Problém za problémem
Problémy s touto webovou stránkou jsem měl pouze tehdy, když jsem se snažil vybrat své výhry, je velmi zřejmé, že chtějí komukoli zablokovat výběr, takže stačí, abyste to vzdali a začali hrát všechno.
Vložil jsem své peníze a hrál 30 minut a vyhrál slušnou částku peněz. Rozhodl jsem se přestat hrát a stáhnout se, ale k tomu jsem potřeboval projít ověřením KYC.
První vydání: Ověření KYC
Poslal jsem všechny požadované dokumenty, ID, Selfie s ID, účet za energie atd.
Můj přítel, který nevyhrál, byl ověřen za méně než 2 hodiny, ale já? Musel jsem čekat 15 hodin a kontaktovat podporu.
Jejich live chat umožňuje vše, co je možné, aby vám poskytl ty nejmágnější možné odpovědi, neexistuje žádná skutečná pomoc.
Stále říkají, že nemohou nic dělat, když kontaktujete jejich live chat. Ale po nějaké době vám z nějakého důvodu může jejich live chat skutečně pomoci. Ale až když jsem řekl, že podám stížnost na CasinoGuru
Druhé vydání: Přidán náhodný bonus
Po ověření KYC jsem byl konečně schopen vybrat, ale live chat se rozhodl přidat bonus na můj účet.
Bonus, o který jsem nežádal, a nejúžasnější ze všeho, že jsem ho nemohl zrušit.
Ptáte se, jaký byl jediný způsob zrušení? Kontaktujte podporu, ale tentokrát e-mailem. Live chat mi odmítl pomoci a odstranit tento bonus, který přidali.
Live chat dokonce řekl, že je „fyzicky nemožné" mi pomoci. Ale po nějaké době chvástání byl živý chat schopen udělat nemožné a nakonec odstranit bonus, o který jsem nežádal.
Třetí problém: Odstoupit
Jejich T&C jen říká, že proces výběru u bankovních převodů trvá 3 dny. Což je samo o sobě absurdní ve srovnání se všemi ostatními kasinovými weby.
Takže když jsem věděl tyto informace, rozhodl jsem se vybrat bitcoiny, nic není rychlejší než krypto, že? Přinejmenším mnohem rychlejší než bankovní převod
Tedy ne v případě této webové stránky, je to velmi hrozný zážitek a nikdy jsem neměl tento typ vzteku proti kasinu, kde jsem vyhrál peníze, normálně by to bylo proto, že jsem prohrál.
Lituji, že jsem se zaregistroval na tento web a ztrácel čas nekompetentní podporou.
Uvědomte si, že tyto problémy byly všechny během 2 dnů, dělají vše, co je v jejich silách, abyste si své peníze nevybrali.
Tato webová stránka nabízí bonus za pozitivní recenzi, takže již ukazuje, jak jsou rybí.
Problem after problem
I've only had issues with this website when i tried to withdraw my winnings, it's very obvious that they want to block anyone from withdrawing , so just that you give up to tentation and start playing everything.
I deposited my money and played for 30min and won a good amount of money. Decided to stop playing and withdraw , but to do that i needed to pass the KYC verification.
First issue : KYC Verification
I sent all the asking documents , ID , Selfie with ID , Utility Bill, etc...
My friend that didnt get a win , was verified in less than 2 hours , but me? I had to wait 15 hours and contact support.
Their live chat makes everything possible to give you the vaguest answers possible , there's no real help.
They keep saying that they cant do anything when you contact their live chat. But after some time , for some reason their live chat is actually capable of helping you. But only when i said i was going to set up a complaint on CasinoGuru
Second Issue : Random Bonus Added
After my KYC verification , i was finnaly able to withdraw, but the live chat decided to add a bonus to my account.
A bonus that i didnt ask and most amazing of all , that i was unable to cancel .
What was the only way to cancel you ask? Contact the support , but by email this time. Live chat refused to help me and remove this bonus that they added.
Live chat even said it was "physically impossible" to help me. But after some time of ranting the live chat was able to do the impossible and finally remove the bonus that i didnt ask.
Third issue : Withdraw
Their T&C just says that the withdraw process for bank transfers takes 3 days. Wich by itself is already absurd compared to all the other casino websites.
So knowing this information , i deciced to withdraw with bitcoin , nothing is faster than crypto right? At least much faster than a bank transfer
Well not in case of this website , it's a very awfull experience and i never had this type of rage against a casino where i won money , normaly it would be because i lost money .
I regret having sign up to this website and wasting my time with incompetent support.
Take is made that these issues were all withing 2 days , they do everything in their power to make you not withdraw your money.
This website does offer bonus for a positive review , so it already shows how fishy they are.