La Riviera Casino recenze

Hráč ze Švýcarska se pokusil zavřít svůj účet, ale žádosti byly přehlédnuty. Vzhledem k tomu, že hráč neinformoval kasino o problémech s hazardními hrami, nemohli jsme pokračovat v žádosti o vrácení vkladu a byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč si stěžoval, že je v kasinu pravidelným sloty, ale poté, když měl na svém kasinovém účtu hodně peněz, prostě to všechno odstranil a nahradil ho peněžními prostředky. Kasino to vysvětlovalo termínem, který říkal, že kasino má za určitých okolností právo vyloučit výhry za určitých okolností, jako je podvádění. Hráč to neakceptoval a vyjádřil své znepokojení kasinu, ale od nich nikdy nedostal odpověď. Žádná reakce z kasina, žádná další aktualizace od té doby.

Hráč si stěžoval, že poté, co vyhrál nějaké peníze a poslal všechny dokumenty potřebné k ověření, začaly problémy. Za prvé, jejich e-mail s dokumenty nemohl být doručen a pak, když se přihlásili do svého kasinového účtu, jejich zůstatek byl 0. Byli jim řečeni, že jejich výhry byly zabaveny kvůli nějakému pochybnému přezkumu (jeho účtu) bez možnosti získat jeho vklad zpět. Hráč nechápal proč. Žádná reakce z kasina, žádná aktualizace

Hráč si stěžoval, že udělal zálohu přes Bitcoin, který byl odečten z peněženky, ale nikdy nebyl připsán na jeho kasinovou bilanci. Hráč se o tom obrátil na podporu kasina, ale zjistil, že je arogantní a skutečně jim nepomohl. Hráč také uvedl, že potvrdili, že akceptují hráče z USA dříve, než začali hrát (USA jsou v tomto kasinu omezené). Žádná reakce z kasina, žádná další aktualizace od té doby.

Hráč ze Švýcarska požádal o trvalé uzavření svých účtů v kasinech CasinoClic a La Riviera kvůli své vlastní závislosti na hazardních hrách. Přes četné žádosti kasina nevyhověla. Hráč poskytl e-maily jako důkaz svých žádostí o uzavření a sebevyloučení. Náš tým doporučil hráči, aby tyto požadavky poslal na e-mail podpory kasina. Poté hráč oznámil, že jeho účet byl konečně uzavřen. Hráč také požádal o vrácení peněz kvůli tomu, že kasina neuzavřela účet poté, co uznala závislost na hazardních hrách. Hráče jsme však informovali, že bez dalších důkazů nemůžeme pomoci s žádostmi o vrácení peněz. Hráč na závěr vyjádřil spokojenost s uzavřením účtu a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Austrálie byl obviněn z otevření více účtů. Kasino ji zablokovalo a zabavilo její výhru. Přestože se kasino rozhodlo neúčastnit se řešení stížnosti přímo v naší sekci stížností, po sdělení problému s hráčem zaplatilo hráči nedoplatek a stížnost je nyní vyřešena.