Cool Cat Casino recenze

Hráč požádal o stažení, ale stále ho neobdržel. Snažili se kontaktovat kasino, ale to nepomohlo. Kasino na stížnost nikdy nereagovalo a zůstávalo nevyřešeno.

Daniel požadoval několik stažení a odeslal požadované dokumenty k ověření a nedostal žádnou odpověď, ani peníze z kasina. Jednalo se o jeho druhý pokus o výhru svých výher. Zástupce kasina mu oznámil prostřednictvím stížnosti, že Danielovi upřednostňuje způsob platby, který poskytl hned. Krátce poté, co poskytl tyto informace, začaly se stahovat peníze na účet jeden po druhém. Bylo by to skvělé, kdyby nebyly zkráceny, každý z nich. Daniel požádal zástupce prostřednictvím stížnosti, proč se to stalo, ale nedostalo žádné vysvětlení vůbec. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Nevhodnost tohoto hráče začala kvůli změně názvu po sňatku. Kasino tvrdilo, že hráč hrozí, že uhradí splátky na svých vkladech, a proto byl účet uzavřen. Domníváme se, že je to platný důvod pro uzavření účtu. Kasino nabídlo vrácení vkladů hráče, nicméně trvalo příliš dlouho. Nemáme žádné informace o tom, zda byly vklady vráceny či nikoliv.

Hráč poskytl screenshoty o nevyřízených výběrech, nicméně bylo těžké prokázat, zda jsou skutečné nebo ne, protože existovaly pouze čísla a žádné logo kasina. Bohužel kasino nikdy neodpovědělo na tuto stížnost a neposkytlo žádné prohlášení. To zůstalo nevyřešeno.

Poté, co nedostal žádnou odpověď ohledně již schválených žádostí o stažení, provedl hráč oficiální stížnost třetí strany. Kasíno nikdy nereagovalo, proto jsme se nemohli rozhodnout, co se přesně stalo a proč byly platby zpožděny. Bohužel hráč dostal jen automatickou odpověď na každý dotaz a tvrdil, že odpovědí za 5 dní, ale nikdy to neudělali. Chápeme, že to pro hráče může být opravdu frustrující. Aktuální stav není znám.

Hráč podal stížnost poté, co nedostal své peníze za měsíc. Kasino neodpovídalo na jeho e-maily. Po veřejném stížnosti nedošlo k žádné reakci. Není jisté, zda hráč obdržel peníze, nebo ne.

Účet hráče byl uzavřen při čekání na požadované stažení. Odvolání části výher (630 dolarů z 1200 dolarů) bylo schváleno, ale na účet hráče nebyly žádné peníze. Kasino nikdy nereagovalo na tuto stížnost, takže je těžké rozhodnout, zda se platební cena stala či nikoliv, a zda má kasino platný důvod uzavřít účet. Tento případ považujeme za nejistý.

V tomto případě je opravdu těžké dokázat, kdo měl pravdu a kdo udělal něco špatně. Bylo pravděpodobné, že kasino mělo v úmyslu vyplatit peníze, ale došlo k problému s bankou nebo šekem. Neurčitý případ.

Hráč se veřejně stěžoval kvůli zpožděné platbě. Kasino odpovědělo, že pokud hráč má nevyřízenou platbu od sesterského kasina, nemohli zpracovat druhou platbu kvůli omezení zpracování. Kasino uvedlo, že plánuje vyplatit výhry hráče, a proto považujeme tuto zpožděnou platbu za pravděpodobnou, že by byla zaplacena.

Hráč byl nespokojen, protože neměl žádné informace o tom, kdy má kasino plánovat svou platbu. Hádal se, že neobdržel žádné sledovací číslo a chtěl získat více informací o svých penězích. Obvinil kasino, že mu neposkytl žádné číslo pro sledování. Kasino oficiálně odpovědělo, že číslo sledování bylo e-mailem přehrávači.

Bylo zřejmé, že hráč měl právo získat své výhry. Kasino odpovědělo, že proces ověření může trvat až 15 pracovních dnů. Později odpověděli, že schválení platby může trvat až 10 pracovních dnů. Platba trvala příliš dlouho. Kasino ubezpečil hráče, že dostane peníze. Po několika měsících nebylo jasné, zda hráč obdržel výhry. Je to nejistý případ a bohužel není ani jasné, kolik peněz je v pochybnosti.

