Sportingbet Casino recenze

Hráč z Brazílie se pokusil vybrat téměř 680 jednotek své měny, ale jeho účet byl po ověření bez vysvětlení uzavřen, což ho vedlo k žádosti o vrácení peněz. Tým pro stížnosti hráče požádal o další podrobnosti, aby mu usnadnil vyšetřování, a prodloužil dobu odezvy o dalších sedm dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčka z Řecka se potýkala s tím, že si Sportingbet ponechal významnou částku z jejích výher. Přestože provedla vklady a výběry, její účet vykazoval záporný zůstatek a její nedávný vklad ve výši 50 EUR byl rovněž zadržen. Hráč tvrdil, že kasino z jejího účtu neoprávněně zadrželo 588 EUR a tvrdilo, že to bylo pro daňové účely, a další vklad 50 EUR, který provedla, nebyl připsán na její účet. Na podporu svých tvrzení poskytla důkazy. Tým pro stížnosti se pokusil problém zprostředkovat tím, že k případu pozval zástupce kasina a prodloužil dobu odezvy. Kasino však nereagovalo. Tým navrhl, aby se hráč obrátil na regulátora kasina a případ uzavřel jako nevyřešený kvůli nedostatečné odpovědi kasina.

Hráč požadoval výběr svých výher, ale celý proces se opozdil, jakmile je kasino požádalo o poskytnutí kopie svého bankovního účtu. Poté, co to hráč provedl e-mailem, kasino dokumenty zamítlo a od té doby přestal odpovídat na požadavky hráče. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Zákazník chtěl stáhnout své výhry, kasino požadovalo další ověření. Zatímco zákazník zajišťoval ověření, kasino uzavřelo svůj účet a zabavilo všechny výhry kvůli porušení podmínek. Zákazník odmítl jakékoli porušení podmínek, zatímco kasino poskytlo nedostatečný důkaz o přestupcích zákazníka. Stížnost byla rozhodnuta ve prospěch hráče, dokud Gambling Commission nedospěla k závěru o opaku.

Hráč požádal o výběr, poslal všechny své dokumenty k ověření, ale poté kasino zabavilo její výhry a uzavřelo její účet bez jakéhokoli vysvětlení a vrátilo pouze vklad. Hráč si byl jistý, že neudělal nic špatného, a kasino neposkytlo dostatečné důkazy, takže stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.