Recenze byla naposledy aktualizována: 2019-11-13T00:00Z
Pečlivě jsme prozkoumali Cool Cat Casino a dostalo od nás velmi dobré reputační skóre, což značí, že se jedná o skvělé online kasino. V naší recenzi jsme vzali v úvahu hráčské stížnosti na kasino, odhadovaný obrat, licence, kvalitu zákaznické podpory, férovost obchodních podmínek, limity pro výhry a výběry, autentičnost her a další faktory. Protože Cool Cat Casino je ve vztahu s dalšími online kasiny uvedenými níže, jeho hodnocení je jimi též ovlivněno. Přečtěte si níže celou recenzi a dozvíte se tak více o tomto kasinu.
Podle našeho výzkumu a odhadu je Cool Cat Casino jedno z největších online kasin s obrovskými příjmy a počtem hráčů. Příjmy kasina jsou důležitým faktorem, protože větší kasina by neměla mít žádné problémy s vyplácením velkých výher, zatímco menší kasina by se mohla potýkat s problémy, pokud se vám podaří vyhrát velkou částku.
Cool Cat Casino má licenci, avšak nebyla vydána dobrým licenčním úřadem.
V současné době máme v naší databázi 13 stížností přímo o tomto kasinu a 176 stížností na další příbuzná kasina. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 3 436 černých bodů, z nichž 1 773 pochází z příbuzných kasin. Více informací ohledně všech stížností a černých bodů najdete níže.
Cool Cat Casino se objevuje na 6 černých listinách. Naleznete je níže, ale nemají vliv na naše hodnocení tohoto kasina. Rozhodli jsme se, že to ignorujeme buď proto, že to souvisí s předchozím vlastníkem kasina, nebo z nějakého jiného platného důvodu.
Na základě všech informací uvedených v této recenzi můžeme jednoznačně říci, že Cool Cat Casino je velmi dobré online kasino. Můžete očekávat, že s vámi bude dobře zacházeno a získáte příjemné zážitky, pokud se u nich rozhodnete hrát.
Stížnosti na Cool Cat Casino a jejích přidružené kasina (224)
Provedli jsme rozsáhlý výzkum na internetu a jako výsledek jsme našli následujících 224 stížností na Cool Cat Casino, nebo na kasina ze kterými je toto kasino pravděpodobně propojené. Vzhledem k závažnosti a důvěryhodnosti těchto stížností, tak jako i podle odhadovaných příjmů kasina má od nás Cool Cat Casino reputaci hodnocenou jako Velmi dobrá.
Přímé stížnosti na Cool Cat Casino
Bez reakce, špatný regulátor
Černé body: 724
Hráčský účet byl uzavřen a jejich výhry byly zabaveny.
Poté, co hráč požadoval výběr, byl jeho účet uzavřen bez vysvětlení kasina.
Po velmi dlouhém stahování hráč obdržel jeden požadovaný výběr a čekal, až druhý dorazí.
Hráč, Michelle z USA, požádal o dva stahování a o několik měsíců později obdržel první. Čekala a prosila kasino, aby ji zaplatila včas, jak slíbili, ale proces trval mnohem déle, než se čekalo. Kasino poslalo Michelleovi e-mail o tom, že během několika dní obdržela poslední odstoupení. Neexistuje žádná aktualizace o tom, zda Michelle udělala nebo nedostala své druhé stažení.
Extrémně zpožděné platby a některé z nich byly vyplaceny v jiné výši, než se očekávalo.
Hráč provedl několik žádostí o stažení a po několika měsících čekání obdržel platbu ve výši 4 980 USD. Kasino později kontaktovalo hráče a informovalo je, že poslední a poslední platba by měla brzy dorazit. Dostali však předchozí platbu se zpožděním, což je pravděpodobné, že bude placena i se zpožděním. V tomto případě není žádná další aktualizace.
Extrémně dlouhý proces odběru vícenásobných plateb a dosud byl přijat pouze jeden z nich.
Hráč požadoval několik stažení a o pár měsíců později obdržel první platbu ve výši 2 026 USD prostřednictvím systému FedEx. Hráč čekal, až obdrží zbytek svých peněz, ale stejně jako předchozí odstoupení může být i velmi dlouhý. Neexistuje žádná aktualizace, pokud hráč získal zbytek vítězství.
Velmi dlouhý proces výběru, kdy hráč obdržel tři ze svých čtyř plateb.
Hráč si vyžádal čtyři výběry, zkontroloval s kasínem, pokud byly ověřené dokumenty aktuální a byl informován, že je dobré jít. Po obdržení platby hráč kontaktoval zákaznickou podporu, kde byli vyzváni k odeslání dokumentů k ověření. Poté, co hráč poslal dokumenty, nemohli o nich dostat aktualizaci. Později hráč obdržel tři ze čtyř plateb a čekal, až dorazí poslední. Věříme, že výhra byla pravděpodobně zaplacena.
Zpožděná platba za více než dva měsíce a dokumenty byly zaslány k ověření asi desetkrát.
Hráč Lynda z Velké Británie požádal o dvě výběry. Obdržela e-mail od kasina, který uvedl, že od doby, kdy žila ve Spojeném království, že bude muset použít bankovní vysílání, které bylo rozděleno na část Neteller, ačkoli jí bylo řečeno, že nemohla mít Neteller a souhlas s manažerem. Když se zeptala, co to říká správce, nedostala žádnou odpověď. Později dostala e-mail, který ji informoval o bankovním bankovním přenosu, který jí byl zaslán. Bohužel nebyly žádné platby. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.
Hráč čekal příliš dlouho na zpracování plateb a nesouhlasil s dodatečnými poplatky za poplatky a zpětné zúčtování.
Hráč Rita požádal o stažení 10 000 dolarů, který byl rozdělen na čtyři splátky ve výši 2500 USD. Krátce poté, co byly platby schváleny, obdržela první dvě platby, které byly krátké o 651 dolarů. Už byly odečteny o $ 801, což bylo za poplatek a bonus. Rita byla také VIP manažerem informována o tom, že v příštích výplatách bude více poplatků. Rita jednoznačně nesouhlasila a nedokázala pochopit, proč by jí byly znovu účtovány poplatky. Neexistují žádné nové informace o tomto případu.
Zpožděný výplatní proces, kdy hráč obdržel všechny šeky, o které požádal, ale nikdy nepotvrdil, zda je schválil nebo ne. Pravděpodobně zaplaceno.
Hráč měl 3 čekající výběry ve formě šeku a všichni byli zpožděni. Později hráčka potvrdila, že obdržela všechny tři šeky, ale nikdy nepotvrdila, že jsou odbaveny. Věříme, že hráč konečně dostal peníze.
Hráč byl velmi frustrovaný kvůli mimořádně dlouhému procesu výběru jeho vítězství, který byl rozdělen na splátky.
Hráč, pan Bossman, podal žádost o výběr 23 000 dolarů. Ten kasino mu bylo řečeno, že bude placen ve splátkách ve výši 2500 dolarů každé dva týdny. Hráč nebyl nad těmito informacemi nadšený, protože věřil, že celý proces bude trvat příliš dlouho, asi devět měsíců. Pan Bossman dostal první platbu, takže jsme přesvědčeni, že získal zbytek svých peněz.
Dianne čekala na své výhry více než měsíc. Kasino informovalo, že výplata trvá až 20 pracovních dnů.
Dianne požádala o stažení $ 930 a byla schválena o několik dní později. Ona kontaktovala kasino o aktualizaci zpracování, ale nebylo vůbec užitečné. Když konečně obdržela odpověď, byla informována, že výplata může trvat 14 až 20 pracovních dnů. Věříme, že platba byla nakonec přijata.
Stížnost byla podána 2/2011
Sporná částka: 930 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 8 podobných stížností s celkovým počtem 459 černých bodů
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 176
Poté, co hráč obdržel šek, nebyla schopna ji vyplatit s žádnou bankou, kterou zkoušela.
Poté, co hráč konečně obdržel šek, pokoušela se ji vyřídit ve třech bankách, ale nikdo by převzal kontrolu. Požádala kasino, aby doručilo částku na svůj bankovní účet, ale kasino jí nikdy nereagovalo. Kontrola by brzy vypršela a od kasina stále neodpovídá.
Hráčský účet byl uzavřen a jejich výhry byly zabaveny kvůli zpětnému zúčtování. Kasino se rozhodlo vyplatit jim pouze vklady.
Poté, co hráč požádal o výběr 750 $, byl jeho účet zablokován kvůli zpětnému zúčtování. Kasino se rozhodlo vrátit vklady hráče, ale trvalo by nějakou dobu, než by je hráč všechny obdržel. Od té doby nejsou k dispozici žádné další podrobnosti.
Stížnost byla podána 1/2019
Sporná částka: 400 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
Hráč splnil všechny požadavky na sázky, požádal o stažení a stále nedostal platbu více než měsíc.
Hráč požádal o stažení 100 dolarů a o pár dní později byla platba schválena. Poté, co se hráč obrátil na zástupce živého chatu, informovali ho o tom, že tento proces spěchají, ale hráč pocítil, že se mu podařilo vybojovat. Kasino nikdy nereagovalo na tento případ a zůstává nevyřešeno.
Stížnost byla podána 6/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 0
Opožděná platba, pravděpodobně zaplacená.
Po požadovaném výběru hráč požádal člena podpůrného týmu, aby jí poskytl sledovací číslo, a odmítli tak učinit. Později jí bylo řečeno, že šek dorazí brzy. Kasino na stížnost odpovědělo a pak se zastavili. Poté už nejsou k dispozici žádné další podrobnosti.
Stížnost byla podána 12/2010
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 3 podobných stížností s celkovým počtem 180 černých bodů
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 44
Kasino slíbilo vrácení peněz hráči, ale později jen poslali částečnou částku a uzavřeli svůj účet.
Banka hráče je kontaktovala s výstrahou poplatků na bankovní kartě. Kasino slíbilo, že poslat plnou refundaci poplatku za zpracování hráče a později změnil názor a hráč obdržel pouze částečnou částku 450 USD a účet byl uzavřen.
Stížnost byla podána 9/2014
Sporná částka: 844 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 0
Hráč zasáhl jackpot a kasino odmítlo své vítězství kvůli zneužití bonusu.
V tomto případě hráč neposkytl dostatečné množství informací o své stížnosti. Hráč, Robert, byl odvolán kvůli porušení bonusových podmínek. Také nebyl příliš zdvořilý vůči zástupci kasina, který byl pro něj skutečně neetický. Později se omluvil k představiteli kasina, ale to nezměnilo skutečnost, že mu byly vyloučeny výhry.
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 0 černých bodů
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Stahování hráče se stále zhoršovalo, zatímco tři platební metody byly použity k výplatě.
Kasino vyzkoušelo tři různé způsoby platby, aby hráč získal své vítězství, ale byl neúspěšný. Později našli cestu a kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Stížnosti na přidružené Dreams Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 721
(72 pro toto kasino)
Hráč byl slíbil vrácení vkladu, ale kvůli čestné chybě ji ztratil.
Hráč, Ellen, byl obviněn z duplicitního účtu. Zcela zapomněla, že má účet otevřený před 9 lety v kasinu s názvem Cirkus kasino. Hráč se v této situaci ocitl zcela nevinně. Zákaznická podpora jí slíbila vrácení vkladu, ale nebyla si jistá, jestli by někdy dostala peníze, protože už dlouho čeká. Kasino uvedlo, že Ellen dostane tuto náhradu, prostě nemohla uvést, kdy se to stane. Kasino tvrdí, že zpracování třetí strany, použité v tomto případě, trvalo déle a nebylo nic, co by mohlo urychlit proces. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Účet byl uzavřen z platného důvodu s důkazy, které ukázalo kasino.
Nevhodnost tohoto hráče začala kvůli změně názvu po sňatku. Kasino tvrdilo, že hráč hrozí, že uhradí splátky na svých vkladech, a proto byl účet uzavřen. Domníváme se, že je to platný důvod pro uzavření účtu. Kasino nabídlo vrácení vkladů hráče, nicméně trvalo příliš dlouho. Nemáme žádné informace o tom, zda byly vklady vráceny či nikoliv.
