Betway Casino recenze

Hráč z Nového Zélandu požádal před dvěma týdny o výběr z Betway Casino. Kasino uvedlo, že platba byla zpracována bankovním převodem, ale hráč neobdržel finanční prostředky a snažil se komunikovat s kasinem. Hráč potvrdil, že prošel všemi ověřovacími procesy a že měl v minulosti úspěšné výběry. Navzdory několika pokusům jsme nebyli schopni získat odpověď od kasina. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval společnost eCOGRA nebo Malta Gaming Authority o další pomoc.

Hráč z Mexika požádal o stažení, ale neobdržel jej během obvyklých tří pracovních dnů. Poskytl všechny požadované dokumenty a prošel ověřením KYC. Hráč předtím vybral peníze bez problémů, ale kasino mu tehdy opakovaně řeklo, že platba byla pozastavena. Navzdory snaze našeho týmu kontaktovat kasino za účelem vyjasnění a vyřešení, nepřišla žádná odpověď. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval eCOGRA a Mexický úřad pro hry s žádostí o další pomoc.

Hráčka z Nového Zélandu měla problém se svým účtem Betway, kde většina her nefungovala a funkce nebyly správně spouštěny. Navzdory tomu, že jste kasino kontaktovali a poskytli snímky obrazovek problémů, problém nebyl vyřešen déle než šest měsíců. Hráč se snažil dostat do kontaktu se zákaznickou podporou Betway a vyjádřil frustraci z jejich nedostatečné odezvy. Doporučili jsme jí, aby kontaktovala Betway prostřednictvím konkrétního e-mailu, a navrhli jsme, že by mohla najít další kasina, ve kterých by mohla hrát, prostřednictvím našich webových stránek. Bez důkazů o problému, jako jsou nesrovnalosti v historii sázek, jsme však nemohli podniknout další kroky ohledně její stížnosti. Stížnost byla následně uzavřena.

Hráč ze Španělska měl problémy s výběrem svých výher. Po úspěšném provedení vkladu přes Visa byl informován, že nemohl vybrat stejnou metodou kvůli údajnému problému s kartou. Aktualizoval způsob výběru na bankovní účet a čekal na odpověď. Hráč měl předtím dva úspěšné výběry a nedávno požádal o další výběr na svůj bankovní účet. Hráč oznámil, že obdržel výběr ve výši 1455 eur a problém byl úspěšně vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Velké Británie, přestože se zaregistroval u Gamstop, měl od Betway povoleno zaregistrovat se a vložit 1 000 £ během dvou dnů. Poté se zeptal, zda má nárok na vrácení peněz. Doporučili jsme mu, aby se s žádostí o pomoc obrátil přímo na společnost GAMSTOP, protože jsme nebyli obeznámeni s jejich konkrétními postupy a metodami pro ověření způsobilosti pro vrácení peněz. Navzdory prodloužení doby odezvy hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky, a proto jsme byli nuceni případ odmítnout.

Hráč ze Spojeného království hrál živou hru a vsadil maximální sázku 25 GBP. Došlo však k chybě serveru ve hře a její sázka byla odstraněna hned, když se objevila výhodná bonusová funkce. Pokusy kontaktovat kasino byly neplodné a časově náročné. Požádali jsme o další informace k prošetření problému, ale hráč neodpověděl v daném časovém rámci. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Mexika čekal na stažení sedm dní a potýkal se s nereagujícím zákaznickým servisem. Přestože byl jeho účet ověřen a žádné dokumenty nechybí, proces výběru trval déle, než se očekávalo. Hráč oznámil, že výběr byl dokončen na straně kasina, ale prostředky se na jeho bankovním účtu neodrazily. Kasino také bez udání důvodu zablokovalo jeho účet. Navzdory několika pokusům týmu pro stížnosti kontaktovat kasino nepřišla žádná odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což může mít vliv na hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval eCOGRA a mexický úřad pro hazardní hry pro další pomoc.

