Mobilebet Casino recenze

Hráč z Norska se 23. prosince setkal s uzavřením účtu kvůli „rutinní kontrole“. Navzdory předložení požadovaných dokumentů nebyla k 5. lednu přijata žádná aktualizace a hráčům požadovaný výběr zůstává v limbu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Norska měl svůj účet u Mobilebet po úspěšném výběru uzavřen, přičemž kasino mělo údajné zneužití bonusu a podvodnou činnost. Hráč popřel jakékoli pochybení a tvrdil, že bonus nikdy nepoužil. Požádal o výběr zbývajících finančních prostředků. Hráč však později potvrdil, že obdržel své prostředky, když byl jeho účet uzavřen. Vyjádřil spokojenost se službami Mobilebet a požádal o uzavření své stížnosti. Stížnost jsme tedy označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Finska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Na svém kasinovém účtu měl údajně stále nevyužitý vklad 5 EUR. Kasino tvrdilo, že tento vklad nikdy nedorazil na hráčský účet. Poté, co jsme hráče požádali, aby kontaktoval banku za účelem prošetření transakce, přestal reagovat a ve své poslední odpovědi nás požádal, abychom to „nechali být“. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč požadoval výběr, ale o 6 dní později neobdrželi e-mail, že byl schválen. Když hráč kontaktoval kasino za účelem vysvětlení, byl informován o nich, který má technické problémy s mobilní verzí kasina. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Ggieflash se snažil ověřit své dokumenty, ale nakonec nebyly schváleny. Kasino se rozhodlo vrátit hráče na svůj vklad ve výši 300 EUR a zbytek z něj skončil, 1 300 EUR. Nejsme si jisti, jestli hráč obdržel zálohu zpět nebo ne, případ zůstal nevyřešen.

Hráč z Finska zjistil, že jeho účet v kasinu ComeOn byl uzavřen a jeho zůstatek byl zabaven, přičemž důvodem bylo údajné porušení podmínek. Hráč však neměl jasno o konkrétním porušení pravidel. Poslední informace, kterou jsme od stěžovatele obdrželi, byla, že kasino se rozhodlo vyplatit jeho zůstatek, zatímco jeho účet zůstal uzavřený. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky. Později, na základě aktualizace obdržené od přehrávače, jsme případ znovu otevřeli a aktualizovali stav na „vyřešeno“.

Hráčův účet byl uzavřen bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme označili jako vyřešenou poté, co kasino nabídlo, že hráči zaplatí, přestože byl jeho účet zablokován. Hráč považoval tento výsledek za uspokojivý.