Stížnost byla podána 2/2018
Sporná částka: 808 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 100
(10 pro toto kasino)
Tři žádosti o odstoupení od smlouvy proběhly déle než 6 měsíců. Hráč poskytl pochybné důkazy.
Hráč poskytl screenshoty o nevyřízených výběrech, nicméně bylo těžké prokázat, zda jsou skutečné nebo ne, protože existovaly pouze čísla a žádné logo kasina. Bohužel kasino nikdy neodpovědělo na tuto stížnost a neposkytlo žádné prohlášení. To zůstalo nevyřešeno.
Stížnost byla podána 6/2017
Sporná částka: 716 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 100 černých bodů
(10 pro toto kasino)
Bez reakce, špatný regulátor
Černé body: 104
(10 pro toto kasino)
Velmi dlouhý proces odběru, kdy kasino zcela přestalo reagovat na hráče.
Hráč požádal o stažení, ale stále ho neobdržel. Snažili se kontaktovat kasino, ale to nepomohlo. Kasino na stížnost nikdy nereagovalo a zůstávalo nevyřešeno.
Stížnost byla podána 4/2017
Sporná částka: 600 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 55
(5 pro toto kasino)
Výhry hráče byly obdrženy, ale zkráceny byly celkem 650 dolarů.
Daniel požadoval několik stažení a odeslal požadované dokumenty k ověření a nedostal žádnou odpověď, ani peníze z kasina. Jednalo se o jeho druhý pokus o výhru svých výher. Zástupce kasina mu oznámil prostřednictvím stížnosti, že Danielovi upřednostňuje způsob platby, který poskytl hned. Krátce poté, co poskytl tyto informace, začaly se stahovat peníze na účet jeden po druhém. Bylo by to skvělé, kdyby nebyly zkráceny, každý z nich. Daniel požádal zástupce prostřednictvím stížnosti, proč se to stalo, ale nedostalo žádné vysvětlení vůbec. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Stížnost byla podána 8/2018
Sporná částka: 650 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 12
(1 pro toto kasino)
Hráč požadoval výběr, ale nedostal výhry v plné výši. Výhry z loterijního losování kasino zcela ignorovalo.
Mary vložila 50 $, přijala bonus a vyhrála 300 $, které požádala o výběr. Tato žádost byla zpožděna, ale Mary obdržela výhry konečně, ale ne úplně. Kasino jí zaplatilo pouze 100 $ a uvedlo, že to bylo díky pravidlu bonusu, který měl maximální výplatní limit nastavený na dvojnásobek vkladu. Mary tvrdila, že také obdržela e-mail, v němž uvedla, že vyhrála loterijní los o $ 200, ale kasino to ignorovalo a nikdy to ve stížnosti ani nezmínilo. Tento případ je nejistý a komplikovaný, stále otevřený a nevyřešený.
Stížnost byla podána 7/2016
Sporná částka: 100 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 12 černých bodů
(1 pro toto kasino)
Stížnosti na přidružené Palace of Chance Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 216
(21 pro toto kasino)
Hráč měl čtyři nevyřízené výplaty a zákaznická podpora nebyla užitečná. Žádná odpověď za více než 2 měsíce.
Poté, co nedostal odpověď na jeho již schválené žádosti o výběr, hráč podal oficiální stížnost třetí strany. Kasino nikdy neodpovědělo, a proto jsme nemohli rozhodnout, co se přesně stalo a proč byly platby zpožděny. Hráč bohužel obdržel pouze automatickou odpověď na každý dotaz s tvrzením, že odpoví do 5 dnů, ale nikdy ne. Chápeme, že to může být pro hráče frustrující. Aktuální stav není znám.
Při zpožděné platbě kasino nereagovalo na e-maily z přehrávače.
Hráč podal stížnost poté, co nedostal své peníze za měsíc. Kasino neodpovídalo na jeho e-maily. Po veřejném stížnosti nedošlo k žádné reakci. Není jisté, zda hráč obdržel peníze, nebo ne.
Hráč čekal na své výhry více než 4 měsíce. Kasino zavřelo svůj účet.
Hráčův účet byl uzavřen, zatímco čekal na požadovaný výběr, ze kterého byla část výher (630 $ z 1200 $) schválena, na hráčův účet však nebyly peníze. Kasino na tuto stížnost nikdy nereagovalo, takže je těžké se rozhodnout, zda platba přišla nebo ne, a také zda má kasino platný důvod k uzavření účtu. Tento případ považujeme za nejistý.
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 216 černých bodů
(21 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Hráč nebyl schopen uhradit šek, který obdržel od kasina. Kasino tvrdilo, že kontrola byla v pořádku a poradila hráči, aby se zeptal svého bankovního orgánu.
V tomto případě je opravdu těžké dokázat, kdo měl pravdu a kdo udělal něco špatně. Bylo pravděpodobné, že kasino mělo v úmyslu vyplatit peníze, ale došlo k problému s bankou nebo šekem. Neurčitý případ.
Stížnost byla podána 3/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(6 pro toto kasino)
Dvě žádosti o stažení byly schváleny po týdnu, ale platba byla zpožděna.
Hráč si stěžoval veřejně kvůli zpožděné platbě. Kasino odpovědělo, že pokud měl hráč čekající platbu od sesterského kasina, nemohl zpracovat druhou platbu kvůli omezení zpracování. Kasino uvedlo, že plánuje vyplatit výhry hráče, takže tuto platbu považujeme za opožděnou, ale pravděpodobně zaplacenou.
Při zpožděné platbě se hráč stěžoval na nedostatek sledovacího čísla.
Hráč nebyl spokojen, protože neměl žádné informace o tom, kdy kasino plánovalo zpracování své platby. Tvrdil, že neobdržel žádné sledovací číslo, a chtěl získat více informací o svých penězích. Kasino oficiálně odpovědělo, že sledovací číslo bylo hráči zasláno e-mailem. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Stížnost byla podána 4/2014
Sporná částka: 300 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 0
Extrémně dlouhý proces výběru.
Účet hráče byl již ověřen, když požádali o výběr, takže si mysleli, že na jeho účet brzy dorazí. Bohužel se to nestalo a výplata byla zpožděna z neznámého důvodu. Když hráč požádal kasino o aktualizaci, odpověděli, že museli počkat ještě několik dní. Později kasino tvrdilo, že výplata byla zaslána hráči, ale nikdy ji nepotvrdili. Věříme, že hráč byl pravděpodobně zaplacen, ale stížnost zůstává nevyřešena.
Stížnost byla podána 1/2011
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 0
Dlouhý proces ověřování, peníze nebyly obdrženy ani 4 měsíce poté, co kasino tvrdilo, že je na cestě.
Bylo zřejmé, že hráč měl právo na výhru. Kasino tvrdilo, že proces ověření může trvat až 15 pracovních dnů, ale později hráči sdělili, že schválení platby může trvat až 10 pracovních dnů. I když proces výplaty trval příliš dlouho, kasino ujistilo hráče, že dostane své peníze. Po několika měsících nebylo stále jasné, zda hráč obdržel své výhry nebo ne. To je nejistý případ a bohužel není ani jasné, o kolik peněz se jedná.
Stížnost byla podána 7/2013
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 4 podobných stížností s celkovým počtem 79 černých bodů
(7 pro toto kasino)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 94
(9 pro toto kasino)
Kasino odmítlo vyplatit výhry hráče z důvodu zpětného zúčtování.
Hráč provedl kompenzaci na svůj účet, ale obrátil to a kasino slíbil, že jim pomůže vyřešit tento problém. Později kasino ve stížnosti prohlásilo, že udělali všechno, a považoval tento případ za rozhodující ve svůj prospěch a odmítl o tom dále diskutovat. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Kasino nedokázalo hráče vyloučit a byli schopni vydělat více vkladů a ztratit více peněz.
Hráč požádal o vyloučení z kasina a svou žádost potvrdil e-mailem. Asi o dva týdny později však byli schopni provést další 3 vklady a ztratit více peněz. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Stížnost byla podána 6/2018
Sporná částka: 90 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Prism Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 473
(47 pro toto kasino)
Vícenásobné výběry nebyly po uplynutí šesti měsíců zaplaceny a odpovědi z kasina nebyly vůbec užitečné.
Zástupce kasina reagoval na veřejnou stížnost hráče, nicméně odpovědi nebyly příliš užitečné. Zástupce tvrdil, že situace byla z důvodu počtu plateb komplikována, šest z nich bylo. Ze čtyř odpovědí z kasina nikdo neposkytl relevantní důvod nebo řešení této stížnosti. Proto zůstala nevyřešená.
Platba hráče byla schválena, ale stále ji nedostal.
Tři měsíce po schválení výherce hráče hráč ještě nedostal kontrolu a neměl žádné informace o tom, zda kasino plánuje vyplatit své vítězství nebo ne. Kasino nikdy nereagovalo na stížnost a je těžké říci, jestli byla zaplacena. Hráč si znovu nestěžoval, takže považujeme tuto zpožděnou platbu za vyplacenou.
Platba hráče byla mimořádně zpožděná, zatímco kasino přestalo komunikovat s nimi.
Poté, co hráč veřejně stěžoval, kasino nepoužívalo proti němu žádnou reakci, a proto je těžké říci, zda se zaplatil nebo ne. Případ zůstává nevyřešen.
Stížnost byla podána 4/2017
Sporná částka: 567 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(6 pro toto kasino)
Extrémně zpožděné více žádostí o výběr. Pravděpodobně zaplaceno.
Hráč reagoval na její stížnost několika zpožděnými žádostmi o výběr. Začali jí zasílat výhry, ale nejsme si jisti, zda je všechny obdrželi, protože stížnost zůstala nevyřešena.
Zpožděná platba hráči z USA a kasina využívala platební procesor jako omluvu.
V tomto případě bylo kasino v kontaktu s hráčem a po celou dobu sdělilo tuto platbu. Tuto zpožděnou platbu považujeme za pravděpodobně zaplacenou. Hráč si však stěžoval na získání pouze 200 dolarů z celkového odběru 1400 USD. Důvod nebyl jasný a hráči ani kasino neobdrželi žádné další informace, takže výsledek této situace je nejasný.
Pomalý výplatní jackpot s velmi nízkými měsíčními splátkami.
Hráč očekává, že bude zaplacen nejméně 5000 dolarů každý druhý týden poté, co zasáhne velký jackpot. Jeho stížnost říkala, že je nejprve $ 2500 každý druhý týden, pak kasino snížilo na 1250 dolarů a platby byly často delší (měsíčně). Hráč pochopitelně nebyl spokojen, protože by mu trvalo více než rok, než mohl být plně zaplacen. Hráč si navíc nemohl být jist, zda se jednotlivé platby dostaví včas. Stížnost zůstala nevyřešena.
Zobrazit 4 podobných stížností s celkovým počtem 179 černých bodů
(17 pro toto kasino)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 158
(15 pro toto kasino)
Kasino vzalo výhry hráče a uzavřelo účet bez vysvětlení.
Hráč Fungirl911 požádal o dvě výběry, které ještě nedostala. Všechny její dokumenty, které poslala k ověření, byly schváleny, takže nechápala, proč kasino uzavřelo svůj účet. Neexistuje žádná další aktualizace tohoto případu, protože kasino nikdy nereagovalo na její stížnost.
Stížnost byla podána 8/2018
Sporná částka: 520 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 0
Hráč byl obviněn z porušení bonusových pravidel. Kasino se je pokusilo kontaktovat telefonicky, aby problém vyřešilo, ale nedokázalo to.
Hráč byl obviněn z brzdících bonusových pravidel hraním různých her, které byly povoleny, a kasino jim odmítlo vyplatit své výhry. Hráč tvrdil, že pro ně byly některé hry zablokovány a později je mohly hrát, takže si mysleli, že splňují sázkové požadavky. Kasino se poté pokusilo vyřešit stížnost, ale nemohli kontaktovat hráče telefonicky. Od té doby není k dispozici žádná další aktualizace.
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 0 černých bodů
Stížnosti na přidružené Wild Vegas Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Hráč čekal na platbu více než 60 dní, žádná odpověď od kasina.
