Recenze byla naposledy aktualizována: 2019-01-31T00:00Z
Pečlivě jsme prozkoumali Cool Cat Casino a dostalo od nás velmi dobré reputační skóre, což značí, že se jedná o skvělé online kasino. V naší recenzi jsme vzali v úvahu hráčské stížnosti na kasino, odhadovaný obrat, licence, kvalitu zákaznické podpory, férovost obchodních podmínek, limity pro výhry a výběry, autentičnost her a další faktory. Protože Cool Cat Casino je ve vztahu s dalšími online kasiny uvedenými níže, jeho hodnocení je jimi též ovlivněno. Přečtěte si níže celou recenzi a dozvíte se tak více o tomto kasinu.
Podle našeho výzkumu a odhadu je Cool Cat Casino jedno z největších online kasin s obrovskými příjmy a počtem hráčů. Příjmy kasina jsou důležitým faktorem, protože větší kasina by neměla mít žádné problémy s vyplácením velkých výher, zatímco menší kasina by se mohla potýkat s problémy, pokud se vám podaří vyhrát velkou částku.
Cool Cat Casino má licenci, avšak nebyla vydána dobrým licenčním úřadem.
V současné době máme v naší databázi 10 stížností přímo o tomto kasinu a 149 stížností na další příbuzná kasina. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 2 495 černých bodů, z nichž 1 527 pochází z příbuzných kasin. Více informací ohledně všech stížností a černých bodů najdete níže.
Cool Cat Casino se objevuje na 6 černých listinách. Naleznete je níže, ale nemají vliv na naše hodnocení tohoto kasina. Rozhodli jsme se, že to ignorujeme buď proto, že to souvisí s předchozím vlastníkem kasina, nebo z nějakého jiného platného důvodu.
Na základě všech informací uvedených v této recenzi můžeme jednoznačně říci, že Cool Cat Casino je velmi dobré online kasino. Můžete očekávat, že s vámi bude dobře zacházeno a získáte příjemné zážitky, pokud se u nich rozhodnete hrát.
Stížnosti na Cool Cat Casino a jejích přidružené kasina (182)
Provedli jsme rozsáhlý výzkum na internetu a jako výsledek jsme našli následujících 182 stížností na Cool Cat Casino, nebo na kasina ze kterými je toto kasino pravděpodobně propojené. Vzhledem k závažnosti a důvěryhodnosti těchto stížností, tak jako i podle odhadovaných příjmů kasina má od nás Cool Cat Casino reputaci hodnocenou jako Velmi dobrá.
Přímé stížnosti na Cool Cat Casino
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 100
Po velmi dlouhém stahování hráč obdržel jeden požadovaný výběr a čekal, až druhý dorazí.
Hráč, Michelle z USA, požádal o dva stahování a o několik měsíců později obdržel první. Čekala a prosila kasino, aby ji zaplatila včas, jak slíbili, ale proces trval mnohem déle, než se čekalo. Kasino poslalo Michelleovi e-mail o tom, že během několika dní obdržela poslední odstoupení. Neexistuje žádná aktualizace o tom, zda Michelle udělala nebo nedostala své druhé stažení.
Zpožděná platba za více než dva měsíce a dokumenty byly zaslány k ověření asi desetkrát.
Hráč Lynda z Velké Británie požádal o dvě výběry. Obdržela e-mail od kasina, který uvedl, že od doby, kdy žila ve Spojeném království, že bude muset použít bankovní vysílání, které bylo rozděleno na část Neteller, ačkoli jí bylo řečeno, že nemohla mít Neteller a souhlas s manažerem. Když se zeptala, co to říká správce, nedostala žádnou odpověď. Později dostala e-mail, který ji informoval o bankovním bankovním přenosu, který jí byl zaslán. Bohužel nebyly žádné platby. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.
Hráč čekal příliš dlouho na zpracování plateb a nesouhlasil s dodatečnými poplatky za poplatky a zpětné zúčtování.
Hráč Rita požádal o stažení 10 000 dolarů, který byl rozdělen na čtyři splátky ve výši 2500 USD. Krátce poté, co byly platby schváleny, obdržela první dvě platby, které byly krátké o 651 dolarů. Už byly odečteny o $ 801, což bylo za poplatek a bonus. Rita byla také VIP manažerem informována o tom, že v příštích výplatách bude více poplatků. Rita jednoznačně nesouhlasila a nedokázala pochopit, proč by jí byly znovu účtovány poplatky. Neexistují žádné nové informace o tomto případu.
Extrémně zpožděné platby a některé z nich byly vyplaceny v jiné výši, než se očekávalo.
Hráč provedl několik žádostí o stažení a po několika měsících čekání obdržel platbu ve výši 4 980 USD. Kasino později kontaktovalo hráče a informovalo je, že poslední a poslední platba by měla brzy dorazit. Dostali však předchozí platbu se zpožděním, což je pravděpodobné, že bude placena i se zpožděním. V tomto případě není žádná další aktualizace.
Extrémně dlouhý proces odběru vícenásobných plateb a dosud byl přijat pouze jeden z nich.
Hráč požadoval několik stažení a o pár měsíců později obdržel první platbu ve výši 2 026 USD prostřednictvím systému FedEx. Hráč čekal, až obdrží zbytek svých peněz, ale stejně jako předchozí odstoupení může být i velmi dlouhý. Neexistuje žádná aktualizace, pokud hráč získal zbytek vítězství.
Velmi dlouhý proces výběru, kdy hráč obdržel tři ze svých čtyř plateb.
Hráč si vyžádal čtyři výběry, zkontroloval s kasínem, pokud byly ověřené dokumenty aktuální a byl informován, že je dobré jít. Po obdržení platby hráč kontaktoval zákaznickou podporu, kde byli vyzváni k odeslání dokumentů k ověření. Poté, co hráč poslal dokumenty, nemohli o nich dostat aktualizaci. Později hráč obdržel tři ze čtyř plateb a čekal, až dorazí poslední. Věříme, že výhra byla pravděpodobně zaplacena.
Hráč byl velmi frustrovaný kvůli mimořádně dlouhému procesu výběru jeho vítězství, který byl rozdělen na splátky.
Hráč, pan Bossman, podal žádost o výběr 23 000 dolarů. Ten kasino mu bylo řečeno, že bude placen ve splátkách ve výši 2500 dolarů každé dva týdny. Hráč nebyl nad těmito informacemi nadšený, protože věřil, že celý proces bude trvat příliš dlouho, asi devět měsíců. Pan Bossman dostal první platbu, takže jsme přesvědčeni, že získal zbytek svých peněz.
Dianne čekala na své výhry více než měsíc. Kasino informovalo, že výplata trvá až 20 pracovních dnů.
Dianne požádala o stažení $ 930 a byla schválena o několik dní později. Ona kontaktovala kasino o aktualizaci zpracování, ale nebylo vůbec užitečné. Když konečně obdržela odpověď, byla informována, že výplata může trvat 14 až 20 pracovních dnů. Věříme, že platba byla nakonec přijata.
Stížnost byla podána 2/2011
Sporná částka: 930 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 7 podobných stížností s celkovým počtem 460 černých bodů
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 220
Poté, co hráč obdržel šek, nebyla schopna ji vyplatit s žádnou bankou, kterou zkoušela.
Poté, co hráč konečně obdržel šek, pokoušela se ji vyřídit ve třech bankách, ale nikdo by převzal kontrolu. Požádala kasino, aby doručilo částku na svůj bankovní účet, ale kasino jí nikdy nereagovalo. Kontrola by brzy vypršela a od kasina stále neodpovídá.
Hráč splnil všechny požadavky na sázky, požádal o stažení a stále nedostal platbu více než měsíc.
Hráč požádal o stažení 100 dolarů a o pár dní později byla platba schválena. Poté, co se hráč obrátil na zástupce živého chatu, informovali ho o tom, že tento proces spěchají, ale hráč pocítil, že se mu podařilo vybojovat. Kasino nikdy nereagovalo na tento případ a zůstává nevyřešeno.
Stížnost byla podána 6/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 100 černých bodů
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 88
Kasino slíbilo vrácení peněz hráči, ale později jen poslali částečnou částku a uzavřeli svůj účet.
Banka hráče je kontaktovala s výstrahou poplatků na bankovní kartě. Kasino slíbilo, že poslat plnou refundaci poplatku za zpracování hráče a později změnil názor a hráč obdržel pouze částečnou částku 450 USD a účet byl uzavřen.
Stížnost byla podána 9/2014
Sporná částka: 844 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Stahování hráče se stále zhoršovalo, zatímco tři platební metody byly použity k výplatě.
Kasino vyzkoušelo tři různé způsoby platby, aby hráč získal své vítězství, ale byl neúspěšný. Později našli cestu a kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Hráč zasáhl jackpot a kasino odmítlo své vítězství kvůli zneužití bonusu.
V tomto případě hráč neposkytl dostatečné množství informací o své stížnosti. Hráč, Robert, byl odvolán kvůli porušení bonusových podmínek. Také nebyl příliš zdvořilý vůči zástupci kasina, který byl pro něj skutečně neetický. Později se omluvil k představiteli kasina, ale to nezměnilo skutečnost, že mu byly vyloučeny výhry.
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 0 černých bodů
Stížnosti na přidružené Dreams Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 721
(72 pro toto kasino)
Hráč byl slíbil vrácení vkladu, ale kvůli čestné chybě ji ztratil.
Hráč, Ellen, byl obviněn z duplicitního účtu. Zcela zapomněla, že má účet otevřený před 9 lety v kasinu s názvem Cirkus kasino. Hráč se v této situaci ocitl zcela nevinně. Zákaznická podpora jí slíbila vrácení vkladu, ale nebyla si jistá, jestli by někdy dostala peníze, protože už dlouho čeká. Kasino uvedlo, že Ellen dostane tuto náhradu, prostě nemohla uvést, kdy se to stane. Kasino tvrdí, že zpracování třetí strany, použité v tomto případě, trvalo déle a nebylo nic, co by mohlo urychlit proces. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Účet byl uzavřen z platného důvodu s důkazy, které ukázalo kasino.