Zástupce kasina reagoval na veřejnou stížnost hráče, nicméně odpovědi nebyly příliš užitečné. Zástupce tvrdil, že situace byla z důvodu počtu plateb komplikována, šest z nich bylo. Ze čtyř odpovědí z kasina nikdo neposkytl relevantní důvod nebo řešení této stížnosti. Proto zůstala nevyřešená.

Hráč Fungirl911 požádal o dvě výběry, které ještě nedostala. Všechny její dokumenty, které poslala k ověření, byly schváleny, takže nechápala, proč kasino uzavřelo svůj účet. Neexistuje žádná další aktualizace tohoto případu, protože kasino nikdy nereagovalo na její stížnost.

Tři měsíce po schválení výherce hráče hráč ještě nedostal kontrolu a neměl žádné informace o tom, zda kasino plánuje vyplatit své vítězství nebo ne. Kasino nikdy nereagovalo na stížnost a je těžké říci, jestli byla zaplacena. Hráč si znovu nestěžoval, takže považujeme tuto zpožděnou platbu za vyplacenou.

Poté, co hráč veřejně stěžoval, kasino nepoužívalo proti němu žádnou reakci, a proto je těžké říci, zda se zaplatil nebo ne. Případ zůstává nevyřešen.

V tomto případě bylo kasino v kontaktu s hráčem a po celou dobu sdělilo tuto platbu. Tuto zpožděnou platbu považujeme za pravděpodobně zaplacenou. Hráč si však stěžoval na získání pouze 200 dolarů z celkového odběru 1400 USD. Důvod nebyl jasný a hráči ani kasino neobdrželi žádné další informace, takže výsledek této situace je nejasný.

Hráč očekává, že bude zaplacen nejméně 5000 dolarů každý druhý týden poté, co zasáhne velký jackpot. Jeho stížnost říkala, že je nejprve $ 2500 každý druhý týden, pak kasino snížilo na 1250 dolarů a platby byly často delší (měsíčně). Hráč pochopitelně nebyl spokojen, protože by mu trvalo více než rok, než mohl být plně zaplacen. Hráč si navíc nemohl být jist, zda se jednotlivé platby dostaví včas. Stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč požádal o stažení v září. V prosinci stále čekal na reakci kasina. Nikdo ho kontaktoval, kasino jednoduše ignorovalo jeho stížnost. V tomto případě nemáme tušení, zda má hráč možnost získat výhry, nebo ne.

Kasino odpovědělo a platba byla schválena, hráč by brzy dostal platbu. Poté jsme od toho hráče neslyšeli, že potvrdí, že ho obdržel. Domníváme se, že tato platba by pravděpodobně byla zaplacena.

Hráč požádal o tři výběry ve výši 6 251 dolarů a dokumenty poslal k ověření. Později byli informováni, že platba byla pozastavena a účet je předmětem šetření. Uplynuly téměř tři týdny a případ byl stále vyšetřen bez jakékoli aktualizace a zůstává nevyřešen.

Hráč požádal o stažení $ 6,825, ale platba byla značně zpožděna. Tým podpory odeslal e-maily spolu s hráčem tam a zpět o přijatých dokumentech a následném přijetí. Byl to velmi dlouhý proces, ale hráč obdržel částku 4,305 dolarů a čekal, až obdrží zbytek peněz. Neexistuje žádná další reakce od kasina, ale věříme, že výhry byly pravděpodobně zaplaceny.

Hráč požádal o stažení jednou předtím a trvalo tři měsíce, než se zaplatil. Hráč znovu vyhrál a zdálo se, že to bude trvat i dlouho. Snažili se kontaktovat kasino mnohokrát, ale jejich odpovědi se pokaždé lišily. Tento vítěz uvedl, že podali pouze jednu žádost ve výši 1.854 dolarů, ale kasino tvrdilo, že hráč provedl dvě výběry ve výši $ 300 a $ 350 a poté zrušil zbývající část výběru. Tyto odpovědi nám pro nás neměly smysl a protože kasino nedalo žádné důkazy, tento případ nebyl vyřešen. Ale nakonec kasino zaplatilo hráči své vítězství v plné výši a stížnost byla vyřešena.

