Cool Cat Casino recenze

Hráčka z Kalifornie zažila zpoždění ve schválení její žádosti o výběr z Cool Cat Casino, přestože předložila všechny požadované dokumenty a dvakrát eskalovala problém. Poté, co byl její problém správně eskalován, kasino schválilo jinou částku výběru kvůli bonusu. Hráč poté čekal na svůj bitcoinový vklad, což trvalo déle, než se očekávalo. Kasino nakonec potvrdilo, že platba byla uvolněna a doručena prostřednictvím bitcoinů. Hráč však nereagoval na potvrzení přijetí platby, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Arizony obvinil kasino z podvodu a zabavení všech jeho výher a zbývajícího zůstatku. Hráč tvrdil, že nepoužil žádný bonus a provedl více vkladů. Kasino odpovědělo prohlášením, že hráč měl řadu sporných poplatků a výhry byly z bezplatného žetonu s maximálním výběrem 100 $. Po přezkoumání poskytnutého důkazu jsme potvrdili vysvětlení kasina. Hráč byl se závěrem nespokojený a zvažoval, že si najme právníka. Stížnost byla zamítnuta kvůli zpětným zúčtováním hráče a výhrám z volného žetonu.

Hráčka z Aljašky čekala týdny na její souhlas s výběrem z online kasina. Navzdory četným zrychlením se zdálo, že kasino se zastavilo. Měla dva schválené výběry, které nebyly zaplaceny. Po několika interakcích s kasinem a opětovném potvrzení jejích informací hráčka konečně obdržela své výhry. Hráč vyjádřil nespokojenost se zákaznickým servisem kasina a celkovou zkušeností. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč ze Spojených států vyhrál 2 000, ale neobdržel výhru, přestože vyplnil formulář pro výběr a ověřil všechny potřebné informace. Hráč byl frustrovaný kvůli nedostatečné odpovědi. Kasino tvrdilo, že chybí některá nezbytná dokumentace, včetně zadní strany kreditní karty a informací o bankovním převodu. Přestože hráč trval na tom, že předložil všechny požadované dokumenty, na další dotazy týmu pro stížnosti nereagoval. Následně jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Virginie narazil na problém se zpožděným výběrem z online kasina. Tým pro stížnosti ji informoval, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů a že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráčovi bylo doporučeno počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že její výběr byl schválen a uložen. V důsledku toho tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Navzdory úspěšným předchozím výběrům se tento požadavek setkal s nejednoznačností a pozastavenými odpověďmi ze strany zákaznického servisu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států nemůže vybrat peníze kvůli problému s procesem ověření ID. Systém kasina říká, že došlo k příliš velkému počtu pokusů o ověření a neumožňuje další podání. Hráč nereagoval na naše dotazy a připomínky, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč z Mississippi vyhrál 5 000 $, ale čelil potížím s jeho výběrem. Tvrdila, že kasino změnilo pravidla bonusového kódu poté, co vyhrála velkou částku. Hráč také nahlásil komunikační problémy s kasinem. Požádali jsme o důkazy na podporu jejího tvrzení, ale důkazy poskytnuté kasinem byly v rozporu s jejími tvrzeními. V důsledku toho byla její stížnost zamítnuta pro nedostatek podpůrných důkazů.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč se nemůže stáhnout, protože jeho země má být omezena. O této záležitosti se dlouze diskutovalo s kasinem, ale po nějaké době se hráč rozhodl, že si nepřeje záležitost dále řešit. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráčka z USA se snažila vybrat své výhry. Kasino vyplácelo hráči postupně, ale zpracování plateb na straně kasina bylo poměrně pomalé. Více než dva měsíce po odeslání stížnosti hráčka potvrdila, že obdržela všechny své výhry. Stížnost byla uzavřena jako „Vyřešeno“.

Hráčka ze Spojených států byla vyzvána, aby poskytla další dokumenty pro KYC, přestože její účet byl v minulosti ověřen. Kasino nás později informovalo, že hráč prošel KYC a její výběr byl úspěšně zpracován. Od hráče nebyly žádné další aktualizace. Přestože jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráčka z USA se pokoušela vybrat své výhry. Musela požádat o několik výběrů v průběhu 7 měsíců, než byly všechny její výhry úspěšně převedeny na její bankovní účet. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“ poté, co hráčka obdržela všechny své prostředky.

Po splnění požadavků na sázení byl hráč ze Španělska zamítnut s jeho žádostí o výběr bonusových výher z důvodu omezení země. Hráč aktivoval několik bonusů v řadě pomocí promo kódu z webových stránek třetích stran. Proto jsme tuto stížnost zamítli.

