Nedostatek péče o zákazníky a profesionality ze strany zákaznického servisu a týmu stížností jsou obrovské. Neodpovídání na e-maily je zcela ignorujte a výběr prostředků je tak obtížné, ne-li nemožné.
Tato situace začíná v září 2021 a stále není vyřešena.
Také vážné porušení ochrany údajů, ke kterému dojde z jejich strany, by mělo stačit k odebrání licence na hazardní hry, kterou mají, a vzbudit obavy jakéhokoli hráče nebo budoucího hráče při používání jejich služeb.
Vznesl jsem stížnost přes Resolver i eCOGRA.
Vyhnout se.
The lack of customer care and professionalism by both customer service and complain team are enormous. Not replying to emails completely ignore them and make so difficult if not impossible to withdrawn any funds.
This situation starts in September 2021 and still not resolved.
Also the serious breach of Data Protection that occurs from them should be enough to revogue the gambling license they have and raise concerns to any player or future player when using they services.
I did raise a complain through both Resolver and eCOGRA.
To AVOID.