Hráč požádal o zrušení částky 1 600 USD prostřednictvím bankovního převodu, ale kasino změnilo způsob výplaty prostřednictvím šeku. Hráč byl požádán, aby poslal dokumenty k ověření, které již třikrát provedly. Zatímco hráč čekal na platbu, kasino je informovalo o tom, že změnili způsob výplaty zpět na bankovní převod, o kterém říkali, že již nečiní. Nakonec kasino vyplatilo hráči své vítězství a stížnost byla vyřešena.

Hráč se rozhodl stáhnout z účtu 2500 USD. Když se pokoušel přihlásit později, účet byl zamčený. Po podání stížnosti na jeho odmítnuté stažení a otázku, proč byl jeho účet zamčený, zástupce společnosti Ruby Slots odpověděl a slíbil, že do tohoto případu přinese nějaké světlo. Bohužel to byla poslední zpráva zástupce a to, co se skutečně stalo, je v tomto případě záhadou.

Nevíme, co se stalo v tomto případě. Hráč byl obviněn z nepravidelné bonusové hry a její účet byl pozastaven po dobu 30 dnů. Po 30 dnech byl účet stále zamčený, nikdo neodpověděl proč a jaký byl výsledek auditu.

Hráč získal přes $ 2500, který byl rozdělen na 4 výplaty. Hráč obdržel tři, ale poslední chyběl. Kasino poukázalo na to, že hráč zrušil toto stažení sám. Hráč odmítl toto prohlášení a chtěl jeho platbu ve výši 312 USD.

Sharon z USA vyhrál velkou vítězství v kasinu Ruby Slots. Tato vítězství byla rozdělena na malé platby ve výši 2500 USD a pravidelně placené Sharonovi. Během 6 měsíců měla několikrát potíže. Poté, co kasino vyplatilo většinu vítězství, rozhodla se hrát zbytek peněz.

Hráč vyhrál neznámou částku, která byla rozdělena na tři výběry. Nezískal žádnou odpověď od kasina e-mailem ani poté, co se začal stěžovat.

Hráč ze Spojených států doufal, že jeho stažení bude rychlejší, protože byl VIP hráčem. Čekal jeden a půl měsíce, kdy dostal první platbu a zbytek plateb byl pravděpodobně na cestě. Protože už si stěžoval, věříme, že všechny jeho platby byly vyplaceny.

Cayla, stejně jako mnoho dalších hráčů, čelí skutečnosti, že výplaty v kasinu Ruby Slots byly extrémně pomalé. Věříme, že získala všechny své výhry, ale v tomto případě byla výplata velmi pomalá. Ve skutečnosti se pokaždé zeptala: "Kde jsou peníze?" ona dostala odpověď: "v příštích několika dnech, kdy byste je měli obdržet" a pak je neměli, byla pro ni mnohem frustrující než extrémně pomalá výplatní rychlost.

Hráč byl odmítnut, ale nakonec kasino zaplatilo v plné výši a stížnost byla vyřešena.

Hráč si stěžoval na skutečnost, že zpočátku jeho výhry byly schváleny, pak zmizely z jeho účtu a nakonec jeho účet zablokoval. Hráč byl zklamán nedostatkem podpory zákazníků. Žádná reakce z kasina, žádná aktualizace.

Hráč si stěžoval na to, že výhry z června a července nebyly přijaty. Zástupce kasina mu odpověděl v září a potvrdil, že platba byla odeslána, avšak v říjnu hráč stále čekal, že část jeho výher bude zaplacena. Už žádná aktualizace od.

Hráč si stěžuje 2 měsíce poté, co požádal o stažení. Kasino stále říkalo, že kontrolují svůj účet, zatím žádné příchozí platby. Od té doby nebyla žádná aktualizace.

Hráč čekal na 2 měsíce za 100 dolarů. Každý týden kasino zrušilo výběr z důvodu chybějících dokumentů. Hráč si byl naprosto jistý, že poslal všechny dokumenty, ale kasino na jeho e-mail neodpovědělo. Kasino reagovalo na žadatele, že žádost o stažení byla zpracována. Už žádná aktualizace, pravděpodobně byla zaplacena.