Hráč ze Spojeného království čelil zpožděním při výběru výher kvůli problémům s ověřováním dokumentů. Přestože byly požadované dokumenty zaslány dvakrát podle pokynů kasina, kasino tvrdilo, že je neobdrželo, což vedlo k dalším zpožděním. Pokusili jsme se hráči pomoci tím, že jsme prodloužili časovač stížnosti a požádali jsme o další informace o jakékoli další dokumentaci zaslané po poslední žádosti kasina. Hráč však na naše dotazy nereagoval, což nás přinutilo zamítnout stížnost z důvodu nedostatku potřebných informací pro další šetření.

Hráč ze Španělska má stížnost týkající se Betway a tvrdí, že jeho bonus k prvnímu vkladu nebyl připsán na jeho účet. Také hlásili nedostatek komunikace z kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Kanady zjistil, že jeho účet byl uzamčen kasinem, což uvedlo důvod, že chtěl prodiskutovat „nástroje pro zodpovědné hraní“. Přestože tento proces prošel a měl plně ověřený účet, hráčský účet zůstal uzamčen. Pokusili jsme se s hráčem komunikovat, abychom získali více informací a prodloužili časovou osu řešení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Nového Zélandu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Uvedla, že ji kasino samo vyloučilo, což jí znemožnilo navázat na její stažení. Zmínila také, že kasino neposkytlo číslo transakce a že odkaz na sledování výběru byl nefunkční. Pokusili jsme se jí pomoci tím, že jsme požádali o další objasnění jejího sebevyloučení a stavu účtu. Kvůli její nedostatečné odpovědi na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat v šetření, což vedlo k zamítnutí její stížnosti.

Hráčka z Chorvatska nahlásila zpoždění v procesu výběru v Betway Casino. Přestože před měsícem zaslala své dokumenty k ověření účtu, kasino neposkytlo žádné aktualizace. Hráčka naposledy kontaktovala zákaznickou podporu kasina 16. října a 14. října také poslala e-mail s žádostí o aktualizace ohledně ověření jejího účtu. Náš tým požádal Betway Casino o vysvětlení, ale nedostal žádnou odpověď. Přestože hráč dokončil další proces ověření ID, problém zůstal nevyřešen kvůli nedostatečné spolupráci kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval eCOGRA a Komisi pro hazardní hry s žádostí o další pomoc.

Hráč z Irska vyhrál 4k a byl požádán o předložení bankovního výpisu pro ověření. Poté, co podal výpis, kasino jeho účet zablokovalo a přestalo komunikovat. Hráč vysvětlil, že použil bankovní výpis ze svého prázdninového domu ve Španělsku, ale byl irským rezidentem a hrál pomocí irských mobilních dat. Navzdory tomu, že kasino poskytlo výpis z irského bankovního účtu a řidičský průkaz, aby prokázalo své bydliště, zůstalo bez odezvy. Snažili jsme se situaci zprostředkovat kontaktováním kasina a prodloužením časovače stížnosti, ale hráč nakonec přestal reagovat na naše zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Indie zůstal s nevrácenými finančními prostředky poté, co Betway nečekaně ukončila svou činnost v Indii. Hráč neobdržel žádnou odpověď ani potvrzení o vrácení značného množství peněz. Hráč úspěšně ověřil svůj KYC a tvrdil, že sporná částka 93 153 INR byla jeho vlastní, nikoli bonusové peníze. I přes naši žádost o další komunikaci a prodloužení doby odezvy hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Austrálie tvrdil, že její transakce byla zamítnuta. Uvedla, že pokaždé, když se pokusila vložit peníze, byly prostředky strženy z jejího bankovního účtu, ale neodrazily se ve hře. Navzdory pokusům našeho týmu problém vyřešit, hráč neposkytl další informace. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Indický hráč vložil 1 500 Rs do kasina v květnu 2023, ale peníze nebyly nikdy připsány na jeho účet. I přes četné stížnosti a poskytnutí snímku obrazovky vkladu jeho peníze stále chybí. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Peru hlásí, že ztratil přístup ke svému fondu na účtu kasina kvůli ukončení provozu webových stránek v jeho zemi. Přestože kontaktoval zadanou e-mailovou adresu, neobdržel žádnou odpověď ani vrácení peněz. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Itálie má problémy s webovou stránkou online kasina. Hráčův účet byl pozastaven kvůli použití platební metody třetí strany. Hráč navíc přišel o všechny peníze, které vložila. Z těchto důvodů jsme reklamaci zamítli.

