Diamond 7 Casino recenze

Player is complaining that after he won some money thanks to a bonus, he asked for withdrawal which was approved but never paid. He says casino sent him an email accusing him of breaching terms and conditions and therefore confiscated all his winnings. Only the deposit amount was returned. Player confirms he kept checking the rules and status of his funds along the game and denies any rules breaching. No reaction from the casino, no more update from the player.

Player is complaining about long withdrawal processing. In the end, casino replies that it is a common issue for Norwegian players and that it is an issue of the Norwegian bank system. No more update since, the player has probably been paid.

Zákazník chtěl své výhry stáhnout, ale kasino odmítl, vklad byl vrácen a výhry zkonfiskovány na základě jejich bonusových podmínek. Kasino prokázalo, že jsou v pořádku a zákazník si nesprávně přečte své bonusové podmínky. Nicméně kasino vyplatilo zákazníkům všechny výhry jako znamení dobré vůle.

Player complained he used the first 3 deposit bonuses, played and won some money, but all his winnings were confiscated. At the same time, he admitted he hadn't deposited the minimum amount required in order to claim the bonus but still got the bonus. He complained the casino system allowed him to play with the bonus even though he didn' fulfill the conditions. In addition, he used a forbidden payment method for depositing. Casino replied to him and apparently was in contact with the player via phone. Only some of the deposit amount was returned. Uncertain case, no more update since.

Hráč, který načrtl situaci, se odvolal, jako by mu kasino zaplatilo jeho vítězství. Kasino nabídlo přehrávači kontaktovat poskytovatele alternativního řešení sporů. Poté hráč vysvětlil, že vyhrál podle všech pravidel, podle kterých kasino odpovědělo, že vyšetřují případ a brzy se s ním setkají. V takovém případě musel hráč kontaktovat britskou komise pro hazardní hry, aby vyřešil svou stížnost. Naštěstí pro něj má UKGK velmi dobrou pověst a měl velkou šanci, že jeho stížnost bude vyřešena.

Hráč si stěžoval, že požádal o maximální první odstoupení, čekal 48, aby zvýšil limit a odebral zbytek svých výher. Když se po 5 dnech přihlásil do hry, zjistil, že jeho zbývající zůstatek zmizel. On kontaktoval kasino a bylo mu řečeno, že odmítli jeho žádost o stažení a zabavili zbývající vyvážení, protože porušil pravidlo max bet. Hráč řekl, že kasino mu nepomůže a poté, co si stěžoval, zablokovali účet a vyloučili jej rok. Hráč požádal je, aby mu poslali záznamy o herních hrách a další důkazy, které kasino nedokázalo udělat. Žádná odpověď z kasina, žádná aktualizace.

Zákazník chtěl stáhnout své velké výhry, ale kasino jim uložilo limit. Tím, že nechtěli přijít o své peníze tím, že si je vybrali, zákazník požádal o prodloužení jeho účtu, ale jeho žádost byla odmítnuta, po níž hráč nastavil limity na své výdaje, ale podle zákazníka to nefungovalo a ztratily značné množství peněz v kasinu. Zákazník poté obvinil kasino, že porušil pravidla odpovědného hraní a požádal o vrácení svých ztrát. Kasino odpovědělo na to, že se snažilo zpochybnit nároky zákazníků, ale neposkytlo dostatečné důkazy, takže stížnost byla rozhodnuta ve prospěch zákazníka a byla vyskočena do regulačního orgánu.

Poté, co již dvakrát vybral své výhry, chtěl zákazník udělat další výběr za větší částku peněz, ale kasino mu oznámilo, že překročí hranici výběru. Zákazník prohlásil, že v podmínkách webových stránek neexistují žádné takové limity. Po rozhovoru se zdá, že kasino už nereaguje a nevíme, jestli existovala další sdělení o této stížnosti.

Hráč požádal o výběr peněz ze svého účtu a tento proces trval velmi dlouho. Kasino odpovědělo, že se pokusí vyřešit tento problém. Místo toho však kasino nevyplatilo výhru hráči a AskGamblers uzavřeli tuto stížnost jako nevyřešené, protože kasino neposkytlo dostatečné důkazy o vinu hráče.

Poté, co hráč podal stížnost, rozhodl se kasino reagovat a poskytnout důkazy o tom, že hráč, který hrál více peněz než maximální povolený při hraní s bonusovými penězi. Po pečlivém přezkoumání všech kasinových důkazů jsme se rozhodli, že neprokáže, že hráč přerušil T & C.

Player complained the casino had confiscated all his winnings after he requested a withdrawal. The player was accused of breaching terms and conditions. Unclear case, no proofs from player or casino. Player has submitted a PAB. No more update since.

Zákazník předložil ověřovací doklady, které by podle podmínek kasina a zákaznické podpory neměly trvat déle než 48 hodin, ale zákazník čekal více než 96 hodin bez ověření. Kasino nikdy nereagovalo na tuto stížnost.

Zákazník provedl výběr a kasino potvrdilo, že bylo vyplaceno, ale zákazník na svém bankovním účtu nedostal žádné peníze. Kasino trvalo na tom, že je všechno v pořádku a peníze byly zaslány na účet zákazníka, ale zákazník prohlásil, že ještě nic nedostane. Na tuto stížnost nebyly žádné další aktualizace.