Nedávno jsem vyzkoušel Celebrino Casino, a zatímco herní zážitek a webová stránka fungovaly hladce, můj celkový zážitek byl poznamenán některými významnými problémy, ale zpočátku bylo vše skvělé, líbilo se mi, jak stránka vypadala a skvělé bonusy atd., nyní ohledně výběrů a ověřování.
Výběr her a uživatelské rozhraní: Samotná stránka je dobře navržena a snadno se v ní orientuje a nabízí solidní výběr her. Na hratelnost jsem neměl žádné stížnosti a díky rozhraní bylo hledání her jednoduché. Vše fungovalo podle očekávání a bez větších technických problémů jsem si mohl užít celou řadu titulů.
Vklady a platební metody: Zatímco vkládání finančních prostředků bylo jednoduché, došlo k několika varovným signálům ohledně platebních metod. Celebrino přijímá Skrill pro vklady, ale kupodivu neumožňují výběry stejnou platební metodou. Ke zpracování výběru jsem musel použít jinou platební metodu, což mi přišlo frustrující a trochu zavádějící. Navíc jsem narazil na problém při provádění mého vkladu – byl zpracován prostřednictvím „Pay by Skrill", ale poté jsem byl požádán o potvrzení kryptoplatby prostřednictvím e-mailu, což se zdálo zbytečně matoucí a málo transparentní.
Proces výběrů a ověřování: Zde byla zkušenost skutečně otřesná. Proces stažení byl bolestivě pomalý. Požádal jsem o výběr těsně po 21:00 a od této chvíle stále čeká na vyřízení bez konkrétního časového rámce poskytnutého zákaznickou podporou. Navíc jsem musel projít několika ověřovacími kontrolami, které, jak chápu, je nutné z bezpečnostních důvodů, ale zdálo se mi, že se proces zbytečně opakoval. Zatímco v kterémkoli ze sesterských kasin je Skrill přijímán pro výběr a pro výběry nejsou žádné čekací doby.
Dalším problémem byl nedostatek užitečných informací od podpory. Nebyl jsem schopen získat jasné časové rámce nebo aktualizace o mém odstoupení od smlouvy, což mě zklamalo a znejistělo ohledně dalších kroků a stále čekám, takže doufám, že to budu moci pozitivně aktualizovat příští den.. doufám.
Závěr: Zatímco Celebrino Casino nabízí dobrou škálu her a celkově hladký zážitek z webových stránek, procesy výběru a ověření zanechávají mnoho přání. Pomalé časy výběrů a nejasnost ohledně platebních metod způsobily, že moje zkušenost byla více stresující, než by bylo potřeba. Pokud se jim podaří tyto problémy vyřešit, mohla by to být mnohem příjemnější platforma.
I recently tried Celebrino Casino, and while the gaming experience and the website functioned smoothly, my overall experience was marred by some significant issues but at first all was great, I loved how the site looked and great bonuses etc.. now regarding withdrawals and verification.
Game Selection & User Interface: The site itself is well-designed and easy to navigate, offering a solid selection of games. I had no complaints about the gameplay, and the interface made finding games straightforward. Everything worked as expected, and I was able to enjoy a range of titles without any major technical issues.
Deposits and Payment Methods: While depositing funds was simple, there were a few red flags regarding payment methods. Celebrino accepts Skrill for deposits, but oddly, they don’t allow withdrawals to the same payment method. I had to use another payment method to process my withdrawal, which felt frustrating and a bit misleading. On top of that, I encountered an issue when making my deposit – it was processed via "Pay by Skrill," but I was then asked to confirm a crypto payment via email, which seemed unnecessarily confusing and not very transparent.
Withdrawals & Verification Process: This was where the experience truly soured. The withdrawal process has been painfully slow. I requested a withdrawal just after 9 PM, and as of now, it's still pending with no specific timeframe provided by customer support. Additionally, I had to go through multiple verification checks, which I understand is necessary for security reasons, but it felt like the process was unnecessarily repeated. Whereas at any of there sister casinos Skrill is accepted for withdrawal and there is no pending times for withdrawals.
The lack of useful info from support has been another issue. I was unable to get clear timeframes or updates on my withdrawal, which left me frustrated and unsure about the next steps and i am still waiting so hopefully i can update this positively in the next day.. i hope..
Conclusion: While Celebrino Casino offers a good range of games and an overall smooth website experience, the withdrawal and verification processes leave much to be desired. The slow withdrawal times, lack of clarity around payment methods made my experience more stressful than it needed to be. If they can address these issues, it could be a much more enjoyable platform.