Slots.com Casino recenze

Hráčka z Gruzie, která byla s Bovada.lv více než 7 let bez problémů, zjistila, že její účet je uzamčen poté, co se pokusila vybrat $380. Stále měla na účtu alespoň 200 $ a věřila, že k tomu došlo po použití bonusu za vklad. Snažila se o reaktivaci svého účtu a vrácení peněz. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino a hráčský účet byl bez vysvětlení znovu aktivován, což jí umožnilo přístup k jejím prostředkům. Problém byl označen jako vyřešený.

Hráčka z Texasu původně nemohla vybrat své výhry ve výši 1400 $, protože její účet byl deaktivován pro účely ověření. Přestože předložila požadované dokumenty, čekala na odpověď. Po sérii korespondence s týmem pro stížnosti byl problém konečně vyřešen. Kasino uzavřelo její účet, ale mohla si vybrat své výhry. Tým pro stížnosti poté označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie použil bonus bez vkladu na Bovadu a vyhrál 100 $. Měla potíže s aktualizací svého telefonního čísla, které kasino vyžadovalo pro ověření. Dokonce i po zdlouhavé relaci podpory chatu a odeslání požadovaných ID fotografií dvakrát. Později hráč potvrdil, že jeho účet v kasinu byl obnoven a byl schopen vybrat své prostředky.

Hráč z Illinois čelil zpoždění při výběru peněz, protože jeho účet byl zablokován pro ověření. Přestože předložil všechny požadované dokumenty, trvalo 13 dní, kdy zprávy uváděly, že jeho účet je stále kontrolován. Problém byl vyřešen, když kasino znovu povolilo jeho účet po ověření, které bylo dokončeno poté, co hráč sdělil naléhavost své situace.

Hráč z Tennessee měl svůj účet náhle deaktivován kvůli údajnému „zneužívání bonusů“ poté, co vyhrál $991. Měl podezření, že jde o strategii, jak se vyhnout placení výher. Přes jeho spolupráci a poskytnutí všech potřebných informací a komunikačních logů kasino na naše pokusy o zprostředkování nereagovalo. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curacao eGaming Authority pro další pomoc. Stížnost byla původně označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Poté, co hráč kontaktoval herní úřad, byli schopni stáhnout jeho výhry. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Mississippi měl svůj účet deaktivován poté, co se pokusil vybrat 600 $ z nedávného zůstatku přesahujícího 1 300 $. Navzdory tomu, že předtím vyhráli, čelili zpoždění, protože kasino uvádělo 24-48 hodin čekání na hovor. Problém byl vyřešen poté, co hráč spolupracoval s kasinem a řešil problémy s ověřením související s propojeným účtem. Po rozsáhlé komunikaci hráč úspěšně obdržel své výhry. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.