Redbet Casino recenze

Hráč z Chile podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ztratil peníze v kasinu Redbet a poté zjistil, že byl sám vyloučen v sesterském kasinu - MrGreen. Hráč získal nárok na své vklady v Redbetu, které neměly být přijaty. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo.

Hráč našel bonusovou reklamu na AskGambler a přihlásil se s kódem uvedeným na webových stránkách. Poté provedl vklad, ale jeho zůstatek neprokázal, že bonus byl obdržen, a proto požádal kasino o vysvětlení. Bylo mu řečeno, že bonus vypršel a že o tom reklamní stránku neinformovali. Následující den se hráč cítil podvedený, když mu kasino odpovědělo e-mailem, že reklama říká, že bonus vypršel. Od té doby nejsou k dispozici žádné další podrobnosti.

Hráč vyhrál 14 000 GBP, ale jeho účet byl zmrazen, dokud se celý proces ověření účtu nedokončil. Když však kasino požádalo o poskytnutí bankovních výpisů za poslední 3 měsíce, hráč se cítil nepohodlně a odmítl jejich žádost. Aby kasino dostalo své výhry, požádalo hráče o ověření účtu v sesterském kasinu, ale hráč to opět odmítl. Nejsou k dispozici žádné další podrobnosti.

Hráč požadoval výběr, ale kasino pokračovalo v zdržování procesu s různými výmluvami. Buď jim nebylo dovoleno odpovídat na jeho otázky - podpora chatu, nebo by ho brzy informovali, nebo by se omluvili, že jim trvalo dlouho, než se zpracovali, nebo kontaktovali podpůrný tým. Tato zavádějící a komplikovaná stížnost byla ponechána bez další aktualizace.

Hráč provedl vklad a hrál s bonusem, vyhrál a požádal o výběr. Následující den, když se přihlásil ke svému účtu, zjistil, že jeho účet byl z bezpečnostních důvodů zablokován. Poté zkontroloval svůj e-mail, ve kterém byl informován, že mu bude v příštích pěti pracovních dnech zaplaceno. Kasino odpovědělo na jeho stížnost, když tvrdili, že hráč porušil jejich podmínky a podmínky, když použil účet Neteller, který neodpovídá jeho jménu. Rovněž prohlásili, že ho požádali, aby poskytl doklady k ověření tohoto účtu Neteller, ale poskytl pouze ty, které má hráčův účet. Proto se rozhodli trvale zrušit svůj účet a vrátit svůj vklad. Později hráč ve stížnosti zmínil, že účet Neteller skutečně patřil jeho přítelkyni a od té doby kasino neodpovědělo.

Hráč použil vkladový bonus ke hře a pokračoval v vítězství. Když šli zkontrolovat splněné požadavky a rovnováhu, zjistili, že neodpovídá tomu, co si myslí, že by měli. Kontaktovali tým podpory kasina, aby tento problém vyřešili, a zjistili, že musí existovat technická závada a později jej označili za lháře. Případ zůstává nevyřešen, protože kasino na stížnost nikdy neodpovědělo.

Hráč ze Švédska požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry v té době nebyly obdrženy. Po komunikaci s týmem pro stížnosti bylo hráči doporučeno počkat 14 dní na dokončení procesu odstoupení od smlouvy. Tým také navrhl, že zpoždění mohlo být způsobeno čekajícím ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Po určité době hráč potvrdil, že jeho výběr byl schválen a prostředky byly připsány na jeho účet o dva dny později. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Argentiny dokončil ověřovací proces u Mr. Green Casino a podařilo se mu vydělat 1705,08 USD. Navzdory obdržení e-mailu s potvrzením o dokončení procesu ověření hráč později obdržel zprávu, že jeho účet byl zablokován. Žádají o odblokování účtu a výběr svých výdělků. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.

Hráč ze Španělska zaznamenal tři neautorizované transakce, každou za 100 eur, odečtené z jeho bankovní karty poté, co se sám vyloučil z tohoto kasina. Kasino i banka byly kontaktovány, ale nebylo nalezeno žádné řešení. Hráč později potvrdil, že se mu vrátily všechny neautorizované transakce, proto jsme reklamaci označili za vyřešenou.