Gala Spins Casino recenze

Hráč si stěžoval, že nikdy neobdržel svou výběrovou transakci. Kasino mu řeklo, že to byl problém jeho banky, ale on nesouhlasil. Navrhl použít jiný způsob platby, ale začaly mu chodit automatické odpovědi a podpora kasina mu nedokázala poradit. Na tuto stížnost nebyla žádná reakce.

Výběr hráče je zpožděn, i když kasino tvrdí, že byl zpracován téměř před 2 týdny. Důvodem, který kasino uvedlo, bylo, že mají problémy s touto konkrétní platební metodou. Na stížnost kasina nepřišla žádná odpověď, takže byla uzavřena jako „nevyřešená“.

Hráč „MEL8701“ vložil 20 GBP a vyhrál 561,28 GBP za hru „Kniha irských“. Hráč poté pokračoval s výběrem této částky prostřednictvím služby Paypal. Kasino uzavřelo svůj účet z důvodu „obchodního rozhodnutí“ a uvedlo, že výběr byl zkontrolován. Na tuto stížnost nebyla žádná reakce.

Hráčka „LORNAGARNETT“ vyhrála denní jackpot a poté, co požádala o výběr, ji kasino chtělo ověřit, přestože byla dříve ověřena. Považovala to za pobuřující, protože v oznámení kasina nebylo uvedeno žádné kontaktní telefonní číslo, takže se k nim nemohla dostat. Kasino na tuto stížnost nereagovalo.

Emma složila zálohu, aby mohla získat bonus, ale nedostala to. Kontaktovala kasino a o tři dny později ho přijala. Ale brzy po tom, ona nebyla schopná vidět, jestli už splnila požadavky na sázení a živý chat zástupce doporučil jí vyzkoušet jinou hru. Tak to udělala, ale to ani nepomohlo. Emma se obrátila na zákaznickou podporu a řekla jí, aby vyčkávala až 28 dní, než problém vyřeší. Bohužel, bonus byl platný pouze jedenáct dní a Emma nemohla udělat nic, aby získala výhru 1090 liber. Nakonec jí bylo řečeno, že dostane pouze bonus 100 liber št. O této stížnosti nejsou žádné další informace a nevyřeší se.

Hráč byl vyloučen ze všech sesterských stránek kasina GalaSpins, protože používali různé e -mailové adresy, ale tvrdili, že všechny podrobnosti jsou stejné. Hráč měl pocit, že mu nebylo umožněno otevřít účet, a měl nárok na vrácení peněz.

Hráč z Brazílie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby po podání stížnosti počkal alespoň 14 dní od žádosti o stažení, protože bylo běžné, že úplné vyřízení odvolání nějakou dobu trvá. Toto zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč však oznámil, že kasino jeho problém vyřešilo a vyjádřil spokojenost s řešením. Tým pro stížnosti poté označil stížnost jako „vyřešenou“.