Připojil jsem se k Slotella před několika měsíci a vypadali jako přátelská a vzrušující značka. Vyskytly se určité technické problémy (např. omylem odeslané odstoupení od smlouvy jinému zákazníkovi), ale ty byly vyřešeny a obdržel jsem své platby.
Nicméně, když jsem s nimi nedávno vyhrál přes 10 000 liber, požádali o dokumenty KYC a po nich zrušili celý můj zůstatek. Dobře, spravedlivě, ve svých T&C uvádějí, že nemohou poskytovat služby zákazníkům ve Spojeném království. Nicméně, Spojené království bylo na seznamu zemí, které lze vybrat při registraci.
S ohledem na to jsem cítil, že by bylo spravedlivé, aby mi poslali mých 10 000 £ a pak můj účet uzavřeli, ale ne, neudělali to - prostě celý balík zrušili.
I joined Slotella some months ago and they seemed like a friendly and exciting brand. There were some technical issues (such as sending my withdrawal to another customer by mistake) but these were resolved and I received my payouts.
However, when I won over £10K with them more recently, they requested KYC documents and following these they voided my entire balance. OK fair enough, they do state in their T&C that they cannot service UK customers. However, UK was on the list of selectable countries on sign up.
In view of this, I felt it would be fair that they sent me my £10K and then closed my account, but no they did not do this - they just voided the whole lot.