Hráč z Itálie nemůže v kasinu vybrat svůj vklad, protože kasino tvrdí, že při registraci zadal nesprávné identifikační údaje. Tuto stížnost jsme byli nuceni uzavřít, protože hráč porušil jedno ze základních pravidel online hazardních her poskytnutím nesprávných osobních údajů.

Hráč z Indie nemůže získat přístup ke svému účtu nebo vybrat peníze, přestože poskytl všechny potřebné dokumenty KYC. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino nepřišlo žádné odpovědi.

Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Indie provedl vklad více než měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel peníze nebyly připsány na jeho účet. Poté, co hráč podal stížnost, navštívil svou banku a zjistil, že vklad byl vrácen na jeho účet. Stížnost jsme proto uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.

Hráč z Velké Británie měl negativní zkušenost v kasinu, kde byl jeho účet uzavřen, ale jeho zůstatek ještě nebyl vrácen. Hráč potvrdil, že mu byl vrácen počáteční vklad. Vzhledem k tomu, že akceptujeme, že kasino může z jakéhokoli důvodu uzavřít hráčský účet, byli jsme nuceni stížnost zamítnout.

Hráčka z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Irska měl aktivní sebevyloučení kvůli problému s hazardem. Domnívá se, že by neměl mít možnost zaregistrovat si nový účet ve stejném kasinu. Od týmu kasina jsme nedostali žádnou odpověď, proto byl případ uzavřen jako „nevyřešený“.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie byl zablokován poté, co požádal o výběr, pravděpodobně kvůli vkladu provedenému platební metodou třetí strany. Požádali jsme kasino o pomoc, ale nedostali jsme odpověď. Následně jsme reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Hráč z Indie byl vyzván k poskytnutí dalších dokumentů pro KYC, přestože jeho účet byl v minulosti ověřen. Hráč prošel ověřením, ale jeho výběr stále nebyl zpracován. Kasino na zprávy hráče nereagovalo. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou relevantní odpověď.

Hráč z Quebecu si vytvořil účet na Hippodrome a pokusil se o vklad, ale jeho účet byl zablokován kvůli sebevyloučení u Betway. Snažil se kontaktovat zákaznický servis pro pomoc a vrácení peněz, protože čekací doby online chatu byly příliš dlouhé a neexistovala žádná e-mailová podpora. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že jeho účet byl odblokován, hrál a následně obdržel své výhry ve výši 1500 $. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ po potvrzení úspěšného výsledku.