Nevhodnost tohoto hráče začala kvůli změně názvu po sňatku. Kasino tvrdilo, že hráč hrozí, že uhradí splátky na svých vkladech, a proto byl účet uzavřen. Domníváme se, že je to platný důvod pro uzavření účtu. Kasino nabídlo vrácení vkladů hráče, nicméně trvalo příliš dlouho. Nemáme žádné informace o tom, zda byly vklady vráceny či nikoliv.
Stížnost byla podána 2/2018
Sporná částka: 808 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 100
(10 pro toto kasino)
Tři žádosti o odstoupení od smlouvy proběhly déle než 6 měsíců. Hráč poskytl pochybné důkazy.
Hráč poskytl screenshoty o nevyřízených výběrech, nicméně bylo těžké prokázat, zda jsou skutečné nebo ne, protože existovaly pouze čísla a žádné logo kasina. Bohužel kasino nikdy neodpovědělo na tuto stížnost a neposkytlo žádné prohlášení. To zůstalo nevyřešeno.
Stížnost byla podána 6/2017
Sporná částka: 716 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 55
(5 pro toto kasino)
Výhry hráče byly obdrženy, ale zkráceny byly celkem 650 dolarů.
Daniel požadoval několik stažení a odeslal požadované dokumenty k ověření a nedostal žádnou odpověď, ani peníze z kasina. Jednalo se o jeho druhý pokus o výhru svých výher. Zástupce kasina mu oznámil prostřednictvím stížnosti, že Danielovi upřednostňuje způsob platby, který poskytl hned. Krátce poté, co poskytl tyto informace, začaly se stahovat peníze na účet jeden po druhém. Bylo by to skvělé, kdyby nebyly zkráceny, každý z nich. Daniel požádal zástupce prostřednictvím stížnosti, proč se to stalo, ale nedostalo žádné vysvětlení vůbec. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Stížnost byla podána 8/2018
Sporná částka: 650 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
Černé body: 41
(4 pro toto kasino)
Velmi dlouhý proces odběru, kdy kasino zcela přestalo reagovat na hráče.
Hráč požádal o stažení, ale stále ho neobdržel. Snažili se kontaktovat kasino, ale to nepomohlo. Kasino na stížnost nikdy nereagovalo a zůstávalo nevyřešeno.
Stížnost byla podána 4/2017
Sporná částka: 600 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Palace of Chance Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 271
(27 pro toto kasino)
Hráč měl čtyři nevyřízené výplaty a zákaznická podpora nebyla užitečná. Žádná odpověď za více než 2 měsíce.
Poté, co nedostal žádnou odpověď ohledně již schválených žádostí o stažení, provedl hráč oficiální stížnost třetí strany. Kasíno nikdy nereagovalo, proto jsme se nemohli rozhodnout, co se přesně stalo a proč byly platby zpožděny. Bohužel hráč dostal jen automatickou odpověď na každý dotaz a tvrdil, že odpovědí za 5 dní, ale nikdy to neudělali. Chápeme, že to pro hráče může být opravdu frustrující. Aktuální stav není znám.
Při zpožděné platbě kasino nereagovalo na e-maily z přehrávače.
Hráč podal stížnost poté, co nedostal své peníze za měsíc. Kasino neodpovídalo na jeho e-maily. Po veřejném stížnosti nedošlo k žádné reakci. Není jisté, zda hráč obdržel peníze, nebo ne.
Hráč čekal na své výhry více než 4 měsíce. Kasino zavřelo svůj účet.
Účet hráče byl uzavřen při čekání na požadované stažení. Odvolání části výher (630 dolarů z 1200 dolarů) bylo schváleno, ale na účet hráče nebyly žádné peníze. Kasino nikdy nereagovalo na tuto stížnost, takže je těžké rozhodnout, zda se platební cena stala či nikoliv, a zda má kasino platný důvod uzavřít účet. Tento případ považujeme za nejistý.
Hráč nebyl schopen uhradit šek, který obdržel od kasina. Kasino tvrdilo, že kontrola byla v pořádku a poradila hráči, aby se zeptal svého bankovního orgánu.
V tomto případě je opravdu těžké dokázat, kdo měl pravdu a kdo udělal něco špatně. Bylo pravděpodobné, že kasino mělo v úmyslu vyplatit peníze, ale došlo k problému s bankou nebo šekem. Neurčitý případ.
Stížnost byla podána 3/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Dvě žádosti o stažení byly schváleny po týdnu, ale platba byla zpožděna.
Hráč se veřejně stěžoval kvůli zpožděné platbě. Kasino odpovědělo, že pokud hráč má nevyřízenou platbu od sesterského kasina, nemohli zpracovat druhou platbu kvůli omezení zpracování. Kasino uvedlo, že plánuje vyplatit výhry hráče, a proto považujeme tuto zpožděnou platbu za pravděpodobnou, že by byla zaplacena.
Při zpožděné platbě se hráč stěžoval na nedostatek sledovacího čísla.
Hráč byl nespokojen, protože neměl žádné informace o tom, kdy má kasino plánovat svou platbu. Hádal se, že neobdržel žádné sledovací číslo a chtěl získat více informací o svých penězích. Obvinil kasino, že mu neposkytl žádné číslo pro sledování. Kasino oficiálně odpovědělo, že číslo sledování bylo e-mailem přehrávači.
Stížnost byla podána 4/2014
Sporná částka: 300 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 19
(1 pro toto kasino)
Dlouhý proces ověřování, peníze nebyly obdrženy ani 4 měsíce poté, co kasino tvrdilo, že je na cestě.
Bylo zřejmé, že hráč měl právo získat své výhry. Kasino odpovědělo, že proces ověření může trvat až 15 pracovních dnů. Později odpověděli, že schválení platby může trvat až 10 pracovních dnů. Platba trvala příliš dlouho. Kasino ubezpečil hráče, že dostane peníze. Po několika měsících nebylo jasné, zda hráč obdržel výhry. Je to nejistý případ a bohužel není ani jasné, kolik peněz je v pochybnosti.
Stížnost byla podána 15/2013
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Prism Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 592
(59 pro toto kasino)
Vícenásobné výběry nebyly po uplynutí šesti měsíců zaplaceny a odpovědi z kasina nebyly vůbec užitečné.
Zástupce kasina reagoval na veřejnou stížnost hráče, nicméně odpovědi nebyly příliš užitečné. Zástupce tvrdil, že situace byla z důvodu počtu plateb komplikována, šest z nich bylo. Ze čtyř odpovědí z kasina nikdo neposkytl relevantní důvod nebo řešení této stížnosti. Proto zůstala nevyřešená.
Kasino vzalo výhry hráče a uzavřelo účet bez vysvětlení.
Hráč Fungirl911 požádal o dvě výběry, které ještě nedostala. Všechny její dokumenty, které poslala k ověření, byly schváleny, takže nechápala, proč kasino uzavřelo svůj účet. Neexistuje žádná další aktualizace tohoto případu, protože kasino nikdy nereagovalo na její stížnost.
Stížnost byla podána 8/2018
Sporná částka: 520 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 100
(10 pro toto kasino)
Platba hráče byla schválena, ale stále ji nedostal.
Tři měsíce po schválení výherce hráče hráč ještě nedostal kontrolu a neměl žádné informace o tom, zda kasino plánuje vyplatit své vítězství nebo ne. Kasino nikdy nereagovalo na stížnost a je těžké říci, jestli byla zaplacena. Hráč si znovu nestěžoval, takže považujeme tuto zpožděnou platbu za vyplacenou.
Platba hráče byla mimořádně zpožděná, zatímco kasino přestalo komunikovat s nimi.
Poté, co hráč veřejně stěžoval, kasino nepoužívalo proti němu žádnou reakci, a proto je těžké říci, zda se zaplatil nebo ne. Případ zůstává nevyřešen.
Stížnost byla podána 4/2017
Sporná částka: 567 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(6 pro toto kasino)
Zpožděná platba hráči z USA a kasina využívala platební procesor jako omluvu.
V tomto případě bylo kasino v kontaktu s hráčem a po celou dobu sdělilo tuto platbu. Tuto zpožděnou platbu považujeme za pravděpodobně zaplacenou. Hráč si však stěžoval na získání pouze 200 dolarů z celkového odběru 1400 USD. Důvod nebyl jasný a hráči ani kasino neobdrželi žádné další informace, takže výsledek této situace je nejasný.
Pomalý výplatní jackpot s velmi nízkými měsíčními splátkami.
Hráč očekává, že bude zaplacen nejméně 5000 dolarů každý druhý týden poté, co zasáhne velký jackpot. Jeho stížnost říkala, že je nejprve $ 2500 každý druhý týden, pak kasino snížilo na 1250 dolarů a platby byly často delší (měsíčně). Hráč pochopitelně nebyl spokojen, protože by mu trvalo více než rok, než mohl být plně zaplacen. Hráč si navíc nemohl být jist, zda se jednotlivé platby dostaví včas. Stížnost zůstala nevyřešena.
Stížnosti na přidružené Wild Vegas Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Hráč čekal na platbu více než 60 dní, žádná odpověď od kasina.
Hráč požádal o stažení v září. V prosinci stále čekal na reakci kasina. Nikdo ho kontaktoval, kasino jednoduše ignorovalo jeho stížnost. V tomto případě nemáme tušení, zda má hráč možnost získat výhry, nebo ne.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 200 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 39
(3 pro toto kasino)
Další stížnost na to, že museli čekat na platbu na 60 dní
Kasino odpovědělo a platba byla schválena, hráč by brzy dostal platbu. Poté jsme od toho hráče neslyšeli, že potvrdí, že ho obdržel. Domníváme se, že tato platba by pravděpodobně byla zaplacena.
