PřehledBonusyUživatelské recenzeIndex bezpečnostiDiskuzePlatební metody

Natalia J.

10/2025

AdmiralBet Casino recenze obsahující hodnocení bezpečnosti, zpětnou vazbu a stížnosti od hráčů, informace o hrách, bonusech a více.

Do kasina

Nepřijímá hráče z České republiky

Nejlepší kasina dostupná CZ

Forbes Casino

Guru výběr

Recenze

Navštívit

Magic Planet Online Casino

Skvělá zákaznická podpora

Recenze

Navštívit

MerkurXTip Casino

Celkově dobré kasino

Recenze

Navštívit

Zobrazit více

Plusy a mínusy

Podpořeno pozemními obchody
Telefonická zákaznická podpora je k dispozici
Neomezený limit pro výběry
Moderní webové stránky

Live chat není k dispozici nonstop
Kasino má maximální limit výher na zatočení

Hry

Hry
Živé hry

Automaty

Ruleta

Blackjack

Video poker

Bingo

Sázení

Baccarat

Jackpotové hry

Live hry

Poker

Craps a hry s kostkami

Keno

Stírací losy

Sázky na eSporty

Crash hry

Dostupné: 11 Nedostupné: 4

Výrobci her

Zobrazit vše (18)

Platební metody

Transakční limity

Limity pro výběr

Bez limitu pro BAM

Výherní limity

Neznámý

Dostupné jazyky

Web

K dispozici v 1 jazyk

bosensky

Živý chat

K dispozici v 2 jazyky

anglickybosensky

Zákaznická podpora:

K dispozici v 2 jazyky

anglickybosensky

Licenční úřady

Bosna and Hercegovina
Ověřená

Screenshoty kasina

admiralbet_casino_ba_game_gallery_desktop

admiralbet_casino_ba_game_gallery_mobile

AdmiralBet Casino recenze

V této recenzi kasina AdmiralBet Casino náš nestranný tým pro hodnocení kasin pečlivě zhodnotil toto kasino a jeho klady a zápory na základě naší metodiky hodnocení kasin. Tým zohlednil spravedlivost obchodních podmínek kasina, licence, stížnosti hráčů, zákaznickou podporu, limity a další důležité faktory, aby zjistil, jestli je toto kasino bezpečné a důvěryhodné, jestli se jedná o naprostý podvod nebo je to něco mezi tím.

Index bezpečnosti kasina odvozený z těchto zjištění stanovuje skóre odrážející bezpečnost a férovost online kasina. S vyšším indexem bezpečnosti obecně souvisí vyšší pravděpodobnost pozitivní herní zkušenosti a bezproblémových výběrů. Kasino AdmiralBet Casino má nadprůměrný index bezpečnosti s hodnotou 7.8, což z něj pro některé hráče dělá přijatelnou volbu, ale existuje mnoho kasin, která se z hlediska spravedlnosti a bezpečnosti řadí ještě výš. Pokračujte ve čtení naší recenze kasina AdmiralBet Casino, abyste se o něm dozvěděli víc a zjistili, jestli je pro vás to pravé.

Spravedlivost a bezpečnost kasina AdmiralBet Casino

Náš proces stanovující index bezpečnosti kasina zahrnuje podrobnou metodiku, která zohledňuje proměnné shromážděné a analyzované během našeho hodnocení. Jde o odhadovaný obrat kasina, stížnosti hráčů, obchodní podmínky, černé listiny a tak dále.

Při našem hodnocení kasina AdmiralBet Casino jsme si důkladně přečetli a prověřili jeho smluvní podmínky. Neobjevili jsme žádná pravidla nebo ustanovení, která bychom považovali za nespravedlivá nebo nekalá. To je skvělé znamení, protože jakákoli taková pravidla by mohla být potenciálně použita proti hráčům k ospravedlnění nevyplacení výher.

