InterCasino recenze

Hráč si stěžoval, že provedl vklad přes Skrill, ale platba nebyla nikdy přidána na jeho kasinový účet. Poskytovatel platby uvedl, že převod šel v pořádku a byl přidán na účet příjemce, ale kasino uvedlo, že platbu nikdy neobdrželo. Hráč řekl, že kasino se chovalo tak, jako by mu nechtělo vrátit peníze. Žádná reakce z kasina, od té doby už žádná aktualizace.

Hráč si stěžoval, že požádal kasino, aby vypnulo funkci pro zrušení výběru, ale bylo mu řečeno, že to není možné. Pak pokračoval v žádosti, aby svůj účet uzavřel a znovu otevřel, obrátil žádost o odstoupení od smlouvy a hazardoval s ním. Kasino odpovědělo a potvrdilo, že hráč požádal o opakované otevření účtu. Nejasný případ, na konci byl hráč informován, aby požádal o pomoc s hazardní komisí na Maltě.

Hráč si stěžoval, že poslal veškerou dokumentaci, kterou kasino požádalo o bezpečnostní kontrolu, včetně notářsky ověřených kopií. Kasino odpovědělo, že neprošel bezpečnostními kontrolami a uzavřel svůj účet. Nejistý případ byl obnoven po 2 letech.

Hráč si stěžoval, že jeho vítězství se stalo neplatným poté, co přijal do kasina, které získal tuto výhru při hraní přes VPN spojení. Zpochybnil však, že v době, kdy otevřel svůj účet, neexistovalo žádné pravidlo, které by zakázalo používání VPN. Casino odpovědělo, že jasně porušil podmínky a že hráč mohl podat stížnost na hazardní úřad v Maltě. Od té doby už žádná aktualizace.

Hráč z Japonska měl problém s chybějícím vkladovým bonusem 20 $ z akcí na jeho účtu v online kasinu. Poté, co podal stížnost, byla jeho komunikace s kasinem náhle zastavena bez jakéhokoli ověření. Problém se však nakonec vyřešil, když mu kasino poskytlo bezplatná otočení. Tým pro stížnosti od té doby označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.