Poté, co hráč požádal o výběr 750 $, byl jeho účet zablokován kvůli zpětnému zúčtování. Kasino se rozhodlo vrátit vklady hráče, ale trvalo by nějakou dobu, než by je hráč všechny obdržel. Od té doby nejsou k dispozici žádné další podrobnosti.

Deborah požádala o výběr, ale byla informována, že její banka není podporována. Vytvořila další bankovní účet (který navrhli) a tato banka také nebyla podporována. Po otevření třetího účtu stále čeká na její výběr. Už to byly dva měsíce. Tento případ byl úspěšně vyřešen.

Hráč, pan Bossman, podal žádost o výběr 23 000 dolarů. Ten kasino mu bylo řečeno, že bude placen ve splátkách ve výši 2500 dolarů každé dva týdny. Hráč nebyl nad těmito informacemi nadšený, protože věřil, že celý proces bude trvat příliš dlouho, asi devět měsíců. Pan Bossman dostal první platbu, takže jsme přesvědčeni, že získal zbytek svých peněz.

Banka hráče je kontaktovala s výstrahou poplatků na bankovní kartě. Kasino slíbilo, že poslat plnou refundaci poplatku za zpracování hráče a později změnil názor a hráč obdržel pouze částečnou částku 450 USD a účet byl uzavřen.

Hráč z USA měl po podání žádosti o stažení problémy s přístupností webu. Navzdory tomu, že obdržela e-mailové potvrzení o svém výběru, neměla přístup na web kasina ze žádného ze svých zařízení. Zjistila, že její IP adresa byla zablokována, protože měla k webu přístup pomocí VPN. Po komunikaci s týmem pro stížnosti byl její problém vyřešen a ona potvrdila, že platbu obdržela. Problém s blokováním IP adresy však zůstal, i když se hráč rozhodl přestat kasino používat.

Hráč z Indiany požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti navrhl, že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr, a doporučil hráči, aby počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však potvrdil, že platbu obdržel třetí den po své žádosti o výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie nahlásil zpoždění při obdržení výběru bitcoinů z online kasina. Uvedl, že kasino jeho žádost schválilo, ale neobdržel platbu, přestože byl ověřeným uživatelem KYC s předchozími úspěšnými výběry. Hráč později potvrdil, že obdržel výplatu a problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jeho zástupce slíbil, že se na věc podívá a pomůže hráči. V následujících dnech hráč informoval o konečném obdržení platby, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Jižní Afriky si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že obdrželo dokumenty a že hráčský účet byl nyní ověřen. Kasino dále požádalo o způsob platby, který má být použit ke zpracování výběru hráče. Hráč to poskytl a po nějaké době obdržel platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka ze Spojených států čekala na svůj výběr déle než měsíc, než podala stížnost. Zástupce kasina nás informoval, že platba byla zpracována a odeslána do bitcoinové peněženky hráče. O dva týdny později hráč potvrdil, že platbu obdržel. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Texasu požádal před sedmi týdny o výběr $2500 poté, co vyhrál s bonusem „bez pravidel“. Navzdory dokončení a získání souhlasu se všemi ověřeními nebyla platba přijata a zákaznický servis nedokázal urychlit nebo eskalovat problém, jak bylo slíbeno. Nakonec byl problém úspěšně vyřešen a hráč obdržel platbu. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kalifornie požádal před dvěma týdny o výběr 100 $ z kasina Palace of Chance, ale neobdržel žádné aktualizace. Navzdory každodenním pokusům kontaktovat tým podpory nedostal žádnou odpověď a jeho přístup k podpoře živého chatu byl nakonec zablokován. Jeho účet byl ověřen již 15. února a provedl jeden vklad do kasina. 20. března byl informován, že jeho žádost o výběr byla schválena, ale nebyla mu vyplacena. Poté, co znovu kontaktovali kasino, požádali ho, aby znovu ověřil svůj účet. Po opětovném ověření a našem zásahu hráč oznámil, že byl konečně vyplacen.

Hráč z Nizozemska se v lednu pokusil vybrat 500 $ ve dvou samostatných transakcích. Po měsíčním zpoždění byl výběr ve výši 200 $ zamítnut bez jakéhokoli jasného důvodu, a to navzdory mnoha dotazům hráče a opakovanému předložení dokumentace. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření účtu, včetně ID a dokladu o adrese. Kasino však tvrdilo, že tyto dokumenty neobdrželo a nemohlo pokračovat bez platného způsobu výplaty. Po sérii výměn kasino nakonec potvrdilo přijetí potřebných dokumentů a schválilo výběr. Hráčka obdržela část svých výher, ale oznámila, že nějaká částka stále chybí. Navzdory tomu požádala o uzavření stížnosti a vyjádřila únavu z procesu.