Hráč požádal o stažení v září. V prosinci stále čekal na reakci kasina. Nikdo ho kontaktoval, kasino jednoduše ignorovalo jeho stížnost. V tomto případě nemáme tušení, zda má hráč možnost získat výhry, nebo ne.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 200 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 19
(1 pro toto kasino)
Další stížnost na to, že museli čekat na platbu na 60 dní
Kasino odpovědělo a platba byla schválena, hráč by brzy dostal platbu. Poté jsme od toho hráče neslyšeli, že potvrdí, že ho obdržel. Domníváme se, že tato platba by pravděpodobně byla zaplacena.
Stížnosti na přidružené Slots of Vegas Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 625
(62 pro toto kasino)
Extrémně dlouhý proces odnětí, zatímco případ byl předmětem šetření.
Hráč požádal o tři výběry ve výši 6 251 dolarů a dokumenty poslal k ověření. Později byli informováni, že platba byla pozastavena a účet je předmětem šetření. Uplynuly téměř tři týdny a případ byl stále vyšetřen bez jakékoli aktualizace a zůstává nevyřešen.
Extrémně dlouhý odstoupení bez relevantního důvodu.
Hráč požádal o stažení $ 4,500, ale platbu neobdržel. Poté co hráč kontaktoval zákaznickou podporu, řekli jim, aby počkali ještě pár dní. Když kasino odpovědělo na tuto stížnost, řekli hráči, že se k nim brzy vrátí, ale nikdy se to nestalo. Platba nikdy nepřijala a věc zůstala nevyřešena.
Hráč požadoval dva výběry, které se zpozdily a později ztratily. Zástupce kasina slíbil, že se někdo podívá na tento problém.
Hráč požádal o výběr prostřednictvím expresního bankovního převodu a poté požádal o další prostřednictvím pravidelného bankovního převodu. Oba se zpozdili a později ztratili. Zástupce kasina řekl hráči, že by se někdo podíval do případu, ale od té doby jim nebyla poskytována žádná aktualizace. Stížnost zůstává nevyřešena.
Extrémně dlouhý proces výběru, i když účet již byl ověřen.
Hráč požádal o stažení a účet byl ověřen. Kasino používalo stejnou rétoriku, že jim chyběly dokumenty. Hráč řekl, že je už pětkrát poslali a rozzlobili se kvůli tomu, že kasino odpovědělo. Neexistuje konečná odpověď, zda hráč obdržel platbu nebo ne, a případ je stále nevyřešen.
Extrémně opožděný proces výběru z neznámého důvodu.
Hráč požadoval výběr, ale byl zpožděn kvůli neznámému důvodu. Nejsou k dispozici žádné další informace o tom, zda hráč obdržel své výhry nebo ne. Stížnost zůstala nevyřešena.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: ??
(bonusové peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zobrazit 4 podobných stížností s celkovým počtem 927 černých bodů
(92 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Extrémně dlouhý proces výběru, když hráč po uplynulém čase obdržel větší část výplaty a čekal, až obdrží zbytek peněz.
Hráč požádal o stažení $ 6,825, ale platba byla značně zpožděna. Tým podpory odeslal e-maily spolu s hráčem tam a zpět o přijatých dokumentech a následném přijetí. Byl to velmi dlouhý proces, ale hráč obdržel částku 4,305 dolarů a čekal, až obdrží zbytek peněz. Neexistuje žádná další reakce od kasina, ale věříme, že výhry byly pravděpodobně zaplaceny.
Po dlouhém výběrovém procesu získal hráč menší část své výhry. Čekal, až obdrží zbytek peněz.
Hráč, Stuart, požádal o pět vyřazení. Dostal dva z nich ve výši $ 286 a $ 550. Zákaznická podpora mu řekla, aby počkala trochu déle, protože změnili způsob platby od šeků na bankovní převod, protože již nepodávají šeky do Velké Británie. Finanční oddělení neustále kontroluje, zda obdržel platbu, nebo ne, takže věříme, že výhry byly pravděpodobně zaplaceny. V tomto případě není žádná aktualizace.
Hráč obdržel větší částku požadované částky, ale na zbývající peníze čekal dlouhou dobu.
Hráč požadoval tři výběry plateb. I když proces odběru trvá dlouhou dobu, hráč obdržel platbu ve výši 4 305 USD pomocí metody bankovního převodu. Hráč doufal, že i ostatní výhry obdrží. V tomto případě není žádná aktualizace.
Hráč požádal o stažení 100 USD a poslal všechny potřebné dokumenty k ověření. Dosud nedostali platbu a tento případ je stále nevyřešen.
Stížnost byla podána 2/2017
Sporná částka: 150 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Hráč zaznamenal potíže s výplatou kvůli tomu, že má možnost výběru pouze jednu platební metodu.
Hráč požádal o stažení $ 1,000, ale platba se odložila. Poskytovali stížnost e-mailovou korespondenci s kasínem, kde jim dali jen jednu volbu způsobu platby. Hráč to nemohl udělat, protože neměli přístup do takové banky. Kasino nikdy neodpovědělo na stížnost, ale poslední zpráva z kasina prohlásila, že udělají výjimku a za 72 hodin zašlou platbu prostřednictvím Bitcoin. Považujeme to za pravděpodobně zaplaceno.
Extrémně dlouhý proces výběru kvůli opakovaným požadavkům na ověření dokumentu.
Hráč požádal o výběr 8 000 dolarů, ale platba byla zpožděna. Když hráč kontaktoval tým podpory, obdržel pokaždé různé výmluvy. Pět různých agentů mu zajistilo, že dostali všechny dokumenty potřebné k ověření, ale později byl požádán, aby je znovu odeslal. Poslal je po šesté a zástupce finančního týmu mu oznámil, že by tento týden měl obdržet šek. Obdrží je v šesti splátkách. Případ zůstává nevyřešen.
Hráč požádal o stažení $ 140. Zástupci zákaznické podpory jim několikrát řekli, že jim zaslali platby prostřednictvím tří různých platebních metod, Neteller, bankovního drátku a šeku. Hráč to ještě nezískal. Případ zůstává nevyřešen.
Stížnost byla podána 10/2016
Sporná částka: 125 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(6 pro toto kasino)
Extrémně opožděný proces výběru.
Hráč požadoval výběr, poslal dokumenty k ověření svého účtu, ale o 10 týdnů později nedostali výhru. Kasino potvrdilo obdržení dokumentů, ale od té doby uplynulo dalších 6 týdnů a stále nepřijely žádné peníze. K dispozici není žádná další aktualizace a stížnost zůstává nevyřešena.
Stížnost byla podána 6/2016
Sporná částka: 100 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 7 podobných stížností s celkovým počtem 520 černých bodů
(52 pro toto kasino)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 206
(20 pro toto kasino)
Účet byl uzavřen a platba byla pozastavena kvůli účtu, který byl auditován.
Hráč vyhrál $ 2,828, ale nepožádal o stažení, protože plánovala hrát více her s ní. Později, když se pokusila přihlásit do účtu, byla zablokována. Poté, co kontaktovala podpůrný tým, informovali ji, že její účet byl auditován a bude kontaktována, jakmile bude vyřešena. V tomto případě nejsou k dispozici žádné další informace.
Hráčovy prostředky byly zabaveny kvůli obvinění ze hry se smíšenými prostředky.
Kasino odstranilo z účtu hráče téměř 2 500 $ a prohlásilo se, že hráli se smíšenými prostředky, což podle nich není pravda. Řekli, že hráč v roce 2015 použil bonusový bonus 50 $. Stížnost zůstala nevyřešená.
Hráč byl obviněn z přijetí a hraní s více než jedním bonusem.
Hráčovi byly odepřeny bonusové výhry, protože kasino tvrdilo, že přijalo a hrálo se dvěma bonusy. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace.
Stížnost byla podána 7/2018
Sporná částka: 289 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 144 černých bodů
(14 pro toto kasino)
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Hráč prošel podruhé v řadě dlouhého výběrového řízení.
Hráč požádal o stažení jednou předtím a trvalo tři měsíce, než se zaplatil. Hráč znovu vyhrál a zdálo se, že to bude trvat i dlouho. Snažili se kontaktovat kasino mnohokrát, ale jejich odpovědi se pokaždé lišily. Tento vítěz uvedl, že podali pouze jednu žádost ve výši 1.854 dolarů, ale kasino tvrdilo, že hráč provedl dvě výběry ve výši $ 300 a $ 350 a poté zrušil zbývající část výběru. Tyto odpovědi nám pro nás neměly smysl a protože kasino nedalo žádné důkazy, tento případ nebyl vyřešen. Ale nakonec kasino zaplatilo hráči své vítězství v plné výši a stížnost byla vyřešena.
Extrémně dlouhý proces výběru, protože kasino změnilo způsob výplaty z bankovního převodu, aby se zkontrolovalo a pak se vrátilo z převodu na bankovní převod.
Hráč požádal o zrušení částky 1 600 USD prostřednictvím bankovního převodu, ale kasino změnilo způsob výplaty prostřednictvím šeku. Hráč byl požádán, aby poslal dokumenty k ověření, které již třikrát provedly. Zatímco hráč čekal na platbu, kasino je informovalo o tom, že změnili způsob výplaty zpět na bankovní převod, o kterém říkali, že již nečiní. Nakonec kasino vyplatilo hráči své vítězství a stížnost byla vyřešena.
Extrémně dlouhý proces odběru s osmi nevyřízenými výběry a žádná odpověď z kasina.
Hráč si vyžádal celkem osm stažení ve výši 18 150 EUR a byl vyzván k odeslání dokumentů k ověření. Kasino přestalo přijímat e-maily, telefonní hovory a rozhovory. Kasino na tuto stížnost nikdy nereagovalo, ale nakonec zaplatili hráči své vítězství a případ se vyřešil.
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 0 černých bodů
Stížnosti na přidružené Ruby Slots Casino (Vztah nespecifikován)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 712
(71 pro toto kasino)
Poté, co se hráč rozhodl stáhnout některé ze svých výher, byl jeho účet uzamčen.
Hráč se rozhodl stáhnout ze svého účtu 2 500 $. Když se později pokusil přihlásit, jeho účet byl uzamčen. Poté, co podal stížnost na jeho odmítnuté stažení a otázku, proč byl jeho účet uzamčen, zástupce Ruby Slots odpověděl a slíbil, že v tomto případě uvede nějaké světlo. Bohužel to byla poslední zpráva od zástupce a to, co se v tomto případě skutečně stalo, je záhada.
Poté, co hráč vyhrála a pokusila se o peníze stáhnout, účet byl uzamčen a auditován více než 30 dní.
Nevíme, co se v tomto případě stalo, ale hráč byl obviňován za nepravidelnou bonusovou hru a její účet byl pozastaven na 30 dní. O třicet dní později byl její účet stále zamčený, nikdo jí neodpověděl, proč nebo co bylo výsledkem auditu.
Kasino vyplatilo hráči tři ze 4 výplat a tvrdilo, že to byl hráč, který jej zrušil.
Hráč vyhrál přes $ 2500, který byl rozdělen do 4 splátkových plateb, z nichž pouze tři z nich byly přijaty a poslední chyběl. Casino poukázalo na to, že toto zrušení zrušil hráč, ale toto prohlášení odmítli a chtěli poslat svou poslední platbu. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Stížnost byla podána 1/2016
Sporná částka: 312 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 58
(5 pro toto kasino)
Hráč ztratil své výhry kvůli smíšeným fondům.
Hráč vyhrál nějaké peníze a aby si je mohl vybrat, musela provést vklad. Při vkladu získala bonus 25 otočení zdarma a přijala ji. Jakmile to udělala, ztratila své předchozí výhry kvůli smíšeným fondům a její žádost o výběr byla zamítnuta. Když zprostředkovatel kontaktoval kasino o tomto problému, nikdy na ně neodpověděl a stížnost zůstala nevyřešena.
Stížnost byla podána 4/2019
Sporná částka: 700 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zobrazit 3 podobných stížností s celkovým počtem 602 černých bodů
(58 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Hráč zahrál některé ze svých výher.
Výhry hráče byly rozděleny na malé splátky ve výši 2500 $ a pravidelně jí byly vypláceny. Během 6 měsíců měla několikrát potíže a poté, co kasino vyplatilo většinu svých výher, rozhodla se vsadit zbytek peněz.
Hráč vyhrál neznámou částku, která byla rozdělena na tři výběry. Nezískal žádnou odpověď od kasina e-mailem ani poté, co se začal stěžovat.