Podle našeho přibližného výpočtu nebo shromážděných informací je kasino AdmiralBet Casino průměrně velké online kasino. Když zohledníme velikost kasina, ve stížnostech hráčů má průměrné množství zadržených výplat. Počet stížností zohledňujeme v poměru k velikosti kasina, protože větší kasina obvykle zaznamenávají větší počet stížností hráčů.

Podle našich informací se kasino AdmiralBet Casino nenachází na žádné významné černé listině. Přítomnost kasina na různých černých listinách, včetně naší vlastní černé listiny Kasino Guru, je potenciální známkou nekalého jednání vůči zákazníkům. Hráčům doporučujeme, aby při rozhodování, kde budou hrát, tyto informace zohlednili.

V našem komplexním hodnocení všech relevantních aspektů dosáhlo kasino AdmiralBet Casino nadprůměrného indexu bezpečnosti s hodnotou 7.8. Pro některé hráče je to přijatelné, ale pro hráče, kteří dbají na spravedlivé a bezpečné prostředí online hazardních her, existují lepší kasina.

Smluvní podmínky kasina AdmiralBet Casino

U každého recenzovaného kasina podrobně procházíme smluvní podmínky a zkoumáme jejich úroveň férovosti. Mnoho z nich má smluvní podmínky obsahující pravidla a doložky, které považujeme za nespravedlivé nebo přímo nekalé, protože mohou být za určitých okolností použity proti hráčům jako důvod k zadržení výher.

Při naší kontrole jsme ve smluvních podmínkách kasina AdmiralBet Casino nenašli žádná nespravedlivá ani nekalá pravidla.

Stížnosti hráčů na kasino AdmiralBet Casino

Stížnosti hráčů jsou klíčovou součástí našeho procesu hodnocení kasin, protože nám poskytují jasnou představu o potížích, kterým hráči čelí, a o způsobu, jakým je kasina řeší. Při výpočtu indexu bezpečnosti každého kasina zkoumáme všechny stížnosti podané prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností i stížnosti získané z jiných zdrojů.

V současné době máme v naší databázi 2 stížností na toto casino. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 633 černých bodů. Více informací o všech stížnostech a černých bodech najdete v části "Vysvětlení indexu bezpečnosti" této recenze.

Zpětná vazba a recenze uživatelů u kasina AdmiralBet Casino

Web Kasino Guru umožňuje uživatelům hodnotit online kasina, a sdílet tak zkušenosti, názory a zpětnou vazbu. Ty nám umožňují vypočítat obecné skóre zpětné vazby od uživatelů, které se pohybuje v rozmezí od příšerného po vynikající.

Na základě 11 uživatelských recenzí v naší databázi má kasino AdmiralBet Casino dobré hodnocení. Hodnocení jsou dostupná na této stránce v části Uživatelské recenze.

Poznámka: je důležité si uvědomit, že uživatelské hodnocení nemusí vždy objektivně odrážet kvalitu kasina. Existují případy, kdy si kasina píší falešné recenze, aby si zvýšila uživatelské hodnocení, a někteří nespokojení hráči zase zanechávají několik negativních recenzí, aby pošpinili pověst kasina. Snažíme se je odfiltrovat a vypočítat reprezentativní hodnocení uživatelů. Pro jistotu ale zpětnou vazbu od uživatelů do výpočtu indexu bezpečnosti nezahrnujeme.

Údaje o společnosti a licence kasina AdmiralBet Casino

Kasino AdmiralBet Casino vlastní společnost RSA Gaming s odhadovaným obratem vyšším než $5,000,000 ročně. To z něj v našem měřítku dělá středně velké online kasino.

Kasino AdmiralBet Casino má licenci od regulačních orgánů Bosna and Hercegovina.

Poznámka: kasino AdmiralBet Casino je propojené s kamennými kasiny nebo sázkovými kancelářemi. Pokud bychom ho soudili čistě podle webu, toto online kasino by mělo nižší index bezpečnosti, než od nás v současné době má, ale kvůli dostupnosti kamenných provozoven a důvěryhodnosti, kterou online kasinu propůjčují, jsme mu index bezpečnosti zvýšili.

