Doposud jsem byl velmi spokojen. Jediné, co mi vadí, jsou dlouhé výplatní lhůty a velmi nízké výplatní limity. Jsem již na úrovni expertů a mohu vybrat pouze maximálně 800 EUR v jedné výplatě, která trvá tři dny. Pokud vyhrajete např. 5000 €, trvá dlouho, než budete mít peníze na účtu a nakonec je to sebekontrola, která vám zabrání příliš prohrát. Už přes týden mám problém vyhodnotit sázenku. Podpora, která většinou vždy rychle pomůže s řešením, není vůbec uspokojivá. V živém chatu musíte tisíckrát vysvětlovat problém a opakovaně vám říkají, abyste počkali, a že záležitost byla odeslána jinému oddělení. Po více než hodině dostanete odpověď, že byste mě měli kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Týden žádná odpověď. Psal jsem na emailovou podporu, týden žádná odpověď. VIP manažer už týden neodpověděl přes WhatsApp. Ale pouze o tomto problému. Pokud se zeptáte na něco jiného, dostanete okamžitou odpověď. Vypadá to, že se o to nechtějí starat a platit mi peníze.
So far I have been very satisfied. The only things that bother me are the long payout times and the very low payout limits. I am already at the expert rank and can only withdraw a maximum of €800 in one payout, which takes three days. If you win, for example, €5,000, it takes a long time until you have the money in your account and in the end it is self-control that prevents you from losing too much. For over a week now I have had a problem evaluating a betting slip. The support, which is usually always quick to help with a solution, is not satisfactory at all. In live chat you have to explain the problem a thousand times and are repeatedly told to wait and that the matter has been sent to another department. After more than an hour you get the answer that you should contact me via email. No answer for a week. I wrote to email support, no answer for a week. The VIP manager has not responded via WhatsApp for a week. But only about this problem. If you ask about something else you get an immediate answer. It seems like they don't want to take care of it and pay me the money.
Bisher war ich sehr zufrieden. Lediglich die lange Auszahlungsdauer und sehr geringe Auszahlungslimits stören mich. Bin schon auf Rang Experte und kann höchstens 800€ mit einer Auszahlung auszahlen, diese dauert 3 Tage. Bei einem Gewinn von z.b. 5000€ dauert es dann lange bis man die auf dem Konto hat und am Ende ist es die Selbstbeherrschung die einen nicht zu viel verspielen lässt. Seit über einer Woche habe ich nun ein Problem mit der Auswertung eines Wettscheins. Der Support der sonst immer schnell mit einer Lösung hilft ist null zufriedenstellend. Im Livechat muss man das Problem 1000mal erklären wird immer wieder auf Wartezeit vertröstet und das das Anliegen an eine andere Abteilung geschickt wird. Nach mehr als einer Stunde bekommt man die Antwort das man sich per Email bei mir melden. Seit einer Woche keine Antwort. Den Email Support angeschrieben, seit einer Woche keine Antwort. Der VIP Manager über WhatsApp seit einer Woche keine Antwort. Aber nur zu diesem Problem. Fragt man wegen etwas anderem nach gibt es sofort eine Antwort. Scheint als wollen sie sich nich drum kümmern und mir das Geld auszahlen.
