Toto kasino nezpracuje váš výběr. Dne 15. 5. 2024 jsem vybral 6 250,00 GBP, ale do dnešního dne jsem své peníze neobdržel. Poslal jsem řadu e-mailů jejich týmu podpory a jejich odpověď je, že tým pro dodržování předpisů se tím zabývá.
1. Požadují zbytečné dokumenty pro ověření účtu.
2. Výběry nezpracovávají, i když jste předložili všechny dokumenty.
3. Tým podpory mi doporučil přihlásit stížnost, ale oddělení stížností bude trvat 8 týdnů, než problém prošetří.
Stále odpovídají na mé e-maily, ale jejich odpověď je vždy stejná, že se na to dívá tým pro dodržování předpisů.
Nedají vám nic kromě stresu a zklamání.
Nyní jsem proti nim zahájil právní proces, abych tento problém vyřešil, protože částka, kterou mi dluží, není malá.
ZŮSTAŇTE U TOHOTO KASINA, POKUD NECHCETE PROJÍT SPOUSTU HASSELŮ A ZÍSKAT SVÉ PENÍZE ZPĚT!!!!
This casino will not process your withdrawal. I withdrew £6,250.00 on 15/05/2024, but till date I have not received my money. I sent number of e-mails to their support team and their answer is that compliance team is dealing with it.
1. They are requesting unnecessary documents for account verification.
2. They do not process withdrawals even if you have submitted all the documents.
3. I have been advised by support team to log a complaint, but complaint department will take 8 weeks to investigate the issue.
They still reply to my e-mails, but their response is always same that compliance team is looking into it.
They will give you nothing except stress and disappointments.
I have now started legal process against them to resolve this issue as the amount they owe me is not a small amount.
STAY AWAY WITH THIS CASINO UNLESS YOU WANT TO GO THROUGH LOTS OF HASSELS TO GET YOUR MONEY BACK!!!!