Limity výher a výběrů, platební metody

Kasino AdmiralBet Casino přijímá 7 platebních možností. Patří sem: Mastercard, VISA, Maestro, Kliker, SISTEM X (xBon), BH Posta, SMS payment.

Výhry a výběry jsou obvykle regulované limity kasina. Ty jsou sice obecně dostatečně vysoké, aby většinu hráčů nijak neovlivnily, ale některá kasina stanovují poměrně omezující limity výher nebo výběrů. Proto je při hodnocení kasin vždy kontrolujeme. V následující tabulce jsou omezení výher a výběrů kasina uvedena.

Limity výběru	Výherní limity
Neomezený	Žádný výherní limit

Poznámka: je nepravděpodobné, že by všechny výše uvedené platební možnosti bylo možné použít pro vklady i výběry. Některé metody navíc mohou být dostupné pouze ve vybraných zemích.

Zákaznická podpora a výběr jazyků

Při hodnocení online kasin shromažďujeme informace o zákaznické podpoře a výběru jazyků. V následující tabulce najdete přehled podporovaných jazyků kasina AdmiralBet Casino.

Jazyk	Web	Zákaznická podpora	Živý chat
anglicky
bosensky

Abychom otestovali vstřícnost zákaznické podpory tohoto kasina, kontaktovali jsme jeho zástupce a zohlednili jejich odpovědi. Zákaznickou podporu považujeme za důležitou, protože vám může být velmi nápomocná v případě, že máte v kasinu AdmiralBet Casino problémy s registrací, účtem, výběry nebo čímkoli jiným. Na základě provedeného testu jsme zákaznickou podporu kasina AdmiralBet Casino ohodnotili jako průměrnou.

Kasinové hry a automaty dostupné v kasinu AdmiralBet Casino

Hráči si můžou v kasinu AdmiralBet Casino zahrát všechny tyto typy kasinových her: Automaty, Ruleta, Sázení, Bingo, Jackpotové hry, Live hry, Craps a hry s kostkami, Keno, Stírací losy, Sázky na eSporty, Virtuální hry, Jiné hry, Crash hry, Živý baccarat, Živý blackjack, Živá ruleta.

K dispozici máte hry od 18 výrobců kasinových her. Patří sem: Pragmatic Play, Playson, Amatic, Evoplay, Endorphina, Wazdan, Habanero, Tom Horn, Greentube, Kalamba Games, CT Interactive, Bragg Gaming, Synot Games, EGT Digital, Amigo Gaming, Fazi, Amusnet, Gamomat.

Bonusy a propagační kódy kasina AdmiralBet Casino

Bonusy pro nové i stávající hráče jsou pro online kasina způsobem, jak motivovat lidi, aby si zaregistrovali účet a vyzkoušeli jejich nabídku her. Dva nejoblíbenější druhy bonusů jsou zatočení zdarma a bonusy bez vkladu, které hráči získají při registraci, a vkladové bonusy, které hráči získají po provedení vkladu. Kasina ale mají i jiné propagační akce, bonusové kódy, uvítací bonusy za registraci nebo věrnostní programy.

V naší databázi máme aktuálně od kasina AdmiralBet Casino 1 bonus:

200 ZATOČENÍ ZDARMA na hru John Hunter and the Book of Tut

Upozorňujeme, že některé z nich mohou být dostupné pouze pro hráče z vybraných zemí. V části Bonusy této recenze se dozvíte další informace a jaké nabídky máte k dispozici.

Číst více Číst méně

Informace o společnosti

Vlastník RSA Gaming
Založeno 2023
Odhadované roční příjmy > 100 000 000 Kč

Kasinové bonusy

AdmiralBet Casino bonusy

Projděte si všechny bonusy nabízené společností AdmiralBet Casino, včetně jejich bonusových nabídek bez vkladu a uvítacích bonusů k prvnímu vkladu.

Kasino Guru

Chceme aby hráči pochopili gambling.