Hráč ze Spojených států hlásil některé zpožděné platby a uzamčený účet. Kasino odpovědělo, že zkontrolovali svůj účet a vysvětlil, že potřebují e-mailovou odpověď od něj s informacemi o způsobu platby. Nakonec vzájemně komunikovali a našli společné řešení, stížnost nebyla vyřešena, protože hráč nepotvrdil, zda obdržel jeho odvolání, od té doby už žádná aktualizace.

Hráč si stěžoval na velmi dlouhé zpracování odběru. Měl 3 výhry schválené před měsíci, ale stále nedostal žádné platby. Nakonec ve své poslední aktualizaci uvedl, že byl kontaktován ohledně možnosti placení prostřednictvím platební metody Bitcoin. Od té doby nebyla žádná aktualizace.

Hráč si stěžoval, že kasino neschválí jeho vítězství ve výši 100 USD, které pochází z bezplatného bonusového kódu čipu. Kasino říkalo, že již v roce 2002 zaregistroval účet a už využíval volný čip. Hráč uvedl, že v roce 2002 měl jinou adresu a neměl potřebný věk k hraní. To je nejistý případ.

Některé peníze byly poslány hráči (kolem 1700 dolarů). Zástupce kasina řekl hráči, že neměl podat stížnost, protože mu pomáhala. Později informovali hráče, že peníze, které získal, nebyly pro něj určeny. Byl obviněn z porušení bonusových podmínek. Hraje blackjack před splněním požadavků na sázky. To přišlo po měsíci čekání, přestože mu bylo několikrát zajištěno, že dostane své výhry. Žádný důkaz od kasina. Opravdu divná a neprofesionální komunikace. Obviněn z porušování podmínek bez jakéhokoli důkazu, ale hráč musel čekat na vrácení vkladu.

Kasino neodpovědělo na žádné e-maily hráčů. Požádali znovu o identifikační doklady. Platba má neznámý status.

Další stížnost týkající se opožděné platby bez jakékoliv komunikace. Nedokážeme zjistit, zda se tito zákazníci někdy zaplatili.

Mnoho žádostí bylo odmítnuto v tomto časovém období v březnu 2017, hráč se neustále odpojoval při pokusu kontaktovat živou podporu. Nemám tušení, jestli se někdy zaplatil nebo ne.

Žádná informace ani ospravedlnění z kasina, hráč čekal déle než jeden měsíc.

Hráč se snažil každým dnem oslovit zástupce prostřednictvím telefonu a e-mailu a dostal frustraci, protože nedokázal získat žádné aktualizace. Nemáme tušení, pokud byl hráč zaplacen nebo ne.

Hráč podal oficiální stížnost po 20 dnech čekání na reakci, během února a března 2017 došlo k mnoha stížnostem.

Hráč se pokoušel psát podporu kasina mnohokrát, ale neměl odpověď. Jeho vítězství byl jednoduše vyřazen z účtu.

O 2 měsíce později hráč stále nedostal své výhry. Řekli mu, že ho brzy zavolá manažer, ale nikdo se ho nepokusil dostat. Neurčitý případ a neprofesionální komunikace na straně kasina.

Hráč nehrával s bonusem. Požádal o stažení dne 22. února, o měsíc později dosud nedostal nic.

Hráč měl 2 nevyřízené výběry, a to ve výši 500 USD. Hráč právě obdržel e-mail s tvrzením, že jeho žádost byla odmítnuta, a to bez důvodu.

Žádná potvrzení ze strany hráče o přijetí zpožděné platby, proto nejsme si jisti, zda byla zaplacena nebo ne.

Později jsme neměli žádnou odpověď od kasina nebo od hráče. Nemůžeme se rozhodnout, co je důvodem, nebo jestli byl hráč zaplacen.

Bohužel, v únoru 2017 bylo spousta zpožděných plateb, že tento byl jeden z mnoha zpoždění a měl neznámý stav, nemohli jsme říct, zda to bylo zaplaceno, nebo ne.

Tato platba byla v platnosti od prosince 2016. V únoru 2017 stále nebyl žádný výsledek.

Z této nedostatečné komunikace na straně kasina byl hráč jedním z mnoha frustrovaných zákazníků. Odvolání zůstalo požadováno a výsledek tohoto případu neznáme.

Neuvěřitelně zjistit, zda byl tento zákazník zaplacen nebo ne

Hráč se pokoušel oslovit zástupce podpory, pokaždé, když dostal jinou odpověď, nemožno říct, jestli byl tento plátce zaplacen.