Stížnosti na přidružené Slots of Vegas Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 625
(62 pro toto kasino)
Extrémně dlouhý proces odnětí, zatímco případ byl předmětem šetření.
Hráč požádal o tři výběry ve výši 6 251 dolarů a dokumenty poslal k ověření. Později byli informováni, že platba byla pozastavena a účet je předmětem šetření. Uplynuly téměř tři týdny a případ byl stále vyšetřen bez jakékoli aktualizace a zůstává nevyřešen.
Extrémně dlouhý odstoupení bez relevantního důvodu.
Hráč požádal o stažení $ 4,500, ale platbu neobdržel. Poté co hráč kontaktoval zákaznickou podporu, řekli jim, aby počkali ještě pár dní. Když kasino odpovědělo na tuto stížnost, řekli hráči, že se k nim brzy vrátí, ale nikdy se to nestalo. Platba nikdy nepřijala a věc zůstala nevyřešena.
Účet byl uzavřen a platba byla pozastavena kvůli účtu, který byl auditován.
Hráč vyhrál $ 2,828, ale nepožádal o stažení, protože plánovala hrát více her s ní. Později, když se pokusila přihlásit do účtu, byla zablokována. Poté, co kontaktovala podpůrný tým, informovali ji, že její účet byl auditován a bude kontaktována, jakmile bude vyřešena. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.
Extrémně dlouhý proces výběru, i když účet již byl ověřen.
Hráč požádal o stažení a účet byl ověřen. Kasino používalo stejnou rétoriku, že jim chyběly dokumenty. Hráč řekl, že je už pětkrát poslali a rozzlobili se kvůli tomu, že kasino odpovědělo. Neexistuje konečná odpověď, zda hráč obdržel platbu nebo ne, a případ je stále nevyřešen.
Extrémně dlouhý proces odběru s osmi nevyřízenými výběry a žádná odpověď z kasina.
Hráč si vyžádal celkem osm stažení ve výši 18 150 EUR a byl vyzván k odeslání dokumentů k ověření. Kasino přestalo přijímat e-maily, telefonní hovory a rozhovory. Kasino na tuto stížnost nikdy nereagovalo, ale nakonec zaplatili hráči své vítězství a případ se vyřešil.
Zobrazit 4 podobných stížností s celkovým počtem 870 černých bodů
(87 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Extrémně dlouhý proces výběru, když hráč po uplynulém čase obdržel větší část výplaty a čekal, až obdrží zbytek peněz.
Hráč požádal o stažení $ 6,825, ale platba byla značně zpožděna. Tým podpory odeslal e-maily spolu s hráčem tam a zpět o přijatých dokumentech a následném přijetí. Byl to velmi dlouhý proces, ale hráč obdržel částku 4,305 dolarů a čekal, až obdrží zbytek peněz. Neexistuje žádná další reakce od kasina, ale věříme, že výhry byly pravděpodobně zaplaceny.
Po dlouhém výběrovém procesu získal hráč menší část své výhry. Čekal, až obdrží zbytek peněz.
Hráč, Stuart, požádal o pět vyřazení. Dostal dva z nich ve výši $ 286 a $ 550. Zákaznická podpora mu řekla, aby počkala trochu déle, protože změnili způsob platby od šeků na bankovní převod, protože již nepodávají šeky do Velké Británie. Finanční oddělení neustále kontroluje, zda obdržel platbu, nebo ne, takže věříme, že výhry byly pravděpodobně zaplaceny. V tomto případě není žádná aktualizace.
Hráč obdržel větší částku požadované částky, ale na zbývající peníze čekal dlouhou dobu.
Hráč požadoval tři výběry plateb. I když proces odběru trvá dlouhou dobu, hráč obdržel platbu ve výši 4 305 USD pomocí metody bankovního převodu. Hráč doufal, že i ostatní výhry obdrží. V tomto případě není žádná aktualizace.
Hráč požádal o stažení $ 140. Zástupci zákaznické podpory jim několikrát řekli, že jim zaslali platby prostřednictvím tří různých platebních metod, Neteller, bankovního drátku a šeku. Hráč to ještě nezískal. Případ zůstává nevyřešen.
Stížnost byla podána 10/2016
Sporná částka: 125 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Extrémně dlouhý proces odběru.
Hráč požádal o stažení 100 USD a poslal všechny potřebné dokumenty k ověření. Dosud nedostali platbu a tento případ je stále nevyřešen.
Stížnost byla podána 2/2017
Sporná částka: 150 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Hráč zaznamenal potíže s výplatou kvůli tomu, že má možnost výběru pouze jednu platební metodu.
Hráč požádal o stažení $ 1,000, ale platba se odložila. Poskytovali stížnost e-mailovou korespondenci s kasínem, kde jim dali jen jednu volbu způsobu platby. Hráč to nemohl udělat, protože neměli přístup do takové banky. Kasino nikdy neodpovědělo na stížnost, ale poslední zpráva z kasina prohlásila, že udělají výjimku a za 72 hodin zašlou platbu prostřednictvím Bitcoin. Považujeme to za pravděpodobně zaplaceno.
Extrémně dlouhý proces výběru kvůli opakovaným požadavkům na ověření dokumentu.
Hráč požádal o výběr 8 000 dolarů, ale platba byla zpožděna. Když hráč kontaktoval tým podpory, obdržel pokaždé různé výmluvy. Pět různých agentů mu zajistilo, že dostali všechny dokumenty potřebné k ověření, ale později byl požádán, aby je znovu odeslal. Poslal je po šesté a zástupce finančního týmu mu oznámil, že by tento týden měl obdržet šek. Obdrží je v šesti splátkách. Případ zůstává nevyřešen.
Zobrazit 6 podobných stížností s celkovým počtem 480 černých bodů
(48 pro toto kasino)
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Hráč prošel podruhé v řadě dlouhého výběrového řízení.
Hráč požádal o stažení jednou předtím a trvalo tři měsíce, než se zaplatil. Hráč znovu vyhrál a zdálo se, že to bude trvat i dlouho. Snažili se kontaktovat kasino mnohokrát, ale jejich odpovědi se pokaždé lišily. Tento vítěz uvedl, že podali pouze jednu žádost ve výši 1.854 dolarů, ale kasino tvrdilo, že hráč provedl dvě výběry ve výši $ 300 a $ 350 a poté zrušil zbývající část výběru. Tyto odpovědi nám pro nás neměly smysl a protože kasino nedalo žádné důkazy, tento případ nebyl vyřešen. Ale nakonec kasino zaplatilo hráči své vítězství v plné výši a stížnost byla vyřešena.
Extrémně dlouhý proces výběru, protože kasino změnilo způsob výplaty z bankovního převodu, aby se zkontrolovalo a pak se vrátilo z převodu na bankovní převod.
Hráč požádal o zrušení částky 1 600 USD prostřednictvím bankovního převodu, ale kasino změnilo způsob výplaty prostřednictvím šeku. Hráč byl požádán, aby poslal dokumenty k ověření, které již třikrát provedly. Zatímco hráč čekal na platbu, kasino je informovalo o tom, že změnili způsob výplaty zpět na bankovní převod, o kterém říkali, že již nečiní. Nakonec kasino vyplatilo hráči své vítězství a stížnost byla vyřešena.
Stížnosti na přidružené Ruby Slots Casino (Vztah nespecifikován)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 950
(95 pro toto kasino)
Poté, co se hráč rozhodl stáhnout některé ze svých výher, jeho účet byl zamčený.
Hráč se rozhodl stáhnout z účtu 2500 USD. Když se pokoušel přihlásit později, účet byl zamčený. Po podání stížnosti na jeho odmítnuté stažení a otázku, proč byl jeho účet zamčený, zástupce společnosti Ruby Slots odpověděl a slíbil, že do tohoto případu přinese nějaké světlo. Bohužel to byla poslední zpráva zástupce a to, co se skutečně stalo, je v tomto případě záhadou.
Poté, co hráč vyhrála a pokusila se o peníze stáhnout, účet byl uzamčen a auditován více než 30 dní.
Nevíme, co se stalo v tomto případě. Hráč byl obviněn z nepravidelné bonusové hry a její účet byl pozastaven po dobu 30 dnů. Po 30 dnech byl účet stále zamčený, nikdo neodpověděl proč a jaký byl výsledek auditu.
Lady udeřila velkou výhru, která byla zaplacena pomalu as potížemi.
Sharon z USA vyhrál velkou vítězství v kasinu Ruby Slots. Tato vítězství byla rozdělena na malé platby ve výši 2500 USD a pravidelně placené Sharonovi. Během 6 měsíců měla několikrát potíže. Poté, co kasino vyplatilo většinu vítězství, rozhodla se hrát zbytek peněz.
Hráč si vyžádal tři výběry, ale od kasina neodpověděl.
Hráč vyhrál neznámou částku, která byla rozdělena na tři výběry. Nezískal žádnou odpověď od kasina e-mailem ani poté, co se začal stěžovat.
Stížnost byla podána 10/2016
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
VIP hráč čekal příliš dlouho na jeho vyřazení.
Hráč ze Spojených států doufal, že jeho stažení bude rychlejší, protože byl VIP hráčem. Čekal jeden a půl měsíce, kdy dostal první platbu a zbytek plateb byl pravděpodobně na cestě. Protože už si stěžoval, věříme, že všechny jeho platby byly vyplaceny.
Cayla získala více než 10000 USD. Byla velmi frustrovaná, že výplata trvala 2 měsíce a jen část její výhry byla vyplacena.