Stížnost byla podána 10/2016
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(6 pro toto kasino)
VIP hráč čekal příliš dlouho na jeho vyřazení.
Hráč ze Spojených států doufal, že jeho odstoupení přijde rychleji, protože byl VIP hráčem. Čekal jeden a půl měsíce, než dostal první platbu a zbytek z nich byl pravděpodobně na cestě. Protože už si nestěžoval, věříme, že všechny jeho platby byly vyplaceny.
Cayla vyhrála přes 10 000 $. Byla velmi frustrovaná, že výplaty trvalo 2 měsíce a vyplatila se pouze část jejího výher.
Cayla, stejně jako mnoho jiných hráčů, čelila skutečnosti, že výplaty v kasinu Ruby Slots byly extrémně pomalé. Věříme, že získala všechny své výhry, ale v tomto případě byla rychlost výplaty extrémně pomalá. Ve skutečnosti se pokaždé, když se zeptala: „Kde jsou peníze?“ dostala odpověď: „v příštích několika dnech byste je měli dostat“ a že by je nedostala, bylo pro ni frustrující než extrémně pomalá výplata.
Zobrazit 3 podobných stížností s celkovým počtem 180 černých bodů
(18 pro toto kasino)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 150
(15 pro toto kasino)
Zpožděný proces žádosti o výběr.
Žádost hráče o výběr byla zpožděna z neznámého důvodu. Od té doby žádné aktualizace.
Stížnost byla podána 11/2016
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 0
Složitý a opožděný proces výběru.
Poté, co hráč vzal její výhry v podobě šeku do své banky, zjistili, že je podvodný, a nepřijali ho. Když o tom kontaktovala kasino, řekla, že zrušili šek a slíbili jí zaplatit jinou metodou. Později obvinili hráče, že nechal někoho jiného, aby vyplatil šek a vrátil peníze na účet svého hráče. Znovu jí slíbili, že pro ni najdou způsob, jak získat výhry jinou metodou. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.
Stížnost byla podána 2/2013
Sporná částka: 900 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 0 černých bodů
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Hráč zasáhl náhodný jackpot, který nebyl zaplacen a odvolání bylo odmítnuto.
Hráč byl odmítnut, ale nakonec kasino zaplatilo v plné výši a stížnost byla vyřešena.
Stížnosti na přidružené Club Player Casino (Vztah nespecifikován)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 480
(48 pro toto kasino)
Zpožděná platba, nejprve schválená, pak zmizela z účtu a účet byl blokován.
Hráč si stěžoval na skutečnost, že zpočátku jeho výhry byly schváleny, pak zmizely z jeho účtu a nakonec jeho účet zablokoval. Hráč byl zklamán nedostatkem podpory zákazníků. Žádná reakce z kasina, žádná aktualizace.
Hráč si stěžoval, že 16 dní poté, co požádali o výběr a zaslali všechny potřebné dokumenty k ověření, kasino stále nereagovalo. Lidé z fóra řekli hráči, že si byli dobře vědomi reputace kasina dříve, než tam začali hrát. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Stížnost byla podána 10/2007
Sporná částka: ??
(bonusové peníze)
Čtěte více na: casinomeister.com
Čtěte více
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 0 černých bodů
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Při odložené platbě, kasino potvrdilo, že výběry byly schváleny a zpracovány, ale o 4 měsíce později hráč stále nedostal celou částku.
Hráč si stěžoval na to, že výhry z června a července nebyly přijaty. Zástupce kasina mu odpověděl v září a potvrdil, že platba byla odeslána, avšak v říjnu hráč stále čekal, že část jeho výher bude zaplacena. Už žádná aktualizace od.
Zpožděná platba, hráč chtěl potvrdit platbu, 2 měsíce po žádosti o odstoupení od smlouvy nebyl ještě žádný převod.
Hráč si stěžuje 2 měsíce poté, co požádal o stažení. Kasino stále říkalo, že kontrolují svůj účet, zatím žádné příchozí platby. Od té doby nebyla žádná aktualizace.
Při zpožděné platbě s problematickým ověřením musel hráč každý týden zaslat své dokumenty.
Hráč čekal na 2 měsíce za 100 dolarů. Každý týden kasino zrušilo výběr z důvodu chybějících dokumentů. Hráč si byl naprosto jistý, že poslal všechny dokumenty, ale kasino na jeho e-mail neodpovědělo. Kasino reagovalo na žadatele, že žádost o stažení byla zpracována. Už žádná aktualizace, pravděpodobně byla zaplacena.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(8 pro toto kasino)
Při zpožděné platbě s problematickým ověřením byl účet hráče zamčený.
Hráč ze Spojených států hlásil některé zpožděné platby a uzamčený účet. Kasino odpovědělo, že zkontrolovali svůj účet a vysvětlil, že potřebují e-mailovou odpověď od něj s informacemi o způsobu platby. Nakonec vzájemně komunikovali a našli společné řešení, stížnost nebyla vyřešena, protože hráč nepotvrdil, zda obdržel jeho odvolání, od té doby už žádná aktualizace.
Zpožděná platba, výhry byly schváleny, ale hráč čekal platbu asi 4 měsíce.
Hráč si stěžoval na velmi dlouhé zpracování odběru. Měl 3 výhry schválené před měsíci, ale stále nedostal žádné platby. Nakonec ve své poslední aktualizaci uvedl, že byl kontaktován ohledně možnosti placení prostřednictvím platební metody Bitcoin. Od té doby nebyla žádná aktualizace.
Hráč v minulosti požádal o výběr a přišlo to velmi rychle, ale když požádala o další, došlo ke zpoždění. Když kasino odpovědělo na její stížnost a řeklo, že výplata byla schválena a vyplacena, nikdy to nepotvrdila, ale věříme, že byla pravděpodobně vyplacena. Od té doby není k dispozici žádná další aktualizace.
Stížnost byla podána 3/2014
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 5 podobných stížností s celkovým počtem 359 černých bodů
(35 pro toto kasino)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 0
Odmítnuté výhry z bonusu na čip zdarma.
Hráč si stěžoval, že kasino neschválí své vítězství ve výši 100 $, které pochází z bezplatného čipového bonusu. Kasino uvedlo, že již měl u nich zaregistrovaný účet již v roce 2002 a již využil bonus na čip zdarma. Hráč řekl, že v roce 2002 měl jinou adresu a neměl kvalifikační věk ke hře. To je nejistý případ.
Stížnost byla podána 7/2010
Sporná částka: 100 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Raging Bull Slots Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
Černé body: 1995
(59 pro toto kasino)
Velmi složitá stížnost. Hráč byl obviněn z porušení bonusových podmínek, ale kasino neukázalo správné důkazy.
Některé peníze byly poslány hráči (kolem 1700 dolarů). Zástupce kasina řekl hráči, že neměl podat stížnost, protože mu pomáhala. Později informovali hráče, že peníze, které získal, nebyly pro něj určeny. Byl obviněn z porušení bonusových podmínek. Hraje blackjack před splněním požadavků na sázky. To přišlo po měsíci čekání, přestože mu bylo několikrát zajištěno, že dostane své výhry. Žádný důkaz od kasina. Opravdu divná a neprofesionální komunikace. Obviněn z porušování podmínek bez jakéhokoli důkazu, ale hráč musel čekat na vrácení vkladu.
Hráč měl dva nevyřízené výběry a čekal přes měsíc. Nelze získat žádné informace týkající se těchto plateb.
Mnoho žádostí bylo odmítnuto v tomto časovém období v březnu 2017, hráč se neustále odpojoval při pokusu kontaktovat živou podporu. Nemám tušení, jestli se někdy zaplatil nebo ne.
Zpožděná platba, ještě horší, protože hráč nebyl schopen dostat žádnou reakci z kasina.
Hráč se snažil každým dnem oslovit zástupce prostřednictvím telefonu a e-mailu a dostal frustraci, protože nedokázal získat žádné aktualizace. Nemáme tušení, pokud byl hráč zaplacen nebo ne.
Hráč si stěžoval, že čekají na to, že žádost o výběr bude převedena na bankovní účet měsíců. Řekli, že stáhnutí mělo status "zpracované", ale živý rozhovor jim stále ujišťoval, že jejich peníze budou převedeny brzy, ale dosud nedostaly nic. Nakonec se hráč nemohl přihlásit do svého kasinového účtu. Žádná reakce z kasina, od té doby už žádná aktualizace.
Hráč vyhrál z bonusu bez vkladu. Nemohl vytáhnout max. Výplatu 100 USD.
Hráč se pokoušel psát podporu kasina mnohokrát, ale neměl odpověď. Jeho vítězství byl jednoduše vyřazen z účtu.
Stížnost byla podána 3/2017
Sporná částka: 100 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
15 dní po žádosti o stažení hráče dostal e-mail s tvrzením, že byl odmítnut bez důvodu. Později získal od podpory různé odpovědi.
O 2 měsíce později hráč stále nedostal své výhry. Řekli mu, že ho brzy zavolá manažer, ale nikdo se ho nepokusil dostat. Neurčitý případ a neprofesionální komunikace na straně kasina.
Stížnost byla podána 3/2017
Sporná částka: 650 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba - čekejte více než jeden měsíc, neznáme status platby.
Hráč nehrával s bonusem. Požádal o stažení dne 22. února, o měsíc později dosud nedostal nic.
Bohužel, v únoru 2017 bylo spousta zpožděných plateb, že tento byl jeden z mnoha zpoždění a měl neznámý stav, nemohli jsme říct, zda to bylo zaplaceno, nebo ne.
Stížnost byla podána 2/2017
Sporná částka: 500 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Hráč byl slibován, že bude vyplacen ve 2 týdnech. Pak čekal více než 2 měsíce, aniž by věděl, jestli je zaplacen, nebo ne.
Tato platba byla v platnosti od prosince 2016. V únoru 2017 stále nebyl žádný výsledek.
Stížnost byla podána 2/2017
Sporná částka: 479 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba, žádná odpověď od kasina.
Neuvěřitelně zjistit, zda byl tento zákazník zaplacen nebo ne
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 405 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba, podpora zákazníků byla matoucí.
Hráč se pokoušel oslovit zástupce podpory, pokaždé, když dostal jinou odpověď, nemožno říct, jestli byl tento plátce zaplacen.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Dianna si stěžovala, že nedostane platbu.
Uvedla také nejasné bonusové podmínky, které nebyly v nabídce uvedeny. Nicméně to bylo těžké dokázat zpětně. Ukázala e-mail od kasina potvrzující zpracovanou platbu, v jejím posledním příspěvku tvrdila, že nedostává platbu.
Stížnost byla podána 8/2016
Sporná částka: 245 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Zpožděná platba poté, co hráč sliboval, že jeho platba nebude nikdy pozdě.
Výsledek tohoto případu zůstal nejasný, nemáme tušení, pokud byl tento zákazník vyplacen nebo ne.
Stížnost byla podána 4/2016
Sporná částka: 150 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Žádost o odvolání byla odmítnuta mnohokrát bez udání důvodu.
Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Hráč čekal, že bude zaplacen a nebyl schopen získat žádnou rozumnou odpověď od podpory.
Z této nedostatečné komunikace na straně kasina byl hráč jedním z mnoha frustrovaných zákazníků. Odvolání zůstalo požadováno a výsledek tohoto případu neznáme.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 200 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Hráč si stěžoval, že neobdržel platbu na dva měsíce, i když VIP manažer mu zajistil, že to přijde včas.
Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Stížnosti na přidružené Captain Jack Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 375
(11 pro toto kasino)
Hráčův účet byl zablokován a jejich peníze byly zabaveny bez jakéhokoli vysvětlení kasina.
Poté, co hráč požádal o výběr, byl odmítnut a jeho peníze byly vráceny na jeho účet. Později hráč vyhrál téměř 10 000 $, požádal o nový výběr a poslal všechny potřebné dokumenty k ověření. Kasino se rozhodlo vyplatit výhru ve 4 splátkách po 2 500 $. Ale brzy poté byl účet hráče uzamčen a byly také zablokovány ze sesterských stránek. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.
Proces dlouhého stažení. Hráč z USA měl problém s již schváleným stažením.