Uživatelské recenze

Recenze uživatelů na AdmiralBet Casino

Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s AdmiralBet Casino. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.

Zpětná vazba od uživatelů:

Dobrá

Hodnotilo 11 uživatelů

Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní

Máte s tímto kasinem nějaké zkušenosti?

Napsat recenzi

Kasino Guru

Chceme aby hráči pochopili gambling.

Macius

Bronz

Německo

• před 3 měsíci

Rychlá a plynulá hra a bonusová podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, jednoduchá, ale nekomplikovaná pravidla pro vklady a výběry

AdmiralBet Casino

Děkujeme, že jste si udělali čas a napsali recenzi. Jsme rádi, že se vám stránky a naše rychlé výplaty líbí. Doufáme, že si hraní na AdmiralBet i nadále užijete!

11Juanjo

Bronz

Španělsko

• před 5 měsíci

Slyšel jsem o tomto kasinu samé dobré věci, ale moje zkušenost byla velmi negativní.
Před dvěma nebo třemi dny jsem vložil 100 eur, můj zůstatek byl 110 eur a už mi to nedovolilo sázet.
Když jsem si šel vyžádat výběr těch 110 eur, nechtěli mi je dát, protože prý jsem ještě nevsadil celých 100 eur, které jsem původně vložil.
Ale jak na ně mám vsadit, když mi už sázet nedovolíte?
Poté, co jsem si s nimi promluvil a vysvětlil problém, mi vrátili 110 eur.
Pozitivní můžu říct, že jakmile byl problém vyřešen, peníze jsem obdržel hned druhý den.

Rychlé vrácení peněz
Fast refunds
Reintegros rápidos
Dobré trhy
Good markets
Buenos mercados

Omezení účtu za 2/3 dny
Account limited in 2/3 days
Cuenta limitada en 2/3 días

Musti38

Bronz

Německo

• před 11 měsíci

Nejlepší aplikace, nejrychlejší výplata, dobré automaty, vždy dobré nabídky

Rychlá výplata
Fast payout
Schnelle Auszahlung

Málo platebních prostředků
Few means of payment
Wenige Zahlungsmittel

AdmiralBet Casino

Děkujeme za vaši skvělou recenzi!

ivibraune15051988

Bronz

Německo

• před rokem

Skvělá hra, snadno vysvětlitelné rozložení... velmi rychlá výplata

Rychlé výběry
Fast withdrawls
Fast withdrawls

Nic
Nothing
Nichts

AdmiralBet Casino

Děkujeme, že jste si udělali čas a napsali recenzi. Jsme rádi, že se vám stránky a naše rychlé výplaty líbí. Přejeme vám i nadále mnoho zábavy s AdmiralBet!

mauroalgisi

Diamant

Itálie

• před rokem

Doporučuji tuto seriózní a platící stránku, zaplaceno přes Skrill za 1 minutu, vynikající!! Kvalifikovaný personál, nikdy žádné problémy, pravidelné hry, ti, kteří prohrají zkoušet štěstí na automatech, musí změnit hru, platí pro všechny weby!! Nicméně AdmiralBet je na prvním místě jako favorit!!!

Rychlé výběry
Quick withdrawals
Prelievi rapidi
Serióznost personálu
Seriousness of the staff
Serietà del personale
Skvělá grafika
Great graphics
Ottima grafica
Pravidelné hry
Regular games
Giochi regolari

NIKDO
NOBODY
NESSUNO

Roberto570

Bronz

Lucembursko

• před 2 roky

Uživatelsky přívětivé rozhraní (ok s mobilem), rychlé načítání, dobré bonusy pro nové hráče. Docela dobré platební metody, ale nemám rád poplatky za výběr. Široký výběr her a propagačních akcí. 4/5 podle mě

Pěkné rozhraní
Nice interface
Bonusy a propagační akce
Bonuses and promotions
Platební metody
Payment methods

Poplatky
Fees

Fcmkp86

Stříbro

Německo

• před 2 roky

Ano, Admiralbet Casino je opravdu dobrý poskytovatel, spousta automatů a také sportovní sázky. Nejsou zde všechny hry, ale jsou tu ty nejdůležitější.

