Rychlost a rychlost stahování je velmi špatná.
Vložil jsem 2 šarže zůstatku na účtu k výběru pár dní před ověřením 12. 6. a jeden byl vyplacen 23. 6., ale druhý vybraný 9. 6. zůstává nezaplacen. Stejně jako ty pro 14/06 a 21/06.
Když je výběr zaplacen, datum platby také ovlivňuje období výběru 500 za týden, což prodlužuje možnost skutečně umístit 500 do režimu výběru.
Čistým důsledkem toho je, že nemůžete přesunout svůj zůstatek do režimu výběru, a i když nakonec můžete, výběr zůstane vratný, dokud nebude vyplacen.
Nyní tam mám 4 výběry na 09/06, 14/06, 16/06 a 21/06.
Poslal jsem více než tucet zdvořilých e-mailů a dostal jsem 1 jedinou odpověď.
To mi oznámilo, že výplata je spojena s senioritou, aktivitou účtu a sazbou vkladu a ve skutečnosti je jejich uvedená doba výplaty 18 pracovních dnů po ověření.
Upozornil jsem, že stránka T a C to nezmiňuje a také uvádí 12 dní, ale žádná odpověď.
Ať už je 12 nebo 18 chudých v dnešní době a věku a stažení 09/06 je po splatnosti v obou maximálních časech.
Cílem kasina je samozřejmě nudit vás do hraní jakýchkoli výher zpět. Dravý a prozřetelný.
Mohu žít s T a C, pokud jsem si je přečetl a rozhodl se pokračovat, ale o to tady nejde.
Vyplatili 300, i když byli zařazeni do výběru před celým kalendářním měsícem, a zda zaplatí zbývajících 1 000, není známo, když píšu, takže neřeknu, že jsou kompletní darebáci, dokud to nebude známo.
Řekl bych, že rychle přijímají vklady a reagují, pokud je vaším problémem vkládání, ale pokud jde o výběr, neočekávejte, že budou vyplaceny nějaké peníze v jakémkoli vhodném časovém horizontu.
Neobtěžujte se e-mailem jejich podpory, protože prostě nereagují.
TIV bych nedoporučoval, pokud chcete mít přiměřenou šanci na výplatu buď vůbec, nebo určitě v jakémkoli přijatelném časovém rámci.
Aktualizace 09/07
Nejstarší výběr je nyní 19 pracovních dní po ověření a další 17 dní.
Před týdny bylo odesláno 26 e-mailů a 1 nedostatečná odpověď a od té doby nic.
Toto je skutečná recenze jednoho z mnoha nespokojených zákazníků.
Aktualizace 10/07
Manažer nyní poslal 2 e-maily.
Ten včera informoval, že spam a negativní e-maily mají dopad na zaměstnance, a jeden dnešní mi radil, že jsou v rámci výplatního protokolu podle jejich T a C a nastínil další podmínky, které nejsou obsaženy v jejich rozsáhlých pravidlech T a C.
Stačí říct, že si „spam a negativitu" vykládám jako přestat žádat o peníze, které jsou po splatnosti, prostě máme rádi, když se vklady nemusí vyplácet. Některé z mých e-mailů byly trochu falešné, ale ne profánní nebo hrubé a mnoho dalších se prostě zeptalo, kdy budou provedeny výplaty.
Moje odpověď na 2. e-mail byla použít jejich T a C proti datu ověření a žádostí o výběr s poukazem na to, že všechny 4 jsou nyní v maximálním uvedeném datu výplaty a ve skutečnosti všechny po něm.
Žádná reakce na to a výběry x 4 se stále zobrazují jako reverzibilní, takže .. nic se nezměnilo.
Je těžké pochopit společnost, která chce prezentovat auru legitimity, ale chová se jako mnoho skutečných darebáků v temném světě online automatů.
Pokud bude něco zaplaceno, kontrolu ukončím a pokud to nebude v rozumném časovém rámci ode dneška, můžeme se sami rozhodnout, zda je to přijatelný způsob, jak zacházet se zákazníky.
The withdrawal rate and speed is very poor.
I placed 2 lots of account balance in to withdraw a couple of days before being verified on the 12/06 and one was paid on the 23/06 but the other withdrawn on the 09/06 remains unpaid. As do the ones for 14/06 and 21/06.
When a withdrawal is paid the date of payment also impacts on the 500 per week withdrawal period which elongates the ability to actually place 500 in withdrawal mode .
The net effect of this is that you are unable to shift your balance into withdrawal mode and even when you eventually can the withdrawal stays reversible until paid out.
I have 4 withdrawals now placed there on the 09/06 14/06 16/06 and 21/06.
I have sent over a dozen courteous e mails and had 1 sole response.
That advised me that payout is linked to seniority, account activity and deposit rate and in fact their stated payout time is 18 business days after verification.
I pointed out the site T and C does not mention this and also says 12 days but no response to that.
Whether 12 or 18 both poor in this day and age and the withdrawal of the 09/06 is overdue on either max time.
The casino aim of course is to bore you into playing any winnings back. Predatory and see through.
I can live with T and C s if I have read them and decided to continue anyway but this isn't the position here.
They have paid out 300 albeit placed into withdrawal a full calendar month ago and whether they will pay the remaining 1000 is unknown as I write so I won't say they are a complete rogue outfit until that is known.
What I would say is that they are quick to take deposits and respond if you're issue is depositing but if it's withdrawal then don't expect to see any money paid out in any appropriate time scale.
Don't bother e mailing their support as they simply don't respond.
I would not recommend TIV if you wish to have a reasonable chance of being paid either at all or certainly in any acceptable time frame.
Update 09/07
The earliest withdrawal is now 19 business days past verification and the next one 17 days.
26 e mails sent and 1 inadequate response weeks ago and nothing since.
This is a genuine review by one of many dissatisfied customers.
Update 10/07
The manager has now sent 2 emails.
The one yesterday advised that spam and negative e mails were impacting on the staff and one today advising me that they are within the payout protocol as per their T and C and outlining additional conditions that are not contained in their extensive T and C rules.
Suffice to say I interpret 'spam and negativity ' as stop asking for money which is overdue, we simply like deposits not having to pay out. Some of my e mails were a little facetious but not profane or rude and many others simply asked when the payouts would be made.
My response to the 2nd email was to apply their T and C s against the date of verification and withdrawal requests pointing out all 4 now are at the max stated payout date and in fact all beyond.
No response to that and withdrawals x 4 still showing as reversible so .. well nothing has changed.
Difficult to understand a company who wants to present an aura of legitimacy but acts like many of the true rogues in the murky world of online slots.
If anything ever gets paid I shall conclude the review and if it is not in a reasonable time frame from today we can make our own minds up as to whether this is an acceptable way to treat customers.