Hráč čekal déle než měsíc. Poté, co několikrát odeslal dokumenty k ověření a aktualizoval své platební metody podle potřeby, kasino odpovědělo, že získá své výhry za 72 hodin. Hráč však nezískal výhry. Kasino tvrdilo, že peníze byly zaplaceny, hráč stále trval na tom, že nic nedostal. Případ je nejistý, nemohli jsme se rozhodnout, protože žádná ze stran neposkytla žádný důkaz.
Žádost hráče o výběr byla zamítnuta z neznámých důvodů.
Poté, co hráč třikrát za sebou předložil požadované dokumenty k ověření, kasino jej stále odmítalo. Hráč měl stejný problém s kasinem dříve a jakmile si veřejně stěžovali, jejich výhra jim byla vyplacena. Tentokrát to však bylo jiné, protože kasino na ně nereagovalo. Poté nejsou k dispozici žádné další podrobnosti.
Zpožděná platba. Hráč obdržel jen pár svých peněz (1 ze 2 výher) po téměř dvou měsících, kasino tvrdilo, že z jeho účtu je pouze 1 odebrání. Neurčitý případ, žádný důkaz.
Hráč "REDSEVEN" chtěl stáhnout ze svého účtu 200 dolarů. Jeho stažení bylo schváleno 9. března 2017, ale bylo odloženo. Po stížnosti dostal hráč své výhry 21. dubna 2017. Poté hráč tvrdil, že má druhou žádost o další 200 dolarů. Obdržel odpověď od kasina pouze poté, co si několikrát stěžoval. Kasino tvrdila, že v jeho účtu byl pouze jeden výběr, na nějž hráč reagoval tím, že do něj vkládal e-mail od zákaznické podpory kasina a řekl, že druhá žádost bude vyplacena za pár dní. Žádný další důkaz nebyl předložen žádnou stranou. Případ je nejistý a nemohli jsme se rozhodnout, zda byla zaplacena druhá částka 200 dolarů.
Stížnost byla podána 4/2017
Sporná částka: 200 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Požadavek na odvolání byl několikrát odmítnut, což dokazuje platný snímek obrazovky hráče. Žádný platný důvod nebo ospravedlnění nebylo poskytnuto kasinem.
Německý hráč čekal 5 měsíců, kasino odmítlo jeho žádost o odstoupení mnohokrát bez platného důvodu. Po týdnu kasino odpovědělo, že nemohou přistupovat k dokumentům k ověření. Od obou stran nebyla žádná další reakce. V tomto nejistém případě jsme se nemohli rozhodnout, zda má kasino platný důvod odložení žádostí o stažení.
Stížnost byla podána 2/2017
Sporná částka: 200 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 160 černých bodů
(4 pro toto kasino)
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Kasino opakovaně požádalo hráče o zaslání dokumentů potřebných k ověření, které způsobily zpoždění v procesu.
Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Stížnosti na přidružené Royal Ace Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
Černé body: 2850
(84 pro toto kasino)
Hráč byl obviněn z více držení účtu.
Poté, co hráč vyhrál při hraní s bonusem, byli obviněni z více držení účtu. Hráč tvrdil, že měl pouze jeden otevřený účet. Žádné další podrobnosti nejsou k dispozici.
Zpožděná platba, nejasný případ, hráč si nárokuje své vítězství po dobu 8 měsíců. Kasino nereagovalo na jeho žádosti telefonem, e-mailem nebo chatováním. Hráč zvažoval právní žalobu proti kasinu.
Hráč prohlásil, že v Royal Ace Casino získal 4112,14 dolarů. Navzdory poskytnutí veškeré potřebné dokumentace k odběru, kasino nereagovalo na jeho žádosti a zablokovalo svůj účet. Kasino nereagovalo na jeho žádosti telefonem, e-mailem nebo chatováním. Hráč právě dostal jednu odpověď, že zástupce kasina je mimo kancelář a vrátí se k němu nejdříve. Hráč zvažoval právní žalobu proti kasinu. Žádné další aktualizace od té doby.
Při zpožděné platbě hráč obdržel pouze polovinu svých výher.
Hráč vyhrál částku 5000 USD. Po šesti týdnech získal polovinu výher. Vyžadoval další polovinu (2500 dolarů) měsíce, aniž by byl úspěšný. Kasino neodpovědělo na jeho telefonní hovory, e-maily nebo pokusy o živé komunikaci v chatu. Později kasino odpovědělo, že kasino zástupce je mimo kancelář. Poté kasino tvrdilo, že vyslali druhou polovinu výhry bankovním převodem, ale hráč řekl, že peníze nikdy nedostal. Nevíme, zda hráč obdržel celou částku svých výher.
Pomalé platby. Hráč prohlásil, že jeho poslední odstoupení od měsíce trvalo 2 týdny, než bylo schváleno a ještě nebylo vyplaceno.
Hráč požadoval více než 2000 dolarů. Měl několik nevyplacených žádostí, které byly na jeho účet, které již byly schváleny. Stěžoval si, že musel čekat týdny nebo dokonce měsíce, než se rozhodl pro jeho stažení. Kasino odpovědělo na jeho stížnost a informovalo ho o jeho příštím příštím splácení. Přehrávač poskytl přepis chatu s podporou kasina, který potvrzuje zasílání peněz procesoru. Žádná odpověď od hráče o aktuálním stavu zatím nezískala peníze.
Odstoupení trvalo příliš dlouho, banka byla odmítnuta šekem obdrženým po veřejném stížnosti.
Hráč čekal na výplatu svých výher za více než měsíc. Kasíno odpovědělo, že byla zpracována, ale dokud neudělal veřejnou stížnost, hráč nedostal nic. Poté obdržel platbu šekem, avšak jeho banka jej odmítla. Podle poslední aktualizace byl hráč v kontaktu s jeho bankou a snažil se vyřešit problém s šekem. Dosud není známo, zda hráč získal své vítězství nebo ne.
Nedorozumění - platební karta používaná k uložení vypršela, došlo k problémům se schválením nové karty, aby bylo zpracováno stažení.
Hráč měl problémy se schválením výběru, protože došlo k nedorozumění ohledně jeho platebních karet. Uložil zálohu pomocí jedné kreditní karty, která uplynula od uložení peněz. Hráč odeslal do kasina nové údaje o kreditní kartě a ověřil tak, aby mohl získat své vítězství. Kasino toto přidělilo svému podvodu. Kasino nakonec informovalo o spolupráci s tímto hráčem. Vítězství by mělo být vyplaceno brzy nebo bylo již vyplaceno.
Stížnosti na přidružené Slots Garden Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Hráčův účet byl uzavřen, zatímco jejich žádost o výběr stále čekala.
Hráčův účet byl uzavřen, zatímco jejich žádost o výběr 100 $ stále čekala. Nejsou k dispozici žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.
Stížnost byla podána 4/2019
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
Černé body: 97
(2 pro toto kasino)
Extrémně opožděný proces výběru.
Hráč neobdržel své výhry 2 000 $, které byly schváleny na více než měsíc po žádosti. Kasino nereagovalo na mediátora a hráče. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace a stížnost zůstala nevyřešena.
Hráč požádal o výběr, ale na chvíli byl zpožděn a kasino mu při každé žádosti o aktualizaci poskytlo různé omluvy. Nejsou k dispozici žádné informace o tom, zda hráč obdržel své výhry nebo ne. Stížnost zůstává nevyřešena.
Stížnost byla podána 2019/2
Sporná částka: R6 000
(bonusové peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Grand Fortune Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 2150
(63 pro toto kasino)
Extrémně dlouhý proces výběru.
Tento hráčův výběr byl zpožděn bez vysvětlení nebo důvodu na dlouhou dobu. Aktualizace není k dispozici, ale stížnost zůstává nevyřešena.
Stížnost byla podána 10/2017
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
2 Zpožděné platby.
Hráč čekal nejméně dva měsíce k vyřešení této stížnosti, ale nebyl žádný, takže si nejsme jisti, zda / když byl zaplacen.
Stížnost byla podána 3/2017
Sporná částka: 700 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Zpožděná platba.
Kasino odpovědělo, že se budou zabývat touto stížností, ale od kasina nebyla druhá odpověď. Na základě toho jsme si nemohli být jisti, jak skončilo, zda byl hráč ověřen nebo že jeho nárok byl odmítnut.
Stížnost byla podána 7/2016
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 140 černých bodů
(3 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplacená.
Hráč si stěžoval, že jeho žádost o stažení byla zamítnuta. Nechápal, proč poslal do kasina stejné dokumenty k ověření, že vždy posílá do podobných kasin a doklady byly vždy přijaty. Poté kasino mu oznámilo, že by mohl poslat převod peněz na svůj bankovní účet, ale stále měnili informace o očekávaném časovém rámci. Žádná reakce z kasina, žádná další aktualizace od té doby. Tato stížnost je v souladu s cíli hráčů v této skupině. Dostal zaplaceno v předchozích reklamacích @ Raging Bull kasino po obvyklém zpoždění.
Stížnost byla podána 4/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Zpožděná platba, ale schválena zástupcem kasina.
Zástupce kasina reagoval schválením dokladů a plateb, hráč nepotvrzoval, zda byl zaplacen.
Stížnost byla podána 11/2016
Sporná částka: 311 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Potvrdil platbu v kasinu, ale stále se zdržel.
Platba byla schválena, avšak nebyla doručena včas, nebylo potvrzení o tom, kdy ji hráč obdržel.
Stížnost byla podána 7/2016
Sporná částka: NZ$292
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 120 černých bodů
(2 pro toto kasino)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 111
(3 pro toto kasino)
Zpožděná platba - vrácení peněz.
Hráč požádal o vrácení peněz 1 měsíc před podáním této stížnosti, nikdy ji nedostal a v tomto případě nedošlo k dalšímu vývoji.
Stížnost byla podána 5/2016
Sporná částka: 660 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 40
(1 pro toto kasino)
Kasino požádalo o telefonní ověření a druhý den o to požádali.
Hráč potvrdil, že se ověřil telefonicky, ale k jeho překvapení, když požádal o jeho status stažení, byl znovu požádán o ověření dokumentů. Žádné další informace o tomto případu.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 27
(1 pro toto kasino)
Účet spojený s bývalou manželkou, výhry zrušeny.
Hráč si stěžoval, že vyhrál nějaké peníze, ale poté, co požádal o odvolání, kasino odmítlo zaplatit vítězství, protože jeho bývalá manželka byla členem. Kasino řeklo hráči, že mu zaplatí polovinu výhry jako gesto dobré vůle a zákaz bývalé manželky z tohoto místa. Nicméně později byly dva účty hráčů propojeny a znovu byly odmítnuty výplaty, od té doby už žádná aktualizace nebyla poskytnuta.
Stížnost byla podána 7/2016
Sporná částka: 500 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 67 černých bodů
(2 pro toto kasino)
Bez reakce, špatný regulátor
Černé body: 133
(3 pro toto kasino)
Hráč nedostal platbu, ale nebyl z cílové země.
Hráč byl zařazen do hry z Velké Británie a jako takový nemohl hrát s žádným bonusem zdarma. Požadavek na stažení hráče byl zamítnut, ale nebyly k dispozici další informace o tom, proč slíbený kontakt finančního oddělení nikdy nepřijel a hráčský pokus o kontakt prostřednictvím živého rozhovoru byl ukončen z kasina.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 210 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Planet 7 Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 3000
(89 pro toto kasino)
Hráč měl odvolání odmítnut a jeho prostředky byly zabaveny i bez vysvětlení kasina. Neurčitý případ.
Hráč, Quentin89, si stěžoval, že poté, co podal žádost o stažení, byl odepřen a všechny prostředky byly z jeho účtu zabaveny. Hráč nerozuměl proč a kontaktoval kasino, ale neobdržel žádné vysvětlení. Nakonec vyšším mediátorům kasina odpověděl na jeho stížnost a pravděpodobně byl vyřešen. V tuto chvíli není k dispozici žádná aktualizace.
Dlouhý proces ověřování bez získání odpovědí od kasina.
Hráč Matt1214 požádal o stažení, několikrát poslal potřebnou dokumentaci k ověření, ale od kasina nedošlo k potvrzení. Při jedné příležitosti zrušili některé ze svých výher za důvod, že nehrají podle pravidel. Hráč požádal o vysvětlení, ale žádný nebyl uveden. Žádná reakce z kasina, žádná aktualizace.
