Na mém účtu byl aktivován bonus v celkové výši 5 GBP. Nemyslel jsem na to nic, byl by to pěkný malý bonus, jakmile splním požadavek na sázku 100 liber. Mýlil jsem se!
Byl jsem uprostřed hraní Blackjacku, vložil jsem celkem 2 000 £, všechno jsem prohrál... žádný problém, když jsem skutečně prohrál, jsem v pořádku, bonus byl již aktivován a myslel jsem, že jsem již splnil požadavky a bylo to uděláno.
Vložil jsem tedy 600 liber. Při hraní blackjacku jste dosáhli zůstatku 1 400 GBP. Pak se můj zůstatek najednou sníží na 288 GBP.
K mému šoku vzali můj skutečný hotovostní zůstatek a spojili ho s bonusem, jehož sázkové požadavky již měly být splněny.
Poté na bonus použili maximální výherní limit 38 GBP.
Snížili tedy můj skutečný hotovostní zůstatek o 1,1 000 £ a nahradili ho bonusovou hodnotou 38 £.
Po rozhovoru s živým chatem, e-mailem a jejich VIP kontaktem. Nikdo není ochoten vyslechnout můj případ, nikdo nebude eskalovat problém manažerovi a před 5 hodinami jsem měl obdržet zpětné volání, ale nikdy nepřišlo.
Až do této zkušenosti to šlo skvěle. Je to riskantní a v důsledku toho vřele doporučuji se vyhnout!
- Pěkné uživatelské rozhraní
- Snadné použití
- Přátelský personál, když nemáte problémy
- Buggy software
- Zaměstnanci nedodržují podmínky
- Zaměstnanci neposlouchají stížnosti a berou věci vážně
- Zaměstnanci způsobují stres, úzkost a zvyšují problém
- Falešná bonusová pravidla, která nedávají žádný smysl
- Chování podobné podvodu kvůli ukradeným finančním prostředkům