Hráč ze Spojeného království nemohl vybrat 2 450 GBP kvůli problémům s ověřením jejich debetních karet Lloyds a HSBC. Přestože byli plně ověřeným členem, kasino požadovalo bankovní dokumenty s dlouhým číslem karty, což obě banky odmítly. Hráč plánoval poskytnout obrázky karet a prohlášení jako důkaz vlastnictví. To však kasino nepřijalo. Kontaktovali jsme kasino a potvrdili, že jsme obdrželi potřebnou dokumentaci. Kasino nejprve zpracovalo část výběru a po další komunikaci uvolnilo zbývající prostředky. Hráč potvrdil přijetí celé částky a problém vyřešil.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč si stěžoval, že nedostává odpovědi na své e-maily a na špatnou zákaznickou službu, na účtu mu uvízlo 2000 liber. Navzdory tomu potvrdil, že svou výhru obdržel. Po úspěšném vyřešení problému s odstoupením hráče jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Kanady se po výhře $3500 setkal s problémy s online kasinem. Proces jeho výběru byl zastaven kvůli problémům s jeho dokumenty. Navzdory několika žádostem o aktualizaci jeho adresy kasino tak neučinilo. Jeho účet byl dočasně zablokován kvůli ‚výpisům‘, což ohrozilo jeho výběr. Po sérii tam a zpět komunikace s kasinem se hráč dozvěděl, že jeho účet byl kvůli těmto prohlášením vyloučen na minimálně šest měsíců. Hráč však poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření a průběžně se dotazoval na stav svého výběru. Kasino nakonec výběr schválilo s odkazem na technickou závadu, která bránila e-mailové komunikaci mezi oběma stranami. Hráč potvrdil příjem svých výher a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Kanady se pokusil vybrat 50 000 CAD po vítězné sérii v květnu 2024. O několik týdnů později výběr stále probíhal a účet byl přezkoumáván. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému dostal hráč od podpory pouze obecné odpovědi. Problém byl vyřešen poté, co kasino zpracovalo výběr, ačkoli hráč vyjádřil nespokojenost s téměř čtyřtýdenním zpožděním. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Nového Zélandu měl svůj účet trvale uzavřený. Kasino v minulosti zrušilo jiný účet stejného hráče. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože rozlišení mezi hráčem a kasinem selhalo a hráč kontaktoval licenční úřad.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Quebecu zažil uzamčení účtu a nebyl schopen vybrat vklad 3000 $ kvůli dříve uzavřenému účtu v kasinu. Přestože jste poskytli všechny potřebné dokumenty a obdrželi potvrzení o schválení, refundace nebyla zpracována déle než dva týdny. Po další komunikaci s kasinem bylo potvrzeno, že nakonec byly poskytnuty potřebné informace vedoucí k úspěšnému zpracování refundace. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráčka z Chile vložila 13. června pomocí promo akce 6000 pesos, ale peníze se neobjevily na jejím účtu v kasinu, přestože byly odečteny z jejího bankovního účtu. Četné e-maily na tým podpory kasina zůstaly bez odpovědi. Problém byl nakonec vyřešen, když kasino připsalo její vklad. Stížnost byla námi označena jako „vyřešená“.

Hráč z Chile měl potíže s výběrem svých výher z online kasina, protože byly k dispozici omezené možnosti. Přestože byl jeho účet ověřen, nemohl kontaktovat kasino s žádostí o pomoc. Problém se však nakonec vyřešil, když pro transakci použil Skrill. Přestože neobdržel celou částku, pravděpodobně kvůli poplatkům za výběr, vyjádřil s usnesením spokojenost. Od té doby jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Jamajky měl více než měsíc potíže s výběrem svých výher z kasina JackpotCity prostřednictvím bankovního převodu kvůli chybě „Neplatná platební metoda“. Hráč obdržel protichůdné zprávy od týmu podpory kasina. Nakonec úspěšně obdržel své prostředky na svůj Payz účet a požádal o uzavření stížnosti.

Hráč Malty se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Navzdory zaslání četných dokladů o adrese a fyzické návštěvě kanceláří kasina kasino nedokončilo ověření účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska vložil 150 € v kasinu Spingalaxy a obdržel bonus, o který nepožádala. Navzdory jejím opakovaným pokusům o zrušení bonusu jí bylo řečeno, že došlo k technickým potížím, a uplynul týden bez řešení nebo zpětné vazby. Zasáhli jsme tím, že jsme kasino kontaktovali a požádali o vysvětlení a řešení. Po 13 dnech kasino konečně odstranilo bonus z hráčova účtu. Po potvrzení hráčem byla reklamace označena jako vyřešená.

Hráč z Kanady čekal tři týdny na výběr prostředků poté, co poskytl všechny potřebné ověřovací dokumenty a obdržel potvrzení o ověření účtu. Navzdory předložení informací o vlastnictví peněženky a původu finančních prostředků neobdržel žádné odpovědi od kanálů podpory kasina. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel celou platbu. Stížnost byla poté v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen poté, co hráč po zásahu týmu pro stížnosti potvrdil přijetí platby. Tým zajistil, že všechna nezbytná ověření byla dokončena a komunikoval s kasinem jejím jménem. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Mexika nebyl schopen vybrat 2500 $ z kasina. Navzdory předložení požadovaných dokumentů byly peníze vráceny na účet kasina. Když se nedávno přihlásil, hráč našel na účtu pouze 1000 pesos. Zákaznický servis kasina neposkytl vysvětlení. Problém však byl později úspěšně vyřešen a hráč potvrdil příjem svých peněz.

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.