Villa Fortuna Casino recenze

Hráč se snažil stáhnout svou vítězku ve výši 520 EUR, ale byl odmítnut kvůli obvinění z dvojitého účtu a vícenásobných bonusových nároků. Kasino komunikovalo s hráčem prostřednictvím e-mailu dvakrát, když uvedlo to samé obojí. Nyní kasino ignoruje jakoukoli korespondenci s klientem a případ zůstává nevyřešen.

Hráč, Amit, požádal o stažení, zaslal všechny dokumenty k ověření a stále nevěděl z kasina. Když kontaktoval kasino, byl informován, že zjistil, že má spor s jedním z jejich sesterských kasin a nemůže už hrát v kasinu, což hráč připustil. Později se rozhodl, že chce uzavřít svůj účet a kasino se rozhodlo, že si připíše své peníze na vklad do své karty. Peníze ještě nedostal.

Poté, co hráč Shorty035 požádal o stažení a zaslal všechny doklady k ověření, kasino odmítlo její výhru kvůli duplicitnímu obvinění z účtu. Požádala kasino, aby jí poslalo nebo ukázalo důkaz, ale nikdy to neudělali. Nezískala žádné peníze a další informace nejsou k dispozici.

Tommy, hráč z Belgie, požádal o stažení, dvakrát poslal všechny dokumenty k ověření a stále nedostal své peníze. On kontaktoval chatu, kde mu oznámili, že platba proběhla, ale měl by dostávat své peníze v následujících 96 hodinách. Neudělal. Asi o dva týdny později se pokusil použít chat, ale oni mu neodpověděli a on našel zprávu, že by jim měl poslat e-mail. Takže to udělal dvakrát, ale od té doby nedostal žádnou reakci.

Hráč, Salam z Bangladéše, požádal o výplatu a zaslal všechny dokumenty k ověření. Způsob platby, který použil, pro něj nepracoval, a proto požádal o podporu, aby ho pro něj změnil. Udělali to, ale platba se nezpracovala v důsledku omezení země. Tým finančního podpory mu oznámil, že mu poslali kontrolu přes kurýr, ale nikdy ho nedostali. Když kontaktoval finanční tým, byl informován, že stále zpracovávají jeho platbu a hledali způsob, jak mu doručit platbu, a jakmile obdrží potvrzovací číslo, informují ho, aby mohl sledovat platbu. To se také nestalo a hráč nezískal nic.

Hráč provedl žádost o výběr a neměl jinou možnost než použít šek jako platební metodu. Po obdržení šeku se zpožděním se hráč pokoušel vyřídit v jejich bance. Byli však informováni, že kontrola byla podvodná. Hráč kontaktoval kasino a slíbil jim, že obdrží peníze na bankovním účtu Mastercard, ale musel nejprve zničit šek. Poté se kasino pokusilo vyhnout se kontaktu s hráčem a hráč čekal na peníze. Na tomto podezřelém kasinu není žádná aktualizace.

Po uložení hráče zjistili, že při zadávání své e-mailové adresy udělali chybu. Požádali o kasinovou pomoc o pomoc a bylo slíbeno, že zástupce kasina odstraní starý účet. Hráč otevřel nový účet, učinil zálohu a požadoval bonus. Poté, co prohráli nějaké peníze, dokázali vyhrát, byly splněny podmínky pro sázky, takže se snažili získat výhry. Podle hráče kasino nejprve obvinilo z duplicitního účtu (i když slíbili, že odstraní starý účet) a pak z řady bonusových nároků. Stížnost zůstává nevyřešená. Od té doby žádná aktualizace neexistuje.