Velmi rychlá výplata
Very quick payout
Sehr schnelle Auszahlung
Pěkná podpora
Nice support
Netter Support

Registrace byla velmi obtížná
Registration was very difficult
Anmeldung ging sehr schwer
Ne všechny platební metody
Not all payment methods
Nicht alle Bezahlmethoden

AdmiralBet Casino

Děkujeme za vaši recenzi! Neustále pracujeme na rozšiřování našeho herního portfolia.

V nadcházejících týdnech se do nabídky přidají dva noví vývojáři her. ;)

Chemina

Stříbro

Španělsko

• před 2 roky

Před 3 dny jsem hrál v tomto kasinu, nebylo to poprvé, co jsem hrál, ale bylo to to, které jsem vyhrál, konkrétně 550 eur.
Zablokovali mi účet, poslal jsem jim všechny stávající i budoucí dokumenty, které prokazují mou totožnost a můj bankovní účet, včetně občanského průkazu s mým jménem.
Po 3 dnech a několika odeslaných emailech mám účet stále zablokovaný a bez obdržení vybraných peněz.
Poprvé, co jsem v tomto kasinu něco vyhrál, všechno, co se děje, mi připadá jako peklo.
Navíc vklad, který jsem provedl před třemi dny, sliboval 50% bonus, který byl odeslán o 48 hodin později.
Nic z toho se nestalo a naopak jsem blokován.

Nic společného s playuzu nebo casino one, mám výběry ve stejný den a bez problému.

Žádný
None
Ninguno

Všechno
All
Todos

Angelote55

Stříbro

Španělsko

• před 2 roky

Zatím jeden z nejlepších, které jsem zkoušel hrát automaty Novomatic online.

Jak vaše aplikace funguje
How your app works
Funcionamiento de su app
Chat zákaznického servisu
Customer service chat
Chat de atención al cliente
Rychlost ve výběrech
Speed in withdrawals
Rapidez en las retiradas
Velmi vysoké lodě
Very tall boats
Botes muy altos
Vysoké procento cen ve slotech
High percentage of prizes in slots
Alto porcentaje de premios en slots

V prohlížeči nemají stejnou stabilitu jako jejich aplikace
In the browser they do not have the same stability with their app
En el navegador no tienen la misma estabilidad con su app

Hyperbolic

Diamant

Srbsko

• před 2 roky

Jedná se především o sázkovou kancelář, která je přítomna téměř ve všech větších sídlech v Srbsku na více než 100 místech. co se samotného sportovního sázení týče, je na vysoké úrovni, co se týče nabídky zápasů a kurzů. Kasino má nepsané pravidlo, že průměrně každé 15. zatočení je vítězné, tedy že RTP je velmi nízké, jako je tomu u většiny terestrických kasin v Drbii. Bonusy jsou pro ty sázkové kanceláře víceméně zoufalé, zejména pro Casino. Dokonce i uvítací bonus je zkáza a ponura. maximální výběr kolem 8 €?! dostanete 1 000 RSD a musíte si vzít dokumentaci, jako byste si brali půjčku na bydlení, a navíc musíte provést další kontrolu, která může trvat dny. Lépe na tom ale nejsou ani další kasina v Srbsku. existuje aplikace pro mobilní telefony, která alespoň co se sportovního sázení týče, funguje fenomenálně a výplata výher je zaručená a více než bezpečná.

