Po rozhovorech s několika pracovníky podpory jsem se rozhodl napsat vám, abych vám pomohl.
Dnes jsem začal hrát na této stránce, protože jsem viděl, že má vysokou míru recenzí.
Můj problém je, že jsem nejprve vložil 100 eur (o které jsem přišel). Poté jsem vložil dalších 100 eur, kde jsem hrál hodinu a podařilo se mi vyhrát 260 eur (vsadil jsem to více než 3x, což požadoval TAC) Poté jsem dělal to, co dělám na každé druhé (sesterské) stránce, jako je play.amo atd. a vložili o 240 eur více, abych mohl splnit jejich požadavek na výběr minimálně 500 eur bankovním převodem. Nyní mi bylo řečeno, že musím vsadit o 720 eur více, abych mohl vybrat své peníze, což je naprosto absurdní, protože jsem je pouze vložil, abych mohl vybrat. Zkoušel jsem to na několika jiných stránkách bez problému a nenapadlo mě to.
Myslím, že je to extrémně útržkovité od tak vysoce hodnoceného kasina a vím, že to dělají, aby se mě pokusili o všechno přijít. Ale mé prostředky na hazard nejsou tak vysoké a já si prostě nemůžu dovolit prohrát více než 200 eur měsíčně.
Pak jsem četl TAC, který uvádí, že pokud není vsazeno 3x, kasino si může vzít poplatek (Jinak má kasino právo účtovat poplatek za provedení vkladu a výběru, což je na výhradním rozhodnutí kasina)
Kvůli problémům, kterým nedůvěřuji a v kasinu nehraji, jsem se rozhodl zeptat agentů, kolik byl poplatek, ale nyní říkají, že ani oni nemohou brát poplatek. Proč je to tak velký problém a proč tak vysoce hodnocené kasino není schopno spolupracovat se svými hráči, aby mohli hrát zodpovědně a zábavně v jejich kasinu.
After an on and off going talk with several support agents I have decided to write to you to get help.
I have started playing on this site today, because I saw it got a high review rate.
My problem is that I firstly have deposited 100 euros (which I lost). After that I deposited another 100 euros where I played for an hour and managed to win 260 euros (wagered it more than 3x times which was required by TAC) After that I did what I do on every other (sister)site like play.amo etc. and deposited 240 euros more so I could be able to meet their requirement of a minimum 500 euros withdrawal via bank transfer. I'm now getting told that I have to wager 720 euros more to be able to withdraw my money which is absolutly absurd since I only deposited it so i could withdraw. I've tried this on several other sites without a problem and didnt think of it.
I think this is extremely sketchy by such a high rated casino and i know they are doing it to try to make me loose it all. But my gambling funds arent that high and i simply cant afford to loose more than 200 euros a month.
Then I read TAC which states that if it isn't wagered 3x times the casino can take a fee(Otherwise the Casino has a right to charge a fee for the procession of deposit and withdrawal, which is at the sole decision of the Casino)
Because of the problems I dont trust and wont play on the casino so i decided to ask the agents how much the fee was, but now they're saying that they cant take a fee either. Why is this such a big problem and why is such a high rated casino not able to work with their players so they can play responsible and fun at their casino.