Uvedla také nejasné bonusové podmínky, které nebyly v nabídce uvedeny. Nicméně to bylo těžké dokázat zpětně. Ukázala e-mail od kasina potvrzující zpracovanou platbu, v jejím posledním příspěvku tvrdila, že nedostává platbu.

Výsledek tohoto případu zůstal nejasný, nemáme tušení, pokud byl tento zákazník vyplacen nebo ne.

Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.

Kasino snížilo výplata hráče bez jakéhokoli vysvětlení, ale nakonec zaplatili hráči v plné výši a stížnost se vyřešila.

Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.

Hráč prohlásil, že v Royal Ace Casino získal 4112,14 dolarů. Navzdory poskytnutí veškeré potřebné dokumentace k odběru, kasino nereagovalo na jeho žádosti a zablokovalo svůj účet. Kasino nereagovalo na jeho žádosti telefonem, e-mailem nebo chatováním. Hráč právě dostal jednu odpověď, že zástupce kasina je mimo kancelář a vrátí se k němu nejdříve. Hráč zvažoval právní žalobu proti kasinu. Žádné další aktualizace od té doby.

Hráč vyhrál částku 5000 USD. Po šesti týdnech získal polovinu výher. Vyžadoval další polovinu (2500 dolarů) měsíce, aniž by byl úspěšný. Kasino neodpovědělo na jeho telefonní hovory, e-maily nebo pokusy o živé komunikaci v chatu. Později kasino odpovědělo, že kasino zástupce je mimo kancelář. Poté kasino tvrdilo, že vyslali druhou polovinu výhry bankovním převodem, ale hráč řekl, že peníze nikdy nedostal. Nevíme, zda hráč obdržel celou částku svých výher.

Hráč čekal na výplatu svých výher za více než měsíc. Kasíno odpovědělo, že byla zpracována, ale dokud neudělal veřejnou stížnost, hráč nedostal nic. Poté obdržel platbu šekem, avšak jeho banka jej odmítla. Podle poslední aktualizace byl hráč v kontaktu s jeho bankou a snažil se vyřešit problém s šekem. Dosud není známo, zda hráč získal své vítězství nebo ne.

Hráč požadoval více než 2000 dolarů. Měl několik nevyplacených žádostí, které byly na jeho účet, které již byly schváleny. Stěžoval si, že musel čekat týdny nebo dokonce měsíce, než se rozhodl pro jeho stažení. Kasino odpovědělo na jeho stížnost a informovalo ho o jeho příštím příštím splácení. Přehrávač poskytl přepis chatu s podporou kasina, který potvrzuje zasílání peněz procesoru. Žádná odpověď od hráče o aktuálním stavu zatím nezískala peníze.

Hráč měl problémy se schválením výběru, protože došlo k nedorozumění ohledně jeho platebních karet. Uložil zálohu pomocí jedné kreditní karty, která uplynula od uložení peněz. Hráč odeslal do kasina nové údaje o kreditní kartě a ověřil tak, aby mohl získat své vítězství. Kasino toto přidělilo svému podvodu. Kasino nakonec informovalo o spolupráci s tímto hráčem. Vítězství by mělo být vyplaceno brzy nebo bylo již vyplaceno.

Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.

Hráč byl zařazen do hry z Velké Británie a jako takový nemohl hrát s žádným bonusem zdarma. Požadavek na stažení hráče byl zamítnut, ale nebyly k dispozici další informace o tom, proč slíbený kontakt finančního oddělení nikdy nepřijel a hráčský pokus o kontakt prostřednictvím živého rozhovoru byl ukončen z kasina.

Hráč potvrdil, že se ověřil telefonicky, ale k jeho překvapení, když požádal o jeho status stažení, byl znovu požádán o ověření dokumentů. Žádné další informace o tomto případu.

Hráč si stěžoval, že vyhrál nějaké peníze, ale poté, co požádal o odvolání, kasino odmítlo zaplatit vítězství, protože jeho bývalá manželka byla členem. Kasino řeklo hráči, že mu zaplatí polovinu výhry jako gesto dobré vůle a zákaz bývalé manželky z tohoto místa. Nicméně později byly dva účty hráčů propojeny a znovu byly odmítnuty výplaty, od té doby už žádná aktualizace nebyla poskytnuta.