Cayla, stejně jako mnoho dalších hráčů, čelí skutečnosti, že výplaty v kasinu Ruby Slots byly extrémně pomalé. Věříme, že získala všechny své výhry, ale v tomto případě byla výplata velmi pomalá. Ve skutečnosti se pokaždé zeptala: "Kde jsou peníze?" ona dostala odpověď: "v příštích několika dnech, kdy byste je měli obdržet" a pak je neměli, byla pro ni mnohem frustrující než extrémně pomalá výplatní rychlost.
Kasino vyplatilo skoro všechny vítěze, jen 312 dolarů chybělo a obě strany si nebyly jisti, co se stalo.
Hráč získal přes $ 2500, který byl rozdělen na 4 výplaty. Hráč obdržel tři, ale poslední chyběl. Kasino poukázalo na to, že hráč zrušil toto stažení sám. Hráč odmítl toto prohlášení a chtěl jeho platbu ve výši 312 USD.
Stížnost byla podána 1/2016
Sporná částka: 312 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Hráč zasáhl náhodný jackpot, který nebyl zaplacen a odvolání bylo odmítnuto.
Hráč byl odmítnut, ale nakonec kasino zaplatilo v plné výši a stížnost byla vyřešena.
Stížnosti na přidružené Club Player Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 480
(48 pro toto kasino)
Zpožděná platba, nejprve schválená, pak zmizela z účtu a účet byl blokován.
Hráč si stěžoval na skutečnost, že zpočátku jeho výhry byly schváleny, pak zmizely z jeho účtu a nakonec jeho účet zablokoval. Hráč byl zklamán nedostatkem podpory zákazníků. Žádná reakce z kasina, žádná aktualizace.
Hráč si stěžoval, že 16 dní poté, co požádali o výběr a zaslali všechny potřebné dokumenty k ověření, kasino stále nereagovalo. Lidé z fóra řekli hráči, že si byli dobře vědomi reputace kasina dříve, než tam začali hrát. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Stížnost byla podána 10/2007
Sporná částka: ??
(bonusové peníze)
Čtěte více na: casinomeister.com
Čtěte více
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 0 černých bodů
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Při odložené platbě, kasino potvrdilo, že výběry byly schváleny a zpracovány, ale o 4 měsíce později hráč stále nedostal celou částku.
Hráč si stěžoval na to, že výhry z června a července nebyly přijaty. Zástupce kasina mu odpověděl v září a potvrdil, že platba byla odeslána, avšak v říjnu hráč stále čekal, že část jeho výher bude zaplacena. Už žádná aktualizace od.
Zpožděná platba, hráč chtěl potvrdit platbu, 2 měsíce po žádosti o odstoupení od smlouvy nebyl ještě žádný převod.
Hráč si stěžuje 2 měsíce poté, co požádal o stažení. Kasino stále říkalo, že kontrolují svůj účet, zatím žádné příchozí platby. Od té doby nebyla žádná aktualizace.
Při zpožděné platbě s problematickým ověřením musel hráč každý týden zaslat své dokumenty.
Hráč čekal na 2 měsíce za 100 dolarů. Každý týden kasino zrušilo výběr z důvodu chybějících dokumentů. Hráč si byl naprosto jistý, že poslal všechny dokumenty, ale kasino na jeho e-mail neodpovědělo. Kasino reagovalo na žadatele, že žádost o stažení byla zpracována. Už žádná aktualizace, pravděpodobně byla zaplacena.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Při zpožděné platbě s problematickým ověřením byl účet hráče zamčený.
Hráč ze Spojených států hlásil některé zpožděné platby a uzamčený účet. Kasino odpovědělo, že zkontrolovali svůj účet a vysvětlil, že potřebují e-mailovou odpověď od něj s informacemi o způsobu platby. Nakonec vzájemně komunikovali a našli společné řešení, stížnost nebyla vyřešena, protože hráč nepotvrdil, zda obdržel jeho odvolání, od té doby už žádná aktualizace.
Zpožděná platba, výhry byly schváleny, ale hráč čekal platbu asi 4 měsíce.
Hráč si stěžoval na velmi dlouhé zpracování odběru. Měl 3 výhry schválené před měsíci, ale stále nedostal žádné platby. Nakonec ve své poslední aktualizaci uvedl, že byl kontaktován ohledně možnosti placení prostřednictvím platební metody Bitcoin. Od té doby nebyla žádná aktualizace.
Zobrazit 4 podobných stížností s celkovým počtem 320 černých bodů
(32 pro toto kasino)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 0
Odmítl výhru z bonusu zdarma na čip.
Hráč si stěžoval, že kasino neschválí jeho vítězství ve výši 100 USD, které pochází z bezplatného bonusového kódu čipu. Kasino říkalo, že již v roce 2002 zaregistroval účet a už využíval volný čip. Hráč uvedl, že v roce 2002 měl jinou adresu a neměl potřebný věk k hraní. To je nejistý případ.
Stížnost byla podána 7/2010
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Raging Bull Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
Černé body: 1995
(59 pro toto kasino)
Velmi složitá stížnost. Hráč byl obviněn z porušení bonusových podmínek, ale kasino neukázalo správné důkazy.
Některé peníze byly poslány hráči (kolem 1700 dolarů). Zástupce kasina řekl hráči, že neměl podat stížnost, protože mu pomáhala. Později informovali hráče, že peníze, které získal, nebyly pro něj určeny. Byl obviněn z porušení bonusových podmínek. Hraje blackjack před splněním požadavků na sázky. To přišlo po měsíci čekání, přestože mu bylo několikrát zajištěno, že dostane své výhry. Žádný důkaz od kasina. Opravdu divná a neprofesionální komunikace. Obviněn z porušování podmínek bez jakéhokoli důkazu, ale hráč musel čekat na vrácení vkladu.
Hráč měl dva nevyřízené výběry a čekal přes měsíc. Nelze získat žádné informace týkající se těchto plateb.
Mnoho žádostí bylo odmítnuto v tomto časovém období v březnu 2017, hráč se neustále odpojoval při pokusu kontaktovat živou podporu. Nemám tušení, jestli se někdy zaplatil nebo ne.
Zpožděná platba, ještě horší, protože hráč nebyl schopen dostat žádnou reakci z kasina.
Hráč se snažil každým dnem oslovit zástupce prostřednictvím telefonu a e-mailu a dostal frustraci, protože nedokázal získat žádné aktualizace. Nemáme tušení, pokud byl hráč zaplacen nebo ne.
Hráč si stěžoval, že čekají na to, že žádost o výběr bude převedena na bankovní účet měsíců. Řekli, že stáhnutí mělo status "zpracované", ale živý rozhovor jim stále ujišťoval, že jejich peníze budou převedeny brzy, ale dosud nedostaly nic. Nakonec se hráč nemohl přihlásit do svého kasinového účtu. Žádná reakce z kasina, od té doby už žádná aktualizace.
Hráč vyhrál z bonusu bez vkladu. Nemohl vytáhnout max. Výplatu 100 USD.
Hráč se pokoušel psát podporu kasina mnohokrát, ale neměl odpověď. Jeho vítězství byl jednoduše vyřazen z účtu.
Stížnost byla podána 3/2017
Sporná částka: 100 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
15 dní po žádosti o stažení hráče dostal e-mail s tvrzením, že byl odmítnut bez důvodu. Později získal od podpory různé odpovědi.
O 2 měsíce později hráč stále nedostal své výhry. Řekli mu, že ho brzy zavolá manažer, ale nikdo se ho nepokusil dostat. Neurčitý případ a neprofesionální komunikace na straně kasina.
Stížnost byla podána 3/2017
Sporná částka: 650 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba - čekejte více než jeden měsíc, neznáme status platby.
Hráč nehrával s bonusem. Požádal o stažení dne 22. února, o měsíc později dosud nedostal nic.
Bohužel, v únoru 2017 bylo spousta zpožděných plateb, že tento byl jeden z mnoha zpoždění a měl neznámý stav, nemohli jsme říct, zda to bylo zaplaceno, nebo ne.
Stížnost byla podána 2/2017
Sporná částka: 500 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Hráč byl slibován, že bude vyplacen ve 2 týdnech. Pak čekal více než 2 měsíce, aniž by věděl, jestli je zaplacen, nebo ne.
Tato platba byla v platnosti od prosince 2016. V únoru 2017 stále nebyl žádný výsledek.
Stížnost byla podána 2/2017
Sporná částka: 479 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Hráč čekal, že bude zaplacen a nebyl schopen získat žádnou rozumnou odpověď od podpory.
Z této nedostatečné komunikace na straně kasina byl hráč jedním z mnoha frustrovaných zákazníků. Odvolání zůstalo požadováno a výsledek tohoto případu neznáme.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 200 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba, žádná odpověď od kasina.
Neuvěřitelně zjistit, zda byl tento zákazník zaplacen nebo ne
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 405 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba, podpora zákazníků byla matoucí.
Hráč se pokoušel oslovit zástupce podpory, pokaždé, když dostal jinou odpověď, nemožno říct, jestli byl tento plátce zaplacen.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Dianna si stěžovala, že nedostane platbu.
Uvedla také nejasné bonusové podmínky, které nebyly v nabídce uvedeny. Nicméně to bylo těžké dokázat zpětně. Ukázala e-mail od kasina potvrzující zpracovanou platbu, v jejím posledním příspěvku tvrdila, že nedostává platbu.
Stížnost byla podána 8/2016
Sporná částka: 245 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba poté, co hráč sliboval, že jeho platba nebude nikdy pozdě.
Výsledek tohoto případu zůstal nejasný, nemáme tušení, pokud byl tento zákazník vyplacen nebo ne.
Stížnost byla podána 4/2016
Sporná částka: 150 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Žádost o odvolání byla odmítnuta mnohokrát bez udání důvodu.
Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Stížnosti na přidružené Royal Ace Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Bez reakce, špatný regulátor
Černé body: 1343
(39 pro toto kasino)
Zpožděná platba, nejasný případ, hráč si nárokuje své vítězství po dobu 8 měsíců. Kasino nereagovalo na jeho žádosti telefonem, e-mailem nebo chatováním. Hráč zvažoval právní žalobu proti kasinu.
Hráč prohlásil, že v Royal Ace Casino získal 4112,14 dolarů. Navzdory poskytnutí veškeré potřebné dokumentace k odběru, kasino nereagovalo na jeho žádosti a zablokovalo svůj účet. Kasino nereagovalo na jeho žádosti telefonem, e-mailem nebo chatováním. Hráč právě dostal jednu odpověď, že zástupce kasina je mimo kancelář a vrátí se k němu nejdříve. Hráč zvažoval právní žalobu proti kasinu. Žádné další aktualizace od té doby.
Při zpožděné platbě hráč obdržel pouze polovinu svých výher.
Hráč vyhrál částku 5000 USD. Po šesti týdnech získal polovinu výher. Vyžadoval další polovinu (2500 dolarů) měsíce, aniž by byl úspěšný. Kasino neodpovědělo na jeho telefonní hovory, e-maily nebo pokusy o živé komunikaci v chatu. Později kasino odpovědělo, že kasino zástupce je mimo kancelář. Poté kasino tvrdilo, že vyslali druhou polovinu výhry bankovním převodem, ale hráč řekl, že peníze nikdy nedostal. Nevíme, zda hráč obdržel celou částku svých výher.
Odstoupení trvalo příliš dlouho, banka byla odmítnuta šekem obdrženým po veřejném stížnosti.
Hráč čekal na výplatu svých výher za více než měsíc. Kasíno odpovědělo, že byla zpracována, ale dokud neudělal veřejnou stížnost, hráč nedostal nic. Poté obdržel platbu šekem, avšak jeho banka jej odmítla. Podle poslední aktualizace byl hráč v kontaktu s jeho bankou a snažil se vyřešit problém s šekem. Dosud není známo, zda hráč získal své vítězství nebo ne.
Pomalé platby. Hráč prohlásil, že jeho poslední odstoupení od měsíce trvalo 2 týdny, než bylo schváleno a ještě nebylo vyplaceno.
Hráč požadoval více než 2000 dolarů. Měl několik nevyplacených žádostí, které byly na jeho účet, které již byly schváleny. Stěžoval si, že musel čekat týdny nebo dokonce měsíce, než se rozhodl pro jeho stažení. Kasino odpovědělo na jeho stížnost a informovalo ho o jeho příštím příštím splácení. Přehrávač poskytl přepis chatu s podporou kasina, který potvrzuje zasílání peněz procesoru. Žádná odpověď od hráče o aktuálním stavu zatím nezískala peníze.
Nedorozumění - platební karta používaná k uložení vypršela, došlo k problémům se schválením nové karty, aby bylo zpracováno stažení.
Hráč měl problémy se schválením výběru, protože došlo k nedorozumění ohledně jeho platebních karet. Uložil zálohu pomocí jedné kreditní karty, která uplynula od uložení peněz. Hráč odeslal do kasina nové údaje o kreditní kartě a ověřil tak, aby mohl získat své vítězství. Kasino toto přidělilo svému podvodu. Kasino nakonec informovalo o spolupráci s tímto hráčem. Vítězství by mělo být vyplaceno brzy nebo bylo již vyplaceno.
Stížnosti na přidružené Grand Fortune Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 2150
(63 pro toto kasino)
Extrémně dlouhý proces výběru.
Tento hráčův výběr byl zpožděn bez vysvětlení nebo důvodu na dlouhou dobu. Aktualizace není k dispozici, ale stížnost zůstává nevyřešena.
Stížnost byla podána 10/2017
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
2 Zpožděné platby.
Hráč čekal nejméně dva měsíce k vyřešení této stížnosti, ale nebyl žádný, takže si nejsme jisti, zda / když byl zaplacen.
Stížnost byla podána 3/2017
Sporná částka: 700 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba.
Kasino odpovědělo, že se budou zabývat touto stížností, ale od kasina nebyla druhá odpověď. Na základě toho jsme si nemohli být jisti, jak skončilo, zda byl hráč ověřen nebo že jeho nárok byl odmítnut.
Stížnost byla podána 7/2016
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 180 černých bodů
(4 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplacená.
Hráč si stěžoval, že jeho žádost o stažení byla zamítnuta. Nechápal, proč poslal do kasina stejné dokumenty k ověření, že vždy posílá do podobných kasin a doklady byly vždy přijaty. Poté kasino mu oznámilo, že by mohl poslat převod peněz na svůj bankovní účet, ale stále měnili informace o očekávaném časovém rámci. Žádná reakce z kasina, žádná další aktualizace od té doby. Tato stížnost je v souladu s cíli hráčů v této skupině. Dostal zaplaceno v předchozích reklamacích @ Raging Bull kasino po obvyklém zpoždění.
Stížnost byla podána 4/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba, ale schválena zástupcem kasina.
Zástupce kasina reagoval schválením dokladů a plateb, hráč nepotvrzoval, zda byl zaplacen.
Stížnost byla podána 11/2016
Sporná částka: 311 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Potvrdil platbu v kasinu, ale stále se zdržel.
Platba byla schválena, avšak nebyla doručena včas, nebylo potvrzení o tom, kdy ji hráč obdržel.
Stížnost byla podána 7/2016
Sporná částka: NZ$292
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 160 černých bodů
(4 pro toto kasino)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 148
(4 pro toto kasino)
Zpožděná platba - vrácení peněz.
Hráč požádal o vrácení peněz 1 měsíc před podáním této stížnosti, nikdy ji nedostal a v tomto případě nedošlo k dalšímu vývoji.
Stížnost byla podána 5/2016
Sporná částka: 660 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 40
(1 pro toto kasino)
Kasino požádalo o telefonní ověření a druhý den o to požádali.
Hráč potvrdil, že se ověřil telefonicky, ale k jeho překvapení, když požádal o jeho status stažení, byl znovu požádán o ověření dokumentů. Žádné další informace o tomto případu.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 36
(1 pro toto kasino)
Účet spojený s bývalou manželkou, výhry zrušeny.
Hráč si stěžoval, že vyhrál nějaké peníze, ale poté, co požádal o odvolání, kasino odmítlo zaplatit vítězství, protože jeho bývalá manželka byla členem. Kasino řeklo hráči, že mu zaplatí polovinu výhry jako gesto dobré vůle a zákaz bývalé manželky z tohoto místa. Nicméně později byly dva účty hráčů propojeny a znovu byly odmítnuty výplaty, od té doby už žádná aktualizace nebyla poskytnuta.
Stížnost byla podána 7/2016
Sporná částka: 500 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 76 černých bodů
(2 pro toto kasino)
Bez reakce, špatný regulátor
Černé body: 133
(3 pro toto kasino)
Hráč nedostal platbu, ale nebyl z cílové země.
Hráč byl zařazen do hry z Velké Británie a jako takový nemohl hrát s žádným bonusem zdarma. Požadavek na stažení hráče byl zamítnut, ale nebyly k dispozici další informace o tom, proč slíbený kontakt finančního oddělení nikdy nepřijel a hráčský pokus o kontakt prostřednictvím živého rozhovoru byl ukončen z kasina.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 210 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Planet 7 Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 2400
(71 pro toto kasino)
Hráč měl odvolání odmítnut a jeho prostředky byly zabaveny i bez vysvětlení kasina. Neurčitý případ.
Hráč, Quentin89, si stěžoval, že poté, co podal žádost o stažení, byl odepřen a všechny prostředky byly z jeho účtu zabaveny. Hráč nerozuměl proč a kontaktoval kasino, ale neobdržel žádné vysvětlení. Nakonec vyšším mediátorům kasina odpověděl na jeho stížnost a pravděpodobně byl vyřešen. V tuto chvíli není k dispozici žádná aktualizace.
Dlouhý proces ověřování bez získání odpovědí od kasina.
Hráč Matt1214 požádal o stažení, několikrát poslal potřebnou dokumentaci k ověření, ale od kasina nedošlo k potvrzení. Při jedné příležitosti zrušili některé ze svých výher za důvod, že nehrají podle pravidel. Hráč požádal o vysvětlení, ale žádný nebyl uveden. Žádná reakce z kasina, žádná aktualizace.
Hráč měl ve výpůjčkách celkem 23 314 dolarů, ale splátky byly zpožděny bez důvodu.
Hráč měl výdaje ve výši 23 314 USD a většinu z nich obdržel v platebních splátkách a uzavřel tuto stížnost. Asi o dva měsíce později se věci otočily, když tam bylo ještě $ 5,250 nezahrnuto. Tawni neodpověděl na tento znovu otevřený případ a na všechno. Věříme však, že hráč obdržel zbytek svých peněz.
Hráč si vyžádal tři výběry v celkové výši 3 900 dolarů a neobdržel ani jednu z nich, přestože byly všechny schváleny. Neexistují žádné další informace.
Dlouhodobý proces odběru kvůli problému se softwarem, který končí uzavřením účtu.
Hráč si stěžoval, že poté, co vyhrál a chystal se požádat o stažení, software kasina nereagoval. Řekli mu, aby počkal pár minut, ale když se přihlásil zpět na svůj účet, byl zavřený. Hráč měl problémy s affiliate kasinami dříve a nebyl spokojen s tím, jak kanadské kasiny zacházejí s jejich hráči. Kasino odpovědělo bez jakéhokoli řešení, které hráč nabízí. Žádné další aktualizace od přehrávače.
Po schváleném a zpracovaném požadavku na odstoupení od smlouvy hráč nedostal své vítězství.