Hráč z Washingtonu měl problém se zpožděnou výplatou 2000 $. Navzdory tomu, že dvakrát dokončil potřebné papírování a obdržel souhlas s výplatou, hráč po 6 týdnech a 15 dnech čekání neobdržel výběr bitcoinů. Poté, co jsme požádali kasino a hráče o vysvětlení, hráč potvrdil příjem svých výher. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z USA se potýká se zpožděným schválením výběru od podání žádosti v červnu 2023. Poskytli všechny potřebné ověřovací dokumenty, a přestože souhlas obdržel, jejich stažení bylo později bez vysvětlení zamítnuto. Hráč znovu odeslal žádost o výběr a hledal pomoc při řešení problému. Spojili jsme se se zástupcem kasina a poté, co problém interně zkontroloval, byla hráčka informována o tom, že její výběr byl nakonec zpracován ze strany kasina. Poté nám potvrdili příjem peněz, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Japonska se snažila dokončit ověření svého účtu. Kontaktovali jsme kasino a dostali jsme informaci, že hráč při žádosti o výběr nepřidal platnou platební metodu. Hráč sdílel svou bitcoinovou adresu, takže zástupce kasina ji mohl přidat na svůj účet. Výhry byly nakonec vyplaceny, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka ze Spojených států požádala o své první stažení téměř měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal na zpracování svých dvou výběrů déle než tři týdny, než podal stížnost. O čtyři týdny později nás hráč informoval, že výběry byly zpracovány a úspěšně přijaty. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Hráč z Kalifornie požádal o výběr prostřednictvím kryptoměny 1. července, ale přestože byl schválen, po 19 dnech neobdržel své výhry. Kasino překročilo maximální dobu zpracování a nedodrželo požadavky na rychlý výběr propagované na jeho webových stránkách. Hráč potvrdil, že prošel ověřením KYC a splnil všechny požadavky na bonusové hraní. Problém byl vyřešen, protože hráč nakonec obdržel výběr.

Hráč z Texasu použil kód k získání 60 bezplatných zatočení s maximální hotovostí 100 $ v Prism Casino. Po splnění všech požadavků zbylo hráči 100 $, ale kasino zaplatilo pouze 50 $. Později tvrdili, že mají v systému špatná pravidla. Kontaktovali jsme kasino za účelem vysvětlení a uznali chybu na své straně. Byla vydána dodatečná platba a hráč potvrdil příjem celých 100 $. Hráč také vyjádřil nespokojenost s rozhodnutím kasina změnit svůj status na „kvalifikovaného hráče“ poté, co byl problém vyřešen. Stížnost byla námi označena jako „vyřešená“.

Hráč z Jižní Karolíny měl dvě chybějící žádosti o výběr z 27.11.2023. Navzdory tomu, že měsíc neustále komunikovala s kasinem, vždy jí bylo řečeno, aby se vrátila za 48 hodin, ale nakonec nebylo poskytnuto žádné řešení. Po stížnosti hráče jsme jí doporučili, aby počkala další týden na druhou platbu, protože kasino mohlo použít týdenní/měsíční limity výběru. Hráč později potvrdil, že všechny její platby byly přijaty. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem. Přestože jsme byli prostřednictvím živého chatu ujištěni, že s účtem nejsou žádné problémy, prostředky se neustále vracejí na herní účet bez jakéhokoli vysvětlení nebo e-mailového upozornění z kasina. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z New Yorku požádal o stažení z kasina Wild Vegas 27. června, což bylo původně zamítnuto. Po opětovném odeslání údajů o bankovním převodu kasino tvrdilo, že platba byla odeslána 29. července, ale následně 9. srpna informovalo hráče, že platba je stále kontrolována. Hráč potvrdil, že prostředky byly přijaty na jeho účet po zpoždění, které bylo připsáno platebnímu systému třetí strany. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Virginie čelil přetrvávajícím problémům s výběrem v kasinu. Poté, co byla jeho počáteční žádost o výběr 627,77 $ v bitcoinech schválena před dvěma měsíci, kasino požadovalo několik způsobů ověření, včetně dalšího vkladu a opakovaného zasílání průkazových fotografií. Navzdory konečnému přechodu na výběr bankovním převodem nebyla transakce po více než měsíci stále zpracována. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel 260,50 $ prostřednictvím bankovního převodu a potvrdil, že je k dispozici dalších 100 $ pro výběr z jeho kasinového účtu. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený.

