Mummys Gold Casino recenze

Hráčka z Jižní Afriky vložila na svůj účet Betway R1000, ale nedostala slíbený 100% vkladový bonus. Navzdory četným dotazům a ujištěním ze strany zákaznické podpory o době vyřešení do 24 hodin problém přetrvával. Hráč komunikoval s kasinem denně od registrace, ale pokaždé mu bylo řečeno, že se problém eskaluje. Hrála své vložené prostředky bez bonusu, protože bonus nebyl připsán. Po dalším hovoru do kasina však hráčka obdržela svůj registrační 100% vkladový bonus osm dní po registraci. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen, a stížnost jsme odpovídajícím způsobem uzavřeli.

Hráč ze Španělska měl problémy s výběrem svých výher. Po úspěšném provedení vkladu přes Visa byl informován, že nemohl vybrat stejnou metodou kvůli údajnému problému s kartou. Aktualizoval způsob výběru na bankovní účet a čekal na odpověď. Hráč měl předtím dva úspěšné výběry a nedávno požádal o další výběr na svůj bankovní účet. Hráč oznámil, že obdržel výběr ve výši 1455 eur a problém byl úspěšně vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Indie provedl vklad více než měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel peníze nebyly připsány na jeho účet. Poté, co hráč podal stížnost, navštívil svou banku a zjistil, že vklad byl vrácen na jeho účet. Stížnost jsme proto uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Kanady se po výhře $3500 setkal s problémy s online kasinem. Proces jeho výběru byl zastaven kvůli problémům s jeho dokumenty. Navzdory několika žádostem o aktualizaci jeho adresy kasino tak neučinilo. Jeho účet byl dočasně zablokován kvůli ‚výpisům‘, což ohrozilo jeho výběr. Po sérii tam a zpět komunikace s kasinem se hráč dozvěděl, že jeho účet byl kvůli těmto prohlášením vyloučen na minimálně šest měsíců. Hráč však poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření a průběžně se dotazoval na stav svého výběru. Kasino nakonec výběr schválilo s odkazem na technickou závadu, která bránila e-mailové komunikaci mezi oběma stranami. Hráč potvrdil příjem svých výher a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Kanady se pokusil vybrat 50 000 CAD po vítězné sérii v květnu 2024. O několik týdnů později výběr stále probíhal a účet byl přezkoumáván. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému dostal hráč od podpory pouze obecné odpovědi. Problém byl vyřešen poté, co kasino zpracovalo výběr, ačkoli hráč vyjádřil nespokojenost s téměř čtyřtýdenním zpožděním. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Nového Zélandu měl svůj účet trvale uzavřený. Kasino v minulosti zrušilo jiný účet stejného hráče. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože rozlišení mezi hráčem a kasinem selhalo a hráč kontaktoval licenční úřad.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Quebecu zažil uzamčení účtu a nebyl schopen vybrat vklad 3000 $ kvůli dříve uzavřenému účtu v kasinu. Přestože jste poskytli všechny potřebné dokumenty a obdrželi potvrzení o schválení, refundace nebyla zpracována déle než dva týdny. Po další komunikaci s kasinem bylo potvrzeno, že nakonec byly poskytnuty potřebné informace vedoucí k úspěšnému zpracování refundace. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráčka z Chile vložila 13. června pomocí promo akce 6000 pesos, ale peníze se neobjevily na jejím účtu v kasinu, přestože byly odečteny z jejího bankovního účtu. Četné e-maily na tým podpory kasina zůstaly bez odpovědi. Problém byl nakonec vyřešen, když kasino připsalo její vklad. Stížnost byla námi označena jako „vyřešená“.

Hráč z Chile měl potíže s výběrem svých výher z online kasina, protože byly k dispozici omezené možnosti. Přestože byl jeho účet ověřen, nemohl kontaktovat kasino s žádostí o pomoc. Problém se však nakonec vyřešil, když pro transakci použil Skrill. Přestože neobdržel celou částku, pravděpodobně kvůli poplatkům za výběr, vyjádřil s usnesením spokojenost. Od té doby jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Jamajky měl více než měsíc potíže s výběrem svých výher z kasina JackpotCity prostřednictvím bankovního převodu kvůli chybě „Neplatná platební metoda“. Hráč obdržel protichůdné zprávy od týmu podpory kasina. Nakonec úspěšně obdržel své prostředky na svůj Payz účet a požádal o uzavření stížnosti.

Hráč Malty se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Navzdory zaslání četných dokladů o adrese a fyzické návštěvě kanceláří kasina kasino nedokončilo ověření účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska vložil 150 € v kasinu Spingalaxy a obdržel bonus, o který nepožádala. Navzdory jejím opakovaným pokusům o zrušení bonusu jí bylo řečeno, že došlo k technickým potížím, a uplynul týden bez řešení nebo zpětné vazby. Zasáhli jsme tím, že jsme kasino kontaktovali a požádali o vysvětlení a řešení. Po 13 dnech kasino konečně odstranilo bonus z hráčova účtu. Po potvrzení hráčem byla reklamace označena jako vyřešená.

Hráč z Kanady čekal tři týdny na výběr prostředků poté, co poskytl všechny potřebné ověřovací dokumenty a obdržel potvrzení o ověření účtu. Navzdory předložení informací o vlastnictví peněženky a původu finančních prostředků neobdržel žádné odpovědi od kanálů podpory kasina. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel celou platbu. Stížnost byla poté v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen poté, co hráč po zásahu týmu pro stížnosti potvrdil přijetí platby. Tým zajistil, že všechna nezbytná ověření byla dokončena a komunikoval s kasinem jejím jménem. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Mexika nebyl schopen vybrat 2500 $ z kasina. Navzdory předložení požadovaných dokumentů byly peníze vráceny na účet kasina. Když se nedávno přihlásil, hráč našel na účtu pouze 1000 pesos. Zákaznický servis kasina neposkytl vysvětlení. Problém však byl později úspěšně vyřešen a hráč potvrdil příjem svých peněz.

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.