Hráč měl ve výpůjčkách celkem 23 314 dolarů, ale splátky byly zpožděny bez důvodu.
Hráč měl výdaje ve výši 23 314 USD a většinu z nich obdržel v platebních splátkách a uzavřel tuto stížnost. Asi o dva měsíce později se věci otočily, když tam bylo ještě $ 5,250 nezahrnuto. Tawni neodpověděl na tento znovu otevřený případ a na všechno. Věříme však, že hráč obdržel zbytek svých peněz.
Hráč si vyžádal tři výběry v celkové výši 3 900 dolarů a neobdržel ani jednu z nich, přestože byly všechny schváleny. Neexistují žádné další informace.
Po schváleném a zpracovaném požadavku na odstoupení od smlouvy hráč nedostal své vítězství.
Hráč měl v říjnu schválenou první žádost o stažení, ale od té doby nemohl získat žádné přesné informace o stažení. Bylo jim řečeno, že obdrží sledovací číslo své platby dva týdny před tím, než si podali stížnost. Kasino prohlásilo, že jim v prosinci byla zaslána šek, avšak v lednu stále nedostávalo nic. Už žádná aktualizace od. Hráč je pravděpodobně zaplacen.
Dlouhodobý proces odběru kvůli problému se softwarem, který končí uzavřením účtu.
Hráč si stěžoval, že poté, co vyhrál a chystal se požádat o stažení, software kasina nereagoval. Řekli mu, aby počkal pár minut, ale když se přihlásil zpět na svůj účet, byl zavřený. Hráč měl problémy s affiliate kasinami dříve a nebyl spokojen s tím, jak kanadské kasiny zacházejí s jejich hráči. Kasino odpovědělo bez jakéhokoli řešení, které hráč nabízí. Žádné další aktualizace od přehrávače.
Zobrazit 5 podobných stížností s celkovým počtem 2 773 černých bodů
(81 pro toto kasino)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 560
(16 pro toto kasino)
Složitý a opožděný proces výběru. Kasino neodpovědělo.
Tento hráč požadoval výběr ve výši 12 000 $, ale díky stížnosti na jiné webové stránce mediátora obdržel pouze 5 000 $. Po zbytek svých výher stále chyběla a napsala další stížnost, aby hledala pomoc při řešení tohoto problému. Kasino bohužel na svou novou stížnost nikdy neodpovědělo a zůstalo nevyřešeno.
Hráč nedostal žádnou odpověď od kasina poté, co požádal o stažení a poslal potřebnou dokumentaci.
Hráč, Spoon2001, si stěžoval na nedostatek informací, které dostal od kasina. Učinil žádost o stažení, poslal potřebné doklady faxem a e-mailem a od té doby znovu neslyšel z kasina. Čeká na své vítězství více než měsíc. Žádná odpověď z kasina, žádná další aktualizace k dispozici.
Dlouho stahování, po jednom měsíci ještě žádná aktualizace z kasina.
Hráč, Costa, si stěžoval, že po schválení jeho žádosti o stažení mu ještě o měsíc nezískala platbu. Zákaznická podpora kasina neposkytla žádné odpovědi. Žádná odpověď z kasina, žádná aktualizace.
Hráč vyhrál Jackpot ve výši 20 000 USD a požádal o stažení.
Po pěti týdnech čekání hráč obdržel první splátku. Brzy poté byla stížnost v tomto bodě uzavřena. Asi o měsíc později se hráč vrátil, protože stále chybí poslední platba ve výši 2500 USD, která nebyla nikdy zpracována nebo potvrzena. Kasino neodpovědělo na to, že hráč znovu zahájil stížnost. Věříme, že to bylo jen zpoždění a hráč dostal všechny peníze.
Hráč obdržel zpět jen částečnou část svých vkladů. Kasino s nimi přestalo komunikovat.
Hráč zjistil, že horní vedení se rozhodlo zrušit všechny své účty, které otevřela na sesterských stránkách kasina. Zjistili také, že dostanou zpět všechny své vkladové prostředky, které se pohybovaly kolem 11 000 - 12 000 $. Brzy po jejich rozhodnutí hráč obdržel přibližně 4 000 $, ale to bylo naposledy, co se o nich dozvěděla. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Hráč požádal o výběr a několikrát poslal všechny dokumenty potřebné k ověření účtu. Bylo jim řečeno, že jejich stažení bylo schváleno a brzy dorazí, ale to se nestalo. Nejsou k dispozici žádné další podrobnosti.
Hráč se pokusil získat své výhry, ale kasino nepřijalo svou banku k výplatě, ale zeptalo se, zda jejich banka přijme mezinárodní šeky a řekli, že ano. Nakonec stížnost zůstala nevyřešena.
Stížnost byla podána 10/2019
Sporná částka: ??
(skutečné peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Zpožděný proces výběru. Kasino přestávalo reagovat na hráče.
Poté, co hráč požádal o výběr a prošel ověřením svého účtu, byl požádán, aby kontaktoval kasino prostřednictvím živého chatu a dokončil jej. Byl tu však jeden problém, protože kasino je zablokovalo před živým chatem a přestalo reagovat na jejich e-maily a telefonní hovory. Od té doby neexistovaly žádné další informace o tom, zda hráč obdržel své peníze nebo ne.
Stížnost byla podána 5/2019
Sporná částka: ??
(bonusové peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 100
(2 pro toto kasino)
Složitý proces výběru.
Hráč prošel ověřením svého účtu, ale kasino by jim nedovolilo vybrat své prostředky. Poté nejsou k dispozici žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.
Stížnost byla podána 1/2019
Sporná částka: ??
(bonusové peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 81
(2 pro toto kasino)
Hráč čekal, až dorazí poslední platba.
Hráč obdržel všechny své splátky, ale jeden. Kasino odpovědělo, že poslední platba byla schválena a zaslána, ale hráč nebyl přijat. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Vítězství hráče bylo schváleno k odběru, ale o měsíc později a stále čekají na platbu. K dispozici není žádná další aktualizace.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 275 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Dlouhodobé zpracování - hráč čekal více než měsíc, žádné zprávy z kasina.
Hráč, Godmatik, citoval podmínky kasina, kde uvedl 3 dny pro schválení, 7 dní pro zaslání platby. Jeden měsíc poté, co hráč odeslal žádost o stažení, stále nedostal žádné potvrzení o schválení. Žádná reakce z kasina, žádná aktualizace z přehrávače.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 925 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Extrémně dlouhé zpracování odběru za více než dva měsíce.
Hráč si stěžuje na nedostatek plateb a nedostatek kontaktu s kasinovou podporou.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 800 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Hráč poskytl nesprávné číslo účtu a kvůli tomu došlo k zpoždění platby.
Kasino by nevydávalo jiný platební příkaz, dokud se špatná platba nevrátila zpět do kasina, což znamená, že obvyklé 1-2 měsíce budou prodlouženy o dalších několik měsíců. Od té doby nebyly žádné další informace o tomto případu, ale předpokládáme, že hráč byl nakonec vyplacen.
Stížnost byla podána 9/2016
Sporná částka: 432 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Hráč byl obviněn z více držení účtu.
Tento hráč požádal o čtyři výběry, které dva již byly schváleny a zbývající dva stále čekají na vyřízení a jejich peníze stále nedostaly. Kasino tvrdilo, že zjistilo, že s IP adresou účtu hráče bylo spojeno několik účtů. Také uvedli, že se pokoušeli kontaktovat hráče vícekrát e-mailem, ale nikdy od hráče nedostali žádnou odpověď. Hráč řekl, že všechna jejich obvinění byla nepravdivá. Stížnost zůstává nevyřešena.
Stížnost byla podána 9/2016
Sporná částka: ??
(bonusové peníze)
Čtěte více na: thepogg.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Hráč měl problémy s ověřením, protože získal nový řidičský průkaz.
Hráč čekal na jeho platbu, ale nemohl být ověřen z důvodu chybějících dokumentů. Hráč byl v procesu získání nového řidičského průkazu a celý proces by trval až čtyři měsíce.
Stížnost byla podána 5/2016
Sporná částka: 440 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 0
Hráč měl problémy s obdržením svých peněz, změnil způsob platby, po němž chyběla část platby.
Hráč obdržel šek ve výši 17,00 dolarů, ale nebyl by jasný a bankovní účet byl uzavřen a prošetřen kvůli podvodné činnosti. V tomto kasinu byl hráč umístěn s alternativním způsobem platby po tomto incidentu. Hráč obdržel 1.000 dolarů, ale stále ještě chyběli poslední $ 700. Od té doby není žádná další aktualizace.
Stížnost byla podána 8/2011
Sporná částka: 695 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 18 podobných stížností s celkovým počtem 1 860 černých bodů
(45 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Extrémně dlouhý proces ověřování a stažení. Kasino stále dává hráči falešné sliby, omluvy a výmluvy.
Hráč si stěžoval, že učinil 3 žádosti o stažení, nejdříve v říjnu, avšak v prosinci neměl žádné informace o tom, že kasino schválilo některý z jeho stažení. Několikrát poslal požadované dokumenty, přesto neměl od kasina žádné prohlášení. Věříme, že hráč pravděpodobně byl vyplacen.
Hráč byl slíbil, že obdrží svou vítězství za třicet dní, ale to se nestalo.
Hráč si stěžoval na nedostatek potvrzení o převodu peněz, přestože byl schválen výběr. Po podání stížnosti obdržela e-mailové potvrzení od finančního oddělení kasina o zpracování šeku. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace, ale věříme, že hráč byl pravděpodobně vyplacen.
Hráč si stěžoval, že nedostal své schválené platby. Kasino se s ním obrátilo na další informace o způsobu výběru z výběru, mediátor kasina mu ujistil, že platba byla zpracována a brzy bude přijata. Při poslední aktualizaci přehrávač stále čekal na platbu, od té doby již nebyl aktualizován, pravděpodobně byl hráč zaplacen.
Hráč si stěžoval na to, že jeho vítězství nemůže být schválen, přestože odeslal dokumenty k ověření přibližně sedmkrát.
Hráč nedokázal pochopit, proč kasino neobdrželo dokumenty, které poslal mnohokrát. Zástupkyně kasina odpověděla, že na tuto otázku zkontroluje. Od té doby nebyla žádná aktualizace a věříme, že hráč byl pravděpodobně zaplacen.
Extrémně dlouhé zpracování odběru. Hráč si stěžuje na obrovské zpoždění plateb.
Hráč si stěžoval, že mu bylo řečeno, že během několika měsíců obdrží několik malých plateb. Být VIP členem, cítil, že je kasino týráno. Kasino odpovědělo, že platby budou brzy. Od té doby neexistuje žádná aktualizace a hráč byl pravděpodobně vyplacen.
Výhra byla poslána hráči prostřednictvím šeku, ale nebylo způsobilé k vyřazení.
Hráč si stěžoval, že poté, co obdržela šek z kasina a uložila ji na svůj bankovní účet, nebylo možné ji vyměnit. Banka uvedla, že účty na šeku, který má být odepsány, neexistují. Kasino odpovědělo tím, že poskytlo hráčům kontaktní informace společnosti Escalations Manager. Už žádná aktualizace od. Hráč je pravděpodobně zaplacen.
Hráč čekal na své schválené výběry, když náhle byl stav plateb nastaven na "zaplaceno". Hráč kontaktoval kasino o této chybě při mnoha příležitostech. Kasino odpovědělo poté, co hráč provedl tuto stížnost. Od té doby nebyla žádná aktualizace.
Velmi zpožděná platba, kterou hráč čekal měsíce a kasino by vůbec neodpovědělo.
Hráč řekl, že čekal na své platby měsíce, kontaktoval kasino s aktualizací, ale v každém pokusu se dostal do hlasové schránky. Poté, co podal tuto stížnost, kasino pokračovalo a hráč obdržel dvě šeky. Měl dostat další kontrolu, ale od té doby nebyla žádná další aktualizace. Věříme, že hráč pravděpodobně byl vyplacen.
Zpožděná platba. Hráč čekal na platbu měsíce, věci se začaly pohybovat poté, co podal stížnost.