Hráč z Texasu vyhrál 4 500 $ a za výběr byl omezen na 2 500 $. Přestože byl výběr schválen a byly splněny všechny požadavky na ověření, hráč měl problémy s dokončením transakce. Později hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně zaplacen. Reklamace je vyřešena.

Hráč z New Yorku už dva týdny čeká na výběr 50 dolarů. Přestože jsme kasino několikrát kontaktovali a byli ujištěni, že žádost byla ve frontě, žádost hráče o výběr nebyla zpracována. Spojili jsme se se zástupcem kasina a slíbil, že v této záležitosti pomůže. O několik dní později nás hráč informoval, že výhry byly přijaty, takže stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč se snažil vybrat svůj zůstatek, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Po kontaktování kasina jsme zjistili, že výběr hráče byl definitivně schválen a on úspěšně obdržel výhry, takže stížnost je označena jako vyřešená.

Hráč z Floridy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Hráčka měla zpoždění při přijímání výher, které byly původně požadovány 13. června a schváleny k výplatě 1. srpna. Po neustálém sledování a komunikaci mezi hráčem, týmem pro stížnosti a kasinem bylo potvrzeno, že finanční prostředky konečně dorazily. Problém byl vyřešen a hráči bylo doporučeno zvážit možnosti kryptoměn pro rychlejší transakce v budoucnu.

Hráčka z Mexika čelila problémům s ověřením své platební karty ve Slots of Vegas Casino. Ověřovací proces označil její kartu jako pozměněnou nebo poškozenou, což ujistila, že tomu tak není, což ovlivnilo její schopnost vybírat prostředky. Po několika pokusech a komunikaci kasino potvrdilo, že veškerá potřebná dokumentace byla uložena, a navrhlo aktualizovat její bitcoinovou adresu. Výběr byl nakonec schválen a zpracován a hráč potvrdil příjem prostředků. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráčka ze Spojených států podala žádost o výběr ve výši 1 000 $, což byla její první interakce s online kasinem. Navzdory tomu, že poskytla všechny dokumenty KYC a adresu své bitcoinové peněženky, nedostala své výhry déle než dva týdny. Hráč se několikrát pokusil kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu a e-mailu, ale bez úspěchu. Po odeslání stížnosti týmu pro stížnosti jsme jejím jménem kontaktovali kasino. Kasino odpovědělo a hráč byl informován, že její výběr byl schválen. Bylo jí řečeno, že převod prostředků do její bitcoinové peněženky bude trvat dalších 7–10 dní. Po obdržení výher hráčka potvrdila úspěšné vyřešení svého problému.

Hráč z Kalifornie si nemohl vybrat své výhry ve výši 2 500 $ z online kasina. Navzdory tomu, že byl ověřeným hráčem a provedl několik pokusů, byla jeho žádost o stažení důsledně zamítnuta. Hráč se v minulosti potýkal s podobnými problémy se sesterskou stránkou kasina. Po zprostředkování naším týmem pro stížnosti kasino souhlasilo se zpracováním výběru hráče prostřednictvím šeku. Hráč potvrdil přijetí šeku se značným zpožděním a označil tak vyřešení problému.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Do toho dne nebyly výhry získány. Po komunikaci s kasinem byl výběr hráče schválen a byl zahájen bankovní převod. Hráč však měl zpoždění při přijímání finančních prostředků. Doporučili jsme hráči, aby ještě několik dní počkal, než se transakce zpracuje. Nakonec hráč potvrdil, že prostředky byly na jeho účtu vymazány, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Texasu se nemohl přihlásit ke svému účtu Slots of Vegas poté, co požádala o výběr. Po sérii výměn se ukázalo, že její účet byl deaktivován bezpečnostním oddělením kasina. Hráč použil vkladový bonus k akumulaci výher, ale vzhledem k tomu, že bonus byl nepeněžní, neměla nárok vybrat celou částku. Kasino souhlasilo s vrácením jejího počátečního vkladu ve výši 31 $. Hráč potvrdil přijetí refundace, čímž byla stížnost uzavřena. V průběhu celého procesu jsme zprostředkovali komunikaci mezi hráčem a kasinem a usnadnili tak vyřešení problému.