Hráč požádal o vrácení peněz 1 měsíc před podáním této stížnosti, nikdy ji nedostal a v tomto případě nedošlo k dalšímu vývoji.

Hráč si stěžoval, že jeho žádost o stažení byla zamítnuta. Nechápal, proč poslal do kasina stejné dokumenty k ověření, že vždy posílá do podobných kasin a doklady byly vždy přijaty. Poté kasino mu oznámilo, že by mohl poslat převod peněz na svůj bankovní účet, ale stále měnili informace o očekávaném časovém rámci. Žádná reakce z kasina, žádná další aktualizace od té doby. Tato stížnost je v souladu s cíli hráčů v této skupině. Dostal zaplaceno v předchozích reklamacích @ Raging Bull kasino po obvyklém zpoždění.

Hráč čekal nejméně dva měsíce k vyřešení této stížnosti, ale nebyl žádný, takže si nejsme jisti, zda / když byl zaplacen.

Zástupce kasina reagoval schválením dokladů a plateb, hráč nepotvrzoval, zda byl zaplacen.

Kasino odpovědělo, že se budou zabývat touto stížností, ale od kasina nebyla druhá odpověď. Na základě toho jsme si nemohli být jisti, jak skončilo, zda byl hráč ověřen nebo že jeho nárok byl odmítnut.

Platba byla schválena, avšak nebyla doručena včas, nebylo potvrzení o tom, kdy ji hráč obdržel.

Hráč, Quentin89, si stěžoval, že poté, co podal žádost o stažení, byl odepřen a všechny prostředky byly z jeho účtu zabaveny. Hráč nerozuměl proč a kontaktoval kasino, ale neobdržel žádné vysvětlení. Nakonec vyšším mediátorům kasina odpověděl na jeho stížnost a pravděpodobně byl vyřešen. V tuto chvíli není k dispozici žádná aktualizace.

Hráč nedokázal pochopit, proč kasino neobdrželo dokumenty, které poslal mnohokrát. Zástupkyně kasina odpověděla, že na tuto otázku zkontroluje. Od té doby nebyla žádná aktualizace a věříme, že hráč byl pravděpodobně zaplacen.

Po pěti týdnech čekání hráč obdržel první splátku. Brzy poté byla stížnost v tomto bodě uzavřena. Asi o měsíc později se hráč vrátil, protože stále chybí poslední platba ve výši 2500 USD, která nebyla nikdy zpracována nebo potvrzena. Kasino neodpovědělo na to, že hráč znovu zahájil stížnost. Věříme, že to bylo jen zpoždění a hráč dostal všechny peníze.

Hráč požádal o odstoupení téměř dva měsíce před podáním stížnosti. Platby byly schváleny, ale nebyly přijaty za více než sedm týdnů. Nejsou k dispozici žádné další informace. Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.

Hráč požádal o stažení z kasina $ 2,500, ale platba byla zpožděna. Když hráč naplnil stížnost, zástupkyně kasina Tawni odpověděla, že se na ni podívá. Z kasina nebyla žádná další komunikace a případ zůstal nevyřešen. Kasino zaplatilo hráči celou výhru a stížnost se vyřešila.

Poté, co se hráč dostal do jackpotu a získal nějakou výhru, požádal o stažení. Kasino mu odmítlo zaplatit celou částku a chtělo mu zaplatit pouze 100 dolarů, protože jackpot pocházel z volných žetonů, kde výhry byly omezeny na 100 dolarů. Hráč nesouhlasil a uvedl, že předtím, než kasino potvrdilo své výhry, nyní se pokouší najít způsob, jak zaplatit velkou výhru. Kasino neposkytlo nějaký důkaz o případu.

Hráč (z omezené země) podle jeho slov řešil kasino, že vrátí své vklady. První výplata byla vyplacena bez problému, ale další výplata nedorazila a kasino nikdy neodpovědělo na stížnost ani na hráče přímo. Případ zůstává nevyřešen.

Hráč čekal jeden a půl měsíce, než obdrží první platbu. Zbývající část plateb měla být na cestě a přišla první výplata, a proto předpokládáme, že i ostatní z nich byly vyplaceny.

Hráč si stěžoval, že jejich stažení bylo odloženo na více než jeden měsíc. Na tuto stížnost nikdo nereagoval a nevíme, jestli hráč obdržel peníze, nebo ne.