Hráč měl v říjnu schválenou první žádost o stažení, ale od té doby nemohl získat žádné přesné informace o stažení. Bylo jim řečeno, že obdrží sledovací číslo své platby dva týdny před tím, než si podali stížnost. Kasino prohlásilo, že jim v prosinci byla zaslána šek, avšak v lednu stále nedostávalo nic. Už žádná aktualizace od. Hráč je pravděpodobně zaplacen.
Zobrazit 5 podobných stížností s celkovým počtem 3 142 černých bodů
(91 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Hráč si stěžoval na to, že jeho vítězství nemůže být schválen, přestože odeslal dokumenty k ověření přibližně sedmkrát.
Hráč nedokázal pochopit, proč kasino neobdrželo dokumenty, které poslal mnohokrát. Zástupkyně kasina odpověděla, že na tuto otázku zkontroluje. Od té doby nebyla žádná aktualizace a věříme, že hráč byl pravděpodobně zaplacen.
Extrémně dlouhé zpracování odběru. Hráč si stěžuje na obrovské zpoždění plateb.
Hráč si stěžoval, že mu bylo řečeno, že během několika měsíců obdrží několik malých plateb. Být VIP členem, cítil, že je kasino týráno. Kasino odpovědělo, že platby budou brzy. Od té doby neexistuje žádná aktualizace a hráč byl pravděpodobně vyplacen.
Výhra byla poslána hráči prostřednictvím šeku, ale nebylo způsobilé k vyřazení.
Hráč si stěžoval, že poté, co obdržela šek z kasina a uložila ji na svůj bankovní účet, nebylo možné ji vyměnit. Banka uvedla, že účty na šeku, který má být odepsány, neexistují. Kasino odpovědělo tím, že poskytlo hráčům kontaktní informace společnosti Escalations Manager. Už žádná aktualizace od. Hráč je pravděpodobně zaplacen.
Hráč čekal na své schválené výběry, když náhle byl stav plateb nastaven na "zaplaceno". Hráč kontaktoval kasino o této chybě při mnoha příležitostech. Kasino odpovědělo poté, co hráč provedl tuto stížnost. Od té doby nebyla žádná aktualizace.
Velmi zpožděná platba, kterou hráč čekal měsíce a kasino by vůbec neodpovědělo.
Hráč řekl, že čekal na své platby měsíce, kontaktoval kasino s aktualizací, ale v každém pokusu se dostal do hlasové schránky. Poté, co podal tuto stížnost, kasino pokračovalo a hráč obdržel dvě šeky. Měl dostat další kontrolu, ale od té doby nebyla žádná další aktualizace. Věříme, že hráč pravděpodobně byl vyplacen.
Extrémně dlouhý proces ověřování a stažení. Kasino stále dává hráči falešné sliby, omluvy a výmluvy.
Hráč si stěžoval, že učinil 3 žádosti o stažení, nejdříve v říjnu, avšak v prosinci neměl žádné informace o tom, že kasino schválilo některý z jeho stažení. Několikrát poslal požadované dokumenty, přesto neměl od kasina žádné prohlášení. Věříme, že hráč pravděpodobně byl vyplacen.
Hráč byl slíbil, že obdrží svou vítězství za třicet dní, ale to se nestalo.
Hráč si stěžoval na nedostatek potvrzení o převodu peněz, přestože byl schválen výběr. Po podání stížnosti obdržela e-mailové potvrzení od finančního oddělení kasina o zpracování šeku. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace, ale věříme, že hráč byl pravděpodobně vyplacen.
Dlouhý proces odchodu, hráč z USA dostává platby velmi pomalu.
Hráč si stěžoval, že zpoždění, kdy jí byla slíbená platba, překročila limit. Kasino jí vysvětlilo, že kvůli tomu, že je rezidentem v USA, se musí ujistit, že bude moci dostat platbu, když ji pošlou, a tím i dlouhý proces odběru. Hráč obdržel její platbu s 2 - 3 měsíčními zpožděními. Pevně věříme, že byla vyplacena v plné výši.
Hráč si stěžoval, že nedostal své schválené platby. Kasino se s ním obrátilo na další informace o způsobu výběru z výběru, mediátor kasina mu ujistil, že platba byla zpracována a brzy bude přijata. Při poslední aktualizaci přehrávač stále čekal na platbu, od té doby již nebyl aktualizován, pravděpodobně byl hráč zaplacen.
Hráč si stěžoval, že nepřijímá platbu ani měsíc po podání žádosti. Kasino mu oznámilo, že brzy bude poslán šek. Od té doby už od hráče není žádná aktualizace, pravděpodobně byl vyplacen.
Dlouhodobý proces odběru, kdy hráč čekal na platbu více než 3 měsíce. Jeho účet byl ukončen, problém byl vyřešen.
Hráč si stěžoval na žádost o platbu, která byla schválena téměř před 4 měsíci a stále nebyla převedena. K dalšímu přidání byl jeho účet uzavřen bez jakéhokoli důvodu daného kasinem. Konečně mediátor kasina odpověděl a podíval se na tento problém, hráč byl pravděpodobně zaplacen.
Stížnost byla podána 11/2016
Sporná částka: 700 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Postup při dlouhém stahování, kdy hráč čekal na jeho platbu více než dva měsíce.
Hráč si stěžoval, že čekal na své výhry po dobu 2 měsíců, po několika pokusech kontaktního kasina přestal komunikovat s ním.
Při dlouhém odběru hráč čekal na jeho platbu více než měsíc.
Hráč si stěžoval, že po schválení žádosti o stažení by měl být jeho vítězství obdržen do 7-10 pracovních dnů. Když nepřišli peníze, hráč se pokusil kontaktovat kasino, ale na takovou žádost neodpověděli. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Při dlouhém odběru hráč čekal na jeho platbu více než měsíc.
Hráč si stěžoval na velmi dlouhé zkušenosti s odběrem. Řekl, že se jedná o podruhé, když má zpožděnou platbu, a požádal ostatní o to, aby se jim to stalo. Věříme, že platba byla přijata.
Stížnost byla podána 10/2016
Sporná částka: 280 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Proces dlouhého stažení. Kasino uvedlo, že jde o bankovní problém a požádal hráče o otevření nového bankovního účtu.
Hráč je stěžován na nedostatek svého vítězství. Kasino tvrdí, že je stále posílají, ale banka ji zadržovala. Hráč požádal o šeky namísto bankovního převodu, ale kasino uvedlo, že šekem bude také zadrženo a požádá hráče, aby otevřel bankovní účet v jiné bance, který hráč odmítne. Žádná reakce z kasina, žádná aktualizace z přehrávače, hráč pravděpodobně byl zaplacen.
Hráč obdržel šek s jeho vítězstvím, ale banka jej odmítla.
Hráč si stěžoval, že obdržel šek s jeho vítězstvím, ale jeho banka označila tento šek za podvodný a žádná ze tří bank nehrála pravidla karetního přenosu kasina. Zástupce kasina odpověděl, že se na to podívá. Už žádná aktualizace od hráče, o kterém se domníváme, že byla pravděpodobně zaplacena.
Zpožděná platba za více než šest týdnů v důsledku procesu stažení.
Hráč si stěžoval, že navzdory tomu, že byl členem VIP, jeho platba byla úmyslně odložena. Když se zeptal zástupce kasina, co se stalo, jak si už předtím stěžoval, dostal pouze neurčitou odpověď. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Při dlouhém vyřazení hráč čekal na jeho platbu za více než 2 měsíce.
Hráč si stěžoval na zpracování dlouhého výběru. Hráč keept kontaktoval kasino, ale nedostal žádnou jasnou odpověď.
Stížnost byla podána 10/2016
Sporná částka: 300 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Při dlouhém odchodu hráč čekal na své vítězství více než tři měsíce.
Hráč si stěžoval, protože navzdory schválení žádosti o výběr nebyla platba převedena o tři měsíce později. Nakonec kasino odpovědělo, že platba byla odeslána k převodu. Hráč požádal kasino o důkaz, ale nebylo mu dáno. Protože od přehrávače nebyly žádné nové aktualizace, myslíme si, že byly nakonec zaplaceny.
Hráč si stěžoval, že navzdory všem pravidlům a procesům, které vyžadují, nemohl získat od kasina žádné informace o předpokládaném čase jeho převodu peněz. Nakonec hráč obdržel své peníze v následujícím měsíci, ale s bankou přijaly šek. Žádná další aktualizace od té doby a od chvíle, kdy hráč obdržel první šek, pravděpodobně zaplatil zbytek vítězství.
Proces dlouhého stažení. Hráč si stěžoval na kasino, které mu vůbec neodpovídá.
Hráč si stěžoval, že kasino nereaguje na jeho požadavky na informace o svém platebním procesu. Konečně obdržel šek a odpověď od zástupce kasina o rychlém převodu peněz a vysvětlení, proč zpracování v USA trvalo tak dlouho. Hráč zažil problémy s převodem finančních prostředků a některé platební metody byly v USA odmítnuty k úhradě. Neexistuje žádná aktualizace od té doby, ale věříme, že hráč pravděpodobně byl vyplacen.
Zpracování dlouhého výběru a hráč si stěžoval na obrovské zpoždění zpracování plateb.
Hráč si stěžoval na velmi dlouhé zpracování odběru a na trvalé prodloužení procesu. Konečně dostal odpověď, že kasino se pokouší přenést peníze na svůj účet, ale banka ji odmítla. Nakonec našel řešení s převodem prostředníka kasina. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace a hráč je pravděpodobně zaplacen.
Velmi dlouhý proces odvykání, kdy hráč pocítil, že se nic nedělá, dokud nevloží stížnost.
Hráč si stěžoval na to, že slíbil, že obdrží své vítězství, ale dosud nic nedostal. Kasino dál komunikovalo s hráčem a slíbilo, že jejich platba bude pomalu, ale jistě. Při poslední aktualizaci ještě čekají na poslední platbu. Hráč je pravděpodobně zaplacen v plné výši.