Hráč z Kalifornie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry v té době nebyly obdrženy. Hráč poskytl kasinu všechny potřebné informace několikrát, ale neobdržel její výběr. Navzdory ujištění kasina na konkrétní datum byla platba dále zpožděna. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem hráčka konečně obdržela svůj výběr. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Výběr hráče byl zpožděn, protože kasino změnilo jeho platební metodu bez předchozího upozornění. Kasino uvedlo, že platba byla odeslána šekem, protože to byla metoda použitá pro předchozí výběry. Šek však nebyl nikdy přijat. Po nějaké době kasino uvedlo, že zrušilo platbu šekem kvůli zpožděním a znovu vystaví platbu prostřednictvím bitcoinů. Hráč poté obdržel platbu, ačkoli se zdá, že některé poplatky byly uplatněny bez vysvětlení. V tomto okamžiku hráč uvedl, že věc považuje za vyřešenou.

Hráčka ze Spojených států nahlásila zpoždění při výběru výher ve výši 479 $ z online kasina. Navzdory schválení výběru od 14. března 2024 a každodenní e-mailové komunikaci své výhry neobdržela. Na naši žádost o další informace odpověděla kladně, ale neupřesnila, na které otázky odpovídá. Prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní, ale hráč neuvedl další podrobnosti. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout. Později nás hráčka informovala, že její problém s výběrem byl vyřešen, a proto jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států zažil zpoždění v procesu výběru v online kasinu. Navzdory úspěšnému stažení již dříve a prošel ověřením KYC, jeho výběr nebyl zpracován ve slíbeném časovém rámci. Hráč vyjádřil nespokojenost s postupem kasina se situací. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně dokončen. Úspěšnou transakci potvrdilo i kasino. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z USA měl problémy se zpožděnými výběry v online kasinu. Poté, co vyhrál na automatech, se několikrát pokusil vyplatit své výhry, ale nedostal peníze. Obrátil se na zákaznickou podporu kasina, ale nedostal uspokojivou odpověď. Měl čekající výběr ve výši 205 USD a další za 40 USD. Hráč nás kontaktoval s žádostí o pomoc a my jsme se dostali do kontaktu s kasinem. Po nějaké komunikaci tam a zpět byl první výběr hráče schválen a peníze obdržel. Druhý výběr však čelil zpožděním a po aktualizaci jeho bitcoinové adresy byl také schválen. Hráč poté úspěšně obdržel všechny své výhry. Stížnost jsme označili jako vyřešenou.

Hráč z Kalifornie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč ověřil svůj účet a byl schválen pro výběr, ale docházelo ke zpožděním. Situaci přirovnal k jiným kasinům, kde byly výběry okamžité, a vyjádřil tak nespokojenost. Nakonec mu kasino zaplatilo 101,04 $ prostřednictvím Litecoinu. Náš tým označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co hráč potvrdil obdržení výhry.

Hráč z USA vydělal 2 500 $ poté, co zahrál bonus bez pravidel. Při její druhé žádosti o výběr byl její status VIP3 degradován na Vkladatele a její žádost o výběr zůstala nevyřízena. Zákaznický servis na její dotazy nereagoval. Požádali jsme hráče o další informace a kontaktovali jsme kasino Ruby Slots, abychom to vysvětlili. Zástupce kasina ujistil, že platba bude brzy zpracována. Navzdory žádné komunikaci z kasina o jejím degradovaném VIP statusu a opožděném výběru, hráčka potvrdila, že obdržela své výhry. Problém byl označen jako „vyřešený“.

Hráč z Nizozemska čekal na stažení od 24. ledna, což znamenalo třítýdenní zpoždění. Hráčův účet byl ověřen a ona vyhrála 109 $ z vkladu 10 $, který se pokusila vybrat. Kasino však tvrdilo, že neobdrželo potřebné dokumenty k ověření. Po několika couvání a zpět kasino konečně potvrdilo přijetí dokumentů, ale tvrdilo, že jim chybí platný způsob výplaty. Hráčka poskytla své bankovní údaje a po další komunikaci kasino potvrdilo, že informace o výplatě jsou uloženy a platba čeká na vyřízení. Hráč později potvrdil přijetí své výhry, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Polský hráč se zúčastnil promo akce na roztočení zdarma a vyhrál 1200 $. Přestože maximální výplata byla uvedena na 100 $, hráč obdržel zpět pouze svůj vklad a žádnou ze svých výher z promo akce, přestože splnil požadavky na přehrání.

Hráč, který sídlil v Kalifornii, čekal téměř měsíc na připsání výhry na jeho účet. Hráč tvrdil, že splnil sázkové požadavky na bonus a byl schválen pro výběr 100 $. Zástupce kasina však uvedl, že hráč nedokončil potřebné sázení. Po několika výměnách eskaloval zástupce kasina výběr pro expresní výplatu prostřednictvím bitcoinu. Hráč potvrdil příjem svých výher a stížnost byla označena jako vyřešená.