před 5 měsíciOriginálPřeklad
Hraní zde je zábavné, výběr her je velký a všechny běží dobře, bez problémů. Dosud jsem hrál bez bonusu, takže s tím nemám zkušenosti. Vyhrál jsem docela dost, ale můžete požádat pouze o výběr 500 eur. Ale udělal jsem to 3x během 24 hodin. Měl jsem již 2 výběry a byly zpracovány a vyplaceny do 2 dnů. Samozřejmě to bylo jen proto, že můj účet byl ověřen. Nyní jsem vyhrál větší sumu a ve frontě mám 3 výběry po 500 eur a na herním účtu mi zbývá 1200. Nemohu je stáhnout, dokud nebudou ostatní schváleny a vyplaceny. No, uvidíme, jestli jsou tyto výběry zpracovány tak rychle jako první dva. Jinak kasino je opravdu skvělé
Aktualizace: Na první platbu ze 3 jsem musel čekat 2 týdny, pak se zase nic nedělo. Nezbylo mi nic jiného, než podat stížnost, protože jsem nedostal rozumnou odpověď. Samotná podpora nemohla nebo nechtěla pomoci a odkázala mě na oddělení KYC. Bohužel vždy dávali jen standardní odpovědi, vždy se střídaly. V jednom poukázali na VOP a na to, jaká práva mají, a ve druhém řekli, že včas zaplatí. Odmítají to, ale jsem si jistý, že kdybych nepodal reklamaci, tak bych na své peníze stále čekal. Stačí se podívat do diskuzí, nebyl jsem to jen já.
Zrušil jsem výběr a ve skutečnosti jsem vložil mnohem více, což byla největší chyba. Protože hry běžely stejně dobře jako na začátku. Ale od té doby, co jsem si stěžoval, běží, jako by je zastavili těsně předtím, než jsem vyhrál. Napsal jsem o tom i kasinu, což samozřejmě popřelo, ale nemusíte být profesionál, abyste si toho všimli. Teď jsem si dal 4 týdny pauzu a pak uvidím, jestli tam opravdu budu hrát znovu. Pro mě je podpora v kasinu velmi důležitá, ale tady je více než špatná.
Aktualizace: Na první platbu ze 3 jsem musel čekat 2 týdny, pak se zase nic nedělo. Nezbylo mi nic jiného, než podat stížnost, protože jsem nedostal rozumnou odpověď. Samotná podpora nemohla nebo nechtěla pomoci a odkázala mě na oddělení KYC. Bohužel vždy dávali jen standardní odpovědi, vždy se střídaly. V jednom poukázali na VOP a na to, jaká práva mají, a ve druhém řekli, že včas zaplatí. Odmítají to, ale jsem si jistý, že kdybych nepodal reklamaci, tak bych na své peníze stále čekal. Stačí se podívat do diskuzí, nebyl jsem to jen já.
Zrušil jsem výběr a ve skutečnosti jsem vložil mnohem více, což byla největší chyba. Protože hry běžely stejně dobře jako na začátku. Ale od té doby, co jsem si stěžoval, běží, jako by je zastavili těsně předtím, než jsem vyhrál. Napsal jsem o tom i kasinu, což samozřejmě popřelo, ale nemusíte být profesionál, abyste si toho všimli. Teď jsem si dal 4 týdny pauzu a pak uvidím, jestli tam opravdu budu hrát znovu. Pro mě je podpora v kasinu velmi důležitá, ale tady je více než špatná.
- Výběr her je mega
- Už hodně vyhrál
- Příliš nízký limit výběru
- Odpovědi v živém chatu jsou krátké a výstižné, jako byste byli otravní, když ničemu nerozumíte.
- Oddělení KYC odpovídá, ale stále mi popisují svá práva.
Automaticky přeloženo:
Winshark Casino
před 4 měsíci
Dobrý den, Gretche70!
Rádi bychom vám objasnili naše zásady výběru. Hráči mohou zadat až 3 současné žádosti o výběr s maximální částkou 500 EUR za výběr. Tento standardní postup je běžný v celém odvětví a my jej také dodržujeme.
Náš tým zachovává nejvyšší úroveň integrity a dodržuje přísné procedurální pokyny, aby zajistil, že všechny transakce budou zpracovány spravedlivě a rychle.
Vezměte prosím na vědomí, že žádosti o výběr jsou zpracovávány v pořádku během pracovní doby našeho finančního oddělení. I když se snažíme zpracovat výběry rychle, doba, za kterou se prostředky objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance a obvykle se pohybuje od 3 do 5 pracovních dnů.
Omlouváme se, pokud naše služby nesplnily vaše očekávání. Náš tým se zaměřuje na poskytování pozitivních zkušeností našim hráčům.
S potěšením vám oznamujeme, že všechny vaše žádosti o výběr byly minulý týden úspěšně dokončeny.
S ohledem na váš herní zážitek vás laskavě žádáme, abyste se obrátili na náš tým podpory s podrobnějšími informacemi.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
S přátelským pozdravem,
Zástupce kasina Winshark
Rádi bychom vám objasnili naše zásady výběru. Hráči mohou zadat až 3 současné žádosti o výběr s maximální částkou 500 EUR za výběr. Tento standardní postup je běžný v celém odvětví a my jej také dodržujeme.
Náš tým zachovává nejvyšší úroveň integrity a dodržuje přísné procedurální pokyny, aby zajistil, že všechny transakce budou zpracovány spravedlivě a rychle.
Vezměte prosím na vědomí, že žádosti o výběr jsou zpracovávány v pořádku během pracovní doby našeho finančního oddělení. I když se snažíme zpracovat výběry rychle, doba, za kterou se prostředky objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance a obvykle se pohybuje od 3 do 5 pracovních dnů.
Omlouváme se, pokud naše služby nesplnily vaše očekávání. Náš tým se zaměřuje na poskytování pozitivních zkušeností našim hráčům.
S potěšením vám oznamujeme, že všechny vaše žádosti o výběr byly minulý týden úspěšně dokončeny.
S ohledem na váš herní zážitek vás laskavě žádáme, abyste se obrátili na náš tým podpory s podrobnějšími informacemi.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
S přátelským pozdravem,
Zástupce kasina Winshark
