bonusové podmínky. Kasino původně tvrdilo, že platba byla zpracována, ale později přiznalo technický problém a požádalo hráče, aby výběr zopakoval. Po několika neúspěšných pokusech a eskalacích na Softswiss byla platba nakonec přijata. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Ruska vložil prostředky na bonusovou nabídku a vyhrál značné množství peněz. Jeho výhry byly anulovány poté, co požádal o výplatu a zůstal pouze jeho původní vklad. Pokusy kontaktovat podporu byly neúspěšné. Zasáhli jsme s odkazem na pravidla fair play a kasino souhlasilo, že bude respektovat hráčovy výhry. Hráč úspěšně vybral své prostředky a vyřešil stížnost.

Hráč z Brazílie měl problémy s výběrem, protože kasino odmítlo pokusy a zabavilo vklad i výhry z účtu. Kasino tvrdilo, že výhry byly neplatné kvůli chybě turnaje „opakující se test“. Hráč trval na tom, že výhry byly z legitimního převrácení bonusu. Kasino vrátilo počáteční vklad 150 BRL a hráč po splnění požadavku na sázení úspěšně vybral 130 BRL. Stížnost byla označena jako vyřešená, i když hráč byl nespokojen, protože nebyly vyplaceny plné výhry 470 BRL.