skvělá sázková kancelář pro sportovní sázení
a great sportsbook for sports betting
odlična kladionica za sportsko kladjenje
není to jen online kasino, na více než 100 místech v Srbsku s moderním interiérem
it's not just an online casino, at over 100+ locations in Serbia with a modern interior
nije samo online kazino, na preko 100+ lokacija po Srbiji sa modernim enterijerom
mobilní aplikace je více než skvělá.
the mobile application is more than excellent.
mobilna aplikacija više nego odlična.
pro hráče ze Srbska velmi snadné vyplácení výher
for players from Serbia very easy payment of winnings
za igrače iz Srbiie veoma laka isplata dobitaka

velmi slabé akce a bonusy, zejména tento uvítací bonus
very weak promotions and bonuses, especially this welcome bonus
vrlo slabe promocije i bonusi, naročito ovaj bonus dobrodošlice
výběr z uvítacího bonusu pouze 1 000 RSD, asi 8 €
cashout on welcome bonus only 1000 RSD, about 8€
cashout na bonus dobrodošlice samo 1000 RSD, oko 8€
pro získání bonusu musíte projít všemi možnými ověřeními
in order to receive the bonus, you must pass all possible verifications
da bi se dobio bonus morate proći sve moguće verifikacije
RTP u sázkových kanceláří extrémně nízké
RTP in bookmakers extremely low
RTP u kladionicama izuzetno nizak
neexistuje klasický vkladový bonus se zatočeními zdarma, jako ve všech ostatních kasinech
there is no classic deposit bonus with free spins, as in all other casinos
ne postoji klasičan depozit bonus sa besplatnim obrtajima, kao u svim drugim kazinima

Index bezpečnosti

Vysvětlení indexu bezpečnosti pre AdmiralBet Casino

Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro AdmiralBet Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.

Index bezpečnosti:Nadprůměrný7.8/10

Na základě našeho průzkumu a odhadů se jedná o středně velké kasino

Podle nás jsou obchodní podmínky kasina spravedlivé

Nebylo nalezeno na žádné relevantní černé listině kasin

Hráči ve stížnosti zmínili průměrnou hodnotu zadržených výher (v poměru k velikosti kasina)

Zohlednili jsme i další faktory, které měly na index bezpečnosti kasina neutrální dopad

Index bezpečnosti tohoto kasina byl vypočítán na základě našeho průzkumu a údajů shromážděných naším týmem pro hodnocení kasin. Další informace o metodice hodnocení kasin

Chovalo se k vám toto kasino nespravedlivě?

Odeslat stížnost

Další faktory

Reputaci pomohla kamenná kasina nebo sázkové kanceláře

Stížnosti na AdmiralBet Casino a jejích přidružené kasina

(9)

9Všechny0Otevřené2Nevyřešené3Vyřešené4Odmítnuté

Stížnosti přímo na AdmiralBet Casino

Náš verdikt Jiný

Účet hráče byl uzavřen bez udání důvodu.

Hráč z Černé Hory měl po velké výhře uzavřen účet bez jasného vysvětlení s odvoláním na bezpečnostní obavy týkající se přístupu k účtu z nového zařízení. Hráč uvedl, že po výhře 1200 eur a obdržení bonusových kreditů z turnaje byl jeho účet zablokován a byl e-mailem informován, že uzavření bylo z důvodu jeho bezpečnosti. Kasino potvrdilo, že zbývající zůstatek lze vybrat bankovním převodem nebo osobně a že žádné výhry nebyly zabaveny. Stížnost byla uzavřena na výslovnou žádost hráče poté, co bylo objasněno, že kasino vyplatilo jeho výhry v souladu se zákonnými požadavky.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 8.3.2026

Sporná částka: ??

Náš verdikt Bez reakce

Účet hráče je uzavřen a finanční prostředky jsou zpožděny.

Hráč z Itálie se nemohl přihlásit ke svému účtu na admiral.it poté, co byl jeho doklad totožnosti zamítnut, a to i přesto, že provedl vklad ve výši 255 EUR. Nemohl se přihlásit ani komunikovat s kasinem, protože po vyžádání jeho daňového kódu přestalo reagovat. Snažil se získat zpět svůj vklad. Stížnost byla označena jako nevyřešená kvůli nedostatečné spolupráci a nereagování kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby se s žádostí o další pomoc obrátil na italskou službu pro alternativní řešení sporů a Úřad pro hazardní hry.