Hráč obdržel první platbu, ale čtyři další byli extrémně zpožděni.
Hráč potvrdil obdržení první platby a stížnost byla uzavřena. Bohužel musel o jeden měsíc později znovu otevřít, protože se objevil problém s prvními dvěma kontrolami. Ostatní kontroly byly dobré. Neexistují žádné definitivní informace o tom, kdy byla doručena do přehrávače. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Zpožděná platba. Hráč čekal na platbu měsíce, věci se začaly pohybovat poté, co podal stížnost.
Hráč uvedl, že čekal na své vítězství měsíce. Kontaktoval kasino prostřednictvím telefonu a nikdy s ním nemluvili. Nakonec podal online stížnost a obdržel odpověď od kasina o tom, že jeho platba byla zpracována. Žádná aktualizace od té doby a hráč pravděpodobně byl zaplacen.
Extrémně dlouhý proces odběru. Hráč čekal na dlouhou dobu své vítězství.
Hráč uvedl, že jeho stažení bylo schváleno koncem listopadu 2016 a bylo slíbeno, že zvítězí před vánocemi. V polovině ledna roku 2017 však nic nedostal. Věříme, že hráč pravděpodobně byl vyplacen.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 900 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Hráč čekal na chvíli poslední platbu.
Účet hráče byl uzavřen a jeho vklady byly vráceny. Hráč dostal částečnou refundaci a čekal na poslední platbu, ale byl vážně odložen a případ zůstává nevyřešen.
Stížnost byla podána 2/2016
Sporná částka: 50 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Extrémně dlouhý proces odběru. Hráč si stěžoval na to, že nedostane žádné výhry.
Hráč býval VIP členem a první schválení bylo schváleno v listopadu 2016 a druhé v prosinci 2016. Nicméně v lednu 2017 stále nedostal nic a kasinová podpora mu ani nepomohla. Neexistovala žádná reakce od kasina, žádná aktualizace, hráč byl pravděpodobně zaplacen.
Hráč požádal o stažení, ale nebyl spokojen s čekací dobou, rozhodl se zrušit výběr a chtěl uzavřít svůj účet s vrácením. Kasino potvrdilo, že platba byla odeslána, ale nebyla přijata hráčem. K dispozici není žádná další aktualizace.
Stížnost byla podána 6/2016
Sporná částka: 200 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Extrémně dlouhé odběrové zpracování menšího množství.
Hráč si stěžoval na pozdní platbu svého vítězství. Asi jeden měsíc poté, co hráč požádal o stažení, byli schváleni, ale stále nic nedostali. Kasino reagovalo na stížnost, ale od té doby už není žádná aktualizace a hráč je pravděpodobně zaplacen.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 300 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Hráč poslal požadované dokumenty několikrát a téměř o dva měsíce později mu bylo řečeno, že jeden dokument stále chybí.
Hráč si stěžoval, že kasino neobsahuje dokumenty, které zaslal k ověření. Zástupce kasina mu později oznámil, že jeho zpracování probíhá, ale hráč obdržel e-mail z kasina, který říká, že chybí ještě jeden dokument. Hráč ji poslal už dávno. Žádná další aktualizace od té doby pravděpodobně byla zaplacena.
Hráč si stěžoval, že jejich odvolání bylo schváleno, ale ještě nic nedostali. Podpora kasina neodpověděla na jejich volání ani na e-maily. Konečně jim bylo slíbeno zástupce kasina, aby obdrželi číslo pro sledování platby, ale o týden později jej ještě neměli. Žádná další aktualizace od té doby a hráč pravděpodobně zaplatil.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 550 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 0
První a druhá metoda výběru hráče byla bankou odmítnuta a kvůli tomu byla platba odložena.
Hráč požádal o stažení. Po několika týdnech po této stížnosti kasino informovalo hráče, že nedostává peníze bankovním drátem ani šekem, protože jeho banka oba odmítla. V kasinu se hráči ubytovali s platbami v peněžních gramech s pěti platbami, z nichž pouze dva z nich dostávali. Hráč každodenně aktualizoval podnět podání stížnosti, ale zastavil se těsně poté, co hráč obdržel první dvě platby. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Zobrazit 35 podobných stížností s celkovým počtem 2 800 černých bodů
(68 pro toto kasino)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 200
(5 pro toto kasino)
Hráč vyhrál Jackpot ve výši 20 000 USD a požádal o stažení.
Po pěti týdnech čekání hráč obdržel první splátku. Brzy poté byla stížnost v tomto bodě uzavřena. Asi o měsíc později se hráč vrátil, protože stále chybí poslední platba ve výši 2500 USD, která nebyla nikdy zpracována nebo potvrzena. Kasino neodpovědělo na to, že hráč znovu zahájil stížnost. Věříme, že to bylo jen zpoždění a hráč dostal všechny peníze.
Hráč nedostal žádnou odpověď od kasina poté, co požádal o stažení a poslal potřebnou dokumentaci.
Hráč, Spoon2001, si stěžoval na nedostatek informací, které dostal od kasina. Učinil žádost o stažení, poslal potřebné doklady faxem a e-mailem a od té doby znovu neslyšel z kasina. Čeká na své vítězství více než měsíc. Žádná odpověď z kasina, žádná další aktualizace k dispozici.
Dlouho stahování, po jednom měsíci ještě žádná aktualizace z kasina.
Hráč, Costa, si stěžoval, že po schválení jeho žádosti o stažení mu ještě o měsíc nezískala platbu. Zákaznická podpora kasina neposkytla žádné odpovědi. Žádná odpověď z kasina, žádná aktualizace.
Hráč obdržel všechny své splátky, ale jeden. Kasino odpovědělo, že poslední platba byla schválena a zaslána, ale hráč nebyl přijat. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Hráč poskytl nesprávné číslo účtu a kvůli tomu došlo k zpoždění platby.
Kasino by nevydávalo jiný platební příkaz, dokud se špatná platba nevrátila zpět do kasina, což znamená, že obvyklé 1-2 měsíce budou prodlouženy o dalších několik měsíců. Od té doby nebyly žádné další informace o tomto případu, ale předpokládáme, že hráč byl nakonec vyplacen.
Stížnost byla podána 9/2016
Sporná částka: 432 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Hráč měl problémy s ověřením, protože získal nový řidičský průkaz.
Hráč čekal na jeho platbu, ale nemohl být ověřen z důvodu chybějících dokumentů. Hráč byl v procesu získání nového řidičského průkazu a celý proces by trval až čtyři měsíce.
Stížnost byla podána 5/2016
Sporná částka: 440 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Velmi dlouhý proces odběru.
Vítězství hráče bylo schváleno k odběru, ale o měsíc později a stále čekají na platbu. K dispozici není žádná další aktualizace.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 275 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Dlouhodobé zpracování - hráč čekal více než měsíc, žádné zprávy z kasina.
Hráč, Godmatik, citoval podmínky kasina, kde uvedl 3 dny pro schválení, 7 dní pro zaslání platby. Jeden měsíc poté, co hráč odeslal žádost o stažení, stále nedostal žádné potvrzení o schválení. Žádná reakce z kasina, žádná aktualizace z přehrávače.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 925 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Extrémně dlouhé zpracování odběru za více než dva měsíce.
Hráč si stěžuje na nedostatek plateb a nedostatek kontaktu s kasinovou podporou.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 800 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Extrémně dlouhý proces odběru po dobu více než dvou měsíců.
Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Hráč měl problémy s obdržením svých peněz, změnil způsob platby, po němž chyběla část platby.
Hráč obdržel šek ve výši 17,00 dolarů, ale nebyl by jasný a bankovní účet byl uzavřen a prošetřen kvůli podvodné činnosti. V tomto kasinu byl hráč umístěn s alternativním způsobem platby po tomto incidentu. Hráč obdržel 1.000 dolarů, ale stále ještě chyběli poslední $ 700. Od té doby není žádná další aktualizace.
Stížnost byla podána 8/2011
Sporná částka: 695 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 11 podobných stížností s celkovým počtem 1 008 černých bodů
(26 pro toto kasino)
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Vítězství hráče bylo schváleno, ale nebylo zaplaceno.
Hráč požádal o odstoupení téměř dva měsíce před podáním stížnosti. Platby byly schváleny, ale nebyly přijaty za více než sedm týdnů. Nejsou k dispozici žádné další informace. Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Hráč požádal o odstoupení 6 týdnů před tím, než podal stížnost a ještě nebyl zaplacen.
Hráč požádal o stažení z kasina $ 2,500, ale platba byla zpožděna. Když hráč naplnil stížnost, zástupkyně kasina Tawni odpověděla, že se na ni podívá. Z kasina nebyla žádná další komunikace a případ zůstal nevyřešen. Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Stížnosti na přidružené Silver Oak Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
Černé body: 810
(24 pro toto kasino)
Hráč vyhrál jackpot, kasino jim odmítlo zaplatit celou částku.
Poté, co se hráč dostal do jackpotu a získal nějakou výhru, požádal o stažení. Kasino mu odmítlo zaplatit celou částku a chtělo mu zaplatit pouze 100 dolarů, protože jackpot pocházel z volných žetonů, kde výhry byly omezeny na 100 dolarů. Hráč nesouhlasil a uvedl, že předtím, než kasino potvrdilo své výhry, nyní se pokouší najít způsob, jak zaplatit velkou výhru. Kasino neposkytlo nějaký důkaz o případu.
Hráč vyhrál velký jackpot, ale jeho vítězství bylo zabaveno kvůli porušeným podmínkám.
Velké vítězství ve výši 50 000 dolarů bylo zrušeno kvůli tomu, že bratr hráče také hrál v kasinu se stejným telefonním číslem. Kasino poukázalo na pravidlo, podle kterého měl hráč mít pouze jeden účet o skutečných penězích a obvinil hráče z podvodu. Věříme, že tato stížnost by mohla být uzavřena ve prospěch kasina, kdyby kasino poskytlo nějaké důkazy. Bez nových důkazů zůstává případ nevyřešen.
