Thrills Casino recenze

Hráč si stěžoval, že kasino převedlo peníze na špatný bankovní účet. Hráč nerozuměl tomu, že dva dny před tímto stažením úspěšně obdržel jeden výběr. Kasino odpovědělo, že požádali banku, aby zjistila platbu, a že to může trvat až 16 týdnů. Hráč byl velmi znepokojen touto skutečností, nevíme, jaké bylo konečné řešení tohoto případu.

Hráč si stěžoval, že poté, co dosáhl nějakého vítězství z volného bonusu a učinil zálohu před stažením svých výher, byl jeho účet náhle zablokován a vklad mu byl vrácen. Když se zeptal kasina z nějakého důvodu, odpověděli, že uživatel byl podvod. Hráč odmítl takovéto obvinění přísně a poskytl důkazy, že je v pořádku. Doporučil se, aby se obrátil na licenční úřad.

Hráč si stěžoval, že hrál v kasinu se svými skutečnými penězi, ale jeho manželka už měla účet, takže neměl nárok na uvítací bonus. Poté, co udělal nějaké výhry, byl účet zablokován. Kasino odpovědělo, že je povoleno pouze jeden účet na domácnost a později také poukázali na skutečnost, že se hráč sám vyloučil ze skupiny kasin, které patří ke stejné značce. Záloha hráče byla vrácena.

Hráč si stěžoval, že poté, co otevřel účet, učinil zálohu, vyhrál a požádal o stažení, jeho vítězství bylo zabaveno, když se ukázalo, že hrával z omezené země a jeho výhra byla zrušena, vrátil se pouze vklad. Hráč nechápal, proč byl schopen hrát, přestože byl z omezené země. Kasíno odpovědělo, že bylo uvedeno v podmínkách a situace, kdy byl hráč schopen hrát, byl dočasný, pak řekli, že je to kvůli technickému problému. Hráč byl vyzván, aby hledal další pomoc s licenčním úřadem.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti doporučoval trpělivost kvůli standardním dobám zpracování a potenciálním zpožděním při ověření KYC. Hráčův účet byl nakonec ověřen a výběr byl zpracován. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka vyhrál 1000 EUR u Betsson a čelil několika neúspěšným pokusům o výběr kvůli údajným bankovním problémům a opakovaným žádostem o dokumenty. Navzdory úplnému schválení dokumentu jsou pokusy o výběr nadále rušeny, takže hráč je frustrovaný a hledá 960 EUR.