Přečtěte si víceČíst méně

Nevyřešena Odeslaná: 20.2.2026

Sporná částka: 255 €

Náš verdikt Stížnost je uzavřena

Hráčský účet je zablokován a výběry zpožděny.

Hráčka z Německa čelila opakovaným problémům s ověřením účtu u Admiralbet poté, co byl její účet zablokován. Navzdory předložení dalších dokumentů, včetně selfie, která splnila jejich požadavky, bylo její ověření nadále odmítáno s nejasnými důvody. Cítila se frustrovaná a věřila, že se s ní zachází nespravedlivě. Problém byl vyřešen, protože kasino nakonec zpracovalo její výplatu po další komunikaci a předložení dokumentů, což vedlo k odebrání jejích výher.

Přečtěte si víceČíst méně

Vyřešena Odeslaná: 15.4.2025

Sporná částka: 580 €

Náš verdikt Stížnost je uzavřena

Vklad hráče není připsán.

Hráč z Itálie vložil peníze do kasina, ale nebyly připsány na její účet a neobdržela žádnou odpověď na své dotazy prostřednictvím e-mailu nebo chatu. Po kontaktování poskytovatele plateb bylo potvrzeno, že vklad byl proveden, ale kasino nepřipsalo. Problém byl vyřešen po sedmi dnech, kdy byl kredit úspěšně připsán na její účet. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráč byl vyzván, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Přečtěte si víceČíst méně

Vyřešena Odeslaná: 22.3.2025

Sporná částka: 25 €

Náš verdikt Hráč přestal komunikovat

Hráčský účet byl po zpožděních uzavřen.

Hráč ze Srbska dvakrát požádal o trvalé uzavření svého účtu, ale kasino odložilo uzavření o šest dní a podporovalo další vklady. Vyjádřili obavy z toho, že kasino nerespektuje zásady odpovědného hazardu, a požadovali vrácení všech vložených prostředků po druhé žádosti o uzavření. Problém vyřešil tým pro stížnosti, který uvedl, že jelikož nebyla podána žádost o sebevyloučení, hráč nemá nárok na vrácení peněz. Nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 11.12.2024

Sporná částka: 313 000 din

Náš verdikt Bez reakce

Požadavky hráče kasino ignoruje.

Hráč z Itálie požádal o uzavření účtu z důvodu nečinnosti a pokusil se vybrat svůj zbývající zůstatek ve výši 1500 €, ale kasino na jeho požadavky nereagovalo. Jeho účet byl ověřen a peníze představovaly vklady, o kterých se ještě nehrálo. Hráč po vkladu nevykazoval žádnou významnou herní aktivitu. Kasino později pozastavilo jeho účet a zastavilo veškerou komunikaci. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Agenzia delle Dogane e dei Monopoli Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Přečtěte si víceČíst méně

Nevyřešena Odeslaná: 24.4.2024

Sporná částka: 1 500 €

Náš verdikt Hráč přestal komunikovat

Hráč považuje hru od poskytovatele Fazi za nespravedlivou.

Hráč z Bosny a Hercegoviny popsal svou zkušenost se ztrátou peněz v několika sázkách na hru Turbohot40 od poskytovatele Fazi za méně než dvě hodiny. Ptal se, proč se hra zdála upravená tak, že nemohl vyhrát nic významného. Během sedmi dnů nahlásil ztrátu asi 7 000–7 500 EUR, když hrál stejnou hru ve více online kasinech. Vysvětlili jsme mu však koncept Return to Player (RTP) a zdůraznili jsme, že jde o statistický průměr a minulé výsledky neovlivňují budoucí výsledky. Požádali jsme ho, aby poskytl celou svou herní historii pro další vyšetřování, ale hráč neodpověděl. Následně jsme museli stížnost zamítnout pro nedostatek důkazů prokazujících jakoukoli nekalou činnost.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 23.10.2023

Sporná částka: 5 500 KM

Náš verdikt Stížnost je uzavřena