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 499 černých bodů
(14 pro toto kasino)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 507
(15 pro toto kasino)
Hráč obdržel částečnou částku vkladů, ale zbytek zůstal neplacený.
Hráč (z omezené země) podle jeho slov řešil kasino, že vrátí své vklady. První výplata byla vyplacena bez problému, ale další výplata nedorazila a kasino nikdy neodpovědělo na stížnost ani na hráče přímo. Případ zůstává nevyřešen.
Paní z USA chtěla její vítězství stáhnout, ale její účet byl pozastaven.
Odběr hráče byl rozdělen na několik plateb, když se najednou nemohla přihlásit. Poté, co se stala reklamací proti kasinu, dostala odpověď od kasina, že její účet byl kontrolován. Nové informace chybí a nebyly zveřejněny žádné další důkazy.
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 370 černých bodů
(10 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Hráč ze stížností Spojených států o mimořádně dlouhém zpracování odběru.
Hráč čekal jeden a půl měsíce, než obdrží první platbu. Zbývající část plateb měla být na cestě a přišla první výplata, a proto předpokládáme, že i ostatní z nich byly vyplaceny.
Hráč byl zklamán procesem stažení a poté, co podali stížnost proti kasinu, zástupce kasina jim slíbil rychlou výplatu. Věřili jsme, že hráč obdržel peníze a případ byl vyřešen.
Stížnost byla podána 5/2016
Sporná částka: 529 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Další případ extrémně dlouhého zpracování odběru.
V tomto případě hráč stěžoval, že stažení trvá mnohem déle než 7 pracovních dnů. Věděli jsme, že toto kasino bylo dobře známé pro extrémně pomalé stahování (někdy i 2 měsíce). Věříme, že v tomto případě hráč začal být nervózní příliš brzy a peníze byly vypláceny.
Problémová výplata velké částky požadované ke stažení.
Hráč získal 30 000 dolarů, které se začaly platit v platebních splátkách a účtoval poplatek za zpracování ve výši 40 USD. Hráč podal stížnost a kasino slíbilo, že bude i nadále platit pravidelné platby ve výši 2500 USD každý měsíc a nebude účtovat nic. Domnívali jsme se, že obě strany nalezly řešení a případ byl vyřešen.
Extrémně dlouhý proces výběru s nesprávnou komunikací mezi hráčem a kasinem.
Kasino dlužilo hráči své vítězství více než šest měsíců. Hráč si podruhé po sobě stěžoval na toto kasino. Kasino začalo vyplácet hráče v platebních splátkách, ale zastavilo se po dvou měsících. Zákaznická podpora informovala hráče, že Montrealská banka odmítla přijmout bankovní převod a pokoušeli se kontaktovat hráče, ale hráč neodpověděl. Kasino doporučilo hráči, aby kontaktoval svého VIP manažera, ale hráč znovu nereagoval. Případ zůstává nevyřešen.
Hráč tvrdí, že od roku 2012 nezískala její vítězství.
Hráč, Kiretta70, požádal o stažení, ale stále byl poslán zpět na účet hráče vždy, když o to požádal. Ona kontaktovala kasino o tomto problému asi dvakrát jeden krát bez řešení. Kasino tvrdilo, že jí v roce 2012 získala vítězství a neposkytla další informace o tomto případu.
Stížnost byla podána 9/2012
Sporná částka: 740 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 5 podobných stížností s celkovým počtem 218 černých bodů
(6 pro toto kasino)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 160
(4 pro toto kasino)
Zpožděná platba s neznámým statusem.
Hráč si stěžoval, že jejich stažení bylo odloženo na více než jeden měsíc. Na tuto stížnost nikdo nereagoval a nevíme, jestli hráč obdržel peníze, nebo ne.
Odstranění hráče bylo odmítnuto kvůli porušení bonusových podmínek.
Kasino neschválilo výběr 600 dolarů pro hráče, který na základě kasina použil smíšené peníze, skutečné a virtuální. Zástupce kasina nakonec informoval hráče, že v tomto případě se rozhodli udělit výjimku a všechny peníze budou vyplaceny v plné výši. Vzhledem k tomu, že od hráče ani z kasina nebyly vyslány žádné další stížnosti, věřili jsme, že hráč peníze obdržel.
Stížnost byla podána 1/2014
Sporná částka: 600 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
Černé body: 0
Kasino tvrdí, že vklad nebyl sbírán od hráče a bez platného zálohy, odmítli platit výhru.
Kasino požádalo hráče o bankovní prohlášení, které by ukázalo, že záloha byla odečtena z účtu hráče. Po této žádosti přehrávač přestal reagovat na stížnost, takže se domníváme, že to muselo být vyřešeno a nalezeno pro kasino.
Stížnost byla podána 8/2012
Sporná částka: 400 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Hráč podal stížnost, když přestal přijímat platbu.
Hráč přestal přijímat své splátky, ale nakonec kasino zaplatilo hráče v plné výši a stížnost se vyřešila.
Hráč vstoupil do kasina z omezené země na základě špatného marketingového e-mailu, který obdržel.
Hráči dostali bezplatný čip, vyhrál a pokusili se stáhnout $ 1,500 (volný čip je omezen na 100 dolarů). Teprve pak tým podpory zjistil, že hráč přišel z omezené země a nemohl získat jejich vítězství. Všechny bonusové výhry byly zabaveny a účet byl uzavřen. Tento případ zůstává nevyřešen.
Stížnost byla podána 8/2010
Sporná částka: 100 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Slot Madness Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Bez reakce, špatný regulátor
Černé body: 1653
(49 pro toto kasino)
Ignorování požadavků na stažení po dobu 5 měsíců.
Hráč čekal na stažení za více než pět měsíců, od té doby vyhrál pětkrát, od odvolání prvního žádosti o stažení nebylo povoleno žádné odstoupení. Kasino neodpovídalo na tuto stížnost. Tato platba je s neznámým statusem, protože jsme neslyšeli žádné vysvětlení od kasina.
Čekání na druhý odstoupení bylo nesmírně dlouhé, kasino to neudělalo žádný důvod.
Kasino zaplatilo několik herních výher, ale ne všechny. Hráč uvedl, že získal celkem pouze 7456 $ z celkového počtu 16 026 $. Získané peníze přinesly pět transferů. Podal oficiální stížnost na zbývajících 8 570 USD. Kasino napsalo 3 různé e-maily s žádostí o ověření všech důkazů. Některé e-mailové adresy se nemohly dostat. To považujeme za neprofesionální. Později byl e-mail od sesterských kasin. Hráč nedostal odpověď. Nakonec kasino napsalo, že nemohli najít účet hráče.
Kasino hráči obvinilo z duplicitních účtů. Na straně kasina nebyly dány žádné důkazy.
Po obvinění hráče z duplicitních účtů nebylo kasino schopno poskytnout žádné důkazy. Hráč čekal 4 měsíce na zaplacení 200 USD, ale po podání oficiální stížnosti kasino uzavřelo svůj účet. Oficiální prohlášení od kasina uvedlo, že hráč má duplicitní účet. Bohužel od té doby jsme od kasina neslyšeli.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 200 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 193
(5 pro toto kasino)
Po žádosti o odstoupení byl účet uzavřen.
Po žádosti o stažení hráč uzavřel účet kasina. Kasino odpovědělo, že to bylo kvůli auditu jeho účtu, ale později nebyla odpověď. Poté, co hráč získal 1449 USD, který byl poprvé schválen pro stažení, kasino kontrolovalo svůj účet. Nejen pozdější reakce po auditu, takže tento případ je nejistý a těžko se rozhodnout.
Opravdu zdvořilá stížnost byla udělena hráči, který už dlouho po vyřízení žádosti stáhl. Kasino odpovědělo, že určitě hráč vyhrál a trvá to více než obvykle, ale brzy bude schváleno. Žádná odpověď od hráče, zda obdržel peníze, považujeme tuto platbu za pravděpodobně zaplacenou.
Velmi dlouhý proces odběru po již schválené žádosti o stažení jen 451 dolarů. Čekací doba byla téměř 4 měsíce. Kasino potvrdilo, že zašlou platbu. Žádné potvrzení o obdržení peněz ze strany hráče.
Stížnost byla podána 5/2017
Sporná částka: 451 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 61
(1 pro toto kasino)
Dlouhý proces ověřování a odnětí, hráč si stěžoval na platební systém. Kasino odpovědělo, že šek bude zaplacen.
Ověření trvalo déle než obvykle. Hráč si stěžoval, že platební proces je příliš dlouhý, protože čekal více než 2 měsíce. Kasino uvedlo, že hráč dostane kontrolu. Konečná odpověď od hráče chyběla, takže si nejsme jisti, zda byla platba zaplacena, nebo ne. Považujeme to za pravděpodobnou zaplacenou zpožděnou platbu.
Stížnost byla podána 5/2014
Sporná částka: 500 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 50
(1 pro toto kasino)
Odvolání bylo schváleno, ale platby byly zpožděny.
Kasino prodloužilo ověřovací proces, po identifikačním průkazu, který požádal o cestovní pas, poté, co jim dal cestovní pas, hráč stále čeká na platbu za velmi dlouhou dobu. Pokaždé v chatu byl hráč požádán, aby znovu odeslal své dokumenty e-mailem, a to i na různé e-mailové adresy. Na oficiální stížnost nevznikla žádná odpověď.
Stížnost byla podána 2/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit další stížnosti (+86)
Našli jste nejakou opodstatněnou stížnost na toto kasino nebo máte svojí vlastní špatnou zkušenost? Pomozte nám zlepšit informace o tomto kasinu a pošlete nám vaší stížnost.
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
3 důvody
proč byste nás měli sledovat na sociálních sítích