Kasino neschválilo výběr $ 600 pro hráče, který na základě kasina použil smíšené peníze, skutečné a virtuální. Zástupce kasina nakonec informoval hráče, že v tomto případě se rozhodli udělit výjimku a všechny peníze by byly zaplaceny v plné výši. Protože nebyly žádné další stížnosti od hráče nebo kasina, věřili jsme, že hráč obdržel peníze. Jsme rádi, že kasino přišlo s dobrým řešením ve prospěch hráče.

Kasino požádalo hráče o bankovní prohlášení, které by ukázalo, že záloha byla odečtena z účtu hráče. Po této žádosti přehrávač přestal reagovat na stížnost, takže se domníváme, že to muselo být vyřešeno a nalezeno pro kasino.

Hráči dostali bezplatný čip, vyhrál a pokusili se stáhnout $ 1,500 (volný čip je omezen na 100 dolarů). Teprve pak tým podpory zjistil, že hráč přišel z omezené země a nemohl získat jejich vítězství. Všechny bonusové výhry byly zabaveny a účet byl uzavřen. Tento případ zůstává nevyřešen.

Hráč čekal na stažení za více než pět měsíců, od té doby vyhrál pětkrát, od odvolání prvního žádosti o stažení nebylo povoleno žádné odstoupení. Kasino neodpovídalo na tuto stížnost. Tato platba je s neznámým statusem, protože jsme neslyšeli žádné vysvětlení od kasina.

Kasino zaplatilo několik herních výher, ale ne všechny. Hráč uvedl, že získal celkem pouze 7456 $ z celkového počtu 16 026 $. Získané peníze přinesly pět transferů. Podal oficiální stížnost na zbývajících 8 570 USD. Kasino napsalo 3 různé e-maily s žádostí o ověření všech důkazů. Některé e-mailové adresy se nemohly dostat. To považujeme za neprofesionální. Později byl e-mail od sesterských kasin. Hráč nedostal odpověď. Nakonec kasino napsalo, že nemohli najít účet hráče.

Velmi dlouhý proces odběru po již schválené žádosti o stažení jen 451 dolarů. Čekací doba byla téměř 4 měsíce. Kasino potvrdilo, že zašlou platbu. Žádné potvrzení o obdržení peněz ze strany hráče.

Kasino prodloužilo ověřovací proces, po identifikačním průkazu, který požádal o cestovní pas, poté, co jim dal cestovní pas, hráč stále čeká na platbu za velmi dlouhou dobu. Pokaždé v chatu byl hráč požádán, aby znovu odeslal své dokumenty e-mailem, a to i na různé e-mailové adresy. Na oficiální stížnost nevznikla žádná odpověď.

Po žádosti o stažení hráč uzavřel účet kasina. Kasino odpovědělo, že to bylo kvůli auditu jeho účtu, ale později nebyla odpověď. Poté, co hráč získal 1449 USD, který byl poprvé schválen pro stažení, kasino kontrolovalo svůj účet. Nejen pozdější reakce po auditu, takže tento případ je nejistý a těžko se rozhodnout.

Po obvinění hráče z duplicitních účtů nebylo kasino schopno poskytnout žádné důkazy. Hráč čekal 4 měsíce na zaplacení 200 USD, ale po podání oficiální stížnosti kasino uzavřelo svůj účet. Oficiální prohlášení od kasina uvedlo, že hráč má duplicitní účet. Bohužel od té doby jsme od kasina neslyšeli.

Opravdu zdvořilá stížnost byla udělena hráči, který už dlouho po vyřízení žádosti stáhl. Kasino odpovědělo, že určitě hráč vyhrál a trvá to více než obvykle, ale brzy bude schváleno. Žádná odpověď od hráče, zda obdržel peníze, považujeme tuto platbu za pravděpodobně zaplacenou.

Ověření trvalo déle než obvykle. Hráč si stěžoval, že platební proces je příliš dlouhý, protože čekal více než 2 měsíce. Kasino uvedlo, že hráč dostane kontrolu. Konečná odpověď od hráče chyběla, takže si nejsme jisti, zda byla platba zaplacena, nebo ne. Považujeme to za pravděpodobnou zaplacenou zpožděnou platbu.