Hráč uvedl, že čekal na své vítězství měsíce. Kontaktoval kasino prostřednictvím telefonu a nikdy s ním nemluvili. Nakonec podal online stížnost a obdržel odpověď od kasina o tom, že jeho platba byla zpracována. Žádná aktualizace od té doby a hráč pravděpodobně byl zaplacen.
Extrémně dlouhý proces odběru. Hráč čekal na dlouhou dobu své vítězství.
Hráč uvedl, že jeho stažení bylo schváleno koncem listopadu 2016 a bylo slíbeno, že zvítězí před vánocemi. V polovině ledna roku 2017 však nic nedostal. Věříme, že hráč pravděpodobně byl vyplacen.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 900 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Extrémně dlouhý proces odběru. Hráč si stěžoval na to, že nedostane žádné výhry.
Hráč býval VIP členem a první schválení bylo schváleno v listopadu 2016 a druhé v prosinci 2016. Nicméně v lednu 2017 stále nedostal nic a kasinová podpora mu ani nepomohla. Neexistovala žádná reakce od kasina, žádná aktualizace, hráč byl pravděpodobně zaplacen.
Extrémně dlouhé odběrové zpracování menšího množství.
Hráč si stěžoval na pozdní platbu svého vítězství. Asi jeden měsíc poté, co hráč požádal o stažení, byli schváleni, ale stále nic nedostali. Kasino reagovalo na stížnost, ale od té doby už není žádná aktualizace a hráč je pravděpodobně zaplacen.
Stížnost byla podána 1/2017
Sporná částka: 300 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Hráč poslal požadované dokumenty několikrát a téměř o dva měsíce později mu bylo řečeno, že jeden dokument stále chybí.
Hráč si stěžoval, že kasino neobsahuje dokumenty, které zaslal k ověření. Zástupce kasina mu později oznámil, že jeho zpracování probíhá, ale hráč obdržel e-mail z kasina, který říká, že chybí ještě jeden dokument. Hráč ji poslal už dávno. Žádná další aktualizace od té doby pravděpodobně byla zaplacena.
Hráč si stěžoval, že jejich odvolání bylo schváleno, ale ještě nic nedostali. Podpora kasina neodpověděla na jejich volání ani na e-maily. Konečně jim bylo slíbeno zástupce kasina, aby obdrželi číslo pro sledování platby, ale o týden později jej ještě neměli. Žádná další aktualizace od té doby a hráč pravděpodobně zaplatil.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 550 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Velmi dlouhý proces odběru.
Hráč si stěžoval, že nepřijímá platbu ani měsíc po podání žádosti. Kasino mu oznámilo, že brzy bude poslán šek. Od té doby už od hráče není žádná aktualizace, pravděpodobně byl vyplacen.
Dlouhodobý proces odběru, kdy hráč čekal na platbu více než 3 měsíce. Jeho účet byl ukončen, problém byl vyřešen.
Hráč si stěžoval na žádost o platbu, která byla schválena téměř před 4 měsíci a stále nebyla převedena. K dalšímu přidání byl jeho účet uzavřen bez jakéhokoli důvodu daného kasinem. Konečně mediátor kasina odpověděl a podíval se na tento problém, hráč byl pravděpodobně zaplacen.
Stížnost byla podána 11/2016
Sporná částka: 700 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Postup při dlouhém stahování, kdy hráč čekal na jeho platbu více než dva měsíce.
Hráč si stěžoval, že čekal na své výhry po dobu 2 měsíců, po několika pokusech kontaktního kasina přestal komunikovat s ním.
Při dlouhém odběru hráč čekal na jeho platbu více než měsíc.
Hráč si stěžoval, že po schválení žádosti o stažení by měl být jeho vítězství obdržen do 7-10 pracovních dnů. Když nepřišli peníze, hráč se pokusil kontaktovat kasino, ale na takovou žádost neodpověděli. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Při dlouhém odběru hráč čekal na jeho platbu více než měsíc.
Hráč si stěžoval na velmi dlouhé zkušenosti s odběrem. Řekl, že se jedná o podruhé, když má zpožděnou platbu, a požádal ostatní o to, aby se jim to stalo. Věříme, že platba byla přijata.
Stížnost byla podána 10/2016
Sporná částka: 280 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Proces dlouhého stažení. Kasino uvedlo, že jde o bankovní problém a požádal hráče o otevření nového bankovního účtu.
Hráč je stěžován na nedostatek svého vítězství. Kasino tvrdí, že je stále posílají, ale banka ji zadržovala. Hráč požádal o šeky namísto bankovního převodu, ale kasino uvedlo, že šekem bude také zadrženo a požádá hráče, aby otevřel bankovní účet v jiné bance, který hráč odmítne. Žádná reakce z kasina, žádná aktualizace z přehrávače, hráč pravděpodobně byl zaplacen.
Hráč obdržel šek s jeho vítězstvím, ale banka jej odmítla.
Hráč si stěžoval, že obdržel šek s jeho vítězstvím, ale jeho banka označila tento šek za podvodný a žádná ze tří bank nehrála pravidla karetního přenosu kasina. Zástupce kasina odpověděl, že se na to podívá. Už žádná aktualizace od hráče, o kterém se domníváme, že byla pravděpodobně zaplacena.
Zpožděná platba za více než šest týdnů v důsledku procesu stažení.
Hráč si stěžoval, že navzdory tomu, že byl členem VIP, jeho platba byla úmyslně odložena. Když se zeptal zástupce kasina, co se stalo, jak si už předtím stěžoval, dostal pouze neurčitou odpověď. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Při dlouhém vyřazení hráč čekal na jeho platbu za více než 2 měsíce.
Hráč si stěžoval na zpracování dlouhého výběru. Hráč keept kontaktoval kasino, ale nedostal žádnou jasnou odpověď.
Stížnost byla podána 10/2016
Sporná částka: 300 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Při dlouhém odchodu hráč čekal na své vítězství více než tři měsíce.
Hráč si stěžoval, protože navzdory schválení žádosti o výběr nebyla platba převedena o tři měsíce později. Nakonec kasino odpovědělo, že platba byla odeslána k převodu. Hráč požádal kasino o důkaz, ale nebylo mu dáno. Protože od přehrávače nebyly žádné nové aktualizace, myslíme si, že byly nakonec zaplaceny.
Hráč si stěžoval, že navzdory všem pravidlům a procesům, které vyžadují, nemohl získat od kasina žádné informace o předpokládaném čase jeho převodu peněz. Nakonec hráč obdržel své peníze v následujícím měsíci, ale s bankou přijaly šek. Žádná další aktualizace od té doby a od chvíle, kdy hráč obdržel první šek, pravděpodobně zaplatil zbytek vítězství.
Proces dlouhého stažení. Hráč si stěžoval na kasino, které mu vůbec neodpovídá.
Hráč si stěžoval, že kasino nereaguje na jeho požadavky na informace o svém platebním procesu. Konečně obdržel šek a odpověď od zástupce kasina o rychlém převodu peněz a vysvětlení, proč zpracování v USA trvalo tak dlouho. Hráč zažil problémy s převodem finančních prostředků a některé platební metody byly v USA odmítnuty k úhradě. Neexistuje žádná aktualizace od té doby, ale věříme, že hráč pravděpodobně byl vyplacen.
Zpracování dlouhého výběru a hráč si stěžoval na obrovské zpoždění zpracování plateb.
Hráč si stěžoval na velmi dlouhé zpracování odběru a na trvalé prodloužení procesu. Konečně dostal odpověď, že kasino se pokouší přenést peníze na svůj účet, ale banka ji odmítla. Nakonec našel řešení s převodem prostředníka kasina. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace a hráč je pravděpodobně zaplacen.
Velmi dlouhý proces odvykání, kdy hráč pocítil, že se nic nedělá, dokud nevloží stížnost.
Hráč si stěžoval na to, že slíbil, že obdrží své vítězství, ale dosud nic nedostal. Kasino dál komunikovalo s hráčem a slíbilo, že jejich platba bude pomalu, ale jistě. Při poslední aktualizaci ještě čekají na poslední platbu. Hráč je pravděpodobně zaplacen v plné výši.
Hráč obdržel první platbu, ale čtyři další byli extrémně zpožděni.
Hráč potvrdil obdržení první platby a stížnost byla uzavřena. Bohužel musel o jeden měsíc později znovu otevřít, protože se objevil problém s prvními dvěma kontrolami. Ostatní kontroly byly dobré. Neexistují žádné definitivní informace o tom, kdy byla doručena do přehrávače. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Účet hráče byl uzavřen a jeho vklady byly vráceny. Hráč dostal částečnou refundaci a čekal na poslední platbu, ale byl vážně odložen a případ zůstává nevyřešen.
Stížnost byla podána 2/2016
Sporná částka: 50 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Hráč zrušil svůj výběr a rozhodl se uzavřít účet.
Hráč požádal o stažení, ale nebyl spokojen s čekací dobou, rozhodl se zrušit výběr a chtěl uzavřít svůj účet s vrácením. Kasino potvrdilo, že platba byla odeslána, ale nebyla přijata hráčem. K dispozici není žádná další aktualizace.
Stížnost byla podána 6/2016
Sporná částka: 200 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 0
První a druhá metoda výběru hráče byla bankou odmítnuta a kvůli tomu byla platba odložena.
Hráč požádal o stažení. Po několika týdnech po této stížnosti kasino informovalo hráče, že nedostává peníze bankovním drátem ani šekem, protože jeho banka oba odmítla. V kasinu se hráči ubytovali s platbami v peněžních gramech s pěti platbami, z nichž pouze dva z nich dostávali. Hráč každodenně aktualizoval podnět podání stížnosti, ale zastavil se těsně poté, co hráč obdržel první dvě platby. Nejsou k dispozici žádné další informace.
Zobrazit 34 podobných stížností s celkovým počtem 2 280 černých bodů
(48 pro toto kasino)
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Vítězství hráče bylo schváleno, ale nebylo zaplaceno.
Hráč požádal o odstoupení téměř dva měsíce před podáním stížnosti. Platby byly schváleny, ale nebyly přijaty za více než sedm týdnů. Nejsou k dispozici žádné další informace. Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Hráč požádal o odstoupení 6 týdnů před tím, než podal stížnost a ještě nebyl zaplacen.
Hráč požádal o stažení z kasina $ 2,500, ale platba byla zpožděna. Když hráč naplnil stížnost, zástupkyně kasina Tawni odpověděla, že se na ni podívá. Z kasina nebyla žádná další komunikace a případ zůstal nevyřešen. Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.
Zobrazit 2 podobných stížností s celkovým počtem 0 černých bodů
Stížnosti na přidružené Yebo Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
Černé body: 2042
(60 pro toto kasino)
Hráč byl obviněn z toho, že byl zneužívajícím hráčem.
Hráč obdržel dvě třetiny své vítězství, ale když chtěl získat zbytek, byl obviněn z toho, že je zneužívajícím hráčem nejen v tomto kasinu, ale o mnoho dalších. Hráč řekl, že také několikrát ztratil, takže nedokázal pochopit, jak by mohl být zneužívajícím hráčem. V tuto chvíli nejsou k dispozici žádné další informace a případ zůstává nevyřešen.
Stížnost byla podána 11/2016
Sporná částka: R32 050
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
Černé body: 771
(22 pro toto kasino)
Hráči dostali své vítězství kvůli zneužití bonusu.
Antoniomx požádal o stažení, ale byl z důvodu zneužití bonusu odepřen. Kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že je již dohodnuto s Antonia prostřednictvím telefonního hovoru. O této stížnosti nejsou k dispozici žádné další informace.
Stížnost byla podána 5/2017
Sporná částka: R12 071
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Silver Oak Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
Černé body: 2500
(74 pro toto kasino)
Hráč vyhrál velký jackpot, ale jeho vítězství bylo zabaveno kvůli porušeným podmínkám.
Velké vítězství ve výši 50 000 dolarů bylo zrušeno kvůli tomu, že bratr hráče také hrál v kasinu se stejným telefonním číslem. Kasino poukázalo na pravidlo, podle kterého měl hráč mít pouze jeden účet o skutečných penězích a obvinil hráče z podvodu. Věříme, že tato stížnost by mohla být uzavřena ve prospěch kasina, kdyby kasino poskytlo nějaké důkazy. Bez nových důkazů zůstává případ nevyřešen.
