Rivieraplay Casino recenze

Hráč ze Spojeného království (uživatelské jméno Lovelly1984) podal několik žádostí o sebevyloučení, ale všechny byly kasinem odstraněny. Kasino také přidalo na hráčský účet nějaké volné prostředky, a když hráč požádal o znovuotevření účtu, kasino to okamžitě udělalo. Hráč chtěl vybrat zbytek svých prostředků, ale k dispozici byla pouze metoda bitcoinů, takže se zdálo nemožné, aby hráč vůbec výběr provedl. Mediátor se pokusil kontaktovat kasino, ale nedostal žádnou odpověď.

Hráč 'CHRISOPENUNI' si stěžoval, že kasino nabízí pouze výběr prostřednictvím bitcoinů. Vložil prostřednictvím Mastercard a požádal o jiné způsoby výběru místo kryptoměny, ale od kasina nedostal žádnou odpověď a ani na tuto stížnost nebyla žádná reakce.

Hráč chtěl požádat o výběr 4 850 GBP, ale nemohl tak učinit, protože jeho maximální limit výběru byl stanoven na pouhých 500 GBP. Pro vysvětlení kontaktoval kasino a zástupce mu řekl, že je to kvůli problému se softwarem. Zástupce informoval technickou službu o tom hned poté, co dostal informaci od hráče a on se chystal jej kontaktovat s aktualizací hned poté. Bohužel se to nikdy nestalo, protože kasino přestalo reagovat na jakýkoli pokus o kontakt, který hráč provedl. Stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč se pokusil sám sebe vyloučit z Rivieraplay Casino, ale na jejich webových stránkách nebylo možné tak učinit, a tak kontaktovali zákaznickou podporu. Podpora nezavřela svůj účet a hráč nakonec vložil více peněz 1 450 GBP. ThePOGG požádal hráče, aby jim znovu poslal e-maily s žádostí o vyloučení a kontaktovali kasino. Kasino se rozhodlo nechat hráče stáhnout 600 liber, ale popřelo, že tento hráč požádal o vyloučení. Jejich účet skončil uzavřený a zbytek jejich vložených peněz jim nebyl vrácen 850 liber. Nejsou k dispozici žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč hrál s bonusovými penězi 20 liber a díky tomu vyhrál 500 liber. Požádali o výběr, zaslali všechny dokumenty potřebné k ověření účtu a krátce poté zákaznická podpora přestala reagovat na jejich e-maily. Od té doby neexistuje žádná aktualizace a stížnost zůstává nevyřešena.

Hráč si stěžoval, že kasino mu nezaplatí své výhry. Kasino odpovědělo, že v jejich T & C bylo uvedeno, že minimální výběr byl 250 EUR. Hráč si byl jist, že v době, kdy začal hrát, nebyl v T & C. Askgambleři a hráč poskytli důkaz, že kasino změnilo své T & C po této stížnosti. Toto bylo neprofesionální chování ze strany kasina.