Casinostugan recenze

Hráč ze Švédska zaznamenal zpoždění žádosti o výběr ve výši 10 411 SEK podané před pěti dny. Vyjádřil také znepokojení nad nedostatečnou komunikací ze strany zákaznického servisu kasina navzdory několika pokusům o objasnění. Hráč se řídil radou, aby počkal 14 dní, ale stále nedostal žádnou aktualizaci ani potvrzení od kasina. Navzdory poskytnutí všech nezbytných ověřovacích dokumentů a záznamů o komunikaci kasino nereagovalo na vícenásobné pokusy o kontakt z naší strany. Proto byla stížnost označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina.

Hráčka ze Švédska měla problém vybrat 950 000 SEK ze svého účtu v Casinostugan. Kasino původně odložilo její výběr kvůli ověření dokumentů a později zablokovalo její účet pro podezření z porušení pravidel. Hráčka popřela jakékoli pochybení a trvala na svém právu odstoupit. Navzdory několika pokusům týmu pro stížnosti jednat s kasinem o vyřešení problému kasino neposkytlo žádné relevantní informace ani odůvodnění pro své kroky. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“.

Hráč Yoggi hrál v kasinu bez bonusu a když požádal o stažení, byl mu odepřen a jeho vklad mu byl vrácen. Kasino odpovědělo, že v historii hráče zkontrolovali a nenalezli žádnou stopu, kterou kdy hrál a vyhrál. Hráč uvedl, že problém byl způsoben selháním kasina a požádal o jeho vrácení. Na tuto stížnost neexistuje žádná další aktualizace.

Hráč Emmdah byl vyloučen z kasinových sesterských míst, když se Casinostugan nechal zaregistrovat a vložit peníze. Bohužel měl problém s hazardem a požádal kasino, aby vrátilo své peníze. Od té doby neexistuje žádná aktualizace.

Hráč z Finska zjistil, že jeho účet v kasinu ComeOn byl uzavřen a jeho zůstatek byl zabaven, přičemž důvodem bylo údajné porušení podmínek. Hráč však neměl jasno o konkrétním porušení pravidel. Poslední informace, kterou jsme od stěžovatele obdrželi, byla, že kasino se rozhodlo vyplatit jeho zůstatek, zatímco jeho účet zůstal uzavřený. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky. Později, na základě aktualizace obdržené od přehrávače, jsme případ znovu otevřeli a aktualizovali stav na „vyřešeno“.

Hráčův účet byl uzavřen bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme označili jako vyřešenou poté, co kasino nabídlo, že hráči zaplatí, přestože byl jeho účet zablokován. Hráč považoval tento výsledek za uspokojivý.

Hráč z Finska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stěžovatel potvrdil, že kasino přehodnotilo své předchozí rozhodnutí a sporné prostředky byly vyplaceny přibližně 3 týdny poté, co bylo kasino informováno o stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Finska byl kvůli obvinění z podvodu zablokován a zabaven. Stížnost byla dočasně uzavřena, protože záležitost byla řešena ADR, a čekali jsme na její konečné rozhodnutí. Později byla stížnost znovu otevřena, aby se zjistilo konečné rozhodnutí ADR a řešení případu. Přestože jsme neobdrželi konečné rozhodnutí ADR a dokonce ani nevíme, zda to vůbec nějaké ADR řešilo, hráč potvrdil, že sporné prostředky byly úspěšně vyplaceny. Stížnost byla vyřešena přibližně 6 měsíců po prvním podání stížnosti na casino.guru.

Hráč z Norska měl svůj účet u Mobilebet po úspěšném výběru uzavřen, přičemž kasino mělo údajné zneužití bonusu a podvodnou činnost. Hráč popřel jakékoli pochybení a tvrdil, že bonus nikdy nepoužil. Požádal o výběr zbývajících finančních prostředků. Hráč však později potvrdil, že obdržel své prostředky, když byl jeho účet uzavřen. Vyjádřil spokojenost se službami Mobilebet a požádal o uzavření své stížnosti. Stížnost jsme tedy označili jako „vyřešenou“.