Hráč vyhrál jackpot, kasino jim odmítlo zaplatit celou částku.
Poté, co se hráč dostal do jackpotu a získal nějakou výhru, požádal o stažení. Kasino mu odmítlo zaplatit celou částku a chtělo mu zaplatit pouze 100 dolarů, protože jackpot pocházel z volných žetonů, kde výhry byly omezeny na 100 dolarů. Hráč nesouhlasil a uvedl, že předtím, než kasino potvrdilo své výhry, nyní se pokouší najít způsob, jak zaplatit velkou výhru. Kasino neposkytlo nějaký důkaz o případu.
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 539 černých bodů
(16 pro toto kasino)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 405
(12 pro toto kasino)
Hráč obdržel částečnou částku vkladů, ale zbytek zůstal neplacený.
Hráč (z omezené země) podle jeho slov řešil kasino, že vrátí své vklady. První výplata byla vyplacena bez problému, ale další výplata nedorazila a kasino nikdy neodpovědělo na stížnost ani na hráče přímo. Případ zůstává nevyřešen.
Paní z USA chtěla její vítězství stáhnout, ale její účet byl pozastaven.
Odběr hráče byl rozdělen na několik plateb, když se najednou nemohla přihlásit. Poté, co se stala reklamací proti kasinu, dostala odpověď od kasina, že její účet byl kontrolován. Nové informace chybí a nebyly zveřejněny žádné další důkazy.
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 246 černých bodů
(7 pro toto kasino)
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 80
(2 pro toto kasino)
Hráč ze stížností Spojených států o mimořádně dlouhém zpracování odběru.
Hráč čekal jeden a půl měsíce, než obdrží první platbu. Zbývající část plateb měla být na cestě a přišla první výplata, a proto předpokládáme, že i ostatní z nich byly vyplaceny.
Hráč byl zklamán procesem stažení a poté, co podali stížnost proti kasinu, zástupce kasina jim slíbil rychlou výplatu. Věřili jsme, že hráč obdržel peníze a případ byl vyřešen.
Stížnost byla podána 5/2016
Sporná částka: 529 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 60
(1 pro toto kasino)
Další případ extrémně dlouhého zpracování odběru.
V tomto případě hráč stěžoval, že stažení trvá mnohem déle než 7 pracovních dnů. Věděli jsme, že toto kasino bylo dobře známé pro extrémně pomalé stahování (někdy i 2 měsíce). Věříme, že v tomto případě hráč začal být nervózní příliš brzy a peníze byly vypláceny.
Problémová výplata velké částky požadované ke stažení.
Hráč získal 30 000 dolarů, které se začaly platit v platebních splátkách a účtoval poplatek za zpracování ve výši 40 USD. Hráč podal stížnost a kasino slíbilo, že bude i nadále platit pravidelné platby ve výši 2500 USD každý měsíc a nebude účtovat nic. Domnívali jsme se, že obě strany nalezly řešení a případ byl vyřešen.
Hráč tvrdí, že od roku 2012 nezískala její vítězství.
Hráč, Kiretta70, požádal o stažení, ale stále byl poslán zpět na účet hráče vždy, když o to požádal. Ona kontaktovala kasino o tomto problému asi dvakrát jeden krát bez řešení. Kasino tvrdilo, že jí v roce 2012 získala vítězství a neposkytla další informace o tomto případu.
Stížnost byla podána 9/2012
Sporná částka: 740 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno
Černé body: 0
Extrémně dlouhý proces výběru s nesprávnou komunikací mezi hráčem a kasinem.
Kasino dlužilo hráči své vítězství více než šest měsíců. Hráč si podruhé po sobě stěžoval na toto kasino. Kasino začalo vyplácet hráče v platebních splátkách, ale zastavilo se po dvou měsících. Zákaznická podpora informovala hráče, že Montrealská banka odmítla přijmout bankovní převod a pokoušeli se kontaktovat hráče, ale hráč neodpověděl. Kasino doporučilo hráči, aby kontaktoval svého VIP manažera, ale hráč znovu nereagoval. Případ zůstává nevyřešen.
Zobrazit 5 podobných stížností s celkovým počtem 139 černých bodů
(3 pro toto kasino)
Zpožděná platba, stav neznámý
Černé body: 120
(3 pro toto kasino)
Zpožděná platba s neznámým statusem.
Hráč si stěžoval, že jejich stažení bylo odloženo na více než jeden měsíc. Na tuto stížnost nikdo nereagoval a nevíme, jestli hráč obdržel peníze, nebo ne.
Hráč vstoupil do kasina z omezené země na základě špatného marketingového e-mailu, který obdržel.
Hráči dostali bezplatný čip, vyhrál a pokusili se stáhnout $ 1,500 (volný čip je omezen na 100 dolarů). Teprve pak tým podpory zjistil, že hráč přišel z omezené země a nemohl získat jejich vítězství. Všechny bonusové výhry byly zabaveny a účet byl uzavřen. Tento případ zůstává nevyřešen.
Stížnost byla podána 8/2010
Sporná částka: 100 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
Černé body: 0
Kasino tvrdí, že vklad nebyl sbírán od hráče a bez platného zálohy, odmítli platit výhru.
Kasino požádalo hráče o bankovní prohlášení, které by ukázalo, že záloha byla odečtena z účtu hráče. Po této žádosti přehrávač přestal reagovat na stížnost, takže se domníváme, že to muselo být vyřešeno a nalezeno pro kasino.
Stížnost byla podána 8/2012
Sporná částka: 400 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Vyřešená stížnost
Černé body: 0
Hráč podal stížnost, když přestal přijímat platbu.
Hráč přestal přijímat své splátky, ale nakonec kasino zaplatilo hráče v plné výši a stížnost se vyřešila.
Odstranění hráče bylo odmítnuto kvůli porušení bonusových podmínek.
Kasino neschválilo výběr 600 dolarů pro hráče, který na základě kasina použil smíšené peníze, skutečné a virtuální. Zástupce kasina nakonec informoval hráče, že v tomto případě se rozhodli udělit výjimku a všechny peníze budou vyplaceny v plné výši. Vzhledem k tomu, že od hráče ani z kasina nebyly vyslány žádné další stížnosti, věřili jsme, že hráč peníze obdržel.
Stížnost byla podána 1/2014
Sporná částka: 600 $
(bonusové peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Stížnosti na přidružené Punt Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 53
(1 pro toto kasino)
Výhry hráče byly zrušeny po hraní s bonusem.
Hráč hrál s bonusem a zasáhl jackpot R8300. Když se následujícího dne přihlásila ke svému účtu, její výhry byly zrušeny. Byla o tom informována, protože využila bonusové peníze k získání jackpotu, a proto porušila bonusové podmínky. Od kasina jsme nedostali žádnou odpověď ohledně problému, takže jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Stížnosti na přidružené Slot Madness Casino (Nespecifikována slabá vazba)
Bez reakce, špatný regulátor
Černé body: 1322
(39 pro toto kasino)
Ignorování požadavků na stažení po dobu 5 měsíců.
Hráč čekal na výběr déle než 5 měsíců a od té doby vyhráli 5krát, nemohli požádat o další výběr, protože jejich první žádost stále čekala. Kasino na tuto stížnost nereagovalo. Tato platba je neznámého stavu, protože jsme v kasinu neslyšeli žádné vysvětlení.
Hráč požádal o výběr a poslal dokumenty pro ověření svého účtu do kasina asi 10krát a peníze ještě nedostal. Nejsou k dispozici žádné další informace. Stížnost zůstává nevyřešena.
Proces ověření a výběru hráčova účtu byl zpožděn. Později kasino obvinilo hráče z držení více účtů, aniž by to dokazovalo.
Tento hráč požádal o výběr a poslal všechny dokumenty k ověření, ale jeden, jejich výpis z kreditní karty, protože kartu nemohli najít. Později našli kreditní kartu a znovu odeslali všechny dokumenty ještě pětkrát. Poté kasino obvinilo hráče z více držení účtu, ale nikdy neposkytli žádný důkaz. Od té doby není k dispozici žádná další aktualizace.
Kasino hráči obvinilo z duplicitních účtů. Na straně kasina nebyly dány žádné důkazy.
Po obvinění hráče z duplicitních účtů nebylo kasino schopno poskytnout žádný důkaz. Hráč čekal 4 měsíce na platbu 200 USD, ale po podání oficiální stížnosti kasino zrušilo svůj účet. Oficiální prohlášení kasina uvedlo, že hráč měl duplicitní účet. Od té doby jsme kasino bohužel neslyšeli.
Stížnost byla podána 12/2016
Sporná částka: 200 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Zobrazit 1 podobných stížností s celkovým počtem 200 černých bodů
(5 pro toto kasino)
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 224
(6 pro toto kasino)
Čekání na druhý odstoupení bylo nesmírně dlouhé, kasino to neudělalo žádný důvod.
Kasino vyplatilo některé výhry hráče, ale ne všechny. Hráč uvedl, že z celkových 16 026 $ obdržel pouze 7 456 $. Získané peníze přišly v pěti převodech. Podal oficiální stížnost na zbývajících 8 570 USD. Kasino psalo 3 různé e-maily s žádostí o všechny důkazy k ověření. Na některé z e-mailových adres se nepodařilo dosáhnout. Považujeme to za neprofesionální. Od té doby hráč nedostal odpověď a nakonec kasino napsal, že nedokázali najít hráčův účet.
Po žádosti o výběr ve výši 1449 USD kasino uzavřelo účet hráče z důvodu auditu jeho účtu, ale poté nedostala žádnou odpověď. Tento případ je nejistý a je těžké rozhodnout, kdo je špatný nebo správný.
Velmi dlouhý proces odběru po již schválené žádosti o stažení jen 451 dolarů. Čekací doba byla téměř 4 měsíce. Kasino potvrdilo, že zašlou platbu. Žádné potvrzení o obdržení peněz ze strany hráče.
Stížnost byla podána 5/2017
Sporná částka: 451 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 40
(1 pro toto kasino)
Výběr byl schválen, ale platba byla zpožděna.
Kasino prodlužovalo proces ověřování, po identifikaci, kterou požádali o cestovní pas, poté, co mu dal cestovní pas, hráč stále čekal na platbu po velmi dlouhou dobu. Pokaždé během živého chatu byl hráč požádán, aby zaslal své dokumenty znovu e-mailem, ale tentokrát na jiné e-mailové adresy. Na oficiální stížnost nepřišla odpověď.
Stížnost byla podána 2/2017
Sporná částka: 100 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 30
(1 pro toto kasino)
Dlouhý proces ověření a výběru. Hráčovi bylo přislíbeno, že obdrží výhry šekem, ale nikdy nepotvrdil, zda je obdržel nebo ne.
Ověření účtu hráče trvalo déle než 2 měsíce. V oficiální stížnosti kasino uvedlo, že hráč dostane šek. Poslední odpověď hráče chyběla, takže si nejsme jisti, zda byla platba zaplacena nebo ne. Považujeme to za pravděpodobně zaplacenou, ale opožděnou výplatu.
Stížnost byla podána 5/2014
Sporná částka: 500 $
(skutečné peníze)
Čtěte více na: askgamblers.com
Čtěte více
Nejasný případ, pasivní regulátor
Černé body: 0
Dlouhý proces výběru, žádná odezva.
Hráč zdvořilý stížnost, která již dlouho čekala na jejich požadované stažení. Kasino potvrdilo výhry hráče a uvedlo, že to zabere jen trochu času, než je obvyklé, ale brzy bude schváleno. Hráč neodpověděl, zda peníze obdržel, ale tuto platbu považujeme za pravděpodobně zaplacenou.
Zobrazit 5 podobných stížností s celkovým počtem 313 černých bodů
(8 pro toto kasino)
Zobrazit další stížnosti (+82)
Našli jste nejakou opodstatněnou stížnost na toto kasino nebo máte svojí vlastní špatnou zkušenost? Pomozte nám zlepšit informace o tomto kasinu a pošlete nám vaší stížnost.
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Vztah nespecifikován
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
Nespecifikována slabá vazba
3 důvody
proč byste